關(guān)于服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理？

對(duì)于質(zhì)量管理體系來(lái)講，不分行業(yè)的。

按gb/t19001搞一個(gè)質(zhì)量管理體系。確定目標(biāo)，方針，組織機(jī)構(gòu)，梳理作業(yè)流程，建立iso三體系認(rèn)證化的管理制度，定期進(jìn)行評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)。

怎樣做好售后服務(wù)管理 怎樣做好售后服務(wù)體系管理呢？

二、保持與顧客的定期聯(lián)系 :推銷員應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間拜訪顧客一次，籠統(tǒng)地講是毫無(wú)意義的。推銷員在確定這一問(wèn)題時(shí)，根據(jù)不同顧...

“真正的銷售始于售后”，其含義就是，在成交之后，推銷員能夠關(guān)心顧客，向顧客提供良好的服務(wù)，既能夠保住老顧客，又能夠...

銷售，是一個(gè)連續(xù)的活動(dòng)過(guò)程，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。成交并非是推銷活動(dòng)的結(jié)束，而是下次推銷活動(dòng)的開(kāi)始。在成交之后，...

技術(shù)服務(wù)管理體系怎么做？

通過(guò)聯(lián)系技術(shù)服務(wù)體系代理的機(jī)構(gòu)來(lái)完成

ISO9001-2015質(zhì)量管理體系手冊(cè)某服務(wù)行業(yè)用參考V1.0？

********有限責(zé)任公司｜質(zhì)量管理體系管理手冊(cè)｜基于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)｜lwf｜2016/3/18｜目錄1基礎(chǔ)說(shuō)明4
1.1規(guī)定內(nèi)容4
1.2預(yù)期結(jié)果4
1.3應(yīng)用與發(fā)展42規(guī)范性引用iso三體系認(rèn)證63術(shù)語(yǔ)和定義74公司管理體系的建立8
4.1公司所處的內(nèi)外部環(huán)境8
4.2相關(guān)方需求與期望分析9
4.3質(zhì)量管理體系的范圍10
4.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程115領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾13
5.1領(lǐng)導(dǎo)作用及其承諾13
5.2管理方針13
5.3組織機(jī)構(gòu)角色、職責(zé)和權(quán)限136管理體系的策劃15
6.1風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施15
6.2目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃16
6.3體系變革計(jì)劃187支持19
7.1資源19
7.
1.1總則19
7.
1.2人員19
7.
1.3基礎(chǔ)設(shè)施與維護(hù)保養(yǎng)20
7.
1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境20
7.
1.5監(jiān)視和測(cè)量資源20
7.
1.6組織知識(shí)21
7.2能力21
7.3意識(shí)22
7.4溝通22
7.5形成iso三體系認(rèn)證的信息的控制23
7.
5.1總則23
7.
5.2創(chuàng)建和更新23
7.
5.3iso三體系認(rèn)證控制248運(yùn)行25
8.1運(yùn)行策劃與控制25
8.2iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的要求26
8.
2.1顧客（社團(tuán)與**）溝通26
8.
2.2與**服務(wù)有關(guān)要求的確定、評(píng)審與更改26
8.3iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā)27
8.4外部提供的過(guò)程、iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的控制27
8.5服務(wù)的提供28
8.
5.1服務(wù)提供的控制28
8.
5.2標(biāo)識(shí)和可追溯性29
8.
5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)29
8.
5.4防護(hù)30
8.
5.5交付后的活動(dòng)30
8.
5.6申報(bào)控制31
8.6服務(wù)的放行31
8. 7不合格的過(guò)程輸出的控制329績(jī)效評(píng)價(jià)33
9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)33
9.
1.1總則33
9.
1.2顧客滿意33
9.2內(nèi)部審核34
9.3管理評(píng)審3510改進(jìn)37
10.1相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇將進(jìn)行策劃應(yīng)對(duì)，以實(shí)現(xiàn)基本預(yù)期。其中每一過(guò)程的確定證據(jù)見(jiàn)附件各級(jí)

什么是服務(wù)質(zhì)量管理？

服務(wù)質(zhì)量保證體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制，通過(guò)循環(huán)往復(fù)地運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量。為了促使服務(wù)質(zhì)量保證體系有效運(yùn)作，公司建立了發(fā)行、運(yùn)輸、投遞、監(jiān)督的服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)，使服務(wù)質(zhì)量保證體系得到良性循環(huán)。從確保服務(wù)質(zhì)量入手，公司積極完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)服務(wù)管理，建立起自上而下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，形成了嚴(yán)格的服務(wù)考核機(jī)制

服務(wù)質(zhì)量一般指qos，指一個(gè)網(wǎng)絡(luò)能夠利用各種基礎(chǔ)技術(shù)，為指定的網(wǎng)絡(luò)通信提供更好的服務(wù)能力，是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制，是用來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問(wèn)題的一種技術(shù)。QoS的保證對(duì)于容量有限的網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)是十分重要的，特別是對(duì)于流多媒體應(yīng)用，例如VoIP和IPTV等，因?yàn)檫@些應(yīng)用常常需要固定的傳輸率，對(duì)延時(shí)也比較敏感。什么是服務(wù)質(zhì)量？