闡述教學(xué)質(zhì)量保障體系的評(píng)價(jià)內(nèi)容？

高校教學(xué)質(zhì)量保障體系是學(xué)校為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論的概念和方法，把質(zhì)量管理的各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的職能組織起來(lái)，對(duì)人才培養(yǎng)活動(dòng)實(shí)行體制化、結(jié)構(gòu)化、持續(xù)化的監(jiān)控，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)和診斷，形成的一個(gè)任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限明確又互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的能夠保障和提高教學(xué)質(zhì)量的、穩(wěn)定的、有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)。具體落實(shí)到高校管理的實(shí)施過程中，主要包括教學(xué)目標(biāo)體系、高校的課程體系、高校師資體系、評(píng)價(jià)體系等。建立完善的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系，就要保障這些子系統(tǒng)的有效和諧發(fā)展。目前，高校的教學(xué)質(zhì)量保障體系主要體現(xiàn)于對(duì)教學(xué)過程和質(zhì)量的評(píng)價(jià)。在精英教育模式下，這種方法對(duì)加強(qiáng)高校的教學(xué)管理有很大的推動(dòng)作用。但是，隨著終身教育和大眾化教育潮流的到來(lái)，目前的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系存在很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，教學(xué)目標(biāo)過于狹窄。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，社會(huì)對(duì)人才的需要多樣化、綜合化，但目前的高校教學(xué)目標(biāo)卻僅僅局限于某一專業(yè)的范圍內(nèi)，忽視了學(xué)生的綜合性發(fā)展。教學(xué)是培養(yǎng)人才的直接手段，我們應(yīng)該在教學(xué)中確立多元化的目標(biāo)，樹立培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的能力目標(biāo)，以適應(yīng)變化和發(fā)展的社會(huì)。此外，目前的很多高校在辦學(xué)目標(biāo)上沒有明確定位，盲目跟從，實(shí)行一刀切，將教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)目標(biāo)相混淆，這都不利于保障教學(xué)質(zhì)量。其二，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)過于主觀化。目前部分高校尚未建立符合本校實(shí)際的、具體的、科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，往往忽視客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在評(píng)價(jià)過程中主觀人為成分重，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)難以達(dá)到科學(xué)化、客觀化、公平化，影響了教師教學(xué)的積極性。此外，在教學(xué)評(píng)價(jià)體系中，評(píng)價(jià)主體單一化。對(duì)教師教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)的通常是高校的行政人員，這就忽視了學(xué)生和專家的作用，導(dǎo)致很多教師例行檢查與平時(shí)上課時(shí)狀態(tài)的不一致，這也影響了教學(xué)質(zhì)量的提升。其三，教學(xué)過程監(jiān)控的不平衡。目前高校教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控主要偏重于課堂教學(xué)，而忽視學(xué)生的課外實(shí)踐過程的評(píng)價(jià)；對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)監(jiān)控得較為嚴(yán)格，而對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況監(jiān)控較為松懈；對(duì)學(xué)生課內(nèi)的專業(yè)知識(shí)考核比較重視，而忽視學(xué)生的道德素質(zhì)和能力的考核。其四，教學(xué)內(nèi)容過于單一。從“大教學(xué)，小課程”的觀點(diǎn)來(lái)看，大學(xué)的教學(xué)內(nèi)容主要指高校各種形式的課程。從當(dāng)今國(guó)內(nèi)高校各專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃、課程安排、選修課列表可以看出，我國(guó)高校的課程主要是集中于對(duì)學(xué)生專業(yè)課的訓(xùn)練、學(xué)業(yè)成績(jī)的培養(yǎng)等顯性課程中，而忽視了隱性課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，僅僅注重課程的分科性、專業(yè)性、文理分科等，沒有利用課程培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展。其五，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。高校教師是教學(xué)質(zhì)量的直接負(fù)責(zé)人，然而很多高校教師憑借擁有多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，只忙行政，忽視教學(xué)，或者終日碌碌無(wú)為卻依然享受學(xué)校的高待遇。此外，還有很多高校為了節(jié)省開支，實(shí)行教師一崗多職，大班授課等，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。我們認(rèn)為，只有采用嚴(yán)格的賞罰升遷制度，不斷引進(jìn)新的師資力量，才能保障為高校的教育教學(xué)注入新鮮血液。
二、構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的基本原則高校教學(xué)質(zhì)量保障體系存在諸多的不足，在構(gòu)建和完善教育保障體系時(shí)應(yīng)遵循體系內(nèi)部自身發(fā)展的趨勢(shì)特點(diǎn)，按照一定的原則來(lái)完成。高校教學(xué)質(zhì)量保障的過程是全過程、全方位、全人員的科學(xué)管理的過程，具有系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，解決高校教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)遵循這些基本的要求和以下的幾項(xiàng)原則：系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)性原則指高校在建立教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)，應(yīng)系統(tǒng)全面考察與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的各個(gè)要素和各要素之間的關(guān)系，使保障體系能包括對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量各要素、教學(xué)過程各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制的保障成分，并確保這些要素形成有機(jī)整體。貫徹系統(tǒng)性原則，主要把握三個(gè)方面：首先，一個(gè)有效的教學(xué)質(zhì)量保障體系在構(gòu)成成分上是完備的，能包括對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)要素，體系中的制度規(guī)范也應(yīng)該是明確的、全面的；其次，質(zhì)量保障體系中的各項(xiàng)規(guī)章制度，不是孤立或是簡(jiǎn)單的疊加，而應(yīng)該是相互聯(lián)系的，應(yīng)該使各組成部分相互補(bǔ)充完善；最后，教學(xué)質(zhì)量保障體系要具有通用性，一所高校所設(shè)置的院校、專業(yè)都比較多，且教學(xué)過程還具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，因此在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)要提取共同要素，使其具有公用性。目標(biāo)性原則。目標(biāo)性原則指在構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)，要緊緊圍繞質(zhì)量控制進(jìn)程，組織協(xié)調(diào)各種力量來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。目標(biāo)性原則是全面構(gòu)建實(shí)施高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的首要條件。為此，一方面在質(zhì)量保障體系中，要建立具體明確的定位機(jī)制，并制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，以預(yù)防目標(biāo)的偏離；另一方面，要落實(shí)管理，從領(lǐng)導(dǎo)層、監(jiān)督層到執(zhí)行層，要層層明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、權(quán)責(zé)分明，確保達(dá)到教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。持續(xù)性原則。持續(xù)性原則指的是高校建立教學(xué)質(zhì)量保障體系要以持續(xù)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，把握教學(xué)質(zhì)量不斷改進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)，建立能及時(shí)反應(yīng)教學(xué)質(zhì)量需求和質(zhì)量發(fā)展變化過程的質(zhì)量體系。貫徹持續(xù)性原則，首先要堅(jiān)持持續(xù)提高質(zhì)量的發(fā)展管理觀，要以提高教學(xué)質(zhì)量為永恒的主體，而不是某一階段的特定任務(wù)。其次要注重教學(xué)的持續(xù)性，在教學(xué)過程中，各個(gè)階段、各門課程甚至各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系的有機(jī)整體。在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系的過程中，不能割斷彼此之間的聯(lián)系，應(yīng)將各要素納入質(zhì)量保障體系中，形成教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。
三、構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的主要策略從以上對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的概念界定來(lái)看，高校的教學(xué)質(zhì)量不僅僅包括教學(xué)，還包括其他的子系統(tǒng)。所以，要構(gòu)建全面完善的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系就要抓住高校教學(xué)保障體系中的目標(biāo)體系、課程體系、師資體系、評(píng)價(jià)體系等子體系。（一）高校教學(xué)目標(biāo)體系的建立高校教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)體系不但受單位的教育方針、政策和政治經(jīng)濟(jì)文化的影響，還受到高校在教育系統(tǒng)中的定位、辦學(xué)宗旨、辦學(xué)條件、學(xué)生自身因素的影響。在制定教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)體系時(shí)，一方面要將終極目標(biāo)和階段性目標(biāo)相結(jié)合，在遵循單位的方針政策時(shí)，要考慮到一定時(shí)期內(nèi)單位的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的走勢(shì)對(duì)高校培養(yǎng)的人才的特殊需要。所以，我們應(yīng)根據(jù)學(xué)校的定位和性質(zhì)，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上建立全面、科學(xué)、合理的終極目標(biāo)，然后再根據(jù)學(xué)校具體的教學(xué)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃以及學(xué)?，F(xiàn)階段的師資力量、教學(xué)設(shè)備的可用性、經(jīng)費(fèi)的投入將終極目標(biāo)分割為不同時(shí)期的階段性教學(xué)目標(biāo)。另一方面，要建立詳細(xì)的目標(biāo)評(píng)價(jià)體系，及時(shí)反饋目標(biāo)的實(shí)施運(yùn)行情況，糾正偏離目標(biāo)的教學(xué)行為。保證教學(xué)目標(biāo)的有效運(yùn)行，最重要的是將階段性的目標(biāo)具體化，即制定各項(xiàng)目標(biāo)所要達(dá)到的具體分目標(biāo)。高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的核心內(nèi)容是抓好教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)建設(shè)，例如教室、師資力量、課程、科研項(xiàng)目等，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)目各階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行分組責(zé)任制，使各階段的分目標(biāo)有效落實(shí)，進(jìn)而最終完成終極目標(biāo)。（二）高校教學(xué)課程體系的建立教學(xué)質(zhì)量是高校教育的生命線，課程體系是教學(xué)質(zhì)量的重心，要提高教學(xué)質(zhì)量就應(yīng)建立高質(zhì)量的課程保障體系，筆者認(rèn)為主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)建立的：首先，改革課程目標(biāo)。在設(shè)置課程目標(biāo)上，將基本的學(xué)科知識(shí)與實(shí)踐技能、情感態(tài)度價(jià)值觀三個(gè)方面相結(jié)合，改變以往片面強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)的觀念，有效開發(fā)以學(xué)生為中心的課程體系。在這一過程中，既要考慮到學(xué)生的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)、專業(yè)學(xué)科知識(shí)，也要充分培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、自主學(xué)習(xí)的能力，終身學(xué)習(xí)的能力，在課程的學(xué)習(xí)過程中提升學(xué)生的道德素質(zhì)、文化修養(yǎng)以及可持續(xù)發(fā)展的能力。其次，改革課程的組織方式。傳統(tǒng)的高校課程模式一般由基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和馬哲思修組成。我們看到，這些高校在課程的內(nèi)容設(shè)置上只關(guān)注專業(yè)技能的培養(yǎng)，沒有顧及其他。另外，理工類大學(xué)的課程設(shè)置也沒有考慮人文、社會(huì)方面的課程，人文類院校也有忽視科普類課程的設(shè)置。在這種課程模式下培養(yǎng)的學(xué)生，知識(shí)結(jié)構(gòu)的偏離使其不能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)對(duì)大學(xué)生應(yīng)具備全面知識(shí)的訴求。因此在課程設(shè)置上，我們要避免文理分家的局面，將科學(xué)教育和人文教育相結(jié)合，專業(yè)教育和基礎(chǔ)教育相結(jié)合；還要設(shè)置較多的選修課，實(shí)行招投標(biāo)資質(zhì)制的課程模式，專業(yè)學(xué)科應(yīng)精選培養(yǎng)大學(xué)生終身學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和能力的課程，注重與生活的聯(lián)系，學(xué)會(huì)將所學(xué)內(nèi)容服務(wù)于生活實(shí)踐。最后，現(xiàn)行的高考制度也影響著高校的課程模式。不可否認(rèn)，高考制度的建立為我國(guó)選拔了一批批的優(yōu)秀人才。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)行高考制度的弊端也日益凸顯。考試標(biāo)準(zhǔn)單
一、錄取標(biāo)準(zhǔn)單一等都阻礙了素質(zhì)教育的進(jìn)程。改革現(xiàn)行高考制度的關(guān)鍵是改變單一的考試標(biāo)準(zhǔn)和錄取標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行多元化綜合性的考試錄取方式。這樣的錄取模式應(yīng)該充分考慮到高考分?jǐn)?shù)以外的高中階段的學(xué)習(xí)成績(jī)、思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、專長(zhǎng)等，充分考量各層次、各類型學(xué)校對(duì)不同學(xué)生的差異性的需求。只有實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試和各省、市、學(xué)校自主考試相結(jié)合的考試制度，才能有效地促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為進(jìn)入高校的課程學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。（三）高校教學(xué)師資體系的建立教育大計(jì)，教師為本，高校教學(xué)質(zhì)量的提高關(guān)鍵在于是否具有一流的教師隊(duì)伍。高校教學(xué)質(zhì)量師資體系的建立主要可以從兩個(gè)方面來(lái)看：教師隊(duì)伍的建設(shè)和對(duì)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)。教師隊(duì)伍的建設(shè)。“辦好大學(xué)，大樓需要，但關(guān)鍵是師資，是師資隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量。”近年，大學(xué)擴(kuò)招以來(lái)，師資隊(duì)伍越來(lái)越緊張。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高校的師生比例是18：1，而世界標(biāo)準(zhǔn)的師生比例是14：1。如果按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，我國(guó)高校還有近10萬(wàn)專職教師的缺口?？梢?，采取有效的措施增加教師數(shù)量，培養(yǎng)專業(yè)教師是當(dāng)務(wù)之急。積極鼓勵(lì)副教授以上的教師進(jìn)講臺(tái)上課，鼓勵(lì)在校碩士、博士生兼任輔導(dǎo)員協(xié)助教學(xué)，大力開展繼續(xù)教育，采取函授、自考等形式培訓(xùn)在職教師的教學(xué)水平都是有效措施。此外，要強(qiáng)化教師責(zé)任制，建立一套完整有效的教師考核評(píng)估制度，調(diào)動(dòng)教師的積極性，激勵(lì)他們高質(zhì)量完成教學(xué)科研任務(wù)。教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)。教學(xué)工作是整個(gè)高校工作的中心。高校不僅要建立完善的制度保障教學(xué)的有效開展，更重要的是學(xué)校的管理者、決策者要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，院系、處室、科研部門都要責(zé)任到位，一切工作都要與教學(xué)質(zhì)量掛鉤，樹立“教育教學(xué)質(zhì)量是第一要?jiǎng)?wù)”的理念。（四）高校教學(xué)評(píng)價(jià)體系的建立影響高校教學(xué)質(zhì)量的因素是多維度的，教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)包含教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個(gè)方面：學(xué)生成績(jī)的評(píng)價(jià)制度。從根本上說，教師的教學(xué)質(zhì)量是通過所培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)。學(xué)校對(duì)各類課程（包括專業(yè)基礎(chǔ)課、選修課、實(shí)踐活動(dòng)課等）從選題、試卷送印、考試安排、成績(jī)?cè)u(píng)定管理等都應(yīng)作出明確規(guī)定，以確?？己顺煽?jī)的公平公正。結(jié)合課程的特點(diǎn)采取不同的考試方法，將定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合、過程評(píng)價(jià)和終結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合，在評(píng)價(jià)中注重學(xué)生的德智體全面發(fā)展。同時(shí)，我們還應(yīng)對(duì)全校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)一些課程進(jìn)行重點(diǎn)分析，橫向和縱向進(jìn)行比較分析。此外，對(duì)于研究型的院校，學(xué)校每學(xué)年應(yīng)該按照學(xué)科的分類組成專家組，到各院檢查和驗(yàn)收科研成果。教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)體系。教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)體系的建立可以激發(fā)教師的教學(xué)興趣，培養(yǎng)學(xué)生和教師之間的情感關(guān)系。教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)該是多元化、多方位的，不僅包括教師的課堂教學(xué)質(zhì)量、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)科研能力等硬性指標(biāo)，還包括教師的道德素質(zhì)、人格魅力等。對(duì)于評(píng)價(jià)方式，可以采用問卷調(diào)查、專家評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等形式，綜合考評(píng)教師的教學(xué)工作。我們建議，評(píng)價(jià)的結(jié)果直接與教師的工薪、崗位聘任相掛鉤，使評(píng)價(jià)體系直接與實(shí)際相結(jié)合，而不是一紙空文。“國(guó)運(yùn)興衰系與教育，教育興衰系于教學(xué)”，教學(xué)質(zhì)量是高等院校的生命線與發(fā)展的源泉。高校的教學(xué)質(zhì)量不僅僅是指學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，還包括學(xué)生的道德素質(zhì)的發(fā)展、教學(xué)設(shè)備的完善、師資力量的充足等。提高高校的教學(xué)質(zhì)量，最關(guān)鍵的是建立教學(xué)質(zhì)量保障體系，從目標(biāo)、課程、師資力量等不同的角度進(jìn)行改革，改革傳統(tǒng)落后的部分，以保障高校的教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

高校教學(xué)質(zhì)量保障體系是學(xué)校為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論的概念和方法，把質(zhì)量管理的各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的職能組織起來(lái)，對(duì)人才培養(yǎng)活動(dòng)實(shí)行體制化、結(jié)構(gòu)化、持續(xù)化的監(jiān)控，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)和診斷，形成的一個(gè)任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限明確又互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的能夠保障和提高教學(xué)質(zhì)量的、穩(wěn)定的、有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)。具體落實(shí)到高校管理的實(shí)施過程中，主要包括教學(xué)目標(biāo)體系、高校的課程體系、高校師資體系、評(píng)價(jià)體系等。建立完善的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系，就要保障這些子系統(tǒng)的有效和諧發(fā)展。目前，高校的教學(xué)質(zhì)量保障體系主要體現(xiàn)于對(duì)教學(xué)過程和質(zhì)量的評(píng)價(jià)。在精英教育模式下，這種方法對(duì)加強(qiáng)高校的教學(xué)管理有很大的推動(dòng)作用。但是，隨著終身教育和大眾化教育潮流的到來(lái)，目前的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系存在很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，教學(xué)目標(biāo)過于狹窄。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，社會(huì)對(duì)人才的需要多樣化、綜合化，但目前的高校教學(xué)目標(biāo)卻僅僅局限于某一專業(yè)的范圍內(nèi)，忽視了學(xué)生的綜合性發(fā)展。教學(xué)是培養(yǎng)人才的直接手段，我們應(yīng)該在教學(xué)中確立多元化的目標(biāo)，樹立培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的能力目標(biāo)，以適應(yīng)變化和發(fā)展的社會(huì)。此外，目前的很多高校在辦學(xué)目標(biāo)上沒有明確定位，盲目跟從，實(shí)行一刀切，將教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)目標(biāo)相混淆，這都不利于保障教學(xué)質(zhì)量。其二，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)過于主觀化。目前部分高校尚未建立符合本校實(shí)際的、具體的、科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，往往忽視客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 在評(píng)價(jià)過程中主觀人為成分重，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)難以達(dá)到科學(xué)化、客觀化、公平化，影響了教師教學(xué)的積極性。此外，在教學(xué)評(píng)價(jià)體系中，評(píng)價(jià)主體單一化。對(duì)教師教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)的通常是高校的行政人員，這就忽視了學(xué)生和專家的作用，導(dǎo)致很多教師例行檢查與平時(shí)上課時(shí)狀態(tài)的不一致，這也影響了教學(xué)質(zhì)量的提升。其三，教學(xué)過程監(jiān)控的不平衡。目前高校教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控主要偏重于課堂教學(xué)，而忽視學(xué)生的課外實(shí)踐過程的評(píng)價(jià)；對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)監(jiān)控得較為嚴(yán)格，而對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況監(jiān)控較為松懈；對(duì)學(xué)生課內(nèi)的專業(yè)知識(shí)考核比較重視，而忽視學(xué)生的道德素質(zhì)和能力的考核。其四，教學(xué)內(nèi)容過于單一。從“大教學(xué)，小課程”的觀點(diǎn)來(lái)看，大學(xué)的教學(xué)內(nèi)容主要指高校各種形式的課程。從當(dāng)今國(guó)內(nèi)高校各專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃、課程安排、選修課列表可以看出，我國(guó)高校的課程主要是集中于對(duì)學(xué)生專業(yè)課的訓(xùn)練、學(xué)業(yè)成績(jī)的培養(yǎng)等顯性課程中，而忽視了隱性課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，僅僅注重課程的分科性、專業(yè)性、文理分科等，沒有利用課程培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展。其五，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。高校教師是教學(xué)質(zhì)量的直接負(fù)責(zé)人，然而很多高校教師憑借擁有多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，只忙行政，忽視教學(xué)，或者終日碌碌無(wú)為卻依然享受學(xué)校的高待遇。此外，還有很多高校為了節(jié)省開支，實(shí)行教師一崗多職，大班授課等，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。我們認(rèn)為，只有采用嚴(yán)格的賞罰升遷制度，不斷引進(jìn)新的師資力量，才能保障為高校的教育教學(xué)注入新鮮血液。
二、構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的基本原則 高校教學(xué)質(zhì)量保障體系存在諸多的不足，在構(gòu)建和完善教育保障體系時(shí)應(yīng)遵循體系內(nèi)部自身發(fā)展的趨勢(shì)特點(diǎn)，按照一定的原則來(lái)完成。高校教學(xué)質(zhì)量保障的過程是全過程、全方位、全人員的科學(xué)管理的過程，具有系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，解決高校教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)遵循這些基本的要求和以下的幾項(xiàng)原則：系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)性原則指高校在建立教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)，應(yīng)系統(tǒng)全面考察與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的各個(gè)要素和各要素之間的關(guān)系，使保障體系能包括對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量各要素、教學(xué)過程各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制的保障成分，并確保這些要素形成有機(jī)整體。貫徹系統(tǒng)性原則，主要把握三個(gè)方面：首先，一個(gè)有效的教學(xué)質(zhì)量保障體系在構(gòu)成成分上是完備的，能包括對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)要素，體系中的制度規(guī)范也應(yīng)該是明確的、全面的；其次，質(zhì)量保障體系中的各項(xiàng)規(guī)章制度，不是孤立或是簡(jiǎn)單的疊加，而應(yīng)該是相互聯(lián)系的，應(yīng)該使各組成部分相互補(bǔ)充完善；最后，教學(xué)質(zhì)量保障體系要具有通用性，一所高校所設(shè)置的院校、專業(yè)都比較多，且教學(xué)過程還具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，因此在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)要提取共同要素，使其具有公用性。 目標(biāo)性原則。目標(biāo)性原則指在構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)，要緊緊圍繞質(zhì)量控制進(jìn)程，組織協(xié)調(diào)各種力量來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。目標(biāo)性原則是全面構(gòu)建實(shí)施高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的首要條件。為此，一方面在質(zhì)量保障體系中，要建立具體明確的定位機(jī)制，并制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，以預(yù)防目標(biāo)的偏離；另一方面，要落實(shí)管理，從領(lǐng)導(dǎo)層、監(jiān)督層到執(zhí)行層，要層層明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、權(quán)責(zé)分明，確保達(dá)到教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。持續(xù)性原則。持續(xù)性原則指的是高校建立教學(xué)質(zhì)量保障體系要以持續(xù)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，把握教學(xué)質(zhì)量不斷改進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)，建立能及時(shí)反應(yīng)教學(xué)質(zhì)量需求和質(zhì)量發(fā)展變化過程的質(zhì)量體系。貫徹持續(xù)性原則，首先要堅(jiān)持持續(xù)提高質(zhì)量的發(fā)展管理觀，要以提高教學(xué)質(zhì)量為永恒的主體，而不是某一階段的特定任務(wù)。其次要注重教學(xué)的持續(xù)性，在教學(xué)過程中，各個(gè)階段、各門課程甚至各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系的有機(jī)整體。在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系的過程中，不能割斷彼此之間的聯(lián)系，應(yīng)將各要素納入質(zhì)量保障體系中，形成教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。
三、構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的主要策略 從以上對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的概念界定來(lái)看，高校的教學(xué)質(zhì)量不僅僅包括教學(xué)，還包括其他的子系統(tǒng)。所以，要構(gòu)建全面完善的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系就要抓住高校教學(xué)保障體系中的目標(biāo)體系、課程體系、師資體系、評(píng)價(jià)體系等子體系。 （一）高校教學(xué)目標(biāo)體系的建立高校教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)體系不但受單位的教育方針、政策和政治經(jīng)濟(jì)文化的影響，還受到高校在教育系統(tǒng)中的定位、辦學(xué)宗旨、辦學(xué)條件、學(xué)生自身因素的影響。在制定教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)體系時(shí)，一方面要將終極目標(biāo)和階段性目標(biāo)相結(jié)合，在遵循單位的方針政策時(shí)，要考慮到一定時(shí)期內(nèi)單位的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的走勢(shì)對(duì)高校培養(yǎng)的人才的特殊需要。所以，我們應(yīng)根據(jù)學(xué)校的定位和性質(zhì)，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上建立全面、科學(xué)、合理的終極目標(biāo)，然后再根據(jù)學(xué)校具體的教學(xué)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃以及學(xué)?，F(xiàn)階段的師資力量、教學(xué)設(shè)備的可用性、經(jīng)費(fèi)的投入將終極目標(biāo)分割為不同時(shí)期的階段性教學(xué)目標(biāo)。另一方面，要建立詳細(xì)的目標(biāo)評(píng)價(jià)體系，及時(shí)反饋目標(biāo)的實(shí)施運(yùn)行情況，糾正偏離目標(biāo)的教學(xué)行為。保證教學(xué)目標(biāo)的有效運(yùn)行，最重要的是將階段性的目標(biāo)具體化，即制定各項(xiàng)目標(biāo)所要達(dá)到的具體分目標(biāo)。高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的核心內(nèi)容是抓好教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)建設(shè)，例如教室、師資力量、課程、科研項(xiàng)目等，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)目各階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行分組責(zé)任制，使各階段的分目標(biāo)有效落實(shí)，進(jìn)而最終完成終極目標(biāo)。 （二）高校教學(xué)課程體系的建立教學(xué)質(zhì)量是高校教育的生命線，課程體系是教學(xué)質(zhì)量的重心，要提高教學(xué)質(zhì)量就應(yīng)建立高質(zhì)量的課程保障體系，筆者認(rèn)為主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)建立的：首先，改革課程目標(biāo)。在設(shè)置課程目標(biāo)上，將基本的學(xué)科知識(shí)與實(shí)踐技能、情感態(tài)度價(jià)值觀三個(gè)方面相結(jié)合，改變以往片面強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)的觀念，有效開發(fā)以學(xué)生為中心的課程體系。在這一過程中，既要考慮到學(xué)生的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)、專業(yè)學(xué)科知識(shí)，也要充分培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、自主學(xué)習(xí)的能力，終身學(xué)習(xí)的能力，在課程的學(xué)習(xí)過程中提升學(xué)生的道德素質(zhì)、文化修養(yǎng)以及可持續(xù)發(fā)展的能力。其次，改革課程的組織方式。傳統(tǒng)的高校課程模式一般由基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和馬哲思修組成。我們看到，這些高校在課程的內(nèi)容設(shè)置上只關(guān)注專業(yè)技能的培養(yǎng)，沒有顧及其他。另外，理工類大學(xué)的課程設(shè)置也沒有考慮人文、社會(huì)方面的課程，人文類院校也有忽視科普類課程的設(shè)置。在這種課程模式下培養(yǎng)的學(xué)生，知識(shí)結(jié)構(gòu)的偏離使其不能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)對(duì)大學(xué)生應(yīng)具備全面知識(shí)的訴求。因此在課程設(shè)置上，我們要避免文理分家的局面，將科學(xué)教育和人文教育相結(jié)合，專業(yè)教育和基礎(chǔ)教育相結(jié)合；還要設(shè)置較多的選修課，實(shí)行招投標(biāo)資質(zhì)制的課程模式，專業(yè)學(xué)科應(yīng)精選培養(yǎng)大學(xué)生終身學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和能力的課程，注重與生活的聯(lián)系，學(xué)會(huì)將所學(xué)內(nèi)容服務(wù)于生活實(shí)踐。 最后，現(xiàn)行的高考制度也影響著高校的課程模式。不可否認(rèn)，高考制度的建立為我國(guó)選拔了一批批的優(yōu)秀人才。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)行高考制度的弊端也日益凸顯?？荚嚇?biāo)準(zhǔn)單
一、錄取標(biāo)準(zhǔn)單一等都阻礙了素質(zhì)教育的進(jìn)程。改革現(xiàn)行高考制度的關(guān)鍵是改變單一的考試標(biāo)準(zhǔn)和錄取標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行多元化綜合性的考試錄取方式。這樣的錄取模式應(yīng)該充分考慮到高考分?jǐn)?shù)以外的高中階段的學(xué)習(xí)成績(jī)、思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、專長(zhǎng)等，充分考量各層次、各類型學(xué)校對(duì)不同學(xué)生的差異性的需求。只有實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試和各省、市、學(xué)校自主考試相結(jié)合的考試制度，才能有效地促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為進(jìn)入高校的課程學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。 （三）高校教學(xué)師資體系的建立教育大計(jì)，教師為本，高校教學(xué)質(zhì)量的提高關(guān)鍵在于是否具有一流的教師隊(duì)伍。高校教學(xué)質(zhì)量師資體系的建立主要可以從兩個(gè)方面來(lái)看：教師隊(duì)伍的建設(shè)和對(duì)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)。教師隊(duì)伍的建設(shè)?！稗k好大學(xué)，大樓需要，但關(guān)鍵是師資，是師資隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量。”近年，大學(xué)擴(kuò)招以來(lái)，師資隊(duì)伍越來(lái)越緊張。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高校的師生比例是18：1，而世界標(biāo)準(zhǔn)的師生比例是14：1。如果按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，我國(guó)高校還有近10萬(wàn)專職教師的缺口?？梢姡扇∮行У拇胧┰黾咏處煍?shù)量，培養(yǎng)專業(yè)教師是當(dāng)務(wù)之急。積極鼓勵(lì)副教授以上的教師進(jìn)講臺(tái)上課，鼓勵(lì)在校碩士、博士生兼任輔導(dǎo)員協(xié)助教學(xué)，大力開展繼續(xù)教育，采取函授、自考等形式培訓(xùn)在職教師的教學(xué)水平都是有效措施。此外，要強(qiáng)化教師責(zé)任制，建立一套完整有效的教師考核評(píng)估制度，調(diào)動(dòng)教師的積極性，激勵(lì)他們高質(zhì)量完成教學(xué)科研任務(wù)。教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)。教學(xué)工作是整個(gè)高校工作的中心。高校不僅要建立完善的制度保障教學(xué)的有效開展，更重要的是學(xué)校的管理者、決策者要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，院系、處室、科研部門都要責(zé)任到位，一切工作都要與教學(xué)質(zhì)量掛鉤，樹立“教育教學(xué)質(zhì)量是第一要?jiǎng)?wù)”的理念。 （四）高校教學(xué)評(píng)價(jià)體系的建立影響高校教學(xué)質(zhì)量的因素是多維度的，教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)包含教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個(gè)方面：學(xué)生成績(jī)的評(píng)價(jià)制度。從根本上說，教師的教學(xué)質(zhì)量是通過所培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)。學(xué)校對(duì)各類課程（包括專業(yè)基礎(chǔ)課、選修課、實(shí)踐活動(dòng)課等）從選題、試卷送印、考試安排、成績(jī)?cè)u(píng)定管理等都應(yīng)作出明確規(guī)定，以確?？己顺煽?jī)的公平公正。結(jié)合課程的特點(diǎn)采取不同的考試方法，將定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合、過程評(píng)價(jià)和終結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合，在評(píng)價(jià)中注重學(xué)生的德智體全面發(fā)展。同時(shí)，我們還應(yīng)對(duì)全校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)一些課程進(jìn)行重點(diǎn)分析，橫向和縱向進(jìn)行比較分析。此外，對(duì)于研究型的院校，學(xué)校每學(xué)年應(yīng)該按照學(xué)科的分類組成專家組，到各院檢查和驗(yàn)收科研成果。 教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)體系。教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)體系的建立可以激發(fā)教師的教學(xué)興趣，培養(yǎng)學(xué)生和教師之間的情感關(guān)系。教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)該是多元化、多方位的，不僅包括教師的課堂教學(xué)質(zhì)量、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)科研能力等硬性指標(biāo)，還包括教師的道德素質(zhì)、人格魅力等。對(duì)于評(píng)價(jià)方式，可以采用問卷調(diào)查、專家評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等形式，綜合考評(píng)教師的教學(xué)工作。我們建議，評(píng)價(jià)的結(jié)果直接與教師的工薪、崗位聘任相掛鉤，使評(píng)價(jià)體系直接與實(shí)際相結(jié)合，而不是一紙空文。“國(guó)運(yùn)興衰系與教育，教育興衰系于教學(xué)”，教學(xué)質(zhì)量是高等院校的生命線與發(fā)展的源泉。高校的教學(xué)質(zhì)量不僅僅是指學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，還包括學(xué)生的道德素質(zhì)的發(fā)展、教學(xué)設(shè)備的完善、師資力量的充足等。提高高校的教學(xué)質(zhì)量，最關(guān)鍵的是建立教學(xué)質(zhì)量保障體系，從目標(biāo)、課程、師資力量等不同的角度進(jìn)行改革，改革傳統(tǒng)落后的部分，以保障高校的教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

一是樹立科學(xué)的教育質(zhì)量觀。建立教育質(zhì)量保障體系的一個(gè)基本前提是全面地理解教育質(zhì)量的深刻內(nèi)涵，樹立科學(xué)的教育質(zhì)量觀。“十二五”規(guī)劃從科學(xué)發(fā)展觀的要求出發(fā)，對(duì)科學(xué)的教育質(zhì)量觀的內(nèi)涵給予了清晰的表述。首先強(qiáng)調(diào)面向全體學(xué)生的教育質(zhì)量觀，就是說提高教育質(zhì)量不僅要關(guān)注拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，而且要使質(zhì)量提升惠及全體學(xué)生，為全體學(xué)生提供更加豐富的優(yōu)質(zhì)教育。其次強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育，注重人的全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展。再其次強(qiáng)調(diào)能力為本的教育質(zhì)量觀。把學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的顯著增強(qiáng)作為提高教育質(zhì)量的重要目標(biāo)，反映出對(duì)教育質(zhì)量認(rèn)識(shí)上的重大轉(zhuǎn)變。 二是建立單位教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。單鄲廁肝丿菲搽十敞姜“十二五”規(guī)劃明確提出了建立單位教育標(biāo)準(zhǔn)體系、研究制定適應(yīng)各級(jí)各類教育特點(diǎn)和規(guī)律、體現(xiàn)德智體美全面發(fā)展要求、可衡量、有針對(duì)性的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，這反映了我國(guó)在教育質(zhì)量保障思路上的新進(jìn)展，是教育“十二五”規(guī)劃一個(gè)重大亮點(diǎn)。制定單位教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，明確各級(jí)各類教育對(duì)質(zhì)量的基本要求，是建立教育質(zhì)量保障體系的重要環(huán)節(jié)，也是實(shí)施教育質(zhì)量管理和監(jiān)測(cè)評(píng)估的基本前提，是提高教育質(zhì)量的“綱”。按照規(guī)劃要求在“十二五”期間完成各級(jí)各類教育單位標(biāo)準(zhǔn)的制定，必將對(duì)我國(guó)教育質(zhì)量的全面提高起到“綱舉目張”的促進(jìn)作用。

如何評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量保證體系有效性的探討？

績(jī)效管理體系有效性的評(píng)價(jià)模型目前，很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了績(jī)效管理的重要性，并建立了績(jī)效管理體系。由于企業(yè)的規(guī)模大小、發(fā)展水平、行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)管理人的素質(zhì)能力水平的不同，各個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理體系存在很大差異，有的以績(jī)效考核為主，主要強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的考核評(píng)價(jià)，主要解決工資發(fā)放的問題，有的以績(jī)效改進(jìn)為主，希望通過績(jī)效管理體系來(lái)改進(jìn)經(jīng)理、員工和組織的績(jī)效，有的則把二者有效地結(jié)合起來(lái)，既改善績(jī)效，又評(píng)價(jià)績(jī)效，并將評(píng)價(jià)的結(jié)果運(yùn)用到諸如調(diào)整工資、加薪、晉升、降職等人事決策當(dāng)中?？梢哉f，有多少家企業(yè)就有多少種績(jī)效管理體系。 那么，在眾多的績(jī)效管理體系中，哪一家是最好的呢？有沒有可供遵循的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)呢？這里，筆者試著對(duì)這個(gè)問題做出回答，希望能通過建立一個(gè)對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的模型，幫助企業(yè)建立更加有效的績(jī)效管理體系。 筆者認(rèn)為，如果想對(duì)一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理體系做出有效性的評(píng)價(jià)，必須從以下八個(gè)緯度進(jìn)行：
一、戰(zhàn)略目標(biāo)；
二、角色分工；
三、管理流程；
四、工具表格；
五、績(jī)效溝通；
六、績(jī)效反饋；
七、結(jié)果運(yùn)用；
八、診斷提高。 評(píng)價(jià)緯度一：戰(zhàn)略目標(biāo) 如果沒有戰(zhàn)略作為基礎(chǔ)，績(jī)效管理就沒有了依托，就無(wú)法發(fā)揮它的綜合效用。企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的目的是什么？是戰(zhàn)略，是幫助企業(yè)分解并落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是績(jī)效管理最終要致力達(dá)成的目標(biāo)。下面這個(gè)圖可以說明這個(gè)問題： 圖1績(jī)效管理在戰(zhàn)略實(shí)施中的作用 戰(zhàn)略目標(biāo)是績(jī)效管理實(shí)踐的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，首先制定戰(zhàn)略目標(biāo)，并把戰(zhàn)略目標(biāo)分解到年度，形成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，然后再通過績(jī)效管理的目標(biāo)分解工具（SMART原則），分解落實(shí)到部門，形成部門績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)而落實(shí)到具體辦事的員工，形成員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。所以，考察一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理體系是否有效的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是看該企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰明確，是否已經(jīng)被企業(yè)管理層所熟知，是否已經(jīng)得到分解。 評(píng)價(jià)緯度二：角色分工 通常，那些沒有做好績(jī)效管理的企業(yè)都沒有把員工在績(jī)效管理中的角色分工做好，因此導(dǎo)致了執(zhí)行變形，流于形式。所以，我們把角色分工作為第二個(gè)評(píng)價(jià)的緯度。 經(jīng)驗(yàn)表明，通常，上至企業(yè)老總，下至普通員工，他們通常不太清楚自己在績(jī)效管理中的職責(zé)，不知道自己該做些什么，該怎么做。因此，很多管理者和員工在績(jī)效管理中，往往表現(xiàn)得比較被動(dòng)，經(jīng)常需要人力資源部門催促，甚至經(jīng)常需要企業(yè)老總出面協(xié)調(diào)。 做任何一項(xiàng)工作，首先都要一個(gè)科學(xué)合理的分工，然后根據(jù)分工制定細(xì)化的工作細(xì)則，只有這樣，工作才可能被理解得好，做得好。那么，在績(jī)效管理中，什么樣的分工才是有效的呢？通常，我們可以把一個(gè)企業(yè)績(jī)效管理中管理者和員工的角色分成四個(gè)層次，分別是企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理和員工。
1、企業(yè)老總：角色分工是績(jī)效管理的支持者和推動(dòng)者。細(xì)化的工作細(xì)則有：⑴在績(jī)效管理實(shí)施動(dòng)員會(huì)上發(fā)表講話，給績(jī)效管理的實(shí)施制造聲勢(shì)；⑵主持制定符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理方案；⑶主持企業(yè)管理者績(jī)效管理培訓(xùn)會(huì)；⑷主持企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理方案的研討會(huì)，澄清認(rèn)識(shí)，消除誤解；⑸主持績(jī)效管理協(xié)調(diào)會(huì)，使績(jī)效管理不斷向深入開展；⑹對(duì)副總一級(jí)管理者進(jìn)行績(jī)效溝通和考核；⑺主持修訂新的績(jī)效管理制度，使績(jī)效管理體系不斷得到改進(jìn)。
2、HR經(jīng)理：角色分工是績(jī)效管理的組織者和咨詢專家。細(xì)化的工作細(xì)則有：⑴研究績(jī)效管理理論，并向企業(yè)管理層進(jìn)行推銷，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳，使績(jī)效管理的理論、方法和技巧被廣大員工認(rèn)識(shí)、理解和接受；⑵組織管理者參加有關(guān)績(jī)效管理的培訓(xùn)和研討，使管理者的績(jī)效管理技能得到提高；⑶組織制定符合企業(yè)現(xiàn)狀的績(jī)效管理制度和工具表格；⑷組織直線經(jīng)理為員工制定績(jī)效目標(biāo)；⑸督促直線經(jīng)理與員工進(jìn)行績(jī)效溝通；⑹督促直線經(jīng)理建立員工業(yè)績(jī)檔案；⑺組織直線經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核和反饋；⑻組織直線經(jīng)理幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；⑼組織直線經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效管理滿意度調(diào)查；⑽對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行診斷并向企業(yè)老總匯報(bào)；⑾對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行修訂。
3、直線經(jīng)理：角色分工是績(jī)效管理執(zhí)行者和反饋者，執(zhí)行企業(yè)的績(jī)效管理制度，并將執(zhí)行過程中遇到的問題反饋給人力資源部。細(xì)化的工作細(xì)則有：⑴認(rèn)真閱讀理解企業(yè)的績(jī)效管理制度；⑵為員工修訂職位說明書，使之符合當(dāng)前實(shí)際；⑶與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，制定員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；⑷與員工保持持續(xù)不斷的績(jī)效溝通，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)；⑸記錄員工的績(jī)效，并建立員工業(yè)績(jī)檔案；⑹考核員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)；⑺將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工；⑻對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效滿意度調(diào)查；⑼幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；⑽將執(zhí)行過程中遇到的問題反饋給人力資源部門。
4、員工：角色分工是績(jī)效管理的主人（Owner），擁有并產(chǎn)生績(jī)效。細(xì)化的工作細(xì)則有：⑴認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的績(jī)效管理制度；⑵與經(jīng)理一起制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；⑶與經(jīng)理保持持續(xù)的績(jī)效溝通，向經(jīng)理尋求資源支持和幫助；⑷記錄自己的績(jī)效表現(xiàn)，并向經(jīng)理進(jìn)行反饋；⑸在經(jīng)理的幫助下，分析自己在績(jī)效周期的表現(xiàn)，并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 評(píng)價(jià)緯度三：管理流程 很多企業(yè)的績(jī)效管理體系往往只注重績(jī)效考核這一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有上升到流程的高度來(lái)看待績(jī)效，所以經(jīng)常只是做一些表面的工作，給人留下形式主義的印象。我們?nèi)绻袛嘁粋€(gè)績(jī)效管理體系是否有效，就一定要從它的流程的完善程度入手，只有具備了完善的績(jī)效管理流程，績(jī)效管理體系才可能會(huì)有效，否則，有效性無(wú)從談起。那么，一個(gè)有效的績(jī)效管理體系應(yīng)具備哪些流程呢？我們可以用PDCA循環(huán)來(lái)說明這個(gè)問題。PDCA循環(huán)是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，所以又稱為"戴明環(huán)".PDCA的含義是：P（Plan）——計(jì)劃，D（Do）——實(shí)施，C（Check）——檢查， A（Action）——行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始地進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)階梯式螺旋上升。PCDA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序，對(duì)績(jī)效管理尤其適用。下面是績(jī)效管理的PDCA循環(huán)圖。 圖2 績(jī)效管理PDCA循環(huán)圖 從上圖可以看出，一個(gè)有效的績(jī)效管理體系應(yīng)具備以下四個(gè)大的流程：
1、 制定績(jī)效計(jì)劃（P），確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）；
2、 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)（D），保證績(jī)效管理過程的有效性；
3、 績(jī)效考核與反饋（C），對(duì)前一績(jī)效周期的成果進(jìn)行檢驗(yàn)；
4、 績(jī)效診斷與提高（A），總結(jié)提高并進(jìn)入下一循環(huán)。 評(píng)價(jià)緯度四：工具表格 流程制定好了，并不能保證它能被執(zhí)行得好，要想被執(zhí)行得好，人力資源部門還要為直線經(jīng)理iso認(rèn)證簡(jiǎn)單實(shí)用的工具表格，作為績(jī)效管理過程的控制工具加以使用。通常，一個(gè)完善的員工績(jī)效管理體系中應(yīng)至少包括以下幾個(gè)表格：
1、《員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理卡》，用來(lái)幫助經(jīng)理為員工確立員工績(jī)效指標(biāo)。注意，是管理卡，而不是考核卡，不是到最后才拿出來(lái)，而是在績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的溝通中需要經(jīng)常使用的，員工要經(jīng)?？矗员阌诿靼鬃约旱墓ぷ髂繕?biāo)，經(jīng)理也要經(jīng)常看，以便于準(zhǔn)確地知道員工的績(jī)效是否在預(yù)定的軌道上運(yùn)行。所以，是否經(jīng)常使用，也要成為評(píng)價(jià)績(jī)效管理體系是否有效的重要特征加以重視。
2、《員工業(yè)績(jī)檔案記錄卡》，用來(lái)幫助直線經(jīng)理記錄員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)并建立業(yè)績(jī)檔案。建立員工業(yè)績(jī)檔案，主要是為了保證經(jīng)理對(duì)員工所做出的績(jī)效評(píng)價(jià)是基于事實(shí)而不是想象，保證經(jīng)理和員工進(jìn)行績(jī)效反饋的時(shí)候"沒有意外"（No surprise），這對(duì)于保證績(jī)效評(píng)價(jià)公平與公正是相當(dāng)重要的。
3、《員工績(jī)效反饋卡》，用來(lái)幫助直線經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋。直線經(jīng)理對(duì)員工績(jī)效反饋的時(shí)候不是泛泛而談，而應(yīng)基于員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)談，因此，直線經(jīng)理要憑借績(jī)效反饋卡來(lái)記錄溝通的過程，形成績(jī)效反饋記錄，為下一步幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃打下基礎(chǔ)。
4、《員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》，用來(lái)幫助直線經(jīng)理為員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效面談結(jié)束的時(shí)候，直線經(jīng)理應(yīng)針對(duì)員工在前一績(jī)效周期內(nèi)表現(xiàn)出來(lái)的不足，提出建設(shè)性的建議，并與員工一起制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，放在下一績(jī)效周期內(nèi)加以改進(jìn)。
5、《員工績(jī)效申訴表》，用來(lái)幫助員工對(duì)自己在考核評(píng)價(jià)中所遭遇的不公正待遇進(jìn)行申訴，以保證績(jī)效管理制度的嚴(yán)肅性。
6、《績(jī)效管理滿意度調(diào)查表》，用來(lái)幫助企業(yè)對(duì)所實(shí)施的績(jī)效管理制度以及直線經(jīng)理在執(zhí)行績(jī)效制度時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，使企業(yè)與直線經(jīng)理也能不斷做出合適的調(diào)整，使績(jī)效管理制度得到改進(jìn)和提高。 評(píng)價(jià)緯度五：績(jī)效溝通 實(shí)際上，績(jī)效管理的過程就是一個(gè)經(jīng)理和員工就績(jī)效問題進(jìn)行充分溝通并達(dá)成一致理解的過程。在這個(gè)過程中，經(jīng)理要與員工一起確立目標(biāo)，一起清除障礙，一起完成并超越目標(biāo)，而要做到這一切，績(jī)效溝通必須做好。 所以，我們來(lái)對(duì)一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，不能僅僅看它的硬件是否具備，更要看軟件，比如績(jī)效溝通的環(huán)境是否良好，績(jī)效溝通的渠道是否順暢，績(jī)效溝通的習(xí)慣是否已經(jīng)建立，等等。 評(píng)價(jià)緯度六：績(jī)效反饋 這里的績(jī)效反饋主要是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)束后對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋，通常很多企業(yè)這項(xiàng)工作開展得不好，要么不反饋，要么只是簡(jiǎn)單地簽字交差，沒有中間的過程。這既是對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的制度的忽視，也是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)。一個(gè)階段的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)束后，直線經(jīng)理一定要將評(píng)價(jià)結(jié)果通過面談的方式告訴員工，與員工就評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成一致理解，并真誠(chéng)地指出員工存在的不足，提出建設(shè)性的改進(jìn)意見，如果企業(yè)沒有做這項(xiàng)工作，我們就不能認(rèn)為這個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理體系是有效的！ 評(píng)價(jià)緯度七：結(jié)果運(yùn)用 通?？?jī)效評(píng)價(jià)與員工的獎(jiǎng)懲是緊密相連的，如果評(píng)價(jià)結(jié)束了，企業(yè)沒有兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾，沒有對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行激勵(lì)，那么優(yōu)秀員工的積極性將受到打擊，同樣，如果評(píng)價(jià)結(jié)束后沒有對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行懲罰，那么也將對(duì)公司的管理環(huán)境造成不好的影響。所以，在績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)束后，企業(yè)一定要按照績(jī)效制度的規(guī)定，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行運(yùn)用，使績(jī)效制度朝良性循環(huán)方向發(fā)展。 評(píng)價(jià)緯度八：診斷提高 這里的診斷與提高是指企業(yè)對(duì)整個(gè)績(jī)效管理體系的診斷，一般每隔一年的時(shí)間，企業(yè)都要對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的診斷，從中發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，然后加以改進(jìn)，使之不斷得到改善和提高，呈螺旋式上升的態(tài)勢(shì)！ 結(jié)束語(yǔ)：以上筆者結(jié)合理論學(xué)習(xí)與工作的實(shí)踐，從八個(gè)緯度進(jìn)行了闡述，提出了績(jī)效管理體系有效性評(píng)價(jià)的模型，希望起到拋磚引玉的作用！

工程造價(jià)質(zhì)量保證體系？

質(zhì)量保證體系工程造價(jià)的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機(jī)和活力的前提條件。通過建立和完善工程造價(jià)咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度，提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)和控制能力，確保成果iso三體系認(rèn)證的專業(yè)性、真實(shí)性及合法性，我所根據(jù)單位的各種相關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量保證體系。第一條、全面實(shí)施三級(jí)質(zhì)量控制體系：對(duì)編制人員的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少項(xiàng)目咨詢過程中，人為的疏漏和偏差。一級(jí)為項(xiàng)目造價(jià)人員間詳細(xì)復(fù)核?核對(duì)咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)及計(jì)價(jià)方式是否正確。?核對(duì)咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計(jì)算公式、計(jì)算數(shù)量、軟件使用是否符合規(guī)定的咨詢?cè)瓌t和有關(guān)規(guī)定。?核對(duì)類似建筑的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否一致，咨詢成果iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定。?對(duì)于非重復(fù)工程，需抽出重要項(xiàng)目重新計(jì)算，不少于總量的30%。如是iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證算量的部分，要指定專人重新校核iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。?核對(duì)各分項(xiàng)內(nèi)容是否一致，是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)。校核人員在校審記錄單上列述校核問題，交咨詢成果原編制人員修改，修改后提交二級(jí)審核。二級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理全面復(fù)核1
1.
3.對(duì)編制人員的自校、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負(fù)責(zé)人審核三個(gè)重要的技術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準(zhǔn)確計(jì)算、嚴(yán)格把關(guān)、最大限度的減少項(xiàng)目咨詢過程中，人為的疏漏和偏差。1
1、
8、對(duì)編審人

教學(xué)質(zhì)量保障體系評(píng)價(jià)包括哪些內(nèi)容？

高校教學(xué)質(zhì)量保障體系是學(xué)校為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論的概念和方法，把質(zhì)量管理的各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的職能組織起來(lái)，對(duì)人才培養(yǎng)活動(dòng)實(shí)行體制化、結(jié)構(gòu)化、持續(xù)化的監(jiān)控，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)和診斷，形成的一個(gè)任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限明確又互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的能夠保障和提高教學(xué)質(zhì)量的、穩(wěn)定的、有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)。具體落實(shí)到高校管理的實(shí)施過程中，主要包括教學(xué)目標(biāo)體系、高校的課程體系、高校師資體系、評(píng)價(jià)體系等。建立完善的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系，就要保障這些子系統(tǒng)的有效和諧發(fā)展。目前，高校的教學(xué)質(zhì)量保障體系主要體現(xiàn)于對(duì)教學(xué)過程和質(zhì)量的評(píng)價(jià)。在精英教育模式下，這種方法對(duì)加強(qiáng)高校的教學(xué)管理有很大的推動(dòng)作用。但是，隨著終身教育和大眾化教育潮流的到來(lái)，目前的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系存在很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，教學(xué)目標(biāo)過于狹窄。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，社會(huì)對(duì)人才的需要多樣化、綜合化，但目前的高校教學(xué)目標(biāo)卻僅僅局限于某一專業(yè)的范圍內(nèi)，忽視了學(xué)生的綜合性發(fā)展。教學(xué)是培養(yǎng)人才的直接手段，我們應(yīng)該在教學(xué)中確立多元化的目標(biāo)，樹立培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的能力目標(biāo)，以適應(yīng)變化和發(fā)展的社會(huì)。此外，目前的很多高校在辦學(xué)目標(biāo)上沒有明確定位，盲目跟從，實(shí)行一刀切，將教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)目標(biāo)相混淆，這都不利于保障教學(xué)質(zhì)量。其二，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)過于主觀化。目前部分高校尚未建立符合本校實(shí)際的、具體的、科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，往往忽視客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在評(píng)價(jià)過程中主觀人為成分重，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)難以達(dá)到科學(xué)化、客觀化、公平化，影響了教師教學(xué)的積極性。此外，在教學(xué)評(píng)價(jià)體系中，評(píng)價(jià)主體單一化。對(duì)教師教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)的通常是高校的行政人員，這就忽視了學(xué)生和專家的作用，導(dǎo)致很多教師例行檢查與平時(shí)上課時(shí)狀態(tài)的不一致，這也影響了教學(xué)質(zhì)量的提升。其三，教學(xué)過程監(jiān)控的不平衡。目前高校教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控主要偏重于課堂教學(xué)，而忽視學(xué)生的課外實(shí)踐過程的評(píng)價(jià)；對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)監(jiān)控得較為嚴(yán)格，而對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況監(jiān)控較為松懈；對(duì)學(xué)生課內(nèi)的專業(yè)知識(shí)考核比較重視，而忽視學(xué)生的道德素質(zhì)和能力的考核。其四，教學(xué)內(nèi)容過于單一。從“大教學(xué)，小課程”的觀點(diǎn)來(lái)看，大學(xué)的教學(xué)內(nèi)容主要指高校各種形式的課程。從當(dāng)今國(guó)內(nèi)高校各專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃、課程安排、選修課列表可以看出，我國(guó)高校的課程主要是集中于對(duì)學(xué)生專業(yè)課的訓(xùn)練、學(xué)業(yè)成績(jī)的培養(yǎng)等顯性課程中，而忽視了隱性課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，僅僅注重課程的分科性、專業(yè)性、文理分科等，沒有利用課程培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展。其五，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。高校教師是教學(xué)質(zhì)量的直接負(fù)責(zé)人，然而很多高校教師憑借擁有多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，只忙行政，忽視教學(xué)，或者終日碌碌無(wú)為卻依然享受學(xué)校的高待遇。此外，還有很多高校為了節(jié)省開支，實(shí)行教師一崗多職，大班授課等，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。我們認(rèn)為，只有采用嚴(yán)格的賞罰升遷制度，不斷引進(jìn)新的師資力量，才能保障為高校的教育教學(xué)注入新鮮血液。
二、構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的基本原則高校教學(xué)質(zhì)量保障體系存在諸多的不足，在構(gòu)建和完善教育保障體系時(shí)應(yīng)遵循體系內(nèi)部自身發(fā)展的趨勢(shì)特點(diǎn)，按照一定的原則來(lái)完成。高校教學(xué)質(zhì)量保障的過程是全過程、全方位、全人員的科學(xué)管理的過程，具有系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，解決高校教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)遵循這些基本的要求和以下的幾項(xiàng)原則：系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)性原則指高校在建立教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)，應(yīng)系統(tǒng)全面考察與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的各個(gè)要素和各要素之間的關(guān)系，使保障體系能包括對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量各要素、教學(xué)過程各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制的保障成分，并確保這些要素形成有機(jī)整體。貫徹系統(tǒng)性原則，主要把握三個(gè)方面：首先，一個(gè)有效的教學(xué)質(zhì)量保障體系在構(gòu)成成分上是完備的，能包括對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)要素，體系中的制度規(guī)范也應(yīng)該是明確的、全面的；其次，質(zhì)量保障體系中的各項(xiàng)規(guī)章制度，不是孤立或是簡(jiǎn)單的疊加，而應(yīng)該是相互聯(lián)系的，應(yīng)該使各組成部分相互補(bǔ)充完善；最后，教學(xué)質(zhì)量保障體系要具有通用性，一所高校所設(shè)置的院校、專業(yè)都比較多，且教學(xué)過程還具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，因此在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)要提取共同要素，使其具有公用性。目標(biāo)性原則。目標(biāo)性原則指在構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)，要緊緊圍繞質(zhì)量控制進(jìn)程，組織協(xié)調(diào)各種力量來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。目標(biāo)性原則是全面構(gòu)建實(shí)施高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的首要條件。為此，一方面在質(zhì)量保障體系中，要建立具體明確的定位機(jī)制，并制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，以預(yù)防目標(biāo)的偏離；另一方面，要落實(shí)管理，從領(lǐng)導(dǎo)層、監(jiān)督層到執(zhí)行層，要層層明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、權(quán)責(zé)分明，確保達(dá)到教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。持續(xù)性原則。持續(xù)性原則指的是高校建立教學(xué)質(zhì)量保障體系要以持續(xù)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，把握教學(xué)質(zhì)量不斷改進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)，建立能及時(shí)反應(yīng)教學(xué)質(zhì)量需求和質(zhì)量發(fā)展變化過程的質(zhì)量體系。貫徹持續(xù)性原則，首先要堅(jiān)持持續(xù)提高質(zhì)量的發(fā)展管理觀，要以提高教學(xué)質(zhì)量為永恒的主體，而不是某一階段的特定任務(wù)。其次要注重教學(xué)的持續(xù)性，在教學(xué)過程中，各個(gè)階段、各門課程甚至各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系的有機(jī)整體。在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系的過程中，不能割斷彼此之間的聯(lián)系，應(yīng)將各要素納入質(zhì)量保障體系中，形成教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。
三、構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的主要策略從以上對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的概念界定來(lái)看，高校的教學(xué)質(zhì)量不僅僅包括教學(xué)，還包括其他的子系統(tǒng)。所以，要構(gòu)建全面完善的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系就要抓住高校教學(xué)保障體系中的目標(biāo)體系、課程體系、師資體系、評(píng)價(jià)體系等子體系。（一）高校教學(xué)目標(biāo)體系的建立高校教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)體系不但受單位的教育方針、政策和政治經(jīng)濟(jì)文化的影響，還受到高校在教育系統(tǒng)中的定位、辦學(xué)宗旨、辦學(xué)條件、學(xué)生自身因素的影響。在制定教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)體系時(shí)，一方面要將終極目標(biāo)和階段性目標(biāo)相結(jié)合，在遵循單位的方針政策時(shí)，要考慮到一定時(shí)期內(nèi)單位的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的走勢(shì)對(duì)高校培養(yǎng)的人才的特殊需要。所以，我們應(yīng)根據(jù)學(xué)校的定位和性質(zhì)，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上建立全面、科學(xué)、合理的終極目標(biāo)，然后再根據(jù)學(xué)校具體的教學(xué)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃以及學(xué)?，F(xiàn)階段的師資力量、教學(xué)設(shè)備的可用性、經(jīng)費(fèi)的投入將終極目標(biāo)分割為不同時(shí)期的階段性教學(xué)目標(biāo)。另一方面，要建立詳細(xì)的目標(biāo)評(píng)價(jià)體系，及時(shí)反饋目標(biāo)的實(shí)施運(yùn)行情況，糾正偏離目標(biāo)的教學(xué)行為。保證教學(xué)目標(biāo)的有效運(yùn)行，最重要的是將階段性的目標(biāo)具體化，即制定各項(xiàng)目標(biāo)所要達(dá)到的具體分目標(biāo)。高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的核心內(nèi)容是抓好教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)建設(shè)，例如教室、師資力量、課程、科研項(xiàng)目等，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)目各階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行分組責(zé)任制，使各階段的分目標(biāo)有效落實(shí)，進(jìn)而最終完成終極目標(biāo)。（二）高校教學(xué)課程體系的建立教學(xué)質(zhì)量是高校教育的生命線，課程體系是教學(xué)質(zhì)量的重心，要提高教學(xué)質(zhì)量就應(yīng)建立高質(zhì)量的課程保障體系，筆者認(rèn)為主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)建立的：首先，改革課程目標(biāo)。在設(shè)置課程目標(biāo)上，將基本的學(xué)科知識(shí)與實(shí)踐技能、情感態(tài)度價(jià)值觀三個(gè)方面相結(jié)合，改變以往片面強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)的觀念，有效開發(fā)以學(xué)生為中心的課程體系。在這一過程中，既要考慮到學(xué)生的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)、專業(yè)學(xué)科知識(shí)，也要充分培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、自主學(xué)習(xí)的能力，終身學(xué)習(xí)的能力，在課程的學(xué)習(xí)過程中提升學(xué)生的道德素質(zhì)、文化修養(yǎng)以及可持續(xù)發(fā)展的能力。其次，改革課程的組織方式。傳統(tǒng)的高校課程模式一般由基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和馬哲思修組成。我們看到，這些高校在課程的內(nèi)容設(shè)置上只關(guān)注專業(yè)技能的培養(yǎng)，沒有顧及其他。另外，理工類大學(xué)的課程設(shè)置也沒有考慮人文、社會(huì)方面的課程，人文類院校也有忽視科普類課程的設(shè)置。在這種課程模式下培養(yǎng)的學(xué)生，知識(shí)結(jié)構(gòu)的偏離使其不能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)對(duì)大學(xué)生應(yīng)具備全面知識(shí)的訴求。因此在課程設(shè)置上，我們要避免文理分家的局面，將科學(xué)教育和人文教育相結(jié)合，專業(yè)教育和基礎(chǔ)教育相結(jié)合；還要設(shè)置較多的選修課，實(shí)行招投標(biāo)資質(zhì)制的課程模式，專業(yè)學(xué)科應(yīng)精選培養(yǎng)大學(xué)生終身學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和能力的課程，注重與生活的聯(lián)系，學(xué)會(huì)將所學(xué)內(nèi)容服務(wù)于生活實(shí)踐。最后，現(xiàn)行的高考制度也影響著高校的課程模式。不可否認(rèn)，高考制度的建立為我國(guó)選拔了一批批的優(yōu)秀人才。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)行高考制度的弊端也日益凸顯?？荚嚇?biāo)準(zhǔn)單
一、錄取標(biāo)準(zhǔn)單一等都阻礙了素質(zhì)教育的進(jìn)程。改革現(xiàn)行高考制度的關(guān)鍵是改變單一的考試標(biāo)準(zhǔn)和錄取標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行多元化綜合性的考試錄取方式。這樣的錄取模式應(yīng)該充分考慮到高考分?jǐn)?shù)以外的高中階段的學(xué)習(xí)成績(jī)、思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、專長(zhǎng)等，充分考量各層次、各類型學(xué)校對(duì)不同學(xué)生的差異性的需求。只有實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試和各省、市、學(xué)校自主考試相結(jié)合的考試制度，才能有效地促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為進(jìn)入高校的課程學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。（三）高校教學(xué)師資體系的建立教育大計(jì)，教師為本，高校教學(xué)質(zhì)量的提高關(guān)鍵在于是否具有一流的教師隊(duì)伍。高校教學(xué)質(zhì)量師資體系的建立主要可以從兩個(gè)方面來(lái)看：教師隊(duì)伍的建設(shè)和對(duì)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)。教師隊(duì)伍的建設(shè)。“辦好大學(xué)，大樓需要，但關(guān)鍵是師資，是師資隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量?！苯?，大學(xué)擴(kuò)招以來(lái)，師資隊(duì)伍越來(lái)越緊張。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高校的師生比例是18：1，而世界標(biāo)準(zhǔn)的師生比例是14：1。如果按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，我國(guó)高校還有近10萬(wàn)專職教師的缺口?？梢姡扇∮行У拇胧┰黾咏處煍?shù)量，培養(yǎng)專業(yè)教師是當(dāng)務(wù)之急。積極鼓勵(lì)副教授以上的教師進(jìn)講臺(tái)上課，鼓勵(lì)在校碩士、博士生兼任輔導(dǎo)員協(xié)助教學(xué)，大力開展繼續(xù)教育，采取函授、自考等形式培訓(xùn)在職教師的教學(xué)水平都是有效措施。此外，要強(qiáng)化教師責(zé)任制，建立一套完整有效的教師考核評(píng)估制度，調(diào)動(dòng)教師的積極性，激勵(lì)他們高質(zhì)量完成教學(xué)科研任務(wù)。教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)。教學(xué)工作是整個(gè)高校工作的中心。高校不僅要建立完善的制度保障教學(xué)的有效開展，更重要的是學(xué)校的管理者、決策者要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，院系、處室、科研部門都要責(zé)任到位，一切工作都要與教學(xué)質(zhì)量掛鉤，樹立“教育教學(xué)質(zhì)量是第一要?jiǎng)?wù)”的理念。（四）高校教學(xué)評(píng)價(jià)體系的建立影響高校教學(xué)質(zhì)量的因素是多維度的，教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)包含教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個(gè)方面：學(xué)生成績(jī)的評(píng)價(jià)制度。從根本上說，教師的教學(xué)質(zhì)量是通過所培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)。學(xué)校對(duì)各類課程（包括專業(yè)基礎(chǔ)課、選修課、實(shí)踐活動(dòng)課等）從選題、試卷送印、考試安排、成績(jī)?cè)u(píng)定管理等都應(yīng)作出明確規(guī)定，以確?？己顺煽?jī)的公平公正。結(jié)合課程的特點(diǎn)采取不同的考試方法，將定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合、過程評(píng)價(jià)和終結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合，在評(píng)價(jià)中注重學(xué)生的德智體全面發(fā)展。同時(shí)，我們還應(yīng)對(duì)全校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)一些課程進(jìn)行重點(diǎn)分析，橫向和縱向進(jìn)行比較分析。此外，對(duì)于研究型的院校，學(xué)校每學(xué)年應(yīng)該按照學(xué)科的分類組成專家組，到各院檢查和驗(yàn)收科研成果。教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)體系。教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)體系的建立可以激發(fā)教師的教學(xué)興趣，培養(yǎng)學(xué)生和教師之間的情感關(guān)系。教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)該是多元化、多方位的，不僅包括教師的課堂教學(xué)質(zhì)量、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)科研能力等硬性指標(biāo)，還包括教師的道德素質(zhì)、人格魅力等。對(duì)于評(píng)價(jià)方式，可以采用問卷調(diào)查、專家評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等形式，綜合考評(píng)教師的教學(xué)工作。我們建議，評(píng)價(jià)的結(jié)果直接與教師的工薪、崗位聘任相掛鉤，使評(píng)價(jià)體系直接與實(shí)際相結(jié)合，而不是一紙空文?！皣?guó)運(yùn)興衰系與教育，教育興衰系于教學(xué)”，教學(xué)質(zhì)量是高等院校的生命線與發(fā)展的源泉。高校的教學(xué)質(zhì)量不僅僅是指學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，還包括學(xué)生的道德素質(zhì)的發(fā)展、教學(xué)設(shè)備的完善、師資力量的充足等。提高高校的教學(xué)質(zhì)量，最關(guān)鍵的是建立教學(xué)質(zhì)量保障體系，從目標(biāo)、課程、師資力量等不同的角度進(jìn)行改革，改革傳統(tǒng)落后的部分，以保障高校的教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的目的？

體系運(yùn)行狀況、水平、適應(yīng)性、有效性，資源的充分性；存在的問題和改進(jìn)方向。