ISO體系門外漢怎么學(xué)？

1. 引言 組織為尋求一個適宜的、充分的和有效的質(zhì)量管理體系, 需要進行內(nèi)部審核以確保QMS能夠發(fā)揮預(yù)期的作用，且內(nèi)部審核能夠識別系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)以及潛在的改進機會。內(nèi)部審核作為向較高管理者進行反饋的機制能夠為較高管理者和其他利益相關(guān)方提供體系滿足iso9001：2000要求的保證。如何管理內(nèi)部審核過程，是確保質(zhì)量管理體系有效性的關(guān)鍵因素。
2. 要求和指南
2.1 ISO9001:2000第
8.
2.2條款的規(guī)定如下：
8.
2.2 內(nèi)部審核： “考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，組織應(yīng)對審核方案進行策劃?！? 本要求旨在使內(nèi)部審核方案關(guān)注那些以往曾經(jīng)發(fā)生過問題，或有可能正在發(fā)生問題，和/或有可能發(fā)生問題（由于過程本身的特性）的過程和區(qū)域。這些問題可能是由人為因素、過程能力、測量靈敏度、客戶要求的申報、工作環(huán)境的變化等方面所引起。 應(yīng)在內(nèi)部審核方案中優(yōu)先考慮特別容易產(chǎn)生缺陷或不符合的過程。 對那些因受下列因素影響而特別容易產(chǎn)生缺陷的過程應(yīng)給予特別的關(guān)注： - severe consequences of failure on process capability; 過程能力缺乏的嚴重后果； - 顧客不滿意； - 與iso三體系認證（或過程）法律法規(guī)要求不符。
2.2 ISO9004:2000第
8.
2.
1.3條款 較高管理者應(yīng)當確保建立有效和高效的內(nèi)部審核過程，以評價質(zhì)量管理體系的強項和弱項。內(nèi)部審核過程可作為獨立評定任何指定過程或活動的管理方面的工具。由于內(nèi)部審核是評價組織的有效性和效率，因此內(nèi)部審核過程可作為獨立的工具，用于獲取現(xiàn)有的要求得到滿足的客觀證據(jù)。 本ISO 9004指南強調(diào)進行內(nèi)部審核時需要有效地利用資源。（注：本ISO 9004指南不是ISO 9001審核的依據(jù)。）
3. 審核指南 第三方審核員檢查內(nèi)部審核過程時，應(yīng)評價下列事宜： -內(nèi)部審核所需要的審核能力， -在策劃內(nèi)部審核時組織所做出的風(fēng)險分析（如果有）， - 管理層參與內(nèi)部審核的程度 - ISO 19011提供的指南（但要注意ISO 9001:2000并不要求組織使用ISO 19011），以及 - 組織使用內(nèi)部審核結(jié)果評價其質(zhì)量管理體系有效性并識別改進機會的方式。 第三方審核員需要： a) 評價組織識別關(guān)鍵區(qū)域和其他參數(shù)的方法； 例如，組織是否已識別： 對iso三體系認證質(zhì)量至關(guān)重要的過程， 復(fù)雜過程，或需要特別關(guān)注的過程， 需要確認的過程， 需要對人員資格鑒定的過程， 需要密切監(jiān)視過程參數(shù)的過程， 要求經(jīng)常校準和/或驗證的監(jiān)測和測量活動， 跨多個場所和/或勞動密集的活動和過程等等。 已經(jīng)發(fā)生過問題的或存在風(fēng)險的過程以及已建立的用于衡量有效性和效率的過程績效指標，以及這些衡量是否和組織的總體目的和目標保持一致？ 組織在設(shè)定對這些過程和活動的審核頻次時是否使用了這些信息？ b) 評價組織的內(nèi)部審核員和審核組的能力； 應(yīng)有證據(jù)表明組織： 識別了其內(nèi)審員的能力要求； 提供了適宜的培訓(xùn)， 有對內(nèi)部審核員和審核組的表現(xiàn)進行監(jiān)視的過程， 審核組中包括有適宜專業(yè)知識的人員（這樣他們就能夠識別出在什么地方如果存在對某一特定過程或活動的偏離將對iso三體系認證質(zhì)量產(chǎn)生嚴重的后果） 如果出現(xiàn)下列情況，應(yīng)評定內(nèi)部審核員是否明白對于審核過程結(jié)果的可靠性方面存在著固有的風(fēng)險： 沒有考慮對于審核結(jié)果具有實質(zhì)意義的事宜， 選擇不適當?shù)某闃臃桨福? 對所收集證據(jù)的重要性評估不適當，或 偏離審核計劃和內(nèi)部審核程序 c) 評價審核策劃； 在實施內(nèi)部審核活動期間，組織應(yīng)能夠最大程度地利用現(xiàn)有資源。這可以通過在進行內(nèi)部審核策劃時采用基于風(fēng)險的方式來加以推動實現(xiàn)。 應(yīng)確定組織（在整個內(nèi)部審核過程中）是否考慮使用基于風(fēng)險的方式來制訂其內(nèi)部審核計劃，以確保有效和高效地利用資源。這也將確保審核過程中的失誤和不正確審核結(jié)果的風(fēng)險降至最低。 組織應(yīng)有利用以往審核結(jié)果策劃以后內(nèi)部審核的過程。 d) 尋找組織已經(jīng)有效實施內(nèi)部審核方案的證據(jù)。 通過考慮上述因素以及檢查內(nèi)部審核過程是否使QMS得到切實的改進，第三方審核員應(yīng)能夠判斷組織是否實施了有效的內(nèi)部審核方案以及內(nèi)部審核的結(jié)果是否為分析QMS的有效性提供了證據(jù)

在學(xué)校報個班吧，都能過，就是走個形式，很好考的。

到當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的標準化書iso認證公司里去辦幾本書： ISO9000組標準實施指南之類的書籍，閱讀后你就會大概明白iso9001是什么東西了。至于快速學(xué)會，則是不可能的，除非從頭到尾搞過一次，否則很難真正的理解

怎么學(xué)ISO9001？

如果你要考一個內(nèi)審員證。有培訓(xùn)機構(gòu)的，他們會給你講課，然后發(fā)給你練習(xí)題。。。考試的時候很簡單，考的類型和做題差不多，容易過！

ISO9001管理體系最關(guān)注的是過程控制，因此你要學(xué)會觀察你身邊人的工作流程，先確定流程，再對流程進行規(guī)范，最后把流程寫下來，對流程進行里程碑式分類，寫出每個里程碑的具體要求、措施、方法、達到結(jié)果、相關(guān)記錄等等是否可以解決您的問題？

ISO--9000 怎么學(xué)?。?/h2>

自學(xué)，或者在內(nèi)部實踐中學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)ISO9000看您是什么目的和用途的。
1.如果您靠ISO9000吃飯的話，建議您，要學(xué)很多基礎(chǔ)的東西，如品質(zhì)管理一些理論書籍如《品質(zhì)管理》、戴明的一些書，還有張公緒主編的《質(zhì)量工程師》等一些列的知識。有了這些基礎(chǔ)，還要有行業(yè)的經(jīng)驗，等工作了幾年可以考個申報審核員什么的，增加見識，積累經(jīng)驗。
2.如個人興趣，辦些ISO9000系列參考書，一般新華書iso認證公司都有，里面有標準的理解和質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證的范本。這個也比較適合初學(xué)者。無論如何，要學(xué)好的話，最好單位有認證咨詢，可以參與進去。報考一些內(nèi)審員的班，不要圖便宜，最好去CQC或DNV這些比較負責的單位去培訓(xùn)，千萬別圖便宜，參加咨詢公司組織的，那大多數(shù)都是不怎么樣錢的。
3. 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，上中國顧問師論壇、6SQ等專業(yè)論壇，里面有很多的教材，也有朋友幫你解答學(xué)習(xí)中的問題。

最好找個培訓(xùn)機構(gòu)報名學(xué)習(xí),主要要了解標準的要求,了解八大原則,然后將要求轉(zhuǎn)化為公司的iso三體系認證(手冊和程序iso三體系認證),可上網(wǎng)瀏覽相關(guān)資料,如百度文庫中就有很多相關(guān)資料.在了解整個體系的運作要求之后,通過日常的ISO管理,參加幾次內(nèi)審,外審(外審時最好能作為陪同人員),你就會熟悉ISO9000體系的運作了。

在校學(xué)生怎么學(xué)CMA？

一、何時開始準備?“機會總是留給有準備的人?！盋MA考試的難度眾所周知，所以我們必須提前做好準備，打好根基，厚積薄發(fā)。比如你今年大一，如若你了解到了CMA考試以及證書的效用，想要認證CMA,如果現(xiàn)在開始準備，早準備早考試，就能讓自己在大學(xué)時間活的充實，為以后找工作打好基礎(chǔ)。CMA考試共分為2個階段，沒有哪一門是白給的，如果你真的認為時間很寬松，你可以給自己訂一個目標，這樣才能制定一個學(xué)習(xí)計劃，準備充分參加考試。
二、如何安排備考?在備考過程中要注意以下幾個問題：
1、如何充分利用時間?在學(xué)校里，有很多業(yè)余時間，我們要利用好這些業(yè)余時間來學(xué)習(xí)CMA課程。我們在校生最大的目標當然是一次過2門，雖然我們是會計專業(yè)，但一次過2門也不是那么容易的。既然我們選擇了CMA這條路，那就少參加一些社團活動，多給自己充充電，現(xiàn)在多一份努力，根基越深厚，以后備考越輕松。
2、期末該如何安排學(xué)習(xí)?期末考試一個月前，就不要看與CMA相關(guān)的教材了，應(yīng)全力為期末考試做準備。CMA固然重要，但專業(yè)的期末考試從短期來看也是非常重要的，從小的方面來看會涉及到專業(yè)排名，會涉及到獎學(xué)金，從大的方面來看會影響到畢業(yè)證書和學(xué)位證書，這樣對以后的職業(yè)發(fā)展是不利的。所以期末考試還得重視。
3、如何利用寒暑假?寒暑假對于我們來說是備考CMA的黃金期。我們不必像在職考生那樣既要忙于工作又要備考而忙得暈頭轉(zhuǎn)向，也不必像全職考生辭職付出那么大的代價便有充足的備考時間。大學(xué)里一般在寒暑假時也會開放部分自習(xí)室，我們還能參加高頓財經(jīng)CMA的寒暑假班的培訓(xùn)班，對于外地學(xué)生有住宿還有專車接送，讓你輕松快樂的學(xué)習(xí)。
4、如何平衡專業(yè)課和CMA課程(以財經(jīng)專業(yè)學(xué)生為例)比如會計專業(yè)的學(xué)生，P2財務(wù)決策中有《財務(wù)報表分析》、《公司財務(wù)》等相關(guān)科目，這些都是以后工作中所需要的知識，學(xué)校中分別設(shè)有相關(guān)的課程，首先必須要學(xué)好專業(yè)課，這是基礎(chǔ)。雖然是會計專業(yè)，但學(xué)校開設(shè)的課程與CMA課程在知識點的深度上還是存在很大的差距，并且有的知識點的說法也不一樣，所以必須借助輔導(dǎo)老師和輔導(dǎo)書，才能更快更穩(wěn)的走好這條路。在學(xué)好專業(yè)課的基礎(chǔ)上，研讀CMA教材，做題，這些是我們必須做的?？梢愿鶕?jù)專業(yè)課的進度來學(xué)CMA課程，比如本周會計課學(xué)了相關(guān)知識，那我們除了要上課聽老師講課，課后看專業(yè)課教材，做課后作業(yè)以外，我們還需要將CMA對應(yīng)的金融資產(chǎn)部分的教材看一遍，對應(yīng)的課件聽一遍，對應(yīng)的輕一習(xí)題做一遍。這樣就把專業(yè)課和CMA課程有機的結(jié)合起來了。
三、如何報考?要參加CMA考試，
1.首先，您需要注冊成為IMA會員;
2.支付考試準入費(EntranceFee);
3.注冊CMA考試，獲得考試授權(quán)信;
4.預(yù)約考試時間和地點;如果不能按預(yù)約日期參加考試，對于英文考試，您必須在考試日期前至少三個工作日取消預(yù)約;對于中文考試，您必須在考試日期前至少45天取消預(yù)約。要取消預(yù)約，您需要準備好考試確認編號并登陸普爾文官方網(wǎng)站。如果沒有取消預(yù)約又未能如期參加考試，則該門考試作廢，您需要重新注冊并支付考試費用。

財萃網(wǎng)很高興回答，在校的話建議在大一大二開始就可以考試學(xué)了，到了大三就可以參加考試了，CMA考試科目是兩個科目 Part one and Part two .主要是選擇題為主的考試形式，對于在校生而言順利拿下CMA證書對于以后找工作可以是加分加薪項。

TS16949里的五大工具怎么用，應(yīng)該先學(xué)什么呀？

個人建議:APQP→FMEA→SPC→MSA→PPAP其實也沒有固定的順序，因為這五大工具互有聯(lián)系，從哪看都無所謂，主要是能看懂，然后在實際工作中應(yīng)用。我有五大工具的視頻講座的鏈接，可以參考下。

個人建議：APQP→FMEA→SPC→MSA→PPAP其實也沒有固定的順序，因為這五大工具互有聯(lián)系，從哪看都無所謂，主要是能看懂，然后在實際工作中應(yīng)用。我有五大工具的視頻講座的鏈接，可以參考下：

TS16949 五大工具：
1、APQP（先期iso三體系認證質(zhì)量策劃）APQP 強調(diào)在iso三體系認證量產(chǎn)之前，通過iso三體系認證質(zhì)量先期策劃或項目管理等方法，對iso三體系認證iso認證和制造過程iso認證進行管理，用來確定和制定讓iso三體系認證達到顧客滿意所需的步驟。iso三體系認證質(zhì)量策劃的目標是保證iso三體系認證質(zhì)量和提高iso三體系認證可靠性，它一般可分為以下五個階段：第一階段：計劃和確定項目（項目階段）；第二階段：iso三體系認證iso認證開發(fā)驗證（iso認證及樣車試制）；第三階段：過程iso認證開發(fā)驗證（試生產(chǎn)階段）；第四階段：iso三體系認證和過程的確認（量產(chǎn)階段）；第五階段：反饋、評定及糾正措施（量產(chǎn)階段后）。
2、FEMA（失效模式及后果分析）FEMA 體現(xiàn)了防錯的思想，要求在iso認證階段和過程iso認證階段，對構(gòu)成iso三體系認證的子系統(tǒng)、零件及過程中的各個工序逐一進行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果，從而預(yù)先采用必要的措施，以提高iso三體系認證的質(zhì)量和可靠性的一種系統(tǒng)化的活動。FEMA 從失效模式的嚴重度(S)、頻度(O)、探測度(D)三方面分析，得出風(fēng)險順序數(shù) RPN=S×O×D，對 RPN 及嚴重度較高的失效模式采取必要的預(yù)防措施。FMEA 能夠消除或減少潛在失效發(fā)生的機會，是汽車業(yè)界認可的最能減少“召回”事件的質(zhì)量預(yù)防工具。
3、MSA（測量系統(tǒng)分析）MSA 是使用數(shù)理統(tǒng)計和圖表的方法對測量系統(tǒng)的分辨率和誤差進行分析，以評估測量系統(tǒng)的分辨率和誤差對于被測量的參數(shù)來說是否合適，并確定測量系統(tǒng)誤差的主要組成的方法。測量系統(tǒng)的誤差對穩(wěn)定條件下運行的測量系統(tǒng)，通過多次測量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特性的偏倚和方差來表征。一般來說，測量系統(tǒng)的分辨率應(yīng)為獲得測量參數(shù)的過程變差的十分之一，測量系統(tǒng)的相關(guān)指標有：重復(fù)性、再現(xiàn)性、線性、偏倚和穩(wěn)定性等。
4、PPAP（生產(chǎn)件批準程序）PPAP 是指在iso三體系認證批量生產(chǎn)前，提供樣品及必要的資料給客戶承認和批準，來確定是否已經(jīng)正確理解了顧客的iso認證要求和規(guī)范。需要進行 PPAP 的包括新iso三體系認證、樣件糾正、iso認證申報、規(guī)范申報及材料申報等情況；提供的iso三體系認證可以包括以下方面：樣件、iso認證記錄、過程流程圖、控制計劃、FEMA、尺寸結(jié)果、材料/性能試驗、質(zhì)量指數(shù)、保證書 PSW、外觀批準報告 AAR 等 19 項目，只有 PPAP 認可后才可向客戶批量供貨。PPAP 中提交iso三體系認證分為五個等級，汽車車行業(yè)中等級 3 為默認提交等級，提交的iso三體系認證包括保證書、iso三體系認證樣品及完整的支持數(shù)據(jù)等。
5、SPC（統(tǒng)計過程控制）SPC 體現(xiàn)了預(yù)防和減少變差的思想，是指應(yīng)用統(tǒng)計分析技術(shù)對生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)控，科學(xué)的區(qū)分出生產(chǎn)過程中iso三體系認證質(zhì)量的隨機波動與異常波動，對生產(chǎn)過程的異常趨勢提出預(yù)警，以便生產(chǎn)管理人員及時采取措施，消除異常，恢復(fù)過程的穩(wěn)定，從而達到提高和控制質(zhì)量的目的。SPC 使用的工具是控制圖，控制圖是通過對生產(chǎn)過程中主要特性值進行測定、按時間序列描點、評估監(jiān)測特性在控制圖中的位置及趨勢，從而判定過程是否異常的質(zhì)量工具。五大質(zhì)量工具是 TS16949 的核心，是經(jīng)過證明適用于汽車行業(yè)的質(zhì)量工具，對于提高汽車行業(yè)的質(zhì)量管理水平和競爭力，將起到重要作用。TS16949 五大工具的關(guān)系 ：這個話題如果沒有實踐的人一定是弄不清楚的,就算是有實踐的人也未必能弄清楚,因為他們的相互交錯.福特用了一百年的時間畫出的經(jīng)典的 APQP 網(wǎng)絡(luò)圖,可見其用心之最.在這里對五大工具做簡單的描述希望能給大家一個基本的概念.APQP 是在向整車廠提供新iso三體系認證品的時候,做為零部件公司必須要做的一項工作,意在在iso三體系認證未進行生產(chǎn)之前把所有的問題解決掉,所以它是個復(fù)雜的過程,也是需要幾個來回反復(fù)才會成為最后策劃的結(jié)果.FMEA 則是在 APQP 的二三階段時進行的失效模式分析,包括iso三體系認證和過程,這里最重要的一點是這個時候iso三體系認證并未生產(chǎn)出來,而是一種潛在的可能性分析,很多企業(yè)總是不習(xí)慣這一點,總是把它當成已經(jīng)在生產(chǎn)的iso三體系認證去分析.SPS,MSA都是在對過程策劃的過程中形成的東西,也就是說什么樣的過程需要用 SPC 來控制,一般來說具有特殊特性的過程應(yīng)該用 SPC,當然也不是絕對.這里需要說明的是控制計劃,是 APQP 策劃的結(jié)果,在這個結(jié)果中必然要用到測量工具,而這些測量工具是否能滿足對過程測量的需要,需要用 MSA 來進行分析,簡單地說控制計劃中所涉及的測量器具都應(yīng)該做 MSA,然后在最初的控制計劃中,也就是試生產(chǎn)的控制計劃中,策劃的測量工具或所選用的 SPC未必能有好的含金量,因些可能會進行調(diào)整和改進,最后形成正式生產(chǎn)的控制計劃.而正式生產(chǎn)控制計劃中的 SPC 和 MSA 應(yīng)該是能滿足批量生產(chǎn)的需要.簡單地說：APQP 是質(zhì)量計劃，但其實也是項目開發(fā)的計劃。既然是計劃，它的時間起點是項目正式啟動的那一時間點到 PPAP 結(jié)束，正常量產(chǎn)后進行總結(jié)，認為沒有其他問題，可以關(guān)閉開發(fā)項目的那一時間點為止。執(zhí)行人是整個 APQP 小組。PPAP 是生產(chǎn)件批準程序，只是整個 APQP 計劃中的一個環(huán)節(jié)，通常居于 APQP 計劃的后半階段，一般來講是 APQP 計劃的核心。若 PPAP 沒有獲得客戶的批準，那么 APQP的計劃基本要泡湯。因此我們談?wù)撈?APQP，總是把它們說在一起：APQP/PPAP。由此可見 PPAP 的重要性。主要執(zhí)行人是（開發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量）工程師。FMEA/SPC/MSA 都是質(zhì)量管理的工具。誠如有朋友指出的，F(xiàn)MEA 有 DFMEA， PFMEA，這些工作的導(dǎo)入事件多為 APQP 的初期或中、早期。它們主要正對的iso三體系認證的iso認證、生產(chǎn)工藝或過程而言的。屬于預(yù)防性的計劃。MSA 很簡單，就是校對量、檢具。不要把任何一切都看得很復(fù)雜。SPC 也很簡單，就是管制住某幾個重要參數(shù)，監(jiān)督它們生產(chǎn)的穩(wěn)定性。若發(fā)現(xiàn)有較大的波動，則立即采取措施，糾正工藝或生產(chǎn)流程。MSA 與 SPC 一樣，都在 PPAP 階段實施比較妥當（太早有很多影響因素導(dǎo)致 MSA 無效等）。實施者多為質(zhì)量工程師。SPC 往往會根據(jù)客戶的不同要求，在以后正式量產(chǎn)的長期過程中都需要實施下去。