企業(yè)現(xiàn)行認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，比如原來是Is019001，現(xiàn)在有新標(biāo)準(zhǔn)嗎？

iso9001換新的2015版了，老版標(biāo)準(zhǔn)與新版標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢證書有三年的過渡期，要在18年9月前完成轉(zhuǎn)版工作。

ISO9001換新的2015版了，老版標(biāo)準(zhǔn)與新版標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢證書有三年的過渡期，要在18年9月前完成轉(zhuǎn)版工作。

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2.2 能力培訓(xùn)和意識(shí)---a）確認(rèn)從事影響iso三體系認(rèn)證要求符合性工作的人員所需的能力 理由：機(jī)加工車間的數(shù)控加工設(shè)備需要有日語和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，但派出學(xué)習(xí)的人不具備導(dǎo)致后續(xù)不懂操作報(bào)廢率過高。 依據(jù)：按照“當(dāng)了解不符合項(xiàng)的原因和結(jié)果時(shí)，按原因和結(jié)果去判”的規(guī)則，人員不具備能力就是原因，因此判
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2.2 整改措施：派有能力的人去學(xué)習(xí)或請(qǐng)廠商過來指導(dǎo)并轉(zhuǎn)換成能識(shí)別的sop指導(dǎo)生產(chǎn)。

電梯質(zhì)量管理體系TS09001現(xiàn)行用的是什么？

TSO ？可能筆誤了， ISO9001現(xiàn)行有效版本是2008版。 國(guó)內(nèi)一般用 GB/T 19001-2008 IDT ISO9001：2008 兩者等同。國(guó)標(biāo)等同采用了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)該是ISO9001，現(xiàn)行版本是2008版的。

你要看，電梯廠家怎么代表的，一般一個(gè)廠家一個(gè)字母有它代表的東西，它應(yīng)該有元件代號(hào)說明你對(duì)著看看吧。

質(zhì)量管理體系 要求 gb/t19001-2008是否現(xiàn)行有效？

雖然新版已經(jīng)出來，今年剛換版的，但是一般舊版本還可以延用2年。不過要考慮換版了，

如何看待現(xiàn)行的管理體系認(rèn)證？

質(zhì)量管理體系從本質(zhì)上說是第三方對(duì)本企業(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行的一個(gè)保證。也視為企業(yè)對(duì)相關(guān)供方的一種承諾?，F(xiàn)階段質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢很多流于形式。并沒有達(dá)到認(rèn)證咨詢目的。個(gè)人見解，如果要做認(rèn)證咨詢的話必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況而定，要有一定人力資源的配備，否則達(dá)不到含金量！~

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)80個(gè)成員國(guó)和19個(gè)國(guó)際或地方組織的專家，吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。 企業(yè)如何建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系呢?在我國(guó)，各類企業(yè)組織都競(jìng)相采用這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證咨詢，但實(shí)施結(jié)果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理含金量，而更多的企業(yè)實(shí)施的最終結(jié)果只是“一紙文書”，整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績(jī)效并沒有得到改善?，F(xiàn)分別對(duì)以上三點(diǎn)進(jìn)行如下分析和探討：
1. 質(zhì)量理念樹立 顧客對(duì)于企業(yè)的重要作用相信企業(yè)管理者都有非常的認(rèn)知度。關(guān)鍵是，有的企業(yè)只是把這句話作為一個(gè)口號(hào)，并沒有將這句話的思想貫徹到實(shí)際管理和經(jīng)營(yíng)過程中，自然也就不會(huì)真正實(shí)現(xiàn)顧客滿意的要求，體系的有效性也就無從談起。以顧客為中心，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)想辦法識(shí)別顧客的需求，并且通過策劃要把顧客的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)過程控制的標(biāo)準(zhǔn)，并保證在轉(zhuǎn)化過程沒有將顧客的需求錯(cuò)誤理解;顧客對(duì)iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟蹤，并做出反饋，滿足顧客的期望，甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號(hào)就能完成的，它需要企業(yè)的所有的人員對(duì)企業(yè)與顧客的關(guān)系、自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識(shí)，并且把這種共識(shí)指導(dǎo)具體工作并達(dá)到工作目標(biāo)。 影響質(zhì)量理念的樹立有幾個(gè)關(guān)鍵問題，這些將直接影響和保證體系實(shí)施的有效性：
一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)水平和態(tài)度是決定體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵性因素。企業(yè)的發(fā)展取決于領(lǐng)導(dǎo)，如領(lǐng)導(dǎo)層有遠(yuǎn)見卓識(shí)，志在謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必然要引入先進(jìn)的管理模式，這就是引入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)前提所在。領(lǐng)導(dǎo)有這樣的理念必然要在企業(yè)營(yíng)造以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)的氛圍，就會(huì)用心動(dòng)腦去進(jìn)行資源配置優(yōu)化，就會(huì)去策劃企業(yè)運(yùn)作過程的細(xì)節(jié)管理。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念、意識(shí)、作用是體系運(yùn)行有效性的重要保證，當(dāng)然可以通過制定企業(yè)iso三體系認(rèn)證、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念。
二、全員參與。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部iso三體系認(rèn)證(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等;在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流程的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。 企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)整個(gè)員工素質(zhì)的提高。企業(yè)應(yīng)充分重視人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)建，提高各層次人員的質(zhì)量意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德以及適應(yīng)本職工作的能力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，對(duì)員工的要求也發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工從單純過程完成提高到過程質(zhì)量的完成;員工在企業(yè)文化指導(dǎo)下，從職業(yè)人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人;員工要樹立和堅(jiān)守公司的質(zhì)量方針。
2. 建立一個(gè)完善的監(jiān)督考核體制 一個(gè)完善的監(jiān)督考核體制能促進(jìn)質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行。目前諸多成功的企業(yè)普遍采用“目標(biāo)管理”手段，并將目標(biāo)管理與監(jiān)督考核體制有機(jī)地結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解(從部門、科室、車間和班組到個(gè)人)并建立監(jiān)督考核體制。部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值，結(jié)合目前經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、生產(chǎn)等現(xiàn)狀綜合確定。 考核體制要充分體現(xiàn)出部門、科室、車間、班組、個(gè)人在工作方面的效率以及能力而建立激勵(lì)機(jī)制，這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工日常工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。建立基于崗位職責(zé)、任職條件尤其是運(yùn)用目標(biāo)管理方法去考量的考核激勵(lì)機(jī)制，努力對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)給予準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判，以提高員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的認(rèn)同度。 同時(shí)，要建立監(jiān)督制度，任何再好的制度，如果沒有進(jìn)行監(jiān)督就不能成為最好的制度，而監(jiān)督目的應(yīng)是協(xié)調(diào)和完善制度的執(zhí)行。
3.提高管理執(zhí)行力 執(zhí)行力是一種能力，其內(nèi)涵廣泛，包羅各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。質(zhì)量管理過程需要要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來，這就要公司領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。縱觀那些普遍存在執(zhí)行力度低下現(xiàn)象的企業(yè)，其原因分析后可總結(jié)如下：⑴制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。⑵管理制度部門化，形成沖突。⑶制度留于形式，缺少針對(duì)性和可行性。⑷制度在執(zhí)行過程，流程不合理。⑸工作過程中缺少科學(xué)的指導(dǎo)(作業(yè))方法。⑹工作中缺少有效的監(jiān)督體制。 企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理在企業(yè)中的有效運(yùn)行。企業(yè)應(yīng)充分重視執(zhí)行力建設(shè)工作。再好的管理體系沒有好的執(zhí)行力也是枉然。管理工作最終要落實(shí)到人，要切實(shí)提高每個(gè)崗位員工的執(zhí)行力，可以從以下幾方面入手：
一、是工作職責(zé)到位，過程明確，還要想方設(shè)法激勵(lì)每位員工對(duì)過程效益的關(guān)注和建議，并建立有效的反饋機(jī)制。
二、是管理措施要到位，建立健全目標(biāo)、責(zé)任、考核、監(jiān)督等相關(guān)激勵(lì)辦法，使各項(xiàng)工作都能在控制之中，要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、績(jī)效考核、責(zé)任落實(shí)上完善機(jī)制，引領(lǐng)員工將工作做得更好，有效減少扯皮、內(nèi)耗和矛盾。
三、是通過職業(yè)或崗位培訓(xùn)培養(yǎng)員工職業(yè)崗位意識(shí)，強(qiáng)化員工工作職責(zé)。每個(gè)人都能認(rèn)識(shí)到要把自己所在崗位上的每一件小事做好，見微知著，從做小事中得到認(rèn)可、贏得成功，這就是執(zhí)行力的較高境界。 綜上所述，質(zhì)量理念、考核制度、執(zhí)行力度之間是相輔相成的，缺一不可。企業(yè)在推行質(zhì)量管理體系時(shí)需要正確地將這三者有機(jī)結(jié)合起來，不可只利用一項(xiàng)、二項(xiàng)或重點(diǎn)突出其中的
一、二項(xiàng)而使它們之間失去平衡才能建立好科學(xué)的質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量管理體系從本質(zhì)上說是第三方對(duì)本企業(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行的一個(gè)保證。也視為企業(yè)對(duì)相關(guān)供方的一種承諾?，F(xiàn)階段質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢很多流于形式。并沒有達(dá)到認(rèn)證咨詢目的。個(gè)人見解，如果要做認(rèn)證咨詢的話必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況而定，要有一定人力資源的配備，否則達(dá)不到含金量！~

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)量管理體系？

全面質(zhì)量管理
一、TQM的來源 全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡(jiǎn)稱TQM）是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而到達(dá)長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。??菲根堡姆于1961年提出全面質(zhì)量管理的概念。發(fā)達(dá)單位組織運(yùn)用全面質(zhì)量管理使iso三體系認(rèn)證或服務(wù)質(zhì)量獲得迅速提高，引起了世界各國(guó)的廣泛關(guān)注。??全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)逐漸在全球范圍內(nèi)獲得廣泛傳播，各國(guó)都結(jié)合自己的實(shí)踐有所創(chuàng)新發(fā)展。??目前舉世矚目的ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)等各種質(zhì)量獎(jiǎng)及卓越經(jīng)營(yíng)模式、六西格瑪管理模式等，都是以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)的。
二、TQM的定義 為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、iso認(rèn)證、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。???? TQM的管理理念是已客戶為導(dǎo)向的，所有全員質(zhì)量管理組織的人員通過全員參與的，通過跨功能、跨等級(jí)的管理，利用所有的解決問題的方法來系統(tǒng)地管理組織的改進(jìn)與進(jìn)步。 TQM 結(jié)合了iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，過程控制，質(zhì)量保證，和質(zhì)量改進(jìn)，從而成為一個(gè)經(jīng)過變革后的組織中的過程的控制，能通過更經(jīng)濟(jì)有效的方式來滿足客戶要求。???? 受控的生產(chǎn)過程在iso三體系認(rèn)證和服務(wù)未能滿足客戶需求時(shí)仍不能幫助公司增長(zhǎng)市場(chǎng)份額。
三、實(shí)施TQM的作用： ?? 提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量 ?? 改善iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證 ?? 加速生產(chǎn)流程 ?? 鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) ?? 改進(jìn)iso三體系認(rèn)證售后服務(wù) ?? 提高市場(chǎng)的接受程度 ?? 降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本 ?? 減少經(jīng)營(yíng)虧損 ?? 降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本 ?? 減少責(zé)任事故
四、實(shí)施TQM的操作要領(lǐng)： 要成功實(shí)施TQM，一個(gè)組織必須關(guān)注以下8個(gè)要素： I。???? Foundation（基礎(chǔ)） 1。 Ethics （良好的道德規(guī)范（組織的和個(gè)人的）） 2。 Integrity（真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)） 3。 Trust （信任） II。 Bricks（磚塊） 4。??Training （培訓(xùn)） 5。 Teamwork （團(tuán)隊(duì)精神） 6。?? Leadership（領(lǐng)導(dǎo)能力） III。 Binding Mortar（灰泥粘合物） 7。 Communication（溝通） IV。?? Roof（房頂） 8。 Recognition（嘉獎(jiǎng)）
五、TQM體系的理念及專業(yè)術(shù)語： 1。 在“質(zhì)量控制”（Quality Control）這一短語中，“質(zhì)量”一詞并不具有絕對(duì)意義上的“最好”的一般含義。????質(zhì)量是指“最適合于一定顧客的要求”。這些要求是：a。iso三體系認(rèn)證的實(shí)際用途；b。iso三體系認(rèn)證的售價(jià)。 2。 在“質(zhì)量控制”這一短語中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括四個(gè)步驟：a。??制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；b。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；c。偏離標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采了糾正措施；d。安排改善標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。 3。?? 影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的因素可以劃分為兩大類：a。技術(shù)方面的，即機(jī)器、材料和工藝；b。??人方面的，即操作者、班組長(zhǎng)和公司的其他人員。在這兩類因素中，人的因素重要得多。 4。 全面質(zhì)量管理是提供優(yōu)質(zhì)iso三體系認(rèn)證所永遠(yuǎn)需要的優(yōu)良的iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證，加工方法以及認(rèn)真的iso三體系認(rèn)證維修服務(wù)等活動(dòng)的一種重要手段。???? 5。 質(zhì)量管理的基本原理適用于任何制造過程，由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。方法上的差別可概括為：在大量生產(chǎn)中，質(zhì)量管理的重點(diǎn)在iso三體系認(rèn)證，在單件小批生產(chǎn)中，重點(diǎn)在控制工序。?? 6。 質(zhì)量管理貫穿在工業(yè)生產(chǎn)過程的所有階段。首先是向用戶發(fā)送iso三體系認(rèn)證，并且進(jìn)行安裝和現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。?? 7。 要有效地控制影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的因素，就必須在生產(chǎn)或服務(wù)過程的所有主要階段加以控制。??這些控制就叫質(zhì)量管理工作（Job of quality control），按其性質(zhì)可分為四類：a。新iso認(rèn)證控制；b。進(jìn)廠材料控制；c。iso三體系認(rèn)證控制；d。專題研究。 8。 建立質(zhì)量體系是開展質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段。???? 9。 質(zhì)量成本是衡量和優(yōu)化全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一種手段。 10。 在組織方面，全面質(zhì)量管理是上層管理部門的工具，用來委派iso三體系認(rèn)證質(zhì)量方面的職權(quán)和職責(zé)，以達(dá)到既可免除上層管理部門的瑣事，又可保留上層管理部門確保質(zhì)量成果令人滿意的手段的目的。?? 11。 原則上，總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)成為公司質(zhì)量管理工作的“總iso認(rèn)證師”，同時(shí)，他和公司其他主要職能部門還應(yīng)促進(jìn)公司在效率、現(xiàn)代化、質(zhì)量控制等方面的發(fā)揮。?? 12。 從人際關(guān)系的觀點(diǎn)來看，質(zhì)量管理組織包括兩個(gè)方面：a。??為有關(guān)的全體人員和部門提供iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量信息和溝通渠道；b。為有關(guān)的雇員和部門參與整個(gè)質(zhì)量管理工作提供手段。 13。 質(zhì)量管理工作必須有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情，那么，向公司內(nèi)其他人宣傳得再多也不可能取得真正的含金量。???? 14。 在全面質(zhì)量管理工作中，無論何時(shí)、何處都會(huì)用到數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，但是，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法只是全面質(zhì)量管理中的一個(gè)內(nèi)容，它不等于全面質(zhì)量管理。 15。 應(yīng)該認(rèn)真地在公司的范圍內(nèi)逐步開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。??明智的做法是，選擇一兩個(gè)質(zhì)量課題加以解決并取得成功，然后按這種方式一步一步地實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃。?? 16。 全面質(zhì)量管理工作的一個(gè)重要特征是，從根源處控制質(zhì)量。例如，通過由操作者自己衡量成績(jī)來促進(jìn)和樹立他對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的責(zé)任感和關(guān)心，就是全面質(zhì)量管理工作的積極成果。??
六、品質(zhì)管理的六大系統(tǒng)項(xiàng)目： A、質(zhì)量。iso三體系認(rèn)證過程或服務(wù)所具備的滿足明示或隱含需要的特征和特性的總和。?? B、質(zhì)量控制。為達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 C、質(zhì)量保證。??為使人們確信某iso三體系認(rèn)證或服務(wù)能滿足特定質(zhì)量要求所必需的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。 D、質(zhì)量方針。由公司的較高管理者正式頒存布的總質(zhì)量宗旨和目標(biāo)。 E、質(zhì)量管理。制定和實(shí)施質(zhì)量方針的管理職能，是公司全而管理職能的一個(gè)方面。???? F、質(zhì)量體系。為實(shí)施質(zhì)量管理責(zé)任所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。
七、TQM與ISO9000的區(qū)別
1、ISO9000作為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，具有標(biāo)準(zhǔn)的屬性，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的有序、統(tǒng)
一、規(guī)范并保持相對(duì)穩(wěn)定性。??TQM則是質(zhì)量管理學(xué)說發(fā)展到一定階段的一種新的理論，是一個(gè)實(shí)踐的、不斷改進(jìn)的過程。??
2、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是從辦理方(顧客)的角度向企業(yè)提出質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的要求，強(qiáng)調(diào)符合性。??TQM則是從組織(企業(yè))本身的角度出發(fā)，動(dòng)員組織(企業(yè))的各方面參與質(zhì)量管理工作，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
3、ISO9000重視過程，強(qiáng)調(diào)所有工作都是通過過程控制來實(shí)現(xiàn)；TQM重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。????
4、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要反映歐美的管理哲學(xué)，而TQM則反映現(xiàn)代管理思想，強(qiáng)調(diào)在不斷變化的客觀條件下，其質(zhì)量管理自主計(jì)劃、自主實(shí)施、自主檢查、自主提高。
八、質(zhì)量工程全體系計(jì)劃概念圖： 質(zhì)量工程的計(jì)劃方法 計(jì) 劃 體 系 實(shí) 施 方 法 制訂驗(yàn)收判斷準(zhǔn)則 特性分類 驗(yàn)收抽樣 規(guī)定驗(yàn)收程序和驗(yàn)收設(shè)施 確定自制檢測(cè)手段 確定對(duì)檢測(cè)手段的要求 計(jì)劃iso三體系認(rèn)證的編制 質(zhì)量計(jì)劃工作的iso三體系認(rèn)證 技術(shù)說明書、程序和手冊(cè)的審查 與供應(yīng)商的聯(lián)系和合作 讓供應(yīng)商了解質(zhì)量要求 對(duì)供應(yīng)商提供服務(wù) 材料驗(yàn)證方案 建立質(zhì)量信息體系 質(zhì)量信息反饋 責(zé)任損失的控制 數(shù)據(jù)處理與計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 軟件的控制 與其他職能部門的溝通聯(lián)系 現(xiàn)場(chǎng)信息反饋 確保糾正措施的實(shí)施 開展審核 確保顧客始終滿意 糾正措施 審核計(jì)劃——iso三體系認(rèn)證、工序與體系 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 備品附件的質(zhì)量管理 向顧客宣傳質(zhì)量 保持iso三體系認(rèn)證的外形 顧客的態(tài)度 向顧客宣傳質(zhì)量 外形控制，iso認(rèn)證更改，可追溯性 綜上所述。????質(zhì)量控制理論的發(fā)展可以概括為五個(gè)階段。（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段，僅能對(duì)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量實(shí)行事后把關(guān)。但質(zhì)量并不是檢驗(yàn)出來的，所以，質(zhì)量檢驗(yàn)并不能提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，只能剔除次品和廢品。（2）檢驗(yàn)階段發(fā)展到統(tǒng)計(jì)過程控制階段，利用工序質(zhì)量控制圖進(jìn)行質(zhì)量控制，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是生產(chǎn)制造出來的，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在制造階段，從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段。????（3）質(zhì)量控制擴(kuò)展到iso三體系認(rèn)證壽命循環(huán)的全過程，強(qiáng)調(diào)全體員工都參與質(zhì)量控制。（4）iso認(rèn)證階段，包括離線質(zhì)量工程學(xué)（主要利用三次iso認(rèn)證技術(shù)）和在線質(zhì)量工程學(xué)（在線工況檢測(cè)和反饋控制）。??iso三體系認(rèn)證質(zhì)量首先是iso認(rèn)證出來的，其次才是制造出來的。因此，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在iso認(rèn)證階段，從而將質(zhì)量控制從制造階段進(jìn)一步提前到iso認(rèn)證階段。??（5）利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行質(zhì)量管理（CAQ）的階段，出現(xiàn)了在CIMS環(huán)境下的質(zhì)量信息系統(tǒng)（QIS）。??借助于先進(jìn)的信息技術(shù)，質(zhì)量控制與管理又上了一個(gè)新臺(tái)階，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)可以實(shí)現(xiàn)以往所無法實(shí)現(xiàn)的很多質(zhì)量控制與管理功能。