最高管理者是知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)哪些職責(zé)？

由單位ISO體系認(rèn)證局起草制定的《企業(yè)iso體系認(rèn)證管理規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)由單位質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、單位標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)頒布。這是我國(guó)首部企業(yè)iso體系認(rèn)證管理單位標(biāo)準(zhǔn)，將于3月1日起實(shí)施。企業(yè)iso體系認(rèn)證管理規(guī)范
1、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)iso體系認(rèn)證管理體系的要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于有下列愿望的企業(yè)：a)建立iso體系認(rèn)證管理體系;b)運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)iso體系認(rèn)證管理體系;c)尋求外部組織對(duì)其iso體系認(rèn)證管理體系的評(píng)價(jià)。事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等其他組織，可參照本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求執(zhí)行。
2、規(guī)范性引用iso三體系認(rèn)證下列iso三體系認(rèn)證對(duì)于本iso三體系認(rèn)證的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用iso三體系認(rèn)證，僅注日期的版本適用于本iso三體系認(rèn)證。凡是不注日期的引用iso三體系認(rèn)證，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本iso三體系認(rèn)證。GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T21374-2008iso體系認(rèn)證文獻(xiàn)與信息基本詞匯
3、術(shù)語和定義GB/T19000-2008和GB/T21374-2008界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本iso三體系認(rèn)證。00001
1.1
3.14iso體系認(rèn)證intellectualproperty在科學(xué)技術(shù)、文學(xué)藝術(shù)等領(lǐng)域中，企業(yè)公司者、創(chuàng)造者等對(duì)自己的創(chuàng)造性勞動(dòng)成果依法享有的專有權(quán)，其范圍包括ISO環(huán)境體系認(rèn)證、ISO體系認(rèn)證、著作權(quán)及相關(guān)權(quán)、集成電路布圖iso認(rèn)證、地理標(biāo)志、植物新品種、、商業(yè)秘密、傳統(tǒng)知識(shí)、遺傳資源以及民間文藝等。[GB/T19000-2008,屬于和定義
3.
1.1]00001
1.2
3.24過程process將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。[GB/T19000-2008,定義
3.
4.1]00001
1.3
3.34iso三體系認(rèn)證product過程的結(jié)果。注1：有下列四種通用的iso三體系認(rèn)證類別：——服務(wù)(如運(yùn)輸);——軟件(如計(jì)算機(jī)程序、字典);——硬件(如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件);——流程性材料(如潤(rùn)滑油)。許多iso三體系認(rèn)證由分屬于不同iso三體系認(rèn)證類別的成分構(gòu)成，其屬性是服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料取決于iso三體系認(rèn)證的主導(dǎo)成分。例如：iso三體系認(rèn)證“汽車”是由硬件(如輪胎)、流程性材料(如：燃料、冷卻液)、軟件(如：發(fā)動(dòng)機(jī)控制軟件、駕駛員手冊(cè))和服務(wù)(如銷售人員所做的操作說明)所組成。注2：服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上需要完成至少一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。服務(wù)的提供可涉及，例如：——在顧客提供的有形iso三體系認(rèn)證(如需要維修的汽車)上所完成的活動(dòng);——在顧客提供的無形iso三體系認(rèn)證(如為準(zhǔn)備納稅申報(bào)單所需的損益表)上所完成的活動(dòng);——無形iso三體系認(rèn)證的交付(如知識(shí)傳授方面的信息提供);——為顧客創(chuàng)造氛圍(如在賓館和飯iso認(rèn)證公司)。軟件由信息組成，通常是無形iso三體系認(rèn)證，并可以方法、報(bào)告或程序的形式存在。硬件通常是有形iso三體系認(rèn)證，其量具有計(jì)數(shù)的特性。流程性材料通常是有形iso三體系認(rèn)證，其量具有連續(xù)的特性。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱為貨物。[GB/T19000-2008,定義
3.
4.2]
3.45體系(系統(tǒng))system相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。[GB/T19000-2008，定義
3.
2.1]
3.55管理體系managementsystem建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。注：一個(gè)組織的管理體系可包括若干個(gè)不同的管理體系，如質(zhì)量管理體系、認(rèn)證老師管理體系或環(huán)境管理體系。[GB/T19000-2008，定義
3.
2.2]
3.65iso體系認(rèn)證方針intellectualpropertypolicyiso體系認(rèn)證工作的宗旨和方向
3.75iso體系認(rèn)證手冊(cè)intellectualpropertymanual規(guī)定iso體系認(rèn)證管理體系的iso三體系認(rèn)證
4、iso體系認(rèn)證管理體系
4.1總體要求企業(yè)應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立iso體系認(rèn)證管理體系，實(shí)施、運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，保持其有效性，并形成iso三體系認(rèn)證。
4.2iso三體系認(rèn)證要求
4.
2.1總則iso體系認(rèn)證管理體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)包括：a)的iso體系認(rèn)證方針和目標(biāo);b)iso體系認(rèn)證手冊(cè);c)本標(biāo)準(zhǔn)要求形成iso三體系認(rèn)證的程序和記錄。注：本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的“形成iso三體系認(rèn)證的程序”，是指建立該程序，形成iso三體系認(rèn)證，并實(shí)施和保持。一個(gè)iso三體系認(rèn)證可以包括一個(gè)或多個(gè)程序的要求;一個(gè)行程iso三體系認(rèn)證的程序要求可以被包含在多個(gè)iso三體系認(rèn)證中。
4.
2.2iso三體系認(rèn)證控制iso體系認(rèn)證管理體系iso三體系認(rèn)證是企業(yè)實(shí)施iso體系認(rèn)證管理的依據(jù)，應(yīng)確保：a)發(fā)布前經(jīng)過審核和批準(zhǔn)，修訂后再發(fā)布前重新審核和批準(zhǔn);b)iso三體系認(rèn)證中的相關(guān)要求明確;c)按iso三體系認(rèn)證類別、秘密級(jí)別進(jìn)行管理;d)易于識(shí)別、取用和閱讀;e)對(duì)因特定目的需要保留的失效iso三體系認(rèn)證予以標(biāo)記。
4.
2.3iso體系認(rèn)證手冊(cè)編制iso體系認(rèn)證手冊(cè)并保持其有效性，具體內(nèi)容包括：a)iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)和權(quán)限的相關(guān)iso三體系認(rèn)證;b)iso體系認(rèn)證管理體系的程序iso三體系認(rèn)證或?qū)Τ绦騣so三體系認(rèn)證的引用;c)iso體系認(rèn)證管理體系過程之間相互關(guān)系的表述。
4.
2.4外來iso三體系認(rèn)證與記錄iso三體系認(rèn)證編制形成iso三體系認(rèn)證的程序，規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、申報(bào)、保存和處置所需的控制。對(duì)外來iso三體系認(rèn)證和iso體系認(rèn)證管理體系記錄iso三體系認(rèn)證應(yīng)予以控制并確保：a)對(duì)行政決定、司法判決、iso認(rèn)證老師函件等外來iso三體系認(rèn)證進(jìn)行有效管理，確保其來源與取得時(shí)間可識(shí)別;b)建立、保持和維護(hù)記錄iso三體系認(rèn)證，以證實(shí)iso體系認(rèn)證管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)要求，并有效運(yùn)行;c)外來iso三體系認(rèn)證與記錄iso三體系認(rèn)證的完整性，明確保管方式和保管期限。
5、管理職責(zé)
5.1管理承諾較高管理者是企業(yè)iso體系認(rèn)證管理的第一責(zé)任人，應(yīng)通過以下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)iso體系認(rèn)證管理體系的有效性：a)制定iso體系認(rèn)證方針;b)制定iso體系認(rèn)證目標(biāo);c)明確iso體系認(rèn)證管理職責(zé)和權(quán)限、權(quán)限有效溝通;d)確保資源的配備;e)組織管理評(píng)審。
5.2iso體系認(rèn)證方針較高管理者應(yīng)批準(zhǔn)、發(fā)布企業(yè)iso體系認(rèn)證方針，并確保方針：a)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策的要求;b)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況相適應(yīng);c)在企業(yè)內(nèi)部得到有效運(yùn)行;d)在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審;e)形成iso三體系認(rèn)證，付諸實(shí)施，并予以保持;f)得到全體員工的理解。
5.3策劃
5.
3.1iso體系認(rèn)證管理體系策劃較高管理者應(yīng)確保:a)理解相關(guān)方的要求，對(duì)iso體系認(rèn)證管理體系進(jìn)行策劃，滿足iso體系認(rèn)證方針的要求;b)iso體系認(rèn)證獲取、維護(hù)、運(yùn)用和保護(hù)活動(dòng)得到有效運(yùn)行和控制;c)iso體系認(rèn)證管理體系得到持續(xù)改進(jìn)。
5.
3.2iso體系認(rèn)證目標(biāo)較高管理者應(yīng)針對(duì)企業(yè)內(nèi)部有關(guān)職能和層次，建立并保持iso體系認(rèn)證目標(biāo)，并確保：a)形成iso三體系認(rèn)證并且可考核;b)與iso體系認(rèn)證方針保持一致，內(nèi)容包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。
5.
3.3法律和其他要求較高管理者應(yīng)批準(zhǔn)建立、實(shí)施并保持形成iso三體系認(rèn)證的程序，以便：a)識(shí)別和獲取適用的法律和其他要求，并建立獲取渠道;b)及時(shí)更新有關(guān)法律和其他要求的信息，并傳達(dá)給員工。
5.4職責(zé)、權(quán)限和溝通
5.
4.1管理者代表較高管理者應(yīng)在企業(yè)較高管理層中指定專人作為管理者代表，認(rèn)證其承擔(dān)以下職責(zé)：a)確保iso體系認(rèn)證管理體系的建立、實(shí)施和保持;b)向較高管理者報(bào)告iso體系認(rèn)證管理績(jī)效和改進(jìn)需求;c)確保全體員工對(duì)iso體系認(rèn)證方針和目標(biāo)的理解;d)落實(shí)iso體系認(rèn)證管理體系運(yùn)行和改進(jìn)需要的各項(xiàng)資源;e)確保iso體系認(rèn)證外部溝通的有效性。
5.
4.2機(jī)構(gòu)建立iso體系認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)并配備專業(yè)的專職或兼職工作人員，或委托專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)代為管理，承擔(dān)以下職責(zé)：a)制定企業(yè)iso體系認(rèn)證發(fā)展規(guī)劃;b)建立iso體系認(rèn)證管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系;c)參與監(jiān)督和考核其他相關(guān)管理機(jī)構(gòu);d)負(fù)責(zé)企業(yè)iso體系認(rèn)證的日常管理工作。其他管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)落實(shí)與本機(jī)構(gòu)相關(guān)的iso體系認(rèn)證工作。
5.
4.3內(nèi)部溝通建立溝通渠道，確保iso體系認(rèn)證管理體系有效運(yùn)行。
5.5管理評(píng)審較高管理者應(yīng)定期評(píng)審iso體系認(rèn)證管理體系的適宜性和有效性。
5.
5.1評(píng)審輸入評(píng)審輸入應(yīng)包括：a)iso體系認(rèn)證方針、目標(biāo);b)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略及新iso三體系認(rèn)證、新業(yè)務(wù)規(guī)劃;c)企業(yè)iso體系認(rèn)證基本情況及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息;d)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展趨勢(shì);e)前期審核結(jié)果。
5.
5.2評(píng)審輸出評(píng)審輸出應(yīng)包括：a)iso體系認(rèn)證方針、目標(biāo)改進(jìn)建議;b)iso體系認(rèn)證管理程序改進(jìn)建議;c)資源需求。
6、資源管理
6.1人力資源
6.
1.1iso體系認(rèn)證工作人員明確iso體系認(rèn)證工作人員的任職條件，并采取適當(dāng)措施，確保從事iso體系認(rèn)證工作的人員滿足相應(yīng)的條件。
6.
1.2教育與培訓(xùn)組織開展iso體系認(rèn)證教育培訓(xùn)，包括以下內(nèi)容：a)規(guī)定iso體系認(rèn)證工作人員的教育培訓(xùn)要求，制定計(jì)劃并執(zhí)行;b)組織對(duì)全體員工按業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位要求進(jìn)行iso體系認(rèn)證培訓(xùn)，并形成記錄;c)組織對(duì)中、高層管理人員進(jìn)行iso體系認(rèn)證培訓(xùn)，并形成記錄。d)組織對(duì)研究開發(fā)等與iso體系認(rèn)證關(guān)系密切的崗位人員進(jìn)行iso體系認(rèn)證培訓(xùn)，并形成記錄。
6.
1.3人事合同通過勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同等方式對(duì)員工進(jìn)行管理，約定iso體系認(rèn)證權(quán)屬、保密條款;明確企業(yè)公司創(chuàng)造人員享有的權(quán)利和負(fù)有的義務(wù);必要時(shí)應(yīng)約定競(jìng)業(yè)限制和補(bǔ)償條款。
6.
1.4入職對(duì)新入職員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)膇so體系認(rèn)證背景調(diào)查，以避免侵犯他人iso體系認(rèn)證;對(duì)于研究開發(fā)等與iso體系認(rèn)證關(guān)系密切的崗位，應(yīng)要求新入職員工簽署iso體系認(rèn)證聲明iso三體系認(rèn)證。
6.
1.5離職對(duì)離職的員工進(jìn)行相應(yīng)的iso體系認(rèn)證事項(xiàng)提醒;涉及核心iso體系認(rèn)證的員工離職時(shí)，應(yīng)簽署離職iso體系認(rèn)證協(xié)議或執(zhí)行競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。
6.
1.6激勵(lì)明確員工iso體系認(rèn)證創(chuàng)造、保護(hù)和運(yùn)用的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬;明確員工造成iso體系認(rèn)證損失的責(zé)任。
6.2基礎(chǔ)設(shè)施根據(jù)需要配套相關(guān)資源，以確保iso體系認(rèn)證管理體系的運(yùn)行：a)軟硬件設(shè)備，如iso體系認(rèn)證管理軟件、數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等;b)公場(chǎng)所。
6.3認(rèn)證老師資源應(yīng)設(shè)立iso體系認(rèn)證經(jīng)常性預(yù)算費(fèi)用，以確保iso體系認(rèn)證管理體系的運(yùn)行：a)用于iso體系認(rèn)證申請(qǐng)、申報(bào)、登記、維持、申報(bào)、分析、評(píng)估、訴訟和培訓(xùn)等事項(xiàng);b)用于iso體系認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)運(yùn)行;c)用于iso體系認(rèn)證激勵(lì);d)有條件的企業(yè)可設(shè)立iso體系認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。
6.4信息資源應(yīng)編制形成iso三體系認(rèn)證的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：a)建立信息收集渠道，及時(shí)獲取所屬領(lǐng)域、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的iso體系認(rèn)證信息;b)對(duì)信息進(jìn)行分類篩選和分析加工，并加以有效利用;c)在對(duì)外信息發(fā)布之前進(jìn)行相應(yīng)審批;d)有條件的企業(yè)可建立iso體系認(rèn)證信息數(shù)據(jù)庫，并有效維護(hù)和及時(shí)更新。
7、基礎(chǔ)管理
7.1獲取應(yīng)編制形成iso三體系認(rèn)證的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：a)根據(jù)iso體系認(rèn)證目標(biāo)，制定iso體系認(rèn)證獲取的工作計(jì)劃，明確獲取的方式和途徑;b)在獲取iso體系認(rèn)證前進(jìn)行必要的申報(bào)和分析;c)保持iso體系認(rèn)證獲取記錄;d)保障職務(wù)企業(yè)公司人員的署名權(quán)。
7.2維護(hù)應(yīng)編制形成iso三體系認(rèn)證的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：a)建立iso體系認(rèn)證分類管理檔案，進(jìn)行日常維護(hù);b)iso體系認(rèn)證評(píng)估;c)iso體系認(rèn)證權(quán)屬申報(bào);d)iso體系認(rèn)證權(quán)屬放棄;e)有條件的企業(yè)可對(duì)iso體系認(rèn)證進(jìn)行分級(jí)管理。
7.3運(yùn)用
7.
3.1實(shí)施、許可和申報(bào)應(yīng)編制形成iso三體系認(rèn)證的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：a)促進(jìn)和監(jiān)控iso體系認(rèn)證的實(shí)施，有條件的企業(yè)可評(píng)估iso體系認(rèn)證對(duì)iso三體系認(rèn)證銷售的貢獻(xiàn);b)iso體系認(rèn)證許可和申報(bào)前，應(yīng)分別制定調(diào)查方案，并進(jìn)行評(píng)估。
7.
3.2投投活動(dòng)前，應(yīng)對(duì)相關(guān)iso體系認(rèn)證開展盡職調(diào)查進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值評(píng)估。在境外投資前，應(yīng)針對(duì)目的地的知識(shí)是產(chǎn)權(quán)法律、政策及其執(zhí)行情況，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。
7.
3.3企業(yè)重組企業(yè)重組工作應(yīng)滿足以下要求：a)企業(yè)合并或并購前，應(yīng)開展iso體系認(rèn)證盡職調(diào)查，根據(jù)合并與并購的目的設(shè)定對(duì)目標(biāo)企業(yè)iso體系認(rèn)證狀況的調(diào)查內(nèi)容;有條件的企業(yè)可進(jìn)行iso體系認(rèn)證評(píng)估。b)企業(yè)出售或剝離資產(chǎn)前，應(yīng)對(duì)相關(guān)iso體系認(rèn)證開展調(diào)查和評(píng)估，分析出售或剝離的iso體系認(rèn)證對(duì)本企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)力的影響。
7.
3.4標(biāo)準(zhǔn)化參與標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)滿足下述要求：a)參與標(biāo)準(zhǔn)化組織前，了解標(biāo)準(zhǔn)化組織的iso體系認(rèn)證政策，在將包含ISO環(huán)境體系認(rèn)證和ISO環(huán)境體系認(rèn)證申請(qǐng)的技術(shù)方案向標(biāo)準(zhǔn)化組織提案時(shí)，應(yīng)按照iso體系認(rèn)證政策要求披露并做出許可承諾;b)牽頭制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)組織制定標(biāo)準(zhǔn)工作組的iso體系認(rèn)證政策和工作程序。
7.
3.5聯(lián)盟及相關(guān)組織參與或組建iso體系認(rèn)證聯(lián)盟及相關(guān)組織應(yīng)滿足下述要求：a)參與iso體系認(rèn)證聯(lián)盟或其它組織前，應(yīng)了解其iso體系認(rèn)證政策，并進(jìn)行評(píng)估;b)組建iso體系認(rèn)證聯(lián)盟時(shí)，應(yīng)遵守公平、合理且無歧視的原則，制定聯(lián)盟iso體系認(rèn)證政策;主要涉及ISO環(huán)境體系認(rèn)證合作的聯(lián)盟可圍繞核心技術(shù)建立ISO環(huán)境體系認(rèn)證池。
7.4保護(hù)
7.
4.1風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)編制形成iso三體系認(rèn)證的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：a)采取措施，避免或降低生產(chǎn)、公設(shè)備及軟件侵犯他人iso體系認(rèn)證的風(fēng)險(xiǎn);b)定期監(jiān)控iso三體系認(rèn)證可能涉及他人iso體系認(rèn)證的狀況，分析可能發(fā)生的糾紛及其對(duì)企業(yè)的損害程度，提出防范預(yù)案;c)有條件的企業(yè)可將iso體系認(rèn)證納入企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)iso體系認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)測(cè)，并采取相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
7.
4.2爭(zhēng)議處理應(yīng)編制形成iso三體系認(rèn)證的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：a)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控iso體系認(rèn)證被侵犯的情況，適時(shí)運(yùn)用行政和司法途徑保護(hù)iso體系認(rèn)證;b)在處理iso體系認(rèn)證糾紛時(shí)，評(píng)估通過訴訟、仲裁、和解等不同處理方式對(duì)企業(yè)的影響，選取適宜的爭(zhēng)議解決方式。
7.
4.3涉外貿(mào)易涉外貿(mào)易過程中的iso體系認(rèn)證工作包括：a)向境外銷售iso三體系認(rèn)證前，應(yīng)調(diào)查目的地的iso體系認(rèn)證法律、政策及其執(zhí)行情況，了解行業(yè)相關(guān)訴訟，分析可能涉及iso體系認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn);b)向境外銷售iso三體系認(rèn)證前，應(yīng)適時(shí)在目的地進(jìn)行iso體系認(rèn)證申請(qǐng)、申報(bào)和登記;c)向境外銷售的涉及iso體系認(rèn)證的iso三體系認(rèn)證可采取相應(yīng)的邊境保護(hù)措施。
7.5合同管理加強(qiáng)合同中iso體系認(rèn)證管理：a)應(yīng)對(duì)合同中有關(guān)iso體系認(rèn)證條款進(jìn)行審查，并形成記錄;b)對(duì)申報(bào)與分析、預(yù)警、申請(qǐng)、訴訟、侵權(quán)調(diào)查與鑒定、管理咨詢等iso體系認(rèn)證對(duì)外委外業(yè)務(wù)應(yīng)簽訂書面合同，并約定iso體系認(rèn)證權(quán)屬、保密等內(nèi)容;c)在進(jìn)行委托開發(fā)或合作開發(fā)時(shí)，應(yīng)簽訂書面合同，約定iso體系認(rèn)證權(quán)屬、許可及利益分配、后續(xù)改進(jìn)的權(quán)屬和使用等;d)承擔(dān)涉及單位重大專項(xiàng)等單位支持項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)了解項(xiàng)目相關(guān)的iso體系認(rèn)證管理規(guī)定，并按照要求進(jìn)行管理。
7.6保密應(yīng)編制形成iso三體系認(rèn)證的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：a)明確涉密人員，設(shè)定保密等級(jí)和接觸權(quán)限;b)明確可能造成iso體系認(rèn)證流失的設(shè)備，規(guī)定使用目的、人員和方式;c)明確涉密信息，規(guī)定保密等級(jí)、期限和傳遞、保存及銷毀的要求;d)明確涉密區(qū)域，規(guī)定客戶及參訪人員活動(dòng)范圍等。
8、實(shí)施和運(yùn)行
8.1立項(xiàng)立項(xiàng)階段的iso體系認(rèn)證管理包括：a)分析該項(xiàng)目所涉及的iso體系認(rèn)證信息，包括各關(guān)鍵技術(shù)的ISO環(huán)境體系認(rèn)證數(shù)量、地域分布和ISO環(huán)境體系認(rèn)證權(quán)人信息等;b)通過iso體系認(rèn)證分析及市場(chǎng)調(diào)研相結(jié)合，明確該iso三體系認(rèn)證潛在的合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;c)進(jìn)行iso體系認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果、防范預(yù)案作為項(xiàng)目立項(xiàng)與整體預(yù)算的依據(jù)。
8.2研究開發(fā)研究開發(fā)階段的iso體系認(rèn)證管理包括：a)對(duì)該領(lǐng)域的iso體系認(rèn)證信息、相關(guān)文獻(xiàn)及其他公開信息進(jìn)行申報(bào)，對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r、iso體系認(rèn)證狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等進(jìn)行分析;b)在申報(bào)分析的基礎(chǔ)上，制定iso體系認(rèn)證規(guī)劃;c)跟蹤與監(jiān)控研究開發(fā)活動(dòng)中的iso體系認(rèn)證，適時(shí)調(diào)整研究開發(fā)策略和內(nèi)容，避免或降低iso體系認(rèn)證侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn);d)督促研究人員及時(shí)報(bào)告研究開發(fā)成果;e)及時(shí)對(duì)研究開發(fā)成果進(jìn)行評(píng)估和確認(rèn)，明確保護(hù)方式和權(quán)益歸屬，適時(shí)形成iso體系認(rèn)證;f)保留研究開發(fā)活動(dòng)中形成的記錄，并實(shí)施有效的管理。
8.3采購采購階段的iso體系認(rèn)證管理包括：a)在采購涉及iso體系認(rèn)證的iso三體系認(rèn)證過程中，收集相關(guān)iso體系認(rèn)證信息，以避免采購iso體系認(rèn)證侵權(quán)iso三體系認(rèn)證，必要時(shí)應(yīng)要求供方提供iso體系認(rèn)證權(quán)屬證明;b)做好供方信息、進(jìn)貨渠道、進(jìn)價(jià)策略等信息資料的管理和保密工作;c)在采購合同中應(yīng)明確iso體系認(rèn)證權(quán)屬、許可使用范圍、侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)等。
8.4生產(chǎn)生產(chǎn)階段的iso體系認(rèn)證管理包括：a)及時(shí)評(píng)估、確認(rèn)生產(chǎn)過程中涉及iso三體系認(rèn)證與工藝方法的技術(shù)改進(jìn)與創(chuàng)新，明確保護(hù)方式，適時(shí)形成iso體系認(rèn)證;b)在委托加工、來料加工、貼牌生產(chǎn)等對(duì)外協(xié)作的過程中，應(yīng)在生產(chǎn)合同中明確iso體系認(rèn)證權(quán)屬、許可使用范圍、侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)等，必要時(shí)，應(yīng)要求供方提供iso體系認(rèn)證許可證明;c)保留生產(chǎn)活動(dòng)中形成的記錄，并實(shí)施有效的管理。
8.5銷售和售后銷售和售后階段的iso體系認(rèn)證管理包括：a)iso三體系認(rèn)證銷售前，對(duì)iso三體系認(rèn)證所涉及的iso體系認(rèn)證狀況進(jìn)行全面審查和分析，制定iso體系認(rèn)證保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案;b)在iso三體系認(rèn)證宣傳、銷售、會(huì)展等商業(yè)活動(dòng)前制定iso體系認(rèn)證保護(hù)或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案;c)建立iso三體系認(rèn)證銷售市場(chǎng)監(jiān)控程序，采取保護(hù)措施，及時(shí)跟蹤和調(diào)查相關(guān)iso體系認(rèn)證被侵權(quán)情況，建立和保持相關(guān)記錄;d)iso三體系認(rèn)證升級(jí)或市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，調(diào)整iso體系認(rèn)證保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案，適時(shí)形成新的iso體系認(rèn)證。
9、審核和改進(jìn)
9.1總則策劃并實(shí)施下列方面所需的監(jiān)控、審查和改進(jìn)過程：a)確保iso三體系認(rèn)證、軟硬件設(shè)施設(shè)備符合iso體系認(rèn)證有關(guān)要求;b)確保iso體系認(rèn)證管理體系的適宜性;c)持續(xù)改進(jìn)iso體系認(rèn)證管理體系，確保其有效性。
9.2內(nèi)部審核應(yīng)編制形成iso三體系認(rèn)證的程序，確保定期對(duì)iso體系認(rèn)證管理體進(jìn)行內(nèi)部審核，滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
9.3分析與改進(jìn)根據(jù)iso體系認(rèn)證方針、目標(biāo)以及檢查、分析的結(jié)果，制定和落實(shí)對(duì)存在問題的改進(jìn)措施。

最高管理者與質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)管理體系運(yùn)行有何不同？

質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)較高管理者負(fù)責(zé)，是下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系。質(zhì)量負(fù)責(zé)人實(shí)施質(zhì)量管理體系，較高管理者負(fù)責(zé)除質(zhì)量管理體系外，還有其他財(cái)務(wù)管理體系，環(huán)境管理體系等等

質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)最高管理者負(fù)責(zé)，是下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系。質(zhì)量負(fù)責(zé)人 實(shí)施質(zhì)量管理體系，最高管理者 負(fù)責(zé) 除質(zhì)量管理體系外，還有其他財(cái)務(wù)管理體系，環(huán)境管理體系等等

質(zhì)量管理體系中技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)？

質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定的《崗位職責(zé)》和本部門在質(zhì)量體系中分配的要素。

質(zhì)量管理體系沒有規(guī)定一定要有技術(shù)負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位。你具體要表達(dá)的思想是什么？因?yàn)椴皇敲總€(gè)公司都有技術(shù)部這個(gè)部門，有的公司可能是研發(fā)，或者由質(zhì)量部負(fù)責(zé)技術(shù)啊？等等。。。。我可以簡(jiǎn)單描述我們公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)公司的iso三體系認(rèn)證技術(shù)管理工作，提出工作計(jì)劃、目標(biāo)，組織和監(jiān)督實(shí)施，并保證實(shí)施的有效性；
2、負(fù)責(zé)公司工藝技術(shù)iso三體系認(rèn)證和作業(yè)指導(dǎo)書的編制和審核工作。。。。。。1
3、負(fù)責(zé)公司新工藝、新材料的開發(fā)、試驗(yàn)和新技術(shù)規(guī)范的制定工作，提升iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、降低成本；1
5、在技術(shù)問題上與客戶溝通；在新iso三體系認(rèn)證研發(fā)過程中負(fù)責(zé)完善公司與各個(gè)分供方和有關(guān)技術(shù)單位及公司內(nèi)部各相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作；

質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定的《崗位職責(zé)》和本部門在質(zhì)量體系中分配的要素。

作為公司的認(rèn)證負(fù)責(zé)人-質(zhì)量負(fù)責(zé)人及管理者代表。我應(yīng)要做些什么。？

iso9001
5.
5.2 a b c 加上注。簡(jiǎn)稱3+1

那么，管理者新接手一家夜場(chǎng)，該如何著手，使KTV夜場(chǎng)快速走上正軌呢？
1、大到方針政策、小到一針一線的管理，完善企業(yè)內(nèi)部，讓企業(yè)內(nèi)部管理無機(jī)可乘。①去執(zhí)行，去主動(dòng)做，安排到每個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)上。②做好好保姆，讓一切井井有條。③觀察下一級(jí)干部們的能力怎么樣、有沒有盡心盡責(zé)。④員工不怕笨，就怕較勁（像《士兵突擊》里的許三多）⑤多鼓勵(lì)員工，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和潛力，如：我的老服務(wù)員***周生內(nèi)向、膽小，音樂聲很大時(shí)他大聲叫喊鍛煉膽量，成為后來優(yōu)秀的管理干部。
2、讓程序管理一切、讓制度約束一切，讓計(jì)劃發(fā)展一切，讓執(zhí)行做好一切。
3、凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有所總結(jié)。①場(chǎng)子每周營(yíng)業(yè)中發(fā)生的情況，每次開會(huì)，每個(gè)部門迅速把新出現(xiàn)的和存在的各種問題解決掉。②跟單到人、反對(duì)只說不做。
4、大問題按步驟籌備：從問題的確定、計(jì)劃方案設(shè)定、進(jìn)行評(píng)估、審批及溝通實(shí)施。小問題立刻解決。歸根結(jié)底就是執(zhí)行力度，執(zhí)行的怎么樣。上述幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，寥寥幾句，要一一落實(shí)到行動(dòng)上卻能讓管理者忙的筋疲力盡，因此，一名優(yōu)秀的KTV夜場(chǎng)內(nèi)部管理工作者在工作中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1、針對(duì)性：針對(duì)組織性質(zhì)、個(gè)人特點(diǎn)開展工作。①你如何把你的部門形成一個(gè)拳頭。擰成一股繩。②你如何把自己的部門不同性格、不同特長(zhǎng)的人組織好，使他們每個(gè)人能夠發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處。③亮劍：投彈能手，狙擊能手。
2、創(chuàng)造性：想別人想不到的、做別人做不到的，別具一格的特點(diǎn)。①例如：在游戲中享受培訓(xùn)。②凡是散客或熟客，記錄電話，邀其加入公司QQ群。③告知對(duì)方：我們有大型活動(dòng)會(huì)發(fā)短信給他們。
3、藝術(shù)性：巧妙的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)能力，使人心服口服。你在營(yíng)業(yè)中沒事做的時(shí)候，請(qǐng)你去為你的員工服務(wù)）。凡是工余時(shí)間能和員工玩在一起鬧在一起的，大家基本都會(huì)很配合你的工作。
4、敏感性：執(zhí)行者對(duì)任何項(xiàng)目的實(shí)施要有預(yù)測(cè)性，避免意外事情發(fā)生。例如①服務(wù)員：咖啡和參茶的故事，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)幫客人更換。②丟手機(jī)：對(duì)客人真戲作，賠禮道歉說，明周不要上班了，工資全扣除賠償客人。試想，客人真的會(huì)讓一個(gè)服務(wù)員賠償嗎？
5、可操作性：管理者應(yīng)使自己的管理有一個(gè)好的實(shí)施渠道、獲得較高評(píng)價(jià)。隨時(shí)和手下溝通，聽取他們的意見。向上級(jí)回報(bào)溝通或大膽提出異議。任何一位領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)喜歡私下單獨(dú)給自己提意見的手下。
6、終極目標(biāo)：使企業(yè)獲得、達(dá)到最佳效益。完成磨合期，并形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。而對(duì)KTV夜場(chǎng)管理高層干部，要求更高：夜場(chǎng)高層干部都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的策劃者，決策公司的發(fā)展方向、計(jì)劃公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃及程序iso認(rèn)證。你要具有有良好的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)形象、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和取得較高經(jīng)濟(jì)效益的自信心，并有超前思想和危機(jī)意識(shí)。能根據(jù)公司的規(guī)模、設(shè)施等級(jí)和人員等因素，規(guī)劃出最適合本公司的發(fā)展方向。綜上所述，要做好一個(gè)場(chǎng)的內(nèi)部管理工作，需要上至老板下至底層員工的用心和努力，齊心協(xié)力，才能做到最好！
1、投資方用心、用福利、用企業(yè)文化對(duì)待員工。以人為本；用真心對(duì)待每一位員工，我是員工的老板；員工更是我的老板；
2、對(duì)老總要求：你是周枰、一碗水端平，忠心協(xié)助老板、真心呵護(hù)員工；
3、對(duì)各級(jí)干部的要求（早前公司干部口號(hào)）：團(tuán)結(jié)一致、不搞幫派、關(guān)心下級(jí)、做好表率；
4、對(duì)基層員工的要求（早前公司口號(hào)）：微笑服務(wù)、減少投訴、盡心盡責(zé)、團(tuán)結(jié)互助（注意區(qū)域補(bǔ)位）；
5、（公司口號(hào)）：同在“ **”一條心、全力以赴做更好。
6、永久的承諾：不會(huì)在外面招聘部長(zhǎng)領(lǐng)班和經(jīng)理以下人員。每位一線員工人人都有晉升機(jī)會(huì)。
7、我的理念是，員工第一，客人第二；只有使員工滿意，才能讓客人滿意。
8、財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。首先給你們賺到錢，我才有機(jī)會(huì)賺更多的錢。

了解并熟識(shí)質(zhì)量手冊(cè)與程序iso三體系認(rèn)證，并能明確自己的職責(zé)。按程序iso三體系認(rèn)證的要求開展工作。如內(nèi)部審核和管理評(píng)審等。

如果你作威質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)人,公司ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)如何實(shí)施？

從我10年的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)看，最最主要的就是取得較高領(lǐng)導(dǎo)的支持，否則做什么都是費(fèi)力不討好。 首先領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，處處以9000標(biāo)準(zhǔn)要求。 還好，我們領(lǐng)導(dǎo)尤其重視，我工作好做多了

第一，明確你在質(zhì)量認(rèn)證咨詢中的地位和作用。要看你是否總經(jīng)理認(rèn)證的管理者代表，還是質(zhì)量管理部的經(jīng)理。 第二，管理者代表有他的權(quán)限和職責(zé)，按職責(zé)履行就行。 第三，如果僅僅是質(zhì)量管理部的經(jīng)理的話，那就按9000族質(zhì)量認(rèn)證咨詢要求做好本部門關(guān)于質(zhì)量控制那部分工作就行了。 這些都按照公司的質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證。

個(gè)人認(rèn)為，主要過程如下：
1、較高管理者決策；
2、選擇外部顧問機(jī)構(gòu)；
3、確定質(zhì)量保證模式；
4、建立推行機(jī)構(gòu)；
5、制定推行工作計(jì)劃；
6、培訓(xùn)起步；
7、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。