國際標準化組織（英文縮寫為ISO），成立于1947年，總部位于瑞士日內(nèi)瓦，是一個由世界各成員國組成的，專門研究、發(fā)布世界通用標準，并協(xié)調(diào)其實施的組織，為規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境表現(xiàn)，提高環(huán)境質(zhì)量，減少人類各項活動所造成的環(huán)境污染，節(jié)約資源，促進社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，同時消除國際及地區(qū)貿(mào)易的"綠色壁壘"。 ISO9000概況 ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會”，成立于1979年。1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。TC176專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。 ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號標準iso三體系認證。 ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫，意為“國際標準化組織”。因此，綜合起來講，ISO9000是國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標準，是一套出色的指導iso三體系認證。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標準 ISO9000實施意義 ISO9000標準非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程，涉及到企業(yè)內(nèi)從較高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業(yè)，不同的地區(qū)共同的理解。ISO9000標 準即是當前國際國內(nèi)貿(mào)易往來及合作中，被作為相互認可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認質(zhì)量保證能力的依據(jù)。 企業(yè)推行ISO9000，可以做到：“人人有職責、事事有程序、作業(yè)有標準、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。 ·與國際接軌，展示國際公認標志 ·提升企業(yè)形象，增強顧客信任 ·提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系 ·激勵員工士氣 ·提高員工的品質(zhì)意識，建立組織文化 ·減少不良率及顧客投訴 ·保證iso三體系認證質(zhì)量成為其進入國際市場的綠色信道 ·降低成本增加利潤 ·提高顧客滿意度及可信度 ·符合市場需求，滿足客戶對認證咨詢的要求 ·增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險政策的機會 ·促進企業(yè)良性和長期發(fā)展 2000版ISO9000族標準簡介
1.ISO9000族標準的歷史沿革 ·1987版ISO9000族標準 ·1994版ISO9000族標準 ·2000版ISO9000族標準
2. 核心標準： ·ISO9000：2000質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語 ·ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求 ·ISO9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南 ·ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南
3.八項質(zhì)量管理原則 ·以顧客為中心 ·領(lǐng)導作用 ·全員參與 ·過程方法 ·管理的系統(tǒng)方法 ·持續(xù)改進 ·基于事實的決策方法 ·互利的供方關(guān)系
4.術(shù)語和定義 ISO14000概況 國際標準化組織環(huán)境管理標準化技術(shù)委員會（簡稱：ISO/TC207）于1996年發(fā)布了ISO14000環(huán)境管理國際標準。 ISO14000認證咨詢------ 是由單位認可的權(quán)威機構(gòu)（第三方）按規(guī)定的程序，依據(jù)標準ISO14001：1996《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》對某一企業(yè)（組織）進行審核，確認其環(huán)境表現(xiàn)滿足單位及地方環(huán)保標準，環(huán)境管理體系合格后發(fā)給單位認可和國際互認的認證咨詢證書的過程 ISO14000認證咨詢的作用： 滿足貿(mào)易單位及地區(qū)的環(huán)境管理要求，沖破國際貿(mào)易的"綠色壁壘"； 在國內(nèi)外貿(mào)易中，避免重復對企業(yè)環(huán)境管理的審查、認證咨詢，以及消除相互之間對環(huán)境管理方面的分岐，減輕企業(yè)負擔； 提高企業(yè)及iso三體系認證形象，有利于維持和拓展市場； 滿足單位及地方單位對環(huán)境管理的要求，改善組織與單位部門之間的關(guān)系； 滿足社會公眾對環(huán)境保護要求，建立良好的公共和社會關(guān)系； 滿足客戶的環(huán)境管理認證咨詢要求； 降低材料和能源消耗； 杜絕或有效減少責任事故的發(fā)生； 消除（或減少）iso三體系認證及其生產(chǎn)過程的污染，改善組織內(nèi)外環(huán)境，確保文明、安全生產(chǎn)。