體系認(rèn)證咨詢師的工作內(nèi)容：？

協(xié)助客戶完成體系認(rèn)證咨詢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保客戶通過(guò)認(rèn)證咨詢審核；

iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部應(yīng)該做哪些文件及工作內(nèi)容？

一般來(lái)說(shuō)與銷(xiāo)售部，市場(chǎng)部相關(guān)的ISO9001條款就是
7.2，相關(guān)的審核思路如下，你可以根據(jù)下面的審核思路去建立相應(yīng)的文件程序，當(dāng)然還要看你們的《質(zhì)量手冊(cè)》里對(duì)
7.2的描述，引用了哪些內(nèi)部文件，這些文件是否存在，例如：“銷(xiāo)售合同管理規(guī)定”、“訂單管理規(guī)定”之類的內(nèi)部管理文件與顧客有關(guān)的過(guò)程
1、 涉及的標(biāo)準(zhǔn)要求主要條款：
7.
2.1，
7.
2.2，
7.
2.3相關(guān)條款：
5.2，
8.
2.1，
4.
2.4
2、 審核思路1) 查與顧客有關(guān)過(guò)程的職責(zé)安排及分工，包括與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定、評(píng)審，與顧客有關(guān)的聯(lián)系接口等；2) 查與顧客有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)，與經(jīng)營(yíng)及合同管理有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；3) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定、評(píng)審有何要求？與顧客的溝通做了哪些安排？4) 抽取主要產(chǎn)品，查有關(guān)產(chǎn)品的要求(顧客明示的或隱含的要求、法規(guī)要求、組織自己附加的要求)是否明確？5) 查與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審：--- 評(píng)審是否按要求實(shí)施？--- 產(chǎn)品要求是否明確規(guī)定？組織是否有能力滿足這些要求，包括技術(shù)條件、數(shù)量、交貨期等各種要求？--- 組織和顧客雙方是否存在矛盾或不一致？6) 評(píng)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)是否采取了后續(xù)措施？7) 口頭合同/訂單要求的評(píng)審是否按要求實(shí)施？8) 是否有特殊情況下對(duì)產(chǎn)品信息的提前評(píng)審？9) 產(chǎn)品要求變更時(shí)相關(guān)文件是否得到了修改？是否傳達(dá)到了相關(guān)人員？10) 查與顧客的溝通：--- 產(chǎn)品的信息如何與顧客溝通？--- 顧客的問(wèn)詢、對(duì)合同和訂單的處理通過(guò)什么渠道溝通？--- 顧客的意見(jiàn)、抱怨和投訴如何受理？a) 是否對(duì)顧客反饋的信息進(jìn)行了記錄并及時(shí)處理，特別是顧客的抱怨、投訴？b) 對(duì)顧客的意見(jiàn)、抱怨和投訴是如何處理的？11) 查對(duì)顧客有關(guān)的管理過(guò)程的質(zhì)量檢查及其改進(jìn)。3．審核的客觀1) 相關(guān)的職責(zé)及分工的規(guī)定；2) 相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；3) 與顧客有關(guān)的文件；4) 抽樣選取的與顧客簽訂的合同、協(xié)議和與產(chǎn)品有關(guān)的需求的記錄等產(chǎn)品承諾的文件；5) 相關(guān)的法律法規(guī)要求，如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、國(guó)家法規(guī)等；6) 組織確定的產(chǎn)品要求，如市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、產(chǎn)品研發(fā)申請(qǐng)或任務(wù)書(shū)等；7) 對(duì)產(chǎn)品要求評(píng)審的證據(jù)，如合同評(píng)審記錄及支持性證據(jù)、項(xiàng)目立項(xiàng)批準(zhǔn)文件；8) 口頭合同、訂單、要求的登記臺(tái)帳，相應(yīng)的評(píng)審證據(jù)，如記錄中或發(fā)貨單據(jù)中的情況說(shuō)明及授權(quán)人簽字；9) 產(chǎn)品要求變更時(shí)相關(guān)文件的修改情況，相關(guān)人員的掌握情況；10) 與顧客溝通的記錄；11) 顧客的意見(jiàn)、抱怨和投訴的記錄及處理證據(jù)；12) 顧客有關(guān)的管理過(guò)程的質(zhì)量檢查記錄及其改進(jìn)措施證據(jù)。

TS16949體系專員的主要工作內(nèi)容是什么？

1、體系維護(hù)： ---組織內(nèi)審 ---負(fù)責(zé)汽車(chē)iso三體系認(rèn)證有關(guān)體系培訓(xùn) ---一年一般不低于四次培訓(xùn)或會(huì)議 ---協(xié)助管代作過(guò)程、iso三體系認(rèn)證與管審與更新
2、定期外審
3、應(yīng)對(duì)客戶關(guān)于汽車(chē)iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢

1. 清理iso三體系認(rèn)證，包括執(zhí)行的黨政方針、相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和作業(yè)iso三體系認(rèn)證，提供現(xiàn)有黨建工作的情況。 2確定咨詢服務(wù)計(jì)劃，確定工作覆蓋范圍。

4siso認(rèn)證公司售后服務(wù)顧問(wèn)工作內(nèi)容是什么？

1、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案。
2、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)含金量等等，并及時(shí)反饋。
3、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)。
4、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作。
5、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。
6、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。擴(kuò)展資料：一般情況下，任職要求：
1、大專學(xué)歷及以上學(xué)歷。
2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷。
3、良好的分析與解決問(wèn)題能力。
4、了解維修技術(shù)，熟悉iso體系證書(shū)（汽車(chē)、服務(wù)）知識(shí)。
5、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。
6、有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。
7、有4Siso認(rèn)證公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

iso9001 iso14001是什么工作？

ISO9001是質(zhì)量體系管理認(rèn)證，ISO14001是環(huán)境管理認(rèn)證

這兩個(gè)是分別負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系認(rèn)證的工作。ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO 14001 是環(huán)境管理體系認(rèn)證的代號(hào)。ISO 14000 系列標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。是針對(duì)全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞越來(lái)越嚴(yán)重，臭氧層破壞、全球氣候變暖、生物多樣性的消失等重大環(huán)境問(wèn)題威脅著人類未來(lái)的生存和發(fā)展，順應(yīng)國(guó)際環(huán)境保護(hù)的發(fā)展，依據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的。