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2008版ISO9000族標準的核心標準是什么?

盧海勇

盧海勇

貌似2008版只更新了9001:2008--質量管理體系---要求;2009年發(fā)表ISO9004,業(yè)績改進指南
1認斷yG

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2008版ISO9000族標準的核心標準有以下四個:


1、GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005 質量管理體系 基礎和術語


2、GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 質量管理體系 要求


3、GB/T19004-2009 idt ISO9004:2009 質量管理體系 業(yè)績改進指南


4、GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002 質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南


一、 GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005《質量管理體系 基礎和術語》

GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005《質量管理體系 基礎和術語》,起著奠定理論基礎、統(tǒng)一術語概念和明確指導思想的作用,具有很重要的地位。

標準的“引言”部分提出了8項質量管理原則,標準提供了12項質量管理體系基礎和83個與質量管理體系有關的術語及其定義。

標準中提出的8項質量管理原則是在總結質量管理經(jīng)驗的基礎上提出的一個組織在實施質量管理時必須遵循的準則,是組織的領導者進行質量管理的基本原則,也是制定2008版ISO9000族標準的理論基礎。

標準中表述了建立和運行質量管理體系應遵循的12個方面的質量管理體系基礎知識,這12項質量管理基礎既體現(xiàn)了8項質量管理原則,又對質量管理體系的某些方面作出了指導性說明,起著“承上啟下”的重要作用。

標準給出了與質量管理體系有關的10個部分84個術語,用較通俗的語言闡明了質量管理領域所用術語的概念,它統(tǒng)一了各國的標準使用者對標準內容的理解,為理解ISO9000族標準奠定了基礎。

在標準的附錄中,用概念圖的方式表達了每一部分概念中各術語的相互關系,幫助使用者形象地理解相關術語之間的關系,系統(tǒng)地掌握其內涵。


二、 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2000《質量管理體系 要求》

標準規(guī)定了質量管理體系的要求,取代了1994版ISO900
1、ISO9002和ISO9003三個質量保證模式標準,成為用于審核和第三方認證咨詢的唯一標準。

標準可用于組織證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證;也可用于組織通過質量管理體系的有效應用,包括持續(xù)改進質量管理體系的過程及保證符合顧客和適用法律法規(guī)的要求,實現(xiàn)增強顧客滿意目標。

標準可用于內部和外部(第二方或第三方)評價組織提供滿足組織自身要求、顧客要求、法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力。

標準應用了以“過程為基礎的質量管理體系模式”,鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性時,采用“過程方法”,通過滿足顧客要求增強顧客滿意。

標準中“1 范圍”給出了GB/T19001標準的適用范圍,說明了標準中提出的質量管理體系要求是通用的,旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織,當由于組織及其iso三體系認證的特點對標準中的某些要求不適用時,可以考慮對這些不適用的要求進行刪減。

如果組織進行刪減,應僅限于GB/T19001標準第7章的要求,并且這樣的刪減不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力或責任,否則不能聲稱其質量管理體系符合GB/T19001標準。


三、 GB/T19004-2009 idt ISO9004:2009《質量管理體系 業(yè)績改進指南》

因ISO9004標準尚在修訂之后,預計2009年7月份發(fā)布,GB/T19004在2009年底發(fā)布。

標準提供了超出GB/T19001標準要求的指南,它不是GB/T19001標準的實施指南。標準充分考慮了提高質量管理體系的有效性和效率,進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能。

標準對組織改進其質量管理體系總體績效提供了指導和幫助,是指南性質的標準,標準不能用于認證咨詢、審核、法規(guī)或合同的目的。

標準應用了“以過程為基礎的質量管理體系模式”的結構,鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性和效率時,采用“過程方法”,通過滿足相關方要求提高相關方的滿意程度。

標準給出了“自我評定指南”和“持續(xù)改進的過程”兩個附錄,用于幫助組織評價質量管理體系的有效性和效率以及成熟水平,通過給出的持續(xù)改進方法尋找改進的機會,以提高組織的整體績效,從而使所有相關方滿意。


四、GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002《質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》

標準是ISO/TC176和ISO/TC207(環(huán)境管理技術委員會)聯(lián)合制訂的有關審核方面的指南標準,標準遵循了“不同管理體系可以共同管理和審核”的原則。

標準取代了1994版ISO10011-
1、ISO 10011-2和ISO10011-3三個質量管理體系審核指南標準,也取代了 1996版的ISO140
10、ISO14011和ISO14012三個環(huán)境管理體系審核指南標準。

標準兼容了質量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的特點。標準為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南,也對評價質量和環(huán)境管理體系審核員的能力提供了指南。

wuliwuli?

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2008版ISO9000族標準的核心標準有以下四個:
1、GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005 質量管理體系 基礎和術語
2、GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 質量管理體系 要求
3、GB/T19004-2009 idt ISO9004:2009 質量管理體系 業(yè)績改進指南
4、GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002 質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南
一、 GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005《質量管理體系 基礎和術語》 GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005《質量管理體系 基礎和術語》,起著奠定理論基礎、統(tǒng)一術語概念和明確指導思想的作用,具有很重要的地位。 標準的“引言”部分提出了8項質量管理原則,標準提供了12項質量管理體系基礎和83個與質量管理體系有關的術語及其定義。 標準中提出的8項質量管理原則是在總結質量管理經(jīng)驗的基礎上提出的一個組織在實施質量管理時必須遵循的準則,是組織的領導者進行質量管理的基本原則,也是制定2008版ISO9000族標準的理論基礎。 標準中表述了建立和運行質量管理體系應遵循的12個方面的質量管理體系基礎知識,這12項質量管理基礎既體現(xiàn)了8項質量管理原則,又對質量管理體系的某些方面作出了指導性說明,起著“承上啟下”的重要作用。 標準給出了與質量管理體系有關的10個部分84個術語,用較通俗的語言闡明了質量管理領域所用術語的概念,它統(tǒng)一了各國的標準使用者對標準內容的理解,為理解ISO9000族標準奠定了基礎。 在標準的附錄中,用概念圖的方式表達了每一部分概念中各術語的相互關系,幫助使用者形象地理解相關術語之間的關系,系統(tǒng)地掌握其內涵。
二、 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2000《質量管理體系 要求》 標準規(guī)定了質量管理體系的要求,取代了1994版ISO900
1、ISO9002和ISO9003三個質量保證模式標準,成為用于審核和第三方認證咨詢的唯一標準。 標準可用于組織證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證;也可用于組織通過質量管理體系的有效應用,包括持續(xù)改進質量管理體系的過程及保證符合顧客和適用法律法規(guī)的要求,實現(xiàn)增強顧客滿意目標。 標準可用于內部和外部(第二方或第三方)評價組織提供滿足組織自身要求、顧客要求、法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力。 標準應用了以“過程為基礎的質量管理體系模式”,鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性時,采用“過程方法”,通過滿足顧客要求增強顧客滿意。 標準中“1 范圍”給出了GB/T19001標準的適用范圍,說明了標準中提出的質量管理體系要求是通用的,旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織,當由于組織及其iso三體系認證的特點對標準中的某些要求不適用時,可以考慮對這些不適用的要求進行刪減。 如果組織進行刪減,應僅限于GB/T19001標準第7章的要求,并且這樣的刪減不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力或責任,否則不能聲稱其質量管理體系符合GB/T19001標準。
三、 GB/T19004-2009 idt ISO9004:2009《質量管理體系 業(yè)績改進指南》 因ISO9004標準尚在修訂之后,預計2009年7月份發(fā)布,GB/T19004在2009年底發(fā)布。 標準提供了超出GB/T19001標準要求的指南,它不是GB/T19001標準的實施指南。標準充分考慮了提高質量管理體系的有效性和效率,進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能。 標準對組織改進其質量管理體系總體績效提供了指導和幫助,是指南性質的標準,標準不能用于認證咨詢、審核、法規(guī)或合同的目的。 標準應用了“以過程為基礎的質量管理體系模式”的結構,鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性和效率時,采用“過程方法”,通過滿足相關方要求提高相關方的滿意程度。 標準給出了“自我評定指南”和“持續(xù)改進的過程”兩個附錄,用于幫助組織評價質量管理體系的有效性和效率以及成熟水平,通過給出的持續(xù)改進方法尋找改進的機會,以提高組織的整體績效,從而使所有相關方滿意。
四、GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002《質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》 標準是ISO/TC176和ISO/TC207(環(huán)境管理技術委員會)聯(lián)合制訂的有關審核方面的指南標準,標準遵循了“不同管理體系可以共同管理和審核”的原則。 標準取代了1994版ISO10011-
1、ISO 10011-2和ISO10011-3三個質量管理體系審核指南標準,也取代了 1996版的ISO140
10、ISO14011和ISO14012三個環(huán)境管理體系審核指南標準。 標準兼容了質量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的特點。標準為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南,也對評價質量和環(huán)境管理體系審核員的能力提供了指南。
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iso9000族核心標準介紹 1.gb/t19000/iso9000《質量管理體系基礎和術語》 標準表述了is09000族標準中質量管理體系的基礎,確定了80個相關術語及其定義。標準第一次明確提出了質量管理八項原則,強調這八項質量管理原則是is09000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質量管理體系模式,鼓勵采用過程方法管理組織。 2.gb/t19001/is09001《質量管理體系要求》 標準規(guī)定了質量管理體系要求,以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證;通過體系的有效應用,包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求,旨在增進顧客滿意。 標準規(guī)定的所有要求是通用的,適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織,可供組織內部使用,也可用于認證咨詢或合同目的。在滿足顧客要求方面,該標準關注的是質量管理體系的有效性。 3.gb/t19004/iso9004《質量管理體系業(yè)績改進指南》 標準提供了超出gb/t19001要求的指南,以便組織考慮提高質量管理體系的有效性和效率,進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與gb/t19001相比,該標準將顧客滿意和iso三體系認證質量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。對于較高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越gb/t19001要求的那些組織,gb/t19004推薦了指南。 標準強調實現(xiàn)持續(xù)改進,適用于組織的各個過程。標準不擬用于認證咨詢、法規(guī)和合同目的,也不是gb/t19001標準的實施指南 4.gb/t19011/is019011《質量和環(huán)境管理體系審核指南》 標準為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南,也對審核員的能力和評價提供了指南。 標準第一次明確了審核原則,提出了與審核員有關的三項原則和與審核活動有關的兩項原則,強調標準所給出的指南是建立在這些審核原則基礎上的,審核的特征就在于其遵循這些原則。 標準適用于需要實施質量和環(huán)境管理體系內部審核或外部審核、或管理審核方案的所有組織。標準原則上適用于其他領域的審核,如職業(yè)健康安全管理體系審核,在這種情況下需特別注意識別審核組成員所需的特定能力。 一對相互協(xié)調的標準 iso/tcl76將2000版is09001與is09004兩個標準iso認證成為一對協(xié)調一致的標準,結構相似、范圍不同,既可以互相補充也可以單獨使用。但標準強調了9004不是9001的實施指南。 9001與9004的主要區(qū)別如表
3.1-1。 表
3.1-11s09001與9004的主要區(qū)別 90019004內容質量管理體系要求改進組織的總體業(yè)績與效率目標顧客滿意和iso三體系認證質量的目標擴展為相關方滿意和組織業(yè)績含金量質量管理體系有效性質量管理體系有效性和高效用途用于認證咨詢或合同目的用于追求業(yè)績的持續(xù)改進
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