IATF16949服務(wù)管理程序？

服務(wù)管理程序修改記錄序號123編號：版本號：C修改日期201
5.0
7.08201
5.0
7.08201
7.0
5.06修改頁數(shù)全部全部2和3頁版本號AAB更改iso三體系認證格式將作業(yè)流程進行細化修改內(nèi)容根據(jù)IATF16949:2016標準更改依據(jù)條款，更改表格的格式號第1頁，共5頁服務(wù)管理程序編號：版本號：C
1、目的落實質(zhì)量方針和質(zhì)量承諾，規(guī)范售前、售時、售后服務(wù)工作，最大限度地滿足顧客的服務(wù)需求。
2、適用范圍適用于本廠iso三體系認證的售前、售時和售后服務(wù)。
3、職責(zé)
3.
1、營銷部為銷售服務(wù)工作的歸口管理部門，負責(zé)iso三體系認證售前、售時、售后服務(wù)。
3.
2、其它相關(guān)部門配合實施本程序
4、術(shù)語和定義
4.
1、售前服務(wù)：指為滿足顧客需求而與顧客/潛在顧客進行的各種溝通工作。
4.
2、售時服務(wù)：指對顧客從開票、結(jié)算、退貨、或換貨過程的服務(wù)。
4.
3、售后服務(wù)：指本廠對顧客提供的技術(shù)支持、質(zhì)量“三包”等服務(wù)
5、依據(jù)標準
5.
1、本程序依據(jù)IATF16949:2016質(zhì)量管理體系中標準條款
8.
2.2；
8.
2.
2.1；
8.
2.3；
8.
5.
5.1；
8.
5.
5.2；
8.6；
8.
6.1編制。
6、工作程序擔(dān)當部門作業(yè)流程工作內(nèi)容或標準
6.
1.1營銷部負責(zé)向顧客介紹、推銷本廠iso三體系認證、質(zhì)量情況及服務(wù)承諾，確切了解顧客要求，對顧客提出的要求及時與規(guī)劃技術(shù)部、質(zhì)量部、采購部等部門溝通，并進行評價，與顧客協(xié)商一致后，作為簽訂訂單/合同和質(zhì)量改進的依據(jù)，記錄予以保存。
6.
1.2若顧客要求提供樣品，由營銷部提出書面申請，由

鹽城認證，鹽城認證咨詢，鹽城咨詢公司，鹽城咨詢認證，鹽城ISO9000認證？

你們是認證咨詢公司還是咨詢公司，還是你們要做認證咨詢呀

鹽城認證哪里有做鹽城ISO9000認證？

鹽城市歐博認證咨詢服務(wù)有限公司 鹽城市開放大道49號 0515-88121380戴經(jīng)理 ycrz88@16
3

鹽城iso9001認證？

找輔導(dǎo)公司 全包 2個月拿證 自己弄費時費力費錢有需要可以私信我

鹽城ISO9001認證？

媽的鹽成就沒有一個好的我們公司認證的時候是請的北京一家公司