IATF16949質(zhì)量手冊范本？

iso三體系認證修訂履歷｜版本｜修訂內(nèi)容｜修訂頁次｜制/修日期｜01｜/｜/｜2016-10-28｜｜｜制定｜審核｜批準｜章 節(jié)｜標 題｜識別的過程｜頁碼｜封面｜01-7｜前言｜8｜頒布令｜9｜質(zhì)量方針｜10｜企業(yè)概況｜11｜
1.｜管理原則｜11｜
2.｜范圍與應(yīng)用｜12｜
3.｜引用標準、術(shù)語和定義｜12-13｜
4.｜組織環(huán)境｜14｜
4.1｜了解組織及環(huán)境｜14｜
4.2｜了解相關(guān)方的需求和期望｜14｜
4.
2.1｜了解相關(guān)方的需求和期望-補充｜14｜
4.3｜確定質(zhì)量管理體系范圍｜14｜
4.
3.1｜確定質(zhì)量管理體系范圍-補充｜14｜
4.
3.2｜顧客特殊要求｜14｜
4.4｜質(zhì)量管理體系及其過程｜14-16｜
4.
4.1｜組織應(yīng)按標準建立、實施、保持和改進管理體系｜16｜
4.
4.
1.1｜iso三體系認證和過程一致性｜17｜
4.
4.
1.
1.1｜iso三體系認證安全｜17｜
4.
4.
1.2｜外包過程｜17｜
4.
4.2｜必要時｜17｜
5.｜領(lǐng)導(dǎo)作用｜M1 領(lǐng)導(dǎo)作用｜18｜
5.1｜領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾｜18｜
5.
1.1｜總則｜18｜
5.
1.
1.1｜企業(yè)責任｜18｜
5.
1.
1.2｜過程效率｜18｜
5.
1.
1.3｜過程所有者｜18｜
5.
1.2｜以顧客為關(guān)注焦點｜18｜
5.2｜方針｜M1領(lǐng)導(dǎo)作用｜18｜
5.
2.1｜質(zhì)量方針的制定｜18｜
5.
2.2｜質(zhì)量方針的溝通｜18｜
5.3｜組織的角色、職責、和權(quán)限｜18｜
5.
3.1｜組織的角色、職責和權(quán)限-補充｜18｜
5.
3.2｜iso三體系認證要求符合性和糾正措施｜18｜
6.｜策劃｜M

求機械加工、鉚焊行業(yè)ISO9000認證全套文件范本包括 質(zhì)量手冊 程序文件？

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iso900質(zhì)量體系認證的過程？

【理論上】 具體的質(zhì)量體系認證咨詢過程總體上分為五個階段：認證咨詢申請、申報完成申請、體系審核、審批與申報發(fā)證、監(jiān)督管理。 認證咨詢申請：企業(yè)可在決定是否申請認證咨詢之前向任何一個認證咨詢機構(gòu)索取有關(guān)制度的住處包括認證咨詢規(guī)則、公開iso三體系認證，各項規(guī)定、其它有關(guān)資料（這些資料均便宜折扣提供）。企業(yè)向其自愿選擇的某個體系認證咨詢機構(gòu)提出申請，按認證咨詢機構(gòu)要求提交申請iso三體系認證，包括企業(yè)質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證等體系iso三體系認證。 申報完成申請：認證咨詢機構(gòu)收到申請方的正式申請后，將對申請方的申請iso三體系認證進行審查，包括填報的各項內(nèi)容是完整和正確及質(zhì)量手冊的內(nèi)容總體上是否覆蓋了相應(yīng)質(zhì)量合格保證模式標準的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請要求，決定接受申請，由認證咨詢機構(gòu)向申請方發(fā)出 “ 申報完成申請書 ” ，雙方簽訂合同，并通知申請方下一步的工作安排等。 體系審核：體系認證咨詢機構(gòu)指派數(shù)名單位申報審核員實施審核工作，包括iso三體系認證審查、現(xiàn)場檢查前的準備，到企業(yè)現(xiàn)場進行評定，審核結(jié)束提交審核報告等。 審批與申報發(fā)證：認證咨詢機構(gòu)按程序?qū)徍?，通過后頒發(fā)證書、申報并向社會公告。 監(jiān)督管理：在證書的有效期內(nèi)，認證咨詢機構(gòu)每年對企業(yè)至少進行一次監(jiān)督審核，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系運行情況，按規(guī)定，分別予以保持、暫停及撤消/注銷企業(yè)的質(zhì)量體系認證咨詢證書。 【實際上】 很簡單的，首選選擇一個認證咨詢服務(wù)中心，邀請一兩位審核員來指導(dǎo)咨詢，一切都辦了。 我公司都已經(jīng)認證咨詢好多體系了，什么質(zhì)量認證咨詢、環(huán)境認證咨詢、食品安全認證咨詢、計量認證咨詢等等。

做iso9001認證咨詢的前提是企業(yè)的合法化，需要提供相關(guān)的申報證件，包括，組織機構(gòu)代碼證，有些還需要生產(chǎn)許可，認證咨詢的過程也挺簡單的，前期是讓你們學(xué)習(xí)什么是ISO9001，如何建立起iso9001的iso三體系認證，然后認證咨詢機構(gòu)會對你們的體系進行考核。合格后頒發(fā)證書，我是認證咨詢機構(gòu)的，如果需要做iso認證咨詢可以加我 8571 07469

【理論上】 具體的質(zhì)量體系認證咨詢過程總體上分為五個階段：認證咨詢申請、申報完成申請、體系審核、審批與申報發(fā)證、監(jiān)督管理。 認證咨詢申請：企業(yè)可在決定是否申請認證咨詢之前向任何一個認證咨詢機構(gòu)索取有關(guān)制度的住處包括認證咨詢規(guī)則、公開iso三體系認證，各項規(guī)定、其它有關(guān)資料（這些資料均便宜折扣提供）。企業(yè)向其自愿選擇的某個體系認證咨詢機構(gòu)提出申請，按認證咨詢機構(gòu)要求提交申請iso三體系認證，包括企業(yè)質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證等體系iso三體系認證。 申報完成申請：認證咨詢機構(gòu)收到申請方的正式申請后，將對申請方的申請iso三體系認證進行審查，包括填報的各項內(nèi)容是完整和正確及質(zhì)量手冊的內(nèi)容總體上是否覆蓋了相應(yīng)質(zhì)量合格保證模式標準的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請要求，決定接受申請，由認證咨詢機構(gòu)向申請方發(fā)出 “ 申報完成申請書 ” ，雙方簽訂合同，并通知申請方下一步的工作安排等。 體系審核：體系認證咨詢機構(gòu)指派數(shù)名單位申報審核員實施審核工作，包括iso三體系認證審查、現(xiàn)場檢查前的準備，到企業(yè)現(xiàn)場進行評定，審核結(jié)束提交審核報告等。 審批與申報發(fā)證：認證咨詢機構(gòu)按程序?qū)徍耍ㄟ^后頒發(fā)證書、申報并向社會公告。 監(jiān)督管理：在證書的有效期內(nèi)，認證咨詢機構(gòu)每年對企業(yè)至少進行一次監(jiān)督審核，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系運行情況，按規(guī)定，分別予以保持、暫停及撤消/注銷企業(yè)的質(zhì)量體系認證咨詢證書。 【實際上】 很簡單的，首選選擇一個認證咨詢服務(wù)中心，邀請一兩位審核員來指導(dǎo)咨詢，一切都辦了。 我公司都已經(jīng)認證咨詢好多體系了，什么質(zhì)量認證咨詢、環(huán)境認證咨詢、食品安全認證咨詢、計量認證咨詢等等。

求建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理體系范本？

一、建立質(zhì)量管理體系能夠增強工程咨詢單位的國內(nèi)外市場競爭力 國際標準是建立和形成統(tǒng)一市場的前提條件，統(tǒng)一國際標準對于今后國際經(jīng)濟向全球市場一體化邁進更是至關(guān)重要的基礎(chǔ)和前提條件。由于在不同歷史時期、不同的單位和地區(qū)、不同的企業(yè)實施質(zhì)量管理的水平存在很大差異，為適應(yīng)國際貿(mào)易往來和經(jīng)濟合作的需要，國際標準化組織(ISO)于1987年正式頒布了ISO9000族國際標準，從而使世界質(zhì)量管理和質(zhì)量保證領(lǐng)域有了共同語言，其基本概念、指導(dǎo)思想、操作原則都統(tǒng)一在ISO9000族標準的基礎(chǔ)上，能夠滿足各行業(yè)的利益和需要。因此，ISO9000族標準被認為是質(zhì)量管理國際化的一個規(guī)范性和依據(jù)性iso三體系認證。經(jīng)過多次修訂，現(xiàn)使用的是最新2000版ISO9000族標準，世界上已有一百多個單位或地區(qū)將其轉(zhuǎn)化為單位或地區(qū)標準。 我國于1994年在全國范圍實施ISO9000族標準以來，截止2000年6月30日，共有18736家企業(yè)持有18833張帶有單位認可標志的質(zhì)量體系認證咨詢證書。隨著全球新興技術(shù)、現(xiàn)代管理和知識經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及國際經(jīng)濟貿(mào)易多元化、多層次、多形式的激烈競爭，質(zhì)量挑戰(zhàn)已越來越突出、嚴峻，建立適宜、高效的質(zhì)量管理體系，并獲得ISO9000族質(zhì)量體系認證咨詢已成為越來越多的企業(yè)的必然選擇。 工程咨詢業(yè)是為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施提供全過程咨詢的智力服務(wù)行業(yè)，同樣適用于ISO9000族標準。建立質(zhì)量管理體系并獲得認證咨詢，能使工程咨詢單位降低成本、提高效率、保證iso三體系認證質(zhì)量水平、擴大市場占有率、增加顧客滿意度，更重要的是使工程咨詢單位擁有了進軍國際市場的通行證。工程咨詢單位按所取得的資格等級和咨詢服務(wù)范圍承攬業(yè)務(wù)，堅持客觀、公正、科學(xué)、可靠的咨詢原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如果建立了質(zhì)量管理體系并取得了認證咨詢，無疑在市場競爭中就多了一份取勝的砝碼。因為ISO9000族標準質(zhì)量認證咨詢是工程咨詢單位能夠滿足顧客需求的能力的證明，使客戶有了質(zhì)量保證的依據(jù)，從而獲得信任并取得更多的咨詢業(yè)務(wù)。另一方面，隨著我國加入WTO，國內(nèi)外市場將進一步融合，我國工程咨詢單位和國外咨詢公司合作和競爭的機會并存。如果按照ISO族國際標準建立質(zhì)量管理體系，更有利于與外國公司建立合作與交流關(guān)系，更易于取得國外客戶的理解和信任，從而爭取更多的打人國外市場的機會。 實踐證明，越是身處市場競爭激烈的工程咨詢單位，越能感到質(zhì)量認證咨詢的重要性。處于國際大都市的上海投資咨詢公司，率先獲得了ISO9000族標準質(zhì)量認證咨詢，并取得了顯著的成效。
二、建立質(zhì)量管理體系能夠提高工程咨詢單位現(xiàn)代化管理水平 廣義的質(zhì)量定義是：質(zhì)量是反映實體(iso三體系認證、過程或活動等)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。質(zhì)量不僅包括結(jié)果，也包括質(zhì)量的形成和實現(xiàn)過程。不僅包括iso三體系認證質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，也包括它們形成和實現(xiàn)過程的工作質(zhì)量，因此，對質(zhì)量的管理，就不單指iso三體系認證質(zhì)量，而是包括服務(wù)、iso三體系認證形成和實現(xiàn)等全過程的質(zhì)量管理。 ISO9000族標準以八項管理原則為理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，在其中的許多條款中都直接體現(xiàn)了八項管理原則的內(nèi)容：既以顧客為關(guān)注焦點；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法以及與供方互利的關(guān)系。ISO9000族標準闡述的是為了實施組織的質(zhì)量方針和目標，必須建立有效運行的質(zhì)量體系，通過對質(zhì)量全過程的分析，找出影響iso三體系認證和服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)、管理及人的因素，并使之在建立的質(zhì)量體系中始終處于受控狀態(tài)；以減少、消除特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望并保護組織的利益。ISO9000族標準無論在原理上，還是在基本要求上與全面質(zhì)量管理都是一致的，方法可相互兼容。盡管全面質(zhì)量管理主要在東方發(fā)展，系列標準主要在西方發(fā)展，但在建立質(zhì)量體系這一點上卻有相同之處。全面質(zhì)量管理是系統(tǒng)的管理活動，把建立質(zhì)量體系作為自己的基本要求，系列標準則把建立質(zhì)量體系作為達到全面質(zhì)量管理的必經(jīng)之路。推行系列標準可促進全面質(zhì)量管理的發(fā)展并使之規(guī)范化，還可以與國際合作伙伴進行雙邊或多邊認可。從全面質(zhì)量管理中吸取先進的管理思想和技術(shù)，不斷完善系列標準。因此，ISO9000族標準是從規(guī)范化和通用性角度體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的先進思想和原則。 工程咨詢單位是為單位投資部門、業(yè)主提供投資決策咨詢服務(wù)的中介組織，主要的iso三體系認證是編制咨詢報告，包括項目建議書、可行性研究、咨詢評估、市場調(diào)研、工程概預(yù)算審查、工程造價等。工程咨詢業(yè)是我國計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，在管理體制上采用的是傳統(tǒng)的模式，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和市場經(jīng)濟的發(fā)展，工程咨詢單位在管理體制上也進行了一些改革，但只是局部或部分改革，無法適應(yīng)工程咨詢業(yè)的發(fā)展要求和市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。 為保證咨詢質(zhì)量，提高市場占有率，取得更好的社會和經(jīng)濟效益，工程咨詢單位就需要進行全面質(zhì)量管理。推行全面質(zhì)量管理，必須按ISO9000族標準的要求，根據(jù)工程咨詢業(yè)的行業(yè)特點，建立一個完善的、高效的管理體系，應(yīng)特別注意以下兩個方面：一是要強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用和全員參與。工程咨詢單位的較高管理者和部門負責人在建立管理體系中起著決定成敗的關(guān)鍵作用，他們必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一本單位的發(fā)展方向和質(zhì)量方針、目標，各部門的工作職責和相應(yīng)的管理體系(包括人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)質(zhì)量目標的環(huán)境。全員參與是良好運作的必需體檢，全體員工應(yīng)樹立質(zhì)量管理人人有責的觀念，按照質(zhì)量手冊和操作規(guī)程等iso三體系認證，充分參與并做出應(yīng)有的貢獻。二是要強調(diào)過程方法和管理的系統(tǒng)方法。工程咨詢單位要提供高質(zhì)量偽咨詢成果和優(yōu)良的服務(wù)，除了業(yè)務(wù)部門的努力，還需要統(tǒng)計、認證老師、信息、人事、行政等各個部門的密切配合和協(xié)助，這些就是相互關(guān)聯(lián)的過程。建立質(zhì)量管理體系，就是圍繞已設(shè)定的目標，確定各部門的關(guān)鍵工作，分析各部門之間相互作用和相互影響的關(guān)系，采用過程方法和系統(tǒng)方法管理這些過程構(gòu)筑的系統(tǒng)，提出相應(yīng)的控制要求，使之能協(xié)調(diào)一致地運行，并通過測量和評估，采取措施，持續(xù)不斷地提高工程咨詢單位工作的質(zhì)量，達到持續(xù)改進體系的目的。 建立質(zhì)量管理體系是工程咨詢單位在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理機制上的改革和創(chuàng)新，是提高質(zhì)量管理水平一次實踐和飛躍，是現(xiàn)代化管理思想在工程咨詢單位的運用和體現(xiàn)，對于工程咨詢業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。
三、建立質(zhì)量管理體系能夠促進工程咨詢單位的持續(xù)發(fā)展 事物是不斷發(fā)展變化的，都會經(jīng)歷一個由不完善到完善、直至更新的過程。人們對過程結(jié)果的質(zhì)量要求，如對某iso三體系認證或某種服務(wù)的質(zhì)量要求，也在不斷提高，因此對這一過程的活動的管理必須包含對這種變化的管理。ISO9000族標準本身就是一個持續(xù)改進的過程。國際標準化組織(ISO)的技術(shù)委員會每五年要對標準進行一次修訂(現(xiàn)最新版本是2000版)，使ISO9000族標準能更好地適應(yīng)世界經(jīng)濟的發(fā)展，更適用于各種組織的管理和運作，更能滿足各個行業(yè)對標準的需求，更廣泛地為各成員國所采用。 ISO9000族標準將持續(xù)改進作為質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)之一。不但規(guī)定了使顧客滿意所需的最低要求，而且為希望超過ISO9001最低要求、尋求更多業(yè)績改進的組織提供改進的指南，充分體現(xiàn)了世界質(zhì)量界普遍接受和認同的質(zhì)量管理的八項基本原則，體現(xiàn)了ISO9000族標準的發(fā)展，體現(xiàn)了從“符合要求”發(fā)展到“追求成效”、從“預(yù)防為主的質(zhì)量保證”向“主動進攻的質(zhì)量經(jīng)營”的質(zhì)的飛躍。 持續(xù)改進的最終目的是提高組織的有效性和效率。ISO9000族標準提出“持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標”。質(zhì)量管理實踐表明，只有那些將持續(xù)改進作為質(zhì)量管理的一項基本原則，積極尋找不足和差距，積極發(fā)現(xiàn)改進的機會，采取有效的改進措施的組織，才能不斷提高其質(zhì)量水平，保持穩(wěn)定的、較高的質(zhì)量水平，提高質(zhì)量管理體系運行的有效性和效率，在市場競爭中立于不敗之地。 持續(xù)改進，追求卓越應(yīng)是工程咨詢單位戰(zhàn)略發(fā)展目標之一。進行質(zhì)量管理的目的就是保持和提高質(zhì)量，沒有改進就不可能提高，沒有提高就不可能發(fā)展。工程咨詢單位在建立質(zhì)量管理體系時，應(yīng)建立起反應(yīng)靈敏而有效的自我完善機制，主要體現(xiàn)在管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正、預(yù)防措施活動的有效性上，以確保持續(xù)有效地實現(xiàn)質(zhì)量改進。另外，通過ISO9000認證咨詢，只是達到了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的最基本的要求，實現(xiàn)了顧客滿意所需的最低要求。因此，工程咨詢單位在通過認證咨詢后，還應(yīng)繼續(xù)達到更高要求的質(zhì)量，持續(xù)改進，不斷完善，使質(zhì)量管理體系能夠動態(tài)地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化并成為發(fā)展動力，不斷提高工程咨詢質(zhì)量水平和增強市場競爭力，創(chuàng)造更優(yōu)的業(yè)績。 顯而易見，實施ISO9000族標準建立質(zhì)量管理體系，對工程咨詢業(yè)的發(fā)展具有積極的促進作用，是工程咨詢單位提高整體素質(zhì)，改進管理水平，增強質(zhì)量保證能力，提高市場競爭力，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)發(fā)展的有效方法和手段。同時，ISO9000族標準要求建立科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的質(zhì)量管理體系，是一項艱難而長期的工作，工程咨詢單位只有結(jié)合本行業(yè)特點，結(jié)合本單位實際，做認真、細致、深入、扎實的貫標和實施工作，才能使建立起的質(zhì)量管理體系取得良好的實效和發(fā)揮應(yīng)有的作用。

質(zhì)量管理體系不管什么行業(yè)執(zhí)行標準都是一樣的：iso9001：2008質(zhì)量管理體系認證咨詢標準，但是從今年11月份起建筑行業(yè)推行質(zhì)量管理體系認證咨詢的時候必須同時執(zhí)行：《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》（gb/t 50430-2007）。

一、建立質(zhì)量管理體系能夠增強工程咨詢單位的國內(nèi)外市場競爭力國際標準是建立和形成統(tǒng)一市場的前提條件，統(tǒng)一國際標準對于今后國際經(jīng)濟向全球市場一體化邁進更是至關(guān)重要的基礎(chǔ)和前提條件。由于在不同歷史時期、不同的國家和地區(qū)、不同的企業(yè)實施質(zhì)量管理的水平存在很大差異，為適應(yīng)國際貿(mào)易往來和經(jīng)濟合作的需要，國際標準化組織(ISO)于1987年正式頒布了ISO9000族國際標準，從而使世界質(zhì)量管理和質(zhì)量保證領(lǐng)域有了共同語言，其基本概念、指導(dǎo)思想、操作原則都統(tǒng)一在ISO9000族標準的基礎(chǔ)上，能夠滿足各行業(yè)的利益和需要。因此，ISO9000族標準被認為是質(zhì)量管理國際化的一個規(guī)范性和依據(jù)性文件。經(jīng)過多次修訂，現(xiàn)使用的是最新2000版ISO9000族標準，世界上已有一百多個國家或地區(qū)將其轉(zhuǎn)化為國家或地區(qū)標準。我國于1994年在全國范圍實施ISO9000族標準以來，截止2000年6月30日，共有18736家企業(yè)持有18833張帶有國家認可標志的質(zhì)量體系認證證書。隨著全球新興技術(shù)、現(xiàn)代管理和知識經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及國際經(jīng)濟貿(mào)易多元化、多層次、多形式的激烈競爭，質(zhì)量挑戰(zhàn)已越來越突出、嚴峻，建立適宜、高效的質(zhì)量管理體系，并獲得ISO9000族質(zhì)量體系認證已成為越來越多的企業(yè)的必然選擇。工程咨詢業(yè)是為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施提供全過程咨詢的智力服務(wù)行業(yè)，同樣適用于ISO9000族標準。建立質(zhì)量管理體系并獲得認證，能使工程咨詢單位降低成本、提高效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量水平、擴大市場占有率、增加顧客滿意度，更重要的是使工程咨詢單位擁有了進軍國際市場的通行證。工程咨詢單位按所取得的資格等級和咨詢服務(wù)范圍承攬業(yè)務(wù)，堅持客觀、公正、科學(xué)、可靠的咨詢原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如果建立了質(zhì)量管理體系并取得了認證，無疑在市場競爭中就多了一份取勝的砝碼。因為ISO9000族標準質(zhì)量認證是工程咨詢單位能夠滿足顧客需求的能力的證明，使客戶有了質(zhì)量保證的依據(jù)，從而獲得信任并取得更多的咨詢業(yè)務(wù)。另一方面，隨著我國加入WTO，國內(nèi)外市場將進一步融合，我國工程咨詢單位和國外咨詢公司合作和競爭的機會并存。如果按照ISO族國際標準建立質(zhì)量管理體系，更有利于與外國公司建立合作與交流關(guān)系，更易于取得國外客戶的理解和信任，從而爭取更多的打人國外市場的機會。實踐證明，越是身處市場競爭激烈的工程咨詢單位，越能感到質(zhì)量認證的重要性。處于國際大都市的上海投資咨詢公司，率先獲得了ISO9000族標準質(zhì)量認證，并取得了顯著的成效。
二、建立質(zhì)量管理體系能夠提高工程咨詢單位現(xiàn)代化管理水平廣義的質(zhì)量定義是：質(zhì)量是反映實體(產(chǎn)品、過程或活動等)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。質(zhì)量不僅包括結(jié)果，也包括質(zhì)量的形成和實現(xiàn)過程。不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，也包括它們形成和實現(xiàn)過程的工作質(zhì)量，因此，對質(zhì)量的管理，就不單指產(chǎn)品質(zhì)量，而是包括服務(wù)、產(chǎn)品形成和實現(xiàn)等全過程的質(zhì)量管理。ISO9000族標準以八項管理原則為理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，在其中的許多條款中都直接體現(xiàn)了八項管理原則的內(nèi)容：既以顧客為關(guān)注焦點；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法以及與供方互利的關(guān)系。ISO9000族標準闡述的是為了實施組織的質(zhì)量方針和目標，必須建立有效運行的質(zhì)量體系，通過對質(zhì)量全過程的分析，找出影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)、管理及人的因素，并使之在建立的質(zhì)量體系中始終處于受控狀態(tài)；以減少、消除特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望并保護組織的利益。ISO9000族標準無論在原理上，還是在基本要求上與全面質(zhì)量管理都是一致的，方法可相互兼容。盡管全面質(zhì)量管理主要在東方發(fā)展，系列標準主要在西方發(fā)展，但在建立質(zhì)量體系這一點上卻有相同之處。全面質(zhì)量管理是系統(tǒng)的管理活動，把建立質(zhì)量體系作為自己的基本要求，系列標準則把建立質(zhì)量體系作為達到全面質(zhì)量管理的必經(jīng)之路。推行系列標準可促進全面質(zhì)量管理的發(fā)展并使之規(guī)范化，還可以與國際合作伙伴進行雙邊或多邊認可。從全面質(zhì)量管理中吸取先進的管理思想和技術(shù)，不斷完善系列標準。因此，ISO9000族標準是從規(guī)范化和通用性角度體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的先進思想和原則。工程咨詢單位是為政府投資部門、業(yè)主提供投資決策咨詢服務(wù)的中介組織，主要的產(chǎn)品是編制咨詢報告，包括項目建議書、可行性研究、咨詢評估、市場調(diào)研、工程概預(yù)算審查、工程造價等。工程咨詢業(yè)是我國計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，在管理體制上采用的是傳統(tǒng)的模式，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和市場經(jīng)濟的發(fā)展，工程咨詢單位在管理體制上也進行了一些改革，但只是局部或部分改革，無法適應(yīng)工程咨詢業(yè)的發(fā)展要求和市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。為保證咨詢質(zhì)量，提高市場占有率，取得更好的社會和經(jīng)濟效益，工程咨詢單位就需要進行全面質(zhì)量管理。推行全面質(zhì)量管理，必須按ISO9000族標準的要求，根據(jù)工程咨詢業(yè)的行業(yè)特點，建立一個完善的、高效的管理體系，應(yīng)特別注意以下兩個方面：一是要強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用和全員參與。工程咨詢單位的最高管理者和部門負責人在建立管理體系中起著決定成敗的關(guān)鍵作用，他們必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一本單位的發(fā)展方向和質(zhì)量方針、目標，各部門的工作職責和相應(yīng)的管理體系(包括人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)質(zhì)量目標的環(huán)境。全員參與是良好運作的必需體檢，全體員工應(yīng)樹立質(zhì)量管理人人有責的觀念，按照質(zhì)量手冊和操作規(guī)程等文件，充分參與并做出應(yīng)有的貢獻。二是要強調(diào)過程方法和管理的系統(tǒng)方法。工程咨詢單位要提供高質(zhì)量偽咨詢成果和優(yōu)良的服務(wù)，除了業(yè)務(wù)部門的努力，還需要統(tǒng)計、財務(wù)、信息、人事、行政等各個部門的密切配合和協(xié)助，這些就是相互關(guān)聯(lián)的過程。建立質(zhì)量管理體系，就是圍繞已設(shè)定的目標，確定各部門的關(guān)鍵工作，分析各部門之間相互作用和相互影響的關(guān)系，采用過程方法和系統(tǒng)方法管理這些過程構(gòu)筑的系統(tǒng)，提出相應(yīng)的控制要求，使之能協(xié)調(diào)一致地運行，并通過測量和評估，采取措施，持續(xù)不斷地提高工程咨詢單位工作的質(zhì)量，達到持續(xù)改進體系的目的。建立質(zhì)量管理體系是工程咨詢單位在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理機制上的改革和創(chuàng)新，是提高質(zhì)量管理水平一次實踐和飛躍，是現(xiàn)代化管理思想在工程咨詢單位的運用和體現(xiàn)，對于工程咨詢業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。
三、建立質(zhì)量管理體系能夠促進工程咨詢單位的持續(xù)發(fā)展事物是不斷發(fā)展變化的，都會經(jīng)歷一個由不完善到完善、直至更新的過程。人們對過程結(jié)果的質(zhì)量要求，如對某產(chǎn)品或某種服務(wù)的質(zhì)量要求，也在不斷提高，因此對這一過程的活動的管理必須包含對這種變化的管理。ISO9000族標準本身就是一個持續(xù)改進的過程。國際標準化組織(ISO)的技術(shù)委員會每五年要對標準進行一次修訂(現(xiàn)最新版本是2000版)，使ISO9000族標準能更好地適應(yīng)世界經(jīng)濟的發(fā)展，更適用于各種組織的管理和運作，更能滿足各個行業(yè)對標準的需求，更廣泛地為各成員國所采用。ISO9000族標準將持續(xù)改進作為質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)之一。不但規(guī)定了使顧客滿意所需的最低要求，而且為希望超過ISO9001最低要求、尋求更多業(yè)績改進的組織提供改進的指南，充分體現(xiàn)了世界質(zhì)量界普遍接受和認同的質(zhì)量管理的八項基本原則，體現(xiàn)了ISO9000族標準的發(fā)展，體現(xiàn)了從“符合要求”發(fā)展到“追求成效”、從“預(yù)防為主的質(zhì)量保證”向“主動進攻的質(zhì)量經(jīng)營”的質(zhì)的飛躍。持續(xù)改進的最終目的是提高組織的有效性和效率。ISO9000族標準提出“持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標”。質(zhì)量管理實踐表明，只有那些將持續(xù)改進作為質(zhì)量管理的一項基本原則，積極尋找不足和差距，積極發(fā)現(xiàn)改進的機會，采取有效的改進措施的組織，才能不斷提高其質(zhì)量水平，保持穩(wěn)定的、較高的質(zhì)量水平，提高質(zhì)量管理體系運行的有效性和效率，在市場競爭中立于不敗之地。持續(xù)改進，追求卓越應(yīng)是工程咨詢單位戰(zhàn)略發(fā)展目標之一。進行質(zhì)量管理的目的就是保持和提高質(zhì)量，沒有改進就不可能提高，沒有提高就不可能發(fā)展。工程咨詢單位在建立質(zhì)量管理體系時，應(yīng)建立起反應(yīng)靈敏而有效的自我完善機制，主要體現(xiàn)在管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正、預(yù)防措施活動的有效性上，以確保持續(xù)有效地實現(xiàn)質(zhì)量改進。另外，通過ISO9000認證，只是達到了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的最基本的要求，實現(xiàn)了顧客滿意所需的最低要求。因此，工程咨詢單位在通過認證后，還應(yīng)繼續(xù)達到更高要求的質(zhì)量，持續(xù)改進，不斷完善，使質(zhì)量管理體系能夠動態(tài)地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化并成為發(fā)展動力，不斷提高工程咨詢質(zhì)量水平和增強市場競爭力，創(chuàng)造更優(yōu)的業(yè)績。顯而易見，實施ISO9000族標準建立質(zhì)量管理體系，對工程咨詢業(yè)的發(fā)展具有積極的促進作用，是工程咨詢單位提高整體素質(zhì)，改進管理水平，增強質(zhì)量保證能力，提高市場競爭力，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)發(fā)展的有效方法和手段。同時，ISO9000族標準要求建立科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的質(zhì)量管理體系，是一項艱難而長期的工作，工程咨詢單位只有結(jié)合本行業(yè)特點，結(jié)合本單位實際，做認真、細致、深入、扎實的貫標和實施工作，才能使建立起的質(zhì)量管理體系取得良好的實效和發(fā)揮應(yīng)有的作用。

ISO9001：2000標準質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(制度范本、DOC格式)？

ISO9001：2000標準質(zhì)量管理體系iso三體系認證｜質(zhì)量手冊｜CDJJ-QM-100｜制訂：版本：A0｜審核：編制日期：2002年6月26日｜批準：生效日期：2002年8月1日｜晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司｜1前言
1.1手冊簡介
1.2引言
1.3批準頁
1.4手冊的發(fā)放2企業(yè)組織機構(gòu)
2.1公司簡介
2.2公司組織結(jié)構(gòu)
2.3ISO9000推行領(lǐng)導(dǎo)小組
2.4質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)圖
2.5質(zhì)量管理體系職責分配表
2.6管理者代表任命書
2.7手冊的管理和發(fā)行
2.8手冊的修改
2.9質(zhì)量手冊修改記錄3術(shù)語和定義4質(zhì)量管理體系
4.1建立質(zhì)量體系的目的
4.2質(zhì)量管理體系總體概述5管理職責
5.1管理承諾
5.2以顧客為關(guān)注焦點
5.3質(zhì)量方針
5.4策劃
5.5職責權(quán)限和溝通
5.6管理評審6資源管理
6.1資源的提供
6.2人力資源
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
6.4工作環(huán)境7iso三體系認證實現(xiàn)
7.1iso三體系認證實現(xiàn)的策劃
7.2與顧客有關(guān)的過程
7.3iso認證和開發(fā)
7.4采購
7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.6監(jiān)視和測量裝置的控制8測量、分析和改進
8.1通用指標
8.2監(jiān)視和測量8．3不合格品控制
8.4數(shù)據(jù)分析
8.5改進9程序iso三體系認證目錄1前言
1.1手冊簡介：本手冊按照《GB/T19001—2000idtISo9001:2000質(zhì)量管理體系要求》標準，建立晉杰企業(yè)管理顧問（成都）有限公司的冷軋、冷撥鋼絲系列生產(chǎn)和鋼絲拉拔設(shè)備供銷服務(wù)的全過程的質(zhì)量管理體系，闡明了公司的質(zhì)量方針和