要獲得ISO20000：2005認(rèn)證咨詢的組織，必須證明其對(duì)ISO20000-1的13個(gè)管理流程進(jìn)行管理與控制，并保證這些受控流程必須符合ISO20000-1標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 當(dāng)企業(yè)組織通過(guò)申報(bào)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)（RCB）的認(rèn)證咨詢審計(jì)后，便可獲得認(rèn)證咨詢。取得認(rèn)證咨詢后，企業(yè)組織會(huì)被列入官方的被認(rèn)證咨詢組織列表，并且有權(quán)使用ISO20000的標(biāo)志。

ISO20000包括兩個(gè)部分，ISO20000-1：2005以及ISO20000-2：2005。 ——ISO20000-1：2005第一部分：管理規(guī)范（Specification） IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)IT服務(wù)管理提出要求，并且與那些負(fù)責(zé)初始化、實(shí)施或維持IT服務(wù)管理的人員相關(guān)。 ——ISO20000-2：2005第二部分：實(shí)施準(zhǔn)則（Codeofpractice） 實(shí)踐指導(dǎo)，為審計(jì)人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者實(shí)施服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃或通過(guò)ISO/IEC20000-1：2005審核提供指導(dǎo)。

信息發(fā)展300469公司簡(jiǎn)介： 上海中信信息發(fā)展股份有限公司（簡(jiǎn)稱：信息發(fā)展）主要從事以信息資源管理為核心的信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與服務(wù)，面向檔案、食品流通追溯、司法、文博等重點(diǎn)領(lǐng)域客戶提供信息化系統(tǒng)規(guī)劃咨詢、集成、運(yùn)行維護(hù)和推廣、軟硬件iso三體系認(rèn)證開(kāi)發(fā)建設(shè)、智能化工程建設(shè)、數(shù)據(jù)服務(wù)等相關(guān)整體解決方案。公司的客戶主要包括：檔案局（館），食品流通追溯領(lǐng)域相關(guān)的單位企事業(yè)單位，監(jiān)獄、檢察院、法院等單位部門以及其他企事業(yè)單位等。 公司總部設(shè)在上海，截止目前，已逐步建立了北京、廣東、江蘇、浙江、安徽、福建、重慶、寧夏、山西、普陀（上海）、湖北、天津、山東、遼寧、廣西、青海、河南、內(nèi)蒙古、吉林、青島、湖南、陜西、南昌等共23家分公司、2個(gè)全資子公司、一個(gè)控股子公司的全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠持續(xù)、及時(shí)、有效地為客戶提供配套軟件iso三體系認(rèn)證和系統(tǒng)集成項(xiàng)目的售后技術(shù)支持。 公司擁有包括單位高新技術(shù)企業(yè)證書、單位軟件企業(yè)證書、單位火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)證書、單位計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、涉密資質(zhì)、建筑智能化工程iso認(rèn)證與施工資質(zhì)等重要資質(zhì)，通過(guò)了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢、ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證咨詢、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢、ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證咨詢、ISO20000-1:2005IT服務(wù)管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢、能力成熟度集成模型CMMI5認(rèn)證咨詢，可承接業(yè)務(wù)范圍廣。同時(shí)，公司作為檔案行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司先后參與并制定了10個(gè)正式發(fā)布的電子iso三體系認(rèn)證、數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)字檔案館相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或指南，參與了13項(xiàng)單位級(jí)重點(diǎn)研究課題。為檔案事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

信息發(fā)展300469公司簡(jiǎn)介：

上海中信信息發(fā)展股份有限公司（簡(jiǎn)稱：信息發(fā)展）主要從事以信息資源管理為核心的信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與服務(wù)，面向檔案、食品流通追溯、司法、文博等重點(diǎn)領(lǐng)域客戶提供信息化系統(tǒng)規(guī)劃咨詢、集成、運(yùn)行維護(hù)和推廣、軟硬件iso三體系認(rèn)證開(kāi)發(fā)建設(shè)、智能化工程建設(shè)、數(shù)據(jù)服務(wù)等相關(guān)整體解決方案。公司的客戶主要包括：檔案局（館），食品流通追溯領(lǐng)域相關(guān)的單位企事業(yè)單位，監(jiān)獄、檢察院、法院等單位部門以及其他企事業(yè)單位等。

公司總部設(shè)在上海，截止目前，已逐步建立了北京、廣東、江蘇、浙江、安徽、福建、重慶、寧夏、山西、普陀（上海）、湖北、天津、山東、遼寧、廣西、青海、河南、內(nèi)蒙古、吉林、青島、湖南、陜西、南昌等共23家分公司、2個(gè)全資子公司、一個(gè)控股子公司的全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠持續(xù)、及時(shí)、有效地為客戶提供配套軟件iso三體系認(rèn)證和系統(tǒng)集成項(xiàng)目的售后技術(shù)支持。

公司擁有包括單位高新技術(shù)企業(yè)證書、單位軟件企業(yè)證書、單位火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)證書、單位計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、涉密資質(zhì)、建筑智能化工程iso認(rèn)證與施工資質(zhì)等重要資質(zhì)，通過(guò)了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢、ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證咨詢、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢、ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證咨詢、ISO20000-1:2005IT服務(wù)管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢、能力成熟度集成模型CMMI5認(rèn)證咨詢，可承接業(yè)務(wù)范圍廣。同時(shí)，公司作為檔案行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司先后參與并制定了10個(gè)正式發(fā)布的電子iso三體系認(rèn)證、數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)字檔案館相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或指南，參與了13項(xiàng)單位級(jí)重點(diǎn)研究課題。為檔案事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

可參見(jiàn)ISO20000-1:2011

具體詳見(jiàn)ISO20000-1標(biāo)準(zhǔn)中服務(wù) 報(bào)告管理流程的主要條款。

建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)符合以下要求： a) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主體，以管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系相配套； b) 應(yīng)符合單位有關(guān)法律、法規(guī)，實(shí)施有關(guān)單位標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)； c) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能滿足企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理的需要； d) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的框架下制定； e) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)之間相互協(xié)調(diào)； f) 管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施； g) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)與其他管理體系相協(xié)調(diào)并提供支持。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)其他各管理體系，如：質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、認(rèn)證老師成本管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系等的基礎(chǔ)，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)充分滿足其他管理體系的要求，并促進(jìn)企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系和運(yùn)行機(jī)制。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的所有標(biāo)準(zhǔn)都要在本企業(yè)方針、目標(biāo)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)的指導(dǎo)下形成，包括企業(yè)貫徹、采用的上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T 15497-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》

（2003-09-15發(fā)布，2003-10-01實(shí)施）代替GB/T 15497-1995

前言

GB/T 15497-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列標(biāo)準(zhǔn)之一，本系列標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)如下：

——GB/T 15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》；

——GB/T 15497-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》；

——GB/T 15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》；

——GB/T 19273-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)》。

本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T 15497-1995《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和要求》。

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的主體，是企業(yè)組織生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)、管理的技術(shù)依據(jù)。本標(biāo)準(zhǔn)修訂時(shí)，考慮了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與GB/T 19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T 24001-1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、GB/T 28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，以便企業(yè)在建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)能更好地與這些管理體系相結(jié)合。企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系以與質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主，包括能源、安全、職業(yè)健康、環(huán)境、信息等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)闡述了建立企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要素，企業(yè)可根據(jù)iso三體系認(rèn)證類型、生產(chǎn)特點(diǎn)、消費(fèi)者需求等具體情況對(duì)各項(xiàng)要素或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)剪裁。

7.2
8.
3.2單位鼓勵(lì)企業(yè)制定嚴(yán)于iso三體系認(rèn)證出廠標(biāo)準(zhǔn)的1
1.
7.31
5.21
6.
2.21
7.3安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指以保護(hù)

可參閱以下單位標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 15496-2003

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求

GB/T 15497-2003

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

GB/T 15498-2003

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系

GB/T 19273-2003

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說(shuō)明

一、編制目的及過(guò)程概述

為了促進(jìn)本公司標(biāo)準(zhǔn)化體系更具科學(xué)化、現(xiàn)代化、完整化、有序化和體系化，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系的可持續(xù)發(fā)展并正常運(yùn)行，特編制《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》。編制過(guò)程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門和人員的努力工作下，通過(guò)查閱、學(xué)習(xí)大量有效的技術(shù)資料和征求公司各部門的有效意見(jiàn)，已對(duì)所有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分類整理，最后形成適合于公司技術(shù)和管理架構(gòu)的《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制的依據(jù)

1. GB/T 13016-1991標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則的要求

2. GB/T 13017-2008企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南

3. GB/T 15496-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求

4. GB/T 15497-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

5. GB/T 15498-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系

三、主要技術(shù)內(nèi)容的確定

1、本公司標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原則和要求嚴(yán)格執(zhí)行GB/T 13016-1991《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》的規(guī)定，并在GB/T 13017-2008《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系編制指南》的指導(dǎo)下結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行了設(shè)計(jì)和編制。

2、公司標(biāo)準(zhǔn)化工作人員積極根據(jù)GB/T 15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》的規(guī)定確定本公司的方針目標(biāo)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)和形式。

3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)形式根據(jù)GB/T 15497-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的規(guī)定，并結(jié)合公司行業(yè)特點(diǎn)和生產(chǎn)工藝技術(shù)最終確定。

4、管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系根據(jù)GB/T 15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》的規(guī)定確定，其中管理標(biāo)準(zhǔn)體系第二層次的劃分和歸類根據(jù)本公司的實(shí)際情況作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整（具體詳見(jiàn)公司管理標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖）。

四、標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖和明細(xì)表說(shuō)明

1、本公司按GB/T15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，根據(jù)GB/T 15497-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》和GB/T 15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》規(guī)定要求，并結(jié)合本公司實(shí)際情況，建立了具有本公司特色的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系。

2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖和明細(xì)表說(shuō)明：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖包括技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等16類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)16類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，本公司根據(jù)GB/T 15497-2003標(biāo)準(zhǔn)要求和自身需要除收集相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)，自行編制了相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件。具體詳見(jiàn)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖和明細(xì)表。

3、管理標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖和明細(xì)表說(shuō)明：管理標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖包括管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)等17類管理標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)各類管理標(biāo)準(zhǔn)，本公司根據(jù)GB/T 15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》標(biāo)準(zhǔn)要求和自身需要除收集相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)，也自行編制了相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)文件。具體詳見(jiàn)公司管理標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖和明細(xì)表。

4、工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖和明細(xì)表說(shuō)明：本公司根據(jù)GB/T 15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》標(biāo)準(zhǔn)要求，識(shí)別和明確了決策層、管理人員以及操作人員崗位，根據(jù)實(shí)際崗位設(shè)置情況編制了工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖和明細(xì)表。

五、明細(xì)表和結(jié)構(gòu)圖中體系序號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)說(shuō)明：

1、體系序號(hào)編號(hào)方法：

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表和機(jī)構(gòu)圖中體系序號(hào)編號(hào)方法：

J XX X—XX

順序號(hào) （二位阿拉伯?dāng)?shù)字）

標(biāo)準(zhǔn)第三層分類代號(hào) （具體見(jiàn)機(jī)構(gòu)圖第三層次劃分要求）

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類別代號(hào) （具體見(jiàn)表1）

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào) （大寫拼音字母）

表1

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類別 代號(hào) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類別 代號(hào)

技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

檢驗(yàn)、驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

00

01

02

03

04

05

06

07

測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

08

09

10

11

12

13

14

15

2、管理標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表和機(jī)構(gòu)圖中體系序號(hào)編號(hào)方法：

G XX X— XX

順序號(hào) （二位阿拉伯?dāng)?shù)字）

標(biāo)準(zhǔn)第三層分類代號(hào) （具體見(jiàn)機(jī)構(gòu)圖第三層次劃分要求）

管理標(biāo)準(zhǔn)類別代號(hào) （具體見(jiàn)表2）

管理標(biāo)準(zhǔn)代號(hào) （大寫拼音字母）

表 2

管理標(biāo)準(zhǔn)類別 代號(hào) 管理標(biāo)準(zhǔn)類別 代號(hào)

管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)

采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)

測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)

包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn) 00

01

02

03

04

05

06

07

08 服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

能源管理標(biāo)準(zhǔn)

安全管理標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)

信息管理標(biāo)準(zhǔn)

體系評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn) 09

10

11

12

13

14

15

16

3、工作標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表和機(jī)構(gòu)圖中體系序號(hào)編號(hào)方法：

Z XX — XX

順序號(hào) （二位阿拉伯?dāng)?shù)字）

工作標(biāo)準(zhǔn)類別代號(hào) （具體見(jiàn)表3）

工作標(biāo)準(zhǔn)代號(hào) （大寫拼音字母）

表 3

工作標(biāo)準(zhǔn)類別 代號(hào) 工作標(biāo)準(zhǔn)類別 代號(hào)

工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)

決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)

管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn) 00

01

02

03

04 一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)

操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

一般操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)

特殊過(guò)程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn) 05

06

07

08