什么是CMM-SEI能力成熟度模型其五級成熟度水平是什么？

MM-SEI能力成熟度模型(Capability Manurity Model for Software,CMM)是軟件工程協(xié)會SEI(Software Engineering Institution)在卡內(nèi)基.梅隆大學開發(fā)完成的對一個組織軟件開發(fā)能力進行評價的標準,它側(cè)重于對軟件開發(fā)過程和開發(fā)方法論的考察。CMM五級成熟水平：初始級可重復級：有紀律的過程已確定級：標準一致的過程已管理級：可預測的過程優(yōu)化級：不斷改進的過程

cmmi五個成熟度級別？

CMMI一共分為五個等級；CMM1和CMMI2，默認企業(yè)只要有軟件研發(fā)的過程，并且企業(yè)實際經(jīng)營管理能夠正常運轉(zhuǎn)，就滿足了要求；CMMI3對企業(yè)的規(guī)模有了一定的要求，例如對研發(fā)人員的數(shù)量，至少有15個左右的研發(fā)人員，目的是為了保證有2-3個研發(fā)團隊，能夠?qū)ρ邪l(fā)的流程開始有了具體流程的優(yōu)化和規(guī)范，同時要求有一定量的項目經(jīng)驗；CMMI4和CMMI5要求就更高了，要求企業(yè)必須有項目庫，能夠從批量的案例中做到實際的優(yōu)化，對人員（開發(fā)、測試、配置、質(zhì)量經(jīng)理、ATM等）、軟件、公司規(guī)模等要求都更高，是目前軟件領(lǐng)域最高標準和最優(yōu)標準。

呼叫中心能力成熟度模型的呼叫中心能力成熟度標準框架？

CC-CMM國際標準體系涵蓋三塊內(nèi)容：呼叫中心運營機構(gòu)能力成熟度標準、呼叫中心專業(yè)園區(qū)能力成熟度標準、呼叫中心管理人員標準

能力成熟度模型的介紹？

1984年在美國國防部的支持下，卡內(nèi)基美隆大學（CarnegieMellonUniversity,CMU）成立了軟體工程學院（SEI）；于1986年11月，在Mitre公司的協(xié)助下，開始發(fā)展一套幫助軟體業(yè)者，改善軟體流程的流程成熟度（Process Maturity Framework）架構(gòu)，并于1991年發(fā)表了CMM模型。SEI不斷地延展CMM意涵與適用性，如今的CMMI模式包含了系統(tǒng)工程（Systems Engineering,SE）、軟體工程（Software Engineering,SW）、整合產(chǎn)品與流程發(fā)展（Integrated Proction Process Development,IPPD），以及委外作業(yè)（Supplier Sourcing,SS）四個專業(yè)領(lǐng)域。

軟件能力成熟度模型cmm將軟件能力成熟度自低到高？

軟件過程能力成熟度分為五個等級從低到高分別是：1． 初始級：企業(yè)的項目開發(fā)過程始終處于黑盒狀態(tài)，項目經(jīng)常失控，對于關(guān)鍵開發(fā)人員的依賴性極大，項目組也始終處于一種救火式的狀態(tài)。成功來源于個人英雄主義而非機構(gòu)行為，因此它不可重復，更換人員后成功便難以維持。2． 管理級：明確了基本的項目管理和控制；對特定的項目，建立了管理該項目的策略，以及實現(xiàn)這些策略的過程；新項目的計劃和管理，基于類似項目經(jīng)驗；過程能力主要通過管理單個項目的過程，來得到提高和增強；不同的項目可有不同的軟件過程。3． 已定義級：軟件過程已被提升成標準化過程，從而更加具有穩(wěn)定性、重復性和可控性；工程活動和管理活動，集成為一個有機的整體；軟件工程組（SEPG）專門負責訂立機構(gòu)的標準軟件過程；標準的軟件過程結(jié)合具體項目的特點，經(jīng)過裁剪形成項目的過程；時間、成本和實現(xiàn)功能均可跟蹤和控制，產(chǎn)品的質(zhì)量得到保證。企業(yè)由項目組級管理機制轉(zhuǎn)向組織級管理機制，組織內(nèi)的每一個項目組都遵循組織級開發(fā)過程進行開發(fā)工作。4． 量化管理級：定量、可預測、異?？刂坪透哔|(zhì)量；軟件的過程和產(chǎn)品，有定量的質(zhì)量指標；產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的控制具有可預測性。5． 優(yōu)化管理級：機構(gòu)集中于持續(xù)的過程改進。四大體系：項目管理、軟件工程、質(zhì)量支持、過程改進。