9000認(rèn)證怎么做？

ISO 9000認(rèn)證概述、什么是ISO 9000？ISO 是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。 ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”（簡(jiǎn)稱ISA）。ISO 宣稱它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。”，“ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。至今，ISO9000族一共有17個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。作為企業(yè)，只需選用如下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一：
1. iso9001：1994《品質(zhì)體系 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；
2. ISO9002：1994《品質(zhì)體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；
3. ISO9003：1994《品質(zhì)體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的品質(zhì)保證模式》。、適合實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)分類（資料來自國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）1 農(nóng)業(yè)、漁業(yè)2 采礦業(yè)及采石業(yè)3 食品、飲料和煙草4 紡織品及紡織產(chǎn)品5 皮革及皮革制品6 木材及木制品7 紙漿、紙及紙制品8 出版業(yè)9 印刷業(yè)10 焦碳及精練石油制品11 核燃料12 化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維13 醫(yī)藥品14 橡膠和塑料制品15 非金屬礦物制品16 混凝土、水泥、石灰、石膏及其他17 基礎(chǔ)金屬及金屬制品18 機(jī)械及設(shè)備19 電子、電器及光電設(shè)備20 造船21 航空、航天22 其他運(yùn)輸設(shè)備23 其他未分類的制造業(yè)24 廢舊物質(zhì)的回收25 發(fā)電及供電26 氣的生產(chǎn)與供給27 水的生產(chǎn)與供給28 建設(shè)29 批發(fā)及零售汽車、摩托車、個(gè)人及家庭用品的修理30 賓館及餐館31 運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及通訊32 金融、房地產(chǎn)、出租服務(wù)33 信息技術(shù)34 科技服務(wù)35 其他服務(wù)36 公共行政管理37 教育38 衛(wèi)生保健與社會(huì)公益事業(yè)39 其他社會(huì)服務(wù)、推行ISO9000的作用
1. 強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額負(fù)責(zé)ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
2. 獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘許多國(guó)家為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國(guó)之間相互排除了關(guān)稅壁壘，只能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。（在我國(guó)“入世”以后，失去了區(qū)分國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易的嚴(yán)格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘，應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。）
3. 節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中，，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個(gè)供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無疑會(huì)給供方帶來沉重的負(fù)擔(dān)；另一方面，需方也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問題，否則，花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。唯有ISO9000認(rèn)證可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛榈谝环降纳a(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)了第三方的ISO9000認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書以后，眾多第二方就不必要再對(duì)第一方進(jìn)行審核，這樣，不管是對(duì)第一方還是對(duì)第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認(rèn)證之后，再申請(qǐng)UL、ce等產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證，還可以免除認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的開支。
4. 在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤(rùn)銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會(huì)受到貿(mào)易制裁，所以，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段越來越不可取。70年代以來，品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)已成為國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，不少國(guó)家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
5. 有效地避免產(chǎn)品責(zé)任各國(guó)在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中，由于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來越頻繁，事故原因越來越復(fù)雜，追究責(zé)任也就越來越嚴(yán)格。尤其是近幾年，發(fā)達(dá)國(guó)家都在把原有的“過失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理，對(duì)制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一臺(tái)機(jī)床時(shí)受到傷害，按“嚴(yán)格責(zé)任”法理，法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問題，還要看其有沒有安全裝置，有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問題判定該機(jī)床存在缺陷，廠方便要對(duì)其后果負(fù)責(zé)賠償。但是，按照各國(guó)產(chǎn)品責(zé)任法，如果廠方能夠提供ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。（隨著我國(guó)法治的完善，企業(yè)界應(yīng)該對(duì)“產(chǎn)品責(zé)任法”高度重視，盡早防范。）
6. 有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流按照國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。、什么叫管理者代表？“管理者代表”這一職位名稱是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，管理者代表，除了其原有職責(zé)外還具有如下三個(gè)職責(zé)和權(quán)限（參照ISO/DIS 9001標(biāo)準(zhǔn)）：
1.確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持；
2.向最高管理者報(bào)告管理的績(jī)效，包括改進(jìn)的需求；
3.在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)“以客戶為中心”意識(shí)的形成；此外，管理者代表的職責(zé)可包括質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。、什么叫內(nèi)審員？?jī)?nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量審核員，通常由既精通ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO9000 的組織每年都要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核，內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來執(zhí)行審核任務(wù)。所以，凡是推行ISO9000的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任。、什么是QA（質(zhì)量工程師）？QA即英文 QUALITY ASSURANCE 的簡(jiǎn)稱，中文意思是品質(zhì)保證，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)”。有些推行ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QA人員。、什么叫QC人員？QC即英文 QUALITY CONTROL的簡(jiǎn)稱，中文意義是品質(zhì)控制，其在ISO8402：1994的定義是“為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。有些推行 ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)部門或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QC人員，相當(dāng)于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗(yàn)員，包括進(jìn)貨檢驗(yàn)員（IQC）、制程檢驗(yàn)員（IPQC）和最終檢驗(yàn)員（FQC）。

公司要9000認(rèn)證應(yīng)該怎么做？

9000是質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢，自然你的有9000體系iso三體系認(rèn)證、程序控制iso三體系認(rèn)證、企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)等，而且9000還要試運(yùn)行是否受控，現(xiàn)在沒那么難了，花錢就可以辦到了，但是達(dá)不到9000真正的含金量，不知道你們公司是出于什么目的，商業(yè)目的還是想真正的想提高企業(yè)的質(zhì)量管理層次，現(xiàn)在大部分都是花錢搞定的。 答：
1、什么iso三體系認(rèn)證
2、公司人數(shù)
3、提供、供應(yīng)商名錄、代碼
4、9000體系iso三體系認(rèn)證、程序控制iso三體系認(rèn)證、企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)等iso三體系認(rèn)證
5、不管花多少錢都得一個(gè)多月、主要是走流程、發(fā)現(xiàn)不合格點(diǎn)，提出整改。
6、價(jià)錢15000全包（包過、包制作iso三體系認(rèn)證、包不到2月就完成）你們只需提供他們要的材料。就是這些

iso9000質(zhì)量管理體系是對(duì)企業(yè)與質(zhì)量有關(guān)的環(huán)節(jié)提出要求，從iso三體系認(rèn)證的iso認(rèn)證開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、iso三體系認(rèn)證交付及交付后的服務(wù)等全過程進(jìn)行控制。iso質(zhì)量管理體系是目前比較先進(jìn)的管理理念，任何企業(yè)都可以按照標(biāo)準(zhǔn)的要求結(jié)合自身的iso三體系認(rèn)證特點(diǎn)建立屬于自己的質(zhì)量管理體系。 從管理體系完善提高方面，此標(biāo)準(zhǔn)完全可以滿足企業(yè)的要求。如果想通過認(rèn)證咨詢，需要具備以下條件：管理人員要經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，有一定數(shù)量的內(nèi)審員，編制本公司的管理體系iso三體系認(rèn)證（質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)iso三體系認(rèn)證等），按照體系iso三體系認(rèn)證的要求保存三個(gè)月的運(yùn)行記錄，做一次內(nèi)部審核工作和管理評(píng)審工作。 質(zhì)量管理體系的建立是一項(xiàng)比較系統(tǒng)化的工程，一般企業(yè)自己完成此項(xiàng)工作難度較大，一般會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)或咨詢師幫助完成。如果有興趣可以聯(lián)絡(luò)我，相信會(huì)為你提供幫助。 hi.baidu/iso%c8%cf%d6%a4%d7%c9%d1%af

9000是質(zhì)量管理體系認(rèn)證，自然你的有9000體系文件、程序控制文件、企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)等，而且9000還要試運(yùn)行是否受控，現(xiàn)在沒那么難了，花錢就可以辦到了，但是達(dá)不到9000真正的效果，不知道你們公司是出于什么目的，商業(yè)目的還是想真正的想提高企業(yè)的質(zhì)量管理層次，現(xiàn)在大部分都是花錢搞定的。答：
1、什么產(chǎn)品
2、公司人數(shù)
3、提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、供應(yīng)商名錄、代碼
4、9000體系文件、程序控制文件、企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)等文件
5、不管花多少錢都得一個(gè)多月、主要是走流程、發(fā)現(xiàn)不合格點(diǎn)，提出整改。
6、價(jià)錢15000全包（包過、包制作文件、包不到2月就完成）你們只需提供他們要的材料。就是這些

怎么樣結(jié)合9000做cmm？

CMM開放分類： IT、軟件管理、軟件標(biāo)準(zhǔn)基本概念：CMM由低至高共分為5個(gè)級(jí)別：初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、定義級(jí)、管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)CMMI（Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成）將各種能力成熟度模型，即：Software CMM、Systems Eng-CMM、People CMM和Acquisition CMM，整合到同一架構(gòu)中去，由此建立起包括軟件工程、系統(tǒng)工程和軟件采購等在內(nèi)的諸模型的集成，以解決除軟件開發(fā)以外的軟件系統(tǒng)工程和軟件采購工作中的迫切需求。CMMI框架包括軟件能力成熟度模型CMM
2.0草案，系統(tǒng)工程能力成熟度模型，軟件采購能力成熟度模型，繼承產(chǎn)品和過程開發(fā)等。CMMI的:“關(guān)鍵過程域”25個(gè)，“目標(biāo)”105個(gè)， “關(guān)鍵實(shí)踐”485條。CMMI的評(píng)估方式：自我評(píng)估：用于本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)價(jià)公司自身的軟件能力。主任評(píng)估：使本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)價(jià)公司自身的軟件能力，向外宣布自己企業(yè)的軟件能力CMMI的評(píng)估類型：軟件組織的關(guān)于具體的軟件過程能力的評(píng)估。軟件組織整體軟件能力的評(píng)估（軟件能力成熟度等級(jí)評(píng)估）。CMMI的基本思想
1、解決軟件項(xiàng)目過程改進(jìn)難度增大問題
2、實(shí)現(xiàn)軟件工程的并行與多學(xué)科組合
3、實(shí)現(xiàn)過程改進(jìn)的最佳效益背景介紹： CMM是“軟件能力成熟度模型”的英文簡(jiǎn)寫，該模型由美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（簡(jiǎn)稱SEI）受美國(guó)國(guó)防部委托，于1991年研究制定，初始的主要目的是為了評(píng)價(jià)美國(guó)國(guó)防部的軟件合同承包組織的能力，后因?yàn)樵谲浖髽I(yè)應(yīng)用CMM模型實(shí)施過程改進(jìn)取得較大的成功，所以在全世界范圍內(nèi)被廣泛使用，SEI同時(shí)建立了主任評(píng)估師評(píng)估制度，CMM的評(píng)估方法為CBA－IPI。CMMI是SEI于2000年發(fā)布的CMM的新版本。CMMI不但包括了軟件開發(fā)過程改進(jìn)，還包含系統(tǒng)集成、軟硬件采購等方面的過程改進(jìn)內(nèi)容。CMMI糾正了CMM存在的一些缺點(diǎn)，使其更加適用企業(yè)的過程改進(jìn)實(shí)施。CMMI適用SCAMPI評(píng)估方法。需要注意的是，SEI沒有廢除CMM模型，只是停止了CMM評(píng)估方法：CBA－IPI?，F(xiàn)在如要進(jìn)行CMM評(píng)估，需使用SCAMPI方法。但CMMI模型最終代替CMM模型的趨勢(shì)不可避免。標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)： CMM/CMMI/SPCA的思想來源于已有多年歷史的產(chǎn)品質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理。Watts Humphrey和Ron Radice在IBM公司將全面質(zhì)量管理的思想應(yīng)用于軟件工程過程，收到了很大的成效。SEI的軟件能力成熟度框架就是在以Humphrey為主的軟件專家實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。軟件能力成熟度模型中融合了全面質(zhì)量管理的思想，以不斷進(jìn)化的層次定量控制中項(xiàng)目管理和項(xiàng)目工程的基本原則。CMM/CMMI/SPCA所依據(jù)的想法是只要不斷地對(duì)企業(yè)的工程過程的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐進(jìn)行管理和改進(jìn)，就可以克服軟硬件生產(chǎn)中的困難，增強(qiáng)開發(fā)制造能力，從而能按時(shí)地、不超預(yù)算地制造出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。CMM簡(jiǎn)介CMM(Capability Maturity Model)是能力成熟度模型的縮寫,CMM是國(guó)際公認(rèn)的對(duì)軟件公司進(jìn)行成熟度等級(jí)認(rèn)證咨詢的重要標(biāo)準(zhǔn)。CMM的工作最早開始于86年11月,當(dāng)時(shí)為滿足美國(guó)單位評(píng)估軟件供應(yīng)商能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的要求,由美國(guó)國(guó)防部資助的卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)的軟件工作研究所(SEI)牽頭,在Mitre公司協(xié)助下,于87年9月發(fā)布了一份能力成熟度框架(Capability Maturity Framework)以及一套成熟度問卷(Maturity Questionnaire)。四年后，SEI在總結(jié)自87年以來對(duì)成熟度框架和初版成熟度問卷的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，推出了CMM
1.0版。CMM1?0版在成熟度框架的基礎(chǔ)上建立了一個(gè)可用的模型，該模型可以更加有效地幫助軟件公司建立和實(shí)施過程改進(jìn)計(jì)劃。兩年后，SEI于93年推出了CMM
1.1版。近幾年，SEI又推出了CMM
2.0版，同時(shí)進(jìn)入了ISO體系，稱為ISO/IEC15504(軟件過程評(píng)估)。CMM共分五級(jí)。在每一級(jí)中，定義了達(dá)到該級(jí)過程管理水平所應(yīng)解決的關(guān)鍵問題和關(guān)鍵過程。每一較低級(jí)別是達(dá)到較高級(jí)別的基礎(chǔ)。其中五級(jí)是較高級(jí)，即優(yōu)化級(jí)，達(dá)到該級(jí)的軟件公司過程可自發(fā)地不斷改進(jìn)，防止同類問題二次出現(xiàn)；四級(jí)稱為已管理級(jí)，達(dá)到該級(jí)的軟件公司已實(shí)現(xiàn)過程的定量化；三級(jí)為已定義級(jí)，即過程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；二級(jí)為可重復(fù)級(jí)，達(dá)到該級(jí)的軟件公司過程已制度化，有紀(jì)律，可重復(fù)；一級(jí)為初始級(jí)，過程無序，進(jìn)度、預(yù)算、功能和質(zhì)量等方面不可預(yù)測(cè)。CMM致力于軟件開發(fā)過程的管理和工程能力的提高與評(píng)估。該模型在美國(guó)和北美地區(qū)已得到廣泛應(yīng)用，同時(shí)越來越多的歐洲和亞洲等單位的軟件公司正積極采納CMM，CMM實(shí)際上已成為軟件開發(fā)過程改進(jìn)與評(píng)估事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如今，全球通過CMM五級(jí)評(píng)估的軟件公司大約有十幾家，三級(jí)以上的大約有100余家，通過二級(jí)評(píng)估的有300家左右。軟件大國(guó)印度在這方面工作開展的比較廣泛，受益匪淺。目前，我國(guó)只有清華同方和IBM的合資公司——鼎新信息開發(fā)有限公司于99年7月通過CMM二級(jí)評(píng)估，該公司表示將爭(zhēng)取早日通過CMM三級(jí)評(píng)估。CMM與ISO9000的主要區(qū)別：
1.CMM是專門針對(duì)軟件產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)的，而ISO9000涉及的范圍則相當(dāng)寬。
2.CMM強(qiáng)調(diào)軟件開發(fā)過程的成熟度，即過程的不斷改進(jìn)和提高。而ISO9000則強(qiáng)調(diào)可接收的質(zhì)量體系的最低標(biāo)準(zhǔn)。引進(jìn)CMM的主要意義
一.對(duì)軟件公司
1.提高軟件公司軟件開發(fā)的管理能力，因?yàn)镃MM可提供軟件公司自我評(píng)估的方法和自我提高的手段。
2.提高軟件生產(chǎn)率。
3.提高軟件質(zhì)量。
4.提高軟件公司的國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
二.對(duì)軟件項(xiàng)目發(fā)包單位和軟件用戶提供了對(duì)軟件開發(fā)商開發(fā)管理水平的評(píng)估手段，有助于軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。我國(guó)CMM工作的開展相對(duì)滯后，全面正式開展CMM評(píng)估工作還需一定時(shí)間，但只是遲早的問題。業(yè)內(nèi)有識(shí)之士呼吁我國(guó)應(yīng)結(jié)合國(guó)情，及早開展CMM有關(guān)工作。我公司作為西安地區(qū)軟件業(yè)龍頭企業(yè)，應(yīng)學(xué)習(xí)、消化和借鑒CMM有關(guān)管理思想和方法等先進(jìn)知識(shí)，結(jié)合公司ISO9000質(zhì)量管理等具體工作，不斷改進(jìn)和完善我公司的管理體系，推動(dòng)我公司各項(xiàng)工作全面發(fā)展，并為我公司早日正式開展CMM評(píng)估工作打下良好的基礎(chǔ)。反映了軟件過程你的串號(hào)我已經(jīng)記下，采納后我會(huì)幫你制作

應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：

（1）從軟件企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)考慮

一般來說，ISO9000是全面規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理，而解決軟件過程問題則是CMM模型有很好的優(yōu)勢(shì)。也就是說：如果企業(yè)只希望提高自己在項(xiàng)目管理、開發(fā)活動(dòng)或者過程管理等方面中的某些能力，那么就可以應(yīng)用CMM方法來增強(qiáng)自己的過程控制能力。而如果軟件企業(yè)希望全面提高質(zhì)量管理，那么就可以先選擇ISO9000。所以，當(dāng)企業(yè)的規(guī)模不是很大，業(yè)務(wù)又主要集中在軟件開發(fā)為主的話，應(yīng)是CMM比較適用。但如果企業(yè)的規(guī)模比較大，并且業(yè)務(wù)不僅僅集中在軟件開發(fā)，還包括硬件開發(fā)、硬件代理（采購）和其它服務(wù)，則可以考慮先實(shí)施ISO9000體系。

（2）軟件企業(yè)對(duì)質(zhì)量過程改進(jìn)的熟悉程度

這一點(diǎn)的考慮主要是因?yàn)楹芏嘬浖髽I(yè)長(zhǎng)期以來形成的管理陋習(xí)和企業(yè)文化與CMM制度化的管理理念會(huì)存在一些相沖突的地方。因此，在打破舊體制建立新體制時(shí)就必然會(huì)帶來軟件企業(yè)的陣痛。此外，由于CMM是強(qiáng)調(diào)逐步改進(jìn)，而非突變，故很難在短時(shí)間內(nèi)看到顯著 的效果，這樣直接實(shí)施CMM的話會(huì)打擊大家對(duì)CMM的信心。因此，可以借助ISO9000質(zhì)量體系先建立規(guī)范化的軟件過程，熟悉質(zhì)量管理內(nèi)容和建立質(zhì)量管理體系。也就是說，如果過去沒有接觸過類似的規(guī)范化質(zhì)量管理，那么最好先從ISO9000開始，首先建立持續(xù)過程改進(jìn)的思想。因?yàn)镮SO9000的要求比CMM要稍低一些，可以適當(dāng)?shù)慕档蛯?shí)施難度。如果企業(yè)已經(jīng)實(shí)施過ISO9000了，并且取得了較好的效果，這時(shí)再考慮實(shí)施CMM就會(huì)順利得多了。

（3）軟件企業(yè)對(duì)開發(fā)過程改進(jìn)的預(yù)算

不論怎樣，幾乎可以肯定地說實(shí)施CMM的費(fèi)用肯定要比實(shí)施ISO9000的高出一些。據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)，通過CMM4級(jí)以上的直接和間接的投入會(huì)是超過百萬元級(jí)的。因此，如果企業(yè)的預(yù)算不多的話，我們立足于"少花錢、多辦事"的原則，可以先采用ISO9000的實(shí)施和評(píng)估方法，先建立規(guī)范化的質(zhì)量控制過程。這樣不但經(jīng)濟(jì)很多，而且效果還不錯(cuò)。在預(yù)算充足的時(shí)候，再上CMM就也會(huì)事半功倍了。通常來說，單純比較軟件過程的話CMM的價(jià)值會(huì)更大些。但總的來說CMM和ISO沒有孰輕孰重之分，而是可以互相結(jié)合的。例如，ISO的質(zhì)量目標(biāo)是非常好的思想，CMM管控軟件開發(fā)過程則相對(duì)比較細(xì)致。

總之，單純實(shí)施CMM，永遠(yuǎn)不能真正做到能力成熟度的升級(jí)，只有將實(shí)施CMM與實(shí)施ISO9000有機(jī)地結(jié)合起來，才能發(fā)揮最大的效力。因此，我傾向于一個(gè)公司先基于ISO9000建立起質(zhì)量管理體系框架，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。然后，在此基礎(chǔ)上再選擇若干開發(fā)過程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，以逐步達(dá)到CMM成熟度等級(jí)的要求。

9000認(rèn)證怎么辦？

自己做不了就找個(gè)咨詢公司幫你們梳理流程編制文件，然后找一家質(zhì)量認(rèn)證公司去你們單位審核就行了。這個(gè)事兒可以全部交給咨詢公司無非多花點(diǎn)兒錢。

9000認(rèn)證工作怎么去做 工作流程是什么？

對(duì)于沒有基礎(chǔ)的企業(yè)或個(gè)人想完成企業(yè)的認(rèn)證咨詢活動(dòng)一般按照以下流程走
1、找一家咨詢公司（咨詢公司的規(guī)格及價(jià)格有你們協(xié)商，一般價(jià)格都是根據(jù)企業(yè)的要求制定的，盡量就不要想著又省錢又能做的很漂亮）
2、咨詢公司將會(huì)去企業(yè)調(diào)研，培訓(xùn)，iso三體系認(rèn)證編寫，發(fā)布，組織內(nèi)審等活動(dòng)（如果企業(yè)的需求僅僅就是要一張證書，那么這些步驟可能會(huì)被省略掉。）
3、提交認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)（這里對(duì)于想辦證的企業(yè)則會(huì)很重要，一般咨詢公司都會(huì)有響應(yīng)的合作認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，尺度會(huì)比較松，比較容易通過）
4、認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審核通過頒發(fā)證書。一般不建議企業(yè)自己進(jìn)行體系建設(shè)，首先，需要對(duì)體系有比較深入的了解，一般企業(yè)人員不具備響應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，另外企業(yè)直接找到認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的話，要么企業(yè)會(huì)要求你們找咨詢機(jī)構(gòu)，要么在價(jià)格上會(huì)偏高

對(duì)于沒有基礎(chǔ)的企業(yè)或個(gè)人想完成企業(yè)的認(rèn)證咨詢活動(dòng)一般按照以下流程走
1、找一家咨詢公司（咨詢公司的規(guī)格及價(jià)格有你們協(xié)商，一般價(jià)格都是根據(jù)企業(yè)的要求制定的，盡量就不要想著又省錢又能做的很漂亮）
2、咨詢公司將會(huì)去企業(yè)調(diào)研，培訓(xùn)，iso三體系認(rèn)證編寫，發(fā)布，組織內(nèi)審等活動(dòng)（如果企業(yè)的需求僅僅就是要一張證書，那么這些步驟可能會(huì)被省略掉。）
3、提交認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)（這里對(duì)于想辦證的企業(yè)則會(huì)很重要，一般咨詢公司都會(huì)有響應(yīng)的合作認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，尺度會(huì)比較松，比較容易通過）
4、認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審核通過頒發(fā)證書。 一般不建議企業(yè)自己進(jìn)行體系建設(shè)，首先，需要對(duì)體系有比較深入的了解，一般企業(yè)人員不具備響應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，另外企業(yè)直接找到認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的話，要么企業(yè)會(huì)要求你們找咨詢機(jī)構(gòu)，要么在價(jià)格上會(huì)偏高

iso 9000是現(xiàn)時(shí)全球認(rèn)可性較高的質(zhì)量管理體系，它為機(jī)構(gòu)提供一個(gè)有系統(tǒng)性的架構(gòu)，以體系化模式來管理業(yè)務(wù)過程，使iso三體系認(rèn)證及業(yè)務(wù)均可持續(xù)地符合客戶的要求及期望。
一、推行iso9000質(zhì)量管理體系可以使組織達(dá)到以下含金量： a. 強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額； b. 獲得了國(guó)際貿(mào)易的“通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘； c. 節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用； d. 在iso三體系認(rèn)證質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地； e. 有效的避免iso三體系認(rèn)證責(zé)任； f. 有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。
二、iso9000遵循以下質(zhì)量管理原則： 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則已得到確認(rèn)，較高管理者可運(yùn)用這些原則，領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)： a. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) b. 領(lǐng)導(dǎo)作用 c. 全員參與 d. 過程方法 e. 管理的系統(tǒng)方法 f. 持續(xù)改進(jìn) g. 基于事實(shí)的決策方法 h. 互利的供方關(guān)系
三、企業(yè)實(shí)施iso9001：2000認(rèn)證咨詢的要求： 按照iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)有效地三個(gè)月以上。
四、咨詢輔導(dǎo)流程： 1． 準(zhǔn)備階段：a.現(xiàn)在管理體系診斷；b.確認(rèn)工作計(jì)劃表；c.成立工作小組；d.宣貫iso9000標(biāo)準(zhǔn)。 2． 體系iso認(rèn)證：a.方針與目標(biāo)確定；b.體系iso三體系認(rèn)證總體iso認(rèn)證；c.編寫體系iso三體系認(rèn)證；d.體系iso三體系認(rèn)證評(píng)審。 3． 運(yùn)行與完善：a.體系實(shí)施培訓(xùn)；b.體系實(shí)施運(yùn)行和完善；c.內(nèi)部體系審核與不符合糾正；d.管理評(píng)審。 4． 認(rèn)證咨詢審核：a.認(rèn)證咨詢申請(qǐng)；b.認(rèn)證咨詢前預(yù)審；c.現(xiàn)場(chǎng)審核；d.問題糾正；e.獲證。