質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理的關(guān)系，質(zhì)量體系和質(zhì)量管理的關(guān)系

中服質(zhì)量認(rèn)證 2022-09-22 22:11

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全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的關(guān)系？

我覺得質(zhì)量管理體系應(yīng)該算是全面質(zhì)量管理（TQM）中的一個(gè)副本吧如果說9000是一個(gè)管理體系的話，那我覺得TQM更算的上企業(yè)員工的精神。兩個(gè)相同的地方都是說要提高質(zhì)量，9000偏重流程標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證化的管理，而全面質(zhì)量管理偏重員工全員參與進(jìn)來。一個(gè)很簡單的例子：如果有一周A線比B線的效率低，產(chǎn)值都達(dá)不到目標(biāo)值。站在傳統(tǒng)的9000一定會(huì)馬上給A開個(gè)改善單，然后主管召集A線的人員拿出改善對策，或者叫上工程部的人員，設(shè)備課的人員一起開會(huì)解決這個(gè)效率低，產(chǎn)值達(dá)不到的問題。結(jié)果產(chǎn)值還是達(dá)不到，把問題甩給上司，那幾個(gè)鬼好意思過來跟你要加班費(fèi)。全面質(zhì)量管理的話，A線的員工會(huì)通過休息或者下班后的時(shí)間，開始檢討這個(gè)問題，在產(chǎn)線上不斷地進(jìn)行改進(jìn)并詢問B線的員工，而B線員工也很愿意幫助A線，這個(gè)時(shí)候工程的人員也過來了。大家10多個(gè)人就這樣開始在現(xiàn)場做討論，做實(shí)驗(yàn)。到了第二周底下的人會(huì)說：“頭，關(guān)于這個(gè)產(chǎn)能不達(dá)標(biāo)的問題，我請教了我的朋友，能聽下我這個(gè)方法嗎.....”比比兩個(gè)就知道了吧，以上只是我個(gè)人理解呀。

全面質(zhì)量管理與ISO9000質(zhì)量管理體系的區(qū)別和聯(lián)系：（1）ISO9000與TQM的相同點(diǎn)。首先兩者的管理理論和統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)一致。兩者均認(rèn)為iso三體系認(rèn)證質(zhì)量形成于iso三體系認(rèn)證全過程，都要求質(zhì)量體系貫穿于質(zhì)量形成的全過程；在實(shí)現(xiàn)方法上，兩者都使用了PDCA質(zhì)量環(huán)運(yùn)行模式。其次，兩者都要求對質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)化的管理，都強(qiáng)調(diào)“一把手”對質(zhì)量的管理。再次，兩者的最終目的一致，都是為了提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，滿足顧客的需要，都強(qiáng)調(diào)任何一個(gè)過程都是可以不斷改進(jìn)，不斷完善的。（2）ISO9000與TQM的不同點(diǎn)。首先，期間目標(biāo)不一致。TQM質(zhì)量計(jì)劃管理活動(dòng)的目標(biāo)是改變現(xiàn)狀。其作業(yè)只限于一次，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，管理活動(dòng)也就結(jié)束了，下一次計(jì)劃管理活動(dòng)，雖然是在上一次計(jì)劃管理活動(dòng)的結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，但絕不是重復(fù)與上次相同的作業(yè)。而ISO9000質(zhì)量管理活動(dòng)的目標(biāo)是維持標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀。其目標(biāo)值為定值。其管理活動(dòng)是重復(fù)相同的方法和作業(yè)，使實(shí)際工作結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值的偏差量盡量減少。其次，工作中心不同。TQM是以人為中心，ISO9000是以標(biāo)準(zhǔn)為中心。再次，兩者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式不同。實(shí)施TQM企業(yè)所制定的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)結(jié)合其自身特點(diǎn)制定的自我約束的管理體制；其檢查方主要是企業(yè)內(nèi)部人員，檢查方法是考核和評(píng)價(jià)（方針目標(biāo)講評(píng)，QC小組成果發(fā)布等）。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它是供世界各國共同遵守的準(zhǔn)則。貫徹該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是由公正的第三方對質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證咨詢，并接受認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查。TQM是一個(gè)企業(yè)“達(dá)到長期成功的管理途徑”，但成功地推行TQM必須達(dá)到一定的條件。對大多數(shù)企業(yè)來說，直接引入TQM有一定的難度。而ISO9000則是質(zhì)量管理的基本要求，它只要求企業(yè)穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)，確定質(zhì)量體系的要素和模式就可以貫徹實(shí)施。貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和推行TQM之間不存在截然不同的界限，我們把兩者結(jié)合起來，才是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理深化發(fā)展的方向。企業(yè)開展TQM，必須從基礎(chǔ)工作抓起，認(rèn)真結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和需要，貫徹實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說，“認(rèn)證咨詢”是企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的自然結(jié)果。而先行請人“捉刀”，認(rèn)證咨詢后再逐步實(shí)施，是本末倒置的表現(xiàn)。并且，企業(yè)在貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、取得質(zhì)量認(rèn)證咨詢證書后，一定不要忽視甚至丟棄TQM

我覺得質(zhì)量管理體系應(yīng)該算是全面質(zhì)量管理（TQM）中的一個(gè)副本吧如果說9000是一個(gè)管理體系的話，那我覺得TQM更算的上企業(yè)員工的精神。兩個(gè)相同的地方都是說要提高質(zhì)量，9000偏重流程標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證化的管理，而全面質(zhì)量管理偏重員工全員參與進(jìn)來。一個(gè)很簡單的例子:如果有一周A線比B線的效率低，產(chǎn)值都達(dá)不到目標(biāo)值。站在傳統(tǒng)的9000一定會(huì)馬上給A開個(gè)改善單，然后主管召集A線的人員拿出改善對策，或者叫上工程部的人員，設(shè)備課的人員一起開會(huì)解決這個(gè)效率低，產(chǎn)值達(dá)不到的問題。結(jié)果產(chǎn)值還是達(dá)不到，把問題甩給上司，那幾個(gè)鬼好意思過來跟你要加班費(fèi)。全面質(zhì)量管理的話，A線的員工會(huì)通過休息或者下班后的時(shí)間，開始檢討這個(gè)問題，在產(chǎn)線上不斷地進(jìn)行改進(jìn)并詢問B線的員工，而B線員工也很愿意幫助A線，這個(gè)時(shí)候工程的人員也過來了。大家10多個(gè)人就這樣開始在現(xiàn)場做討論，做實(shí)驗(yàn)。到了第二周底下的人會(huì)說:“頭，關(guān)于這個(gè)產(chǎn)能不達(dá)標(biāo)的問題，我請教了我的朋友，能聽下我這個(gè)方法嗎.....”比比兩個(gè)就知道了吧，以上只是我個(gè)人理解。

關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系？

任何管理都是由一種或一組方法來進(jìn)行的，把這些方法串起來就是一套體系。質(zhì)量管理是由質(zhì)量管理體系來支持的，體系中規(guī)定了很多職責(zé)、步驟、流程、方法等，但不可能面面具到，也有一些沒有寫進(jìn)的次要項(xiàng)和臨時(shí)的變化方案，所以，只能說質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理中的一部分，質(zhì)量管理比質(zhì)量管理體系的范圍廣一些。你的論文如果只寫了質(zhì)量管理體系里的東西，說明你的范圍不大，但是，作為一篇好的論文，不可能把所有東西都寫在里面，否則，廣度夠了，深度不夠。你的論點(diǎn)、論據(jù)太雜，會(huì)導(dǎo)致論證內(nèi)容不足。所以，我認(rèn)為老師是給你一個(gè)范圍，而不是要求一定要寫哪個(gè)點(diǎn)，應(yīng)該沒有問題的。

簡要地說：質(zhì)量管理類的論文內(nèi)容寬泛的很：大概是在選題目：事例論證，以及新觀點(diǎn)的提出方面出現(xiàn)了偏差。建議：把體系和現(xiàn)實(shí)實(shí)例調(diào)查分析結(jié)論相結(jié)合。一般說來，一篇論文需要有三千字以上。明確論文的規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)，這對寫好論文有著具體的指導(dǎo)作用。寫論文，要在題目需要限度內(nèi)選擇運(yùn)用一些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，必須運(yùn)用得準(zhǔn)確。在論文寫作過程中，要多動(dòng)腦筋，認(rèn)真思索，緊緊圍繞論題，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，使論文做到持之有故，言之成理，以體現(xiàn)出綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問題的能力。

探討質(zhì)量管理體系和PDCA的關(guān)系？

PDCA是方法論，質(zhì)量管理體系是具體的流程、制度、指南、規(guī)范、模板等的集合。組織級(jí)財(cái)富庫通常包含知識(shí)庫

PDCA就像工作的方針，我們可以圍繞PDCA的理念，建立質(zhì)量體系，可以理解為PDCA是概念，而質(zhì)量體系是對概念的實(shí)現(xiàn)?；蛘逷DCA是基礎(chǔ)，質(zhì)量體系是上層建筑。組織級(jí)財(cái)富庫的范圍一般存放了公司的所有資產(chǎn)，包括標(biāo)準(zhǔn)過程、數(shù)據(jù)、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、優(yōu)秀案例、知識(shí)庫等，個(gè)人理解是財(cái)富庫包含知識(shí)管理和知識(shí)庫。以上供參考。

PDCA循環(huán)是基本的過程方法和，是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)方法，是質(zhì)量管理八大原則之一。質(zhì)量管理體系就是以過程方法來管理質(zhì)量的。質(zhì)量管理體系中充滿了大大小小的PDCA循環(huán)。知識(shí)管理就是將組織內(nèi)部的知識(shí)資源視為“可管理”的資產(chǎn)進(jìn)行有效配置和運(yùn)作。包括技術(shù)、技能、管理等方面的知識(shí)。知識(shí)被認(rèn)為是財(cái)富、是資本、是產(chǎn)生利潤的基本要素。其基本手段是建立知識(shí)庫、交流平臺(tái)、共享工具。其中知識(shí)庫是基礎(chǔ)，沒有知識(shí)庫談不上交流、共享。也談不上知識(shí)管理。通過上述手段來讓知識(shí)產(chǎn)生效率和利潤。

質(zhì)量管理體系ISO和質(zhì)量管理工作是什么關(guān)系？

質(zhì)量管理體系ISO是質(zhì)量管理工作的一種標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)建立體系可以系統(tǒng)地開展質(zhì)量管理工作。

六西格瑪管理與ISO質(zhì)量管理體系都是當(dāng)代較為前沿的管理方法之一，兩者有相同或相似之處，也有許多不同之處，對于管理組織而言，ISO是基礎(chǔ)，六西格瑪是在這個(gè)基礎(chǔ)上的超越。一個(gè)優(yōu)秀若想iso三體系認(rèn)證能夠在國際市場中得到認(rèn)可，iso三體系認(rèn)證必須符合iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢和ISO質(zhì)量管理體系的認(rèn)證咨詢要求。但是，如果想長期在國際市場中占有一席之地，僅僅依靠ISO質(zhì)量管理體系是不夠的，還需要對iso三體系認(rèn)證或服務(wù)等方面持續(xù)改進(jìn)，還要采用別的一些質(zhì)量管理方法加以保證，而六西格瑪是眾多方法中非常優(yōu)秀的方法之一。ISO9000闡明了標(biāo)準(zhǔn)制定的理念和原則，確定了指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系對必須履行的要求做了明確的規(guī)定，使iso三體系認(rèn)證能滿足顧客的最低要求，同時(shí)也為質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)提供基本的標(biāo)準(zhǔn)。ISO9004提供了考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的內(nèi)容的指南，可以指導(dǎo)使用者實(shí)現(xiàn)自我改進(jìn)，追求卓越的管理績效，達(dá)到更高層次的目標(biāo)。在實(shí)際的認(rèn)證咨詢工作中，由于ISO9000的認(rèn)證咨詢依據(jù)是ISO9001，而不包括ISO9004，所以大部分管理組織僅僅使用ISO9001，即自我改進(jìn)的要求沒有得到有效執(zhí)行。所以說，ISO質(zhì)量管理體系在質(zhì)量工作中只起到基礎(chǔ)性的作用，僅僅為組織架設(shè)了一個(gè)基礎(chǔ)的質(zhì)量管理平臺(tái)。六西格瑪管理是一種密切關(guān)注顧客、流程管理、流程改進(jìn)和合理利用數(shù)據(jù)及事實(shí)，實(shí)現(xiàn)和維持成功的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)位基礎(chǔ)，追求完美的管理方法。綜上所述，ISO管理體系為企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、iso三體系認(rèn)證化、法制化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。而六西格瑪是企業(yè)為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理思想、體系、方法和手段，進(jìn)行質(zhì)量管理的活動(dòng)。因此，這兩種質(zhì)量管理體系是相輔相成、互為補(bǔ)充。對于任何一個(gè)組織來說，應(yīng)該依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，進(jìn)而加強(qiáng)組織質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，同時(shí)實(shí)施六西格瑪管理法，以便推進(jìn)和加強(qiáng)組織的質(zhì)量改進(jìn)工作。