ISO20000和ISO27001？

ISO/IEC 20000是 IT服務管理體系，適用于企業(yè)的IT服務部門，通常是IT部門 ISO/IEC 27001 ...

ISO/IEC27001:2005的iso認證流程建議是 “Information technology- Security ...

ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系...

ISO/IEC20000適用于哪些企業(yè)？

ISO/IEC 20000的認證咨詢適合IT服務的提供者，可以內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務提供商。獲取ISO/IEC 20000的認證咨詢，意味著提供服務的IT組織，對ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程，具有足夠好的管理控制力。 IT服務組織要獲得ISO/IEC 20000的認證咨詢，必須證明它能夠?qū)藴手猩婕暗乃?組
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ISO20000和ITIL如何區(qū)別？

下面由九腦匯學院來為大家解答應如何區(qū)分ISO20000和ITIL：
1、ITIL是IT管理行業(yè)標準，ISO20000是IT管理國際標準。ITIL是10個管理流程（不含服務臺），ISO20000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務關(guān)系管理、供應商管理、服務報告，事實上涵蓋在ITIL的管理流程當中。
2、ITSM是很多IT服務企業(yè)應對激烈競爭所要做的迫切事情，是一項任務或目標。而ISO20000和ITIL是ITSM的指導思想和行為準則，e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333431363666幫助我們更全面地考慮實施ITSM所涉及的要素，并有效實施。前者是任務，后者是方式方法。
3、ITIL 關(guān)注的10 個核心服務管理流程，而ISO20000 不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關(guān)于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續(xù)改進等。
4、ISO20000 定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現(xiàn)這些目標的方法和途徑，ITIL 作為IT 服務管理行業(yè)的最佳實踐，給出了實現(xiàn)這些目標的方法和途徑。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 個核心流程，并添加業(yè)務關(guān)系管理（Business relationshipManagement）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（ServiceReporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL V3 中也作為獨立的流程有專門的論述。

下面由九腦匯學院來為大家解答應如何區(qū)分ISO20000和ITIL：
1、ITIL是IT管理行業(yè)標準，ISO20000是IT管理國際標準。ITIL是10個管理流程（不含服務臺），ISO20000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務關(guān)系管理、供應商管理、服務報告，事實上涵蓋在ITIL的管理流程當中。
2、ITSM是很多IT服務企業(yè)應對激烈競爭所要做的迫切事情，是一項任務或目標。而ISO20000和ITIL是ITSM的指導思想和行為準則，幫助我們更全面地考慮實施ITSM所涉及的要素，并有效實施。前者是任務，后者是方式方法。
3、ITIL 關(guān)注的10 個核心服務管理流程，而ISO20000 不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關(guān)于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續(xù)改進等。
4、ISO20000 定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現(xiàn)這些目標的方法和途徑，ITIL 作為IT 服務管理行業(yè)的最佳實踐，給出了實現(xiàn)這些目標的方法和途徑。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 個核心流程，并添加業(yè)務關(guān)系管理（Business relationshipManagement）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（ServiceReporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL V3 中也作為獨立的流程有專門的論述。

ISO20000和27001有什么區(qū)別？

ISO20000在服務提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同，ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體；兩套體系規(guī)范的側(cè)重點有所不同。ISO20000是面向IT服務管理的質(zhì)量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標準規(guī)范，ISO20000強調(diào)以流程的方式達到質(zhì)量管理標準，ISO27001強調(diào)以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的。兩套體系規(guī)范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業(yè)務連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會選擇將ISO20000與ISO27001認證項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發(fā)揮，更全面適用范圍不一樣 -ISO20000適用于企業(yè)的IT服務部門，通常是IT部門 ， ISO27001適用于整個企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務部門、財務、人事等部門。

ISO20000和IECQ有什么區(qū)別？

IECQ國際電工委員會電子元器件質(zhì)量評定體系,IECQ的任務是對符合有關(guān)標準、規(guī)范或其它文件的電子元器件、相關(guān)材料和加工提供可見性和獨立認證。ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系。