iso9000認證證書物業(yè)，物業(yè)iso9000

中服質量認證 2023-03-06 12:59

【摘要】小編為您整理如何有效推行物業(yè)ISO9000認證、請問有沒有物業(yè)服務管理體系認證證書、求物業(yè)ISO9000中文資料、物業(yè)保潔ISO9000認證績效考核怎樣做、物業(yè)iso9000認證與員工待遇有關嗎相關iso認證公司知識，詳情可查看下方正文！

如何有效推行物業(yè)ISO9000認證？

網(wǎng)絡信息：物業(yè)管理公司如何開展ISO9000認證咨詢工作具體認證咨詢工作大體分為如下四個階段：第一階段：前期準備階段。所需時間約2－3個月，主要工作有：
1、進行ISO9000認證咨詢工作總動員，向全體員工灌輸ISO9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表，全面負責ISO9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養(yǎng)，較好的iso14001環(huán)境管理體系認證功夫，一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務骨干，他們應熟悉了解本部門的崗位設置，應有較好的口頭iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行ISO9000知識的培訓，講解ISO9000中的20個（或19個）質量要素。第二階段：iso三體系認證準備階段。一般需要2－3個月，主要工作有：
1、建立質量方針和質量目標。
2、確定管理職責。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現(xiàn)有各類iso三體系認證和表格。
4、按ISO9000的要求，把公司現(xiàn)有的質量iso三體系認證按統(tǒng)一術語和定義、統(tǒng)一的編號方式、統(tǒng)一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證（質量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、記錄表格），全面建立公司的質量體系iso三體系認證。經(jīng)三階段：ISO9000質量標準試運行階段。所需時間一般3個月，主要工作有：
1、將初步建立的質量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論，進行部門內部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調，修改和完善質量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內審培訓。通過內審培訓，使內審員能根據(jù)ISO9000質量標準檢查各部門的質量活動，找出不符合ISO9000標準的項目。
4、進行內審。將內審員分組開始對公司各部門進行全面的質量評審，找出各部門質量管理活動中的問題，找出所有不符合ISO9000標準的項目。內審工作一般要重復2－3次。
5、進一步修改和完善質量體系iso三體系認證。將內審發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決，盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質量體系運行的適應性和有效性進行評價。第四階段：正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10－15周，主要工作有：
1、物業(yè)管理公司選擇ISO9000認證咨詢機構。國內認證咨詢機構有廣東質量認證咨詢中心、深圳質量認證咨詢中心等，國際上著名的認證咨詢公司有；法國的BVQI、英國的BSI、德的TUV、香港QQAA等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員，講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3－4周左右，一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現(xiàn)場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后，會給出對物業(yè)管理公司貫徹ISO9000標準的總體評價，指出不符合項。若有嚴重不符合項，就不能通過認證咨詢，認證咨詢公司會給出糾正期，讓物業(yè)管理公司關閉不符合項，滿足ISO9000質量標準要求。
6、頒發(fā)證書。一般在現(xiàn)場認證咨詢后兩個月左右，認證咨詢公司會發(fā)放認證咨詢證書。
六、ISO9000質量標準與優(yōu)秀小區(qū)（大廈）標準的區(qū)別已按建設部規(guī)定的通過或準備參加優(yōu)秀小區(qū)（大廈）考評的物業(yè)管理公司是否有必要開展ISO9000質量認證咨詢呢？筆者認為，ISO9000質量標準是一套質量保證體系，對于物業(yè)管理行業(yè)，它的核心內容就是使物業(yè)管理公司對業(yè)主提供的各項服務管理工作，對每一項服務過程進行有效的控制，從而保證服務質量。ISO9000質量標準不涉及到管理公司的內部人事、認證老師等的管理，也就是說，ISO9000標準并非是全面質量管理系統(tǒng)。而優(yōu)秀小區(qū)（大廈）評比內容不僅要包括物業(yè)管理公司所有對中證集團iso認證務活動，還包括公司人事管理、認證老師管理，因而更似物業(yè)管理行業(yè)的全面質量管理。省市主管部門不定期復查，達不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。由上表可知，ISO9000標準與優(yōu)秀小區(qū)評比標準內容不盡相同，評比手段、辦法也不相同，評比側重點也不同。ISO9000體系iso三體系認證更嚴密、更規(guī)范，而參評優(yōu)秀小區(qū)所制訂的iso三體系認證更全面，優(yōu)秀小區(qū)評比中的服務質量評比內容大多源于ISO9000體系，而且更通俗易懂。對于物業(yè)管理公司來說，通過ISO9001或ISO9002質量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規(guī)范系統(tǒng)的質量保證體系，相反獲得優(yōu)秀示范小區(qū)后，物業(yè)管理公司也很容易推行ISO9000質量標準。必須強調的是，一個企業(yè)通過ISO9000質量認證咨詢，并非萬事大吉了。若一個企業(yè)通過ISO9000質量認證咨詢，獲得了認證咨詢證書，企業(yè)的管理層在日后的管理工作中并不按ISO9000標準進行質量管理，所開發(fā)生產出的iso三體系認證的質量就無法得到保證，企業(yè)的管理水平也無法提高。當然獲得ISO9000質量證書后，企業(yè)會受到來自企業(yè)本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行ISO9000質量認證咨詢的企業(yè)進行檢查，以確保企業(yè)履行對ISO9000質量標準的承諾，否則認證咨詢機構會收回證書，取消其通過ISO9000的資格。

網(wǎng)絡信息：物業(yè)管理公司如何開展ISO9000認證咨詢工作具體認證咨詢工作大體分為如下四個階段：第一階段：前期準備階段。所需時間約2－3個月，主要工作有：
1、進行ISO9000認證咨詢工作總動員，向全體員工灌輸ISO9000最基礎知識。
2、公司任命管理者代表，全面負責ISO9000認證咨詢各項具體工作。管理者代表應有較強的管理素養(yǎng)，較好的iso14001環(huán)境管理體系認證功夫，一般是公司副職領導擔任管理者代表。
3、成立iso三體系認證編寫小組。小組成員分別是公司各部門的業(yè)務骨干，他們應熟悉了解本部門的崗位設置，應有較好的口頭iso14001環(huán)境管理體系認證表達能力，較好的邏輯思維和較高的管理水平。
4、由咨詢顧問中專家對iso三體系認證編寫小組進行ISO9000知識的培訓，講解ISO9000中的20個（或19個）質量要素。第二階段：iso三體系認證準備階段。一般需要2－3個月，主要工作有：
1、建立質量方針和質量目標。
2、確定管理職責。要明確規(guī)定各部門、各崗位員工的職責和職權。
3、整理現(xiàn)有各類iso三體系認證和表格。
4、按ISO9000的要求，把公司現(xiàn)有的質量iso三體系認證按統(tǒng)一術語和定義、統(tǒng)一的編號方式、統(tǒng)一的iso三體系認證格式編寫四層iso三體系認證（質量手冊、程序iso三體系認證、作業(yè)指導書、記錄表格），全面建立公司的質量體系iso三體系認證。經(jīng)三階段：ISO9000質量標準試運行階段。所需時間一般3個月，主要工作有：
1、將初步建立的質量體系iso三體系認證在公司各部門全面試運行。
2、對在運行中的問題進行審核討論，進行部門內部、部門與部門之間的銜接和協(xié)調，修改和完善質量體系iso三體系認證。
3、由顧問、專家對各部門的骨干和iso三體系認證編寫小組成員進行內審培訓。通過內審培訓，使內審員能根據(jù)ISO9000質量標準檢查各部門的質量活動，找出不符合ISO9000標準的項目。
4、進行內審。將內審員分組開始對公司各部門進行全面的質量評審，找出各部門質量管理活動中的問題，找出所有不符合ISO9000標準的項目。內審工作一般要重復2－3次。
5、進一步修改和完善質量體系iso三體系認證。將內審發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決，盡快關閉所有的不符合項。
6、管理評審。公司領導對質量體系運行的適應性和有效性進行評價。第四階段：正式認證咨詢階段。認證咨詢時間一般為10－15周，主要工作有：
1、物業(yè)管理公司選擇ISO9000認證咨詢機構。國內認證咨詢機構有廣東質量認證咨詢中心、深圳質量認證咨詢中心等，國際上著名的認證咨詢公司有；法國的BVQI、英國的BSI、德的TUV、香港QQAA等等。
2、模擬審核。由顧問專家模擬認證咨詢公司進行全面審核。
3、動員。召開全體員工大會進行正式認證咨詢前動員，講清楚注意事項。
4、正式認證咨詢。認證咨詢公司正式認證咨詢一般為3－4周左右，一般有2個專家進行認證咨詢。
5、現(xiàn)場作出認證咨詢評價。認證咨詢公司的專家在全面審核、檢查后，會給出對物業(yè)管理公司貫徹ISO9000標準的總體評價，指出不符合項。若有嚴重不符合項，就不能通過認證咨詢，認證咨詢公司會給出糾正期，讓物業(yè)管理公司關閉不符合項，滿足ISO9000質量標準要求。
6、頒發(fā)證書。一般在現(xiàn)場認證咨詢后兩個月左右，認證咨詢公司會發(fā)放認證咨詢證書。
六、ISO9000質量標準與優(yōu)秀小區(qū)（大廈）標準的區(qū)別已按建設部規(guī)定的通過或準備參加優(yōu)秀小區(qū)（大廈）考評的物業(yè)管理公司是否有必要開展ISO9000質量認證咨詢呢？筆者認為，ISO9000質量標準是一套質量保證體系，對于物業(yè)管理行業(yè)，它的核心內容就是使物業(yè)管理公司對業(yè)主提供的各項服務管理工作，對每一項服務過程進行有效的控制，從而保證服務質量。ISO9000質量標準不涉及到管理公司的內部人事、認證老師等的管理，也就是說，ISO9000標準并非是全面質量管理系統(tǒng)。而優(yōu)秀小區(qū)（大廈）評比內容不僅要包括物業(yè)管理公司所有對中證集團ISO認證務活動，還包括公司人事管理、認證老師管理，因而更似物業(yè)管理行業(yè)的全面質量管理。省市主管部門不定期復查，達不到要求的，將被取消限期改正，否則吊銷證書。由上表可知，ISO9000標準與優(yōu)秀小區(qū)評比標準內容不盡相同，評比手段、辦法也不相同，評比側重點也不同。ISO9000體系iso三體系認證更嚴密、更規(guī)范，而參評優(yōu)秀小區(qū)所制訂的iso三體系認證更全面，優(yōu)秀小區(qū)評比中的服務質量評比內容大多源于ISO9000體系，而且更通俗易懂。對于物業(yè)管理公司來說，通過ISO9001或ISO9002質量認證咨詢有助于幫助公司建立一套規(guī)范系統(tǒng)的質量保證體系，相反獲得優(yōu)秀示范小區(qū)后，物業(yè)管理公司也很容易推行ISO9000質量標準。必須強調的是，一個企業(yè)通過ISO9000質量認證咨詢，并非萬事大吉了。若一個企業(yè)通過ISO9000質量認證咨詢，獲得了認證咨詢證書，企業(yè)的管理層在日后的管理工作中并不按ISO9000標準進行質量管理，所開發(fā)生產出的iso三體系認證的質量就無法得到保證，企業(yè)的管理水平也無法提高。當然獲得ISO9000質量證書后，企業(yè)會受到來自企業(yè)本身、顧客和認證咨詢機構等三方的評審和檢查。認證咨詢機構每年會對推行ISO9000質量認證咨詢的企業(yè)進行檢查，以確保企業(yè)履行對ISO9000質量標準的承諾，否則認證咨詢機構會收回證書，取消其通過ISO9000的資格。

請問有沒有物業(yè)服務管理體系認證證書？

您說的是不是ISO9001質量管理體系認證咨詢證書物業(yè)公司貫標來的應該是這個

物業(yè)公司，只有ISO9001質量體系證書。這是物業(yè)行業(yè)普遍拿的證書。我全程辦理咨詢ISO9001證書，網(wǎng)名就是我的手機號

你好！您說的是不是ISO9001質量管理體系認證咨詢證書物業(yè)公司貫標來的應該是這個打字不易，采納哦！

求物業(yè)ISO9000中文資料？

目標管理，是管理大師彼得·杜拉克提出并倡導的一種科學的優(yōu)秀的管理模式。它是根據(jù)注重結果的思想，先由組織較高管理者提出組織在一定時期的總目標，然后由組織內各部門和員工根據(jù)總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配置和認證的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗，從而使組織的總目標得以實現(xiàn)的一種管理模式。顯見，目標管理模式的實施可分為四個階段：首先是確定總體目標，再是目標分解，然后是資源配置，最后是檢查和反饋。目標管理模式的優(yōu)點非常顯著：首先，它使組織的運作有了明確的方向，使每個人都明確了努力的目標；其次，它結合了人性管理的思想，促使權力下放，強調員工自我控制，可以充分激發(fā)員工的積極性；再次，它為業(yè)績的檢查反饋和含金量評價提供了更為客觀的基礎。正如目標管理的創(chuàng)始人杜拉克指出的：凡是工作狀況和成果直接地、嚴重地影響著組織的生存和繁榮發(fā)展的部門，目標管理都是必需的。眾所周知，ISO9000標準注重過程管理的思想。本文所要闡述的觀點是，ISO9000標準也反映了目標管理的思想，并將越來越重視目標管理的思想。這一點從94版標準中已可看出端倪。ISO9001-94版標準指出，“負有執(zhí)行職責的供方管理者，應規(guī)定質量方針，包括質量目標和對質量的承諾”?；谶@一條款的要求，事實上，有些組織在貫標的過程中已或多或少地導入了目標管理的做法，其用于促進質量目標的實現(xiàn)。遺憾的是，因為94版標準中對質量目標的概念描述得比較模糊（沒有定義）而且也沒有明確做法，所以各有各的做法，導入的程度也各異。從另一方面來講，這種模糊也導致了某些組織在貫標過程中對如何保證質量目標得以實現(xiàn)不很重視，甚至將質量目標的管理流于形式。94版標準中的缺點在2000版標準（CD1）中得到了糾正。我們注意到，2000版標準（CD1）中已經(jīng)比較鮮明地反映了目標管理的思想。讓我們先看看ISO/CD1 9000-2000《概念和術語》標準，該標準對“質量目標”進行了明確的定義：“質量目標是組織所追求的或旨在與質量方針的實現(xiàn)有關的方面。注：通常，一個組織的質量目標是定量的并且其實現(xiàn)是受控的（
4.
2.
2.14）”。并進一步指出質量目標的作用是：“質量目標的制定為組織提供了一個關注的方向。這些目標確定了預期的結果，從而引導組織利用其資源達到這些結果?！辈豢煞裾J，這是對94版標準的一個明顯的改進。不僅如此，標準還指出“質量管理體系是組織的管理體系中致力于達到其質量目標的那部分”，將質量目標在質量管理體系中的地位提到較高。標準還規(guī)定質量管理體系中“較高管理者的任務是：——為組織建立質量方針和質量目標；——確保建立和保持質量管理體系以實現(xiàn)這些目標；——確保獲得必要的資源；——將達到的結果與設定的目標相比較；——決定關于質量方針和質量目標的措施；——決定改進的措施?！敝链耍覀凅@喜地發(fā)現(xiàn)，上述描述與目標管理的思想幾乎完全吻合。再看看ISO9000系列標準中用于指導操作的ISO/CD1 9001-2000標準，我們留意到，ISO/CD1 9001-2000標準條款所描述的內容甚至已完整地包括了目標管理實施的各個階段。首先，標準
5.
6.b）明確規(guī)定較高管理者應“確定質量方針和質量目標”?！@是目標管理實施中的確定總體目標階段。其次，標準
5.
4.1中規(guī)定“組織應在其相應的職能和部門建立iso三體系認證化的質量目標”?！@是目標管理實施中的目標分解階段再次，標準
6.1規(guī)定“組織應確定并提供必需的資源，以保證質量體系得以建立并改進”?！@是目標管理實施的資源配置階段。最后，標準
5.6規(guī)定“管理評審至少應對以下輸入進行比較和評估：d）結合現(xiàn)行質量方針和質量目標比較，確定預防、糾正和改進措施的含金量”及“適用時，管理評審的輸出應包括下列方面的運作計劃的情況或修改：b）質量方針和質量目標”?！@是目標管理實施中的檢查和反饋階段。換句話說，2000版（CD1）標準中已經(jīng)包含了對質量目標進行管理的做法，用戶完全可以在貫標過程中按照標準的指引導入目標管理的做法。需要說明的是，目標管理的范疇是很廣的，ISO9001-2000版（CD1）標準描述的是“質量目標管理”，即采用目標管理的思想，按照目標管理的做法，促使組織的質量目標得以實現(xiàn)，并將該做法作為質量管理體系的一部分加以標準化和制度化。綜上所述，筆者認為，雖然最終的ISO9000-2000版標準尚未出臺，但我們至少可以從CD1版標準中有關質量目標管理的大量描述，獲得這樣一個信息，那就是2000版標準將越來越重視目標管理的思想。另外，筆者還認為，在明確質量目標管理的要求方面，CD1版標準較之94版標準“小荷才露尖尖角”的局面的確有很大的改進，但仍處于“猶抱琵琶半遮面”的局面。最終的2000版標準應該完全擯棄目前“猶抱琵琶半遮面”的做法，明確地提出目標管理的思想，甚至將目標管理的思想接納為ISO9000基本思想之一，將其明確列進ISO9000質量管理原則中去。這樣，一來對廣大標準用戶的實際操作具有更大的指導意義，二來可以更大程度地體現(xiàn)標準與現(xiàn)代管理思想接軌的優(yōu)越性。本觀點僅供同行商榷。