筆尖兒?

能事先按客戶的要求準(zhǔn)備是最好的，如果不清楚，那不管怎樣現(xiàn)場(chǎng)一定要整理好，能按照5S的要求進(jìn)行劃分最好，俗話說(shuō)，佛要金裝人要衣裝嘛！

有很多廠家有了意向客戶就因?yàn)闇?zhǔn)備不充分而與定單失之交臂,所以,客戶到廠家的第一印象很重要,我認(rèn)為在客戶到來(lái)之前所要做的準(zhǔn)備有以下兩點(diǎn):

1、儀表的準(zhǔn)備

員工作的著裝要整齊,語(yǔ)言、談吐要具專業(yè)性與知識(shí)性.因?yàn)?在參觀生產(chǎn)時(shí)不排除客戶會(huì)與員工交流生產(chǎn)流程或操作系統(tǒng)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題.

2、材料的準(zhǔn)備

要有專業(yè)的銷售主管或業(yè)務(wù)員與客戶介紹產(chǎn)品的使用.售后服務(wù)等詳情,要把公司的具體材料準(zhǔn)備好,一般包括：名片的準(zhǔn)備、樣品書的準(zhǔn)備和實(shí)物樣品的準(zhǔn)備，一名專業(yè)的業(yè)務(wù)員或主管一定要對(duì)自己的產(chǎn)品深深的了解，對(duì)自己的材料要鉆研透，當(dāng)客戶翻閱自己材料的時(shí)候，可以直接告訴對(duì)方的頁(yè)數(shù)，甚至第幾行。這樣客戶就會(huì)覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)員或主管特別專業(yè)。 只有把我們的企業(yè)文化.專業(yè)的知識(shí)與精湛的技術(shù)呈現(xiàn)出來(lái),也就是說(shuō)把最完美的第一印象留給客戶,才有可能引起客戶的興趣與好感從而達(dá)成合作的目的.

希望對(duì)朋友有所幫助，祝生意興隆。

Hayley_Bin

adidas客戶驗(yàn)廠

公司在1月份接受adidas客戶驗(yàn)廠，這個(gè)客戶驗(yàn)廠很嚴(yán)格，什么都得檢查，而且每樣檢查都要提供一籮筐的資料．難纏啊?。。?！現(xiàn)奉上個(gè)人整理的資料，謹(jǐn)供各位參考及交流．

一＼驗(yàn)廠前注意事項(xiàng)：

1.驗(yàn)廠客戶會(huì)提前告知你在某一段時(shí)間的其中一天來(lái)驗(yàn)廠，所以你必須提前準(zhǔn)備好各種文件．我是把文件都準(zhǔn)備齊全，按文件清單上要求檢查的順序擺放整齊（這樣省得到檢查的時(shí)候找文件浪費(fèi)時(shí)間，而且可以縮短驗(yàn)廠時(shí)間）．

2.知會(huì)各部門，把驗(yàn)廠無(wú)關(guān)的報(bào)表文件收起來(lái)，以防驗(yàn)廠人員下車間檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡．

3.提前做好員工驗(yàn)廠問(wèn)答．（我們廠比較現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，每位被抽查的員工答對(duì)問(wèn)題獎(jiǎng)200元）

二＼adidas驗(yàn)廠文件清單及特別注意事項(xiàng)如下

1.Time Card(at least recent 12 months)至少最近12個(gè)月的打卡記錄注意事項(xiàng)：每個(gè)驗(yàn)過(guò)廠的人都知道，打卡記錄是非常非常重要的一項(xiàng)，除了要嚴(yán)格按照客戶要求的每周60小時(shí)以內(nèi)工作時(shí)間外，還要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法規(guī)定即加班每天不超過(guò)一小時(shí),特殊情況下不超過(guò)三小時(shí),每月不超過(guò)36小時(shí)．上班超過(guò)規(guī)定時(shí)間，此次驗(yàn)廠100％不能通過(guò)．我們驗(yàn)廠的時(shí)候，那人會(huì)要求打印打卡記錄，記住一點(diǎn)絕對(duì)不能讓他們靠近你的電腦．

2.Proction Record(at least recent 6 months) 至少最近6個(gè)月的生產(chǎn)報(bào)告表注意事項(xiàng)：生產(chǎn)報(bào)表一定要和你做的驗(yàn)廠工時(shí)一致，否則視為驗(yàn)廠工時(shí)無(wú)效，驗(yàn)廠還是不能過(guò)關(guān)．

3.Payroll Record(at least recent 12 months)-with workers signature 至少12個(gè)月的員工工資記錄＼銀行轉(zhuǎn)帳單＼工資簽收記錄注意事項(xiàng)：工資表也要與打卡記錄上的工時(shí)一致．

4.Woeker Registration Record(current and terminated) 員工入離職登記記錄注意事項(xiàng)：當(dāng)時(shí)并沒(méi)有檢查我們的離職記錄；入職記錄（即面試單）我歸到員工的檔案，便于核查．

5.Worker Contract 勞動(dòng)合同注意事項(xiàng)：合同沒(méi)什么好說(shuō)明的，遵守勞動(dòng)合同法規(guī)定就可以了．一定要每位員工都簽合同，驗(yàn)廠時(shí)他們會(huì)一一翻過(guò)．

6.Factory Rule 廠規(guī)（也可以是員工手冊(cè)）注意事項(xiàng)：?jiǎn)T工手冊(cè)上不能有關(guān)于扣工資的條款；招工的年齡adidas認(rèn)為只要是16周歲以上的都可以錄用，不能寫18周歲以上；員工手冊(cè)上面應(yīng)有對(duì)工作時(shí)間＼加班補(bǔ)貼＼法定福利之制度．

7.Business registration 商業(yè)登記＼營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件

8.Permit from Fire Dept 消防許可證＼消防年審檢查

9.Fire Drill Report 消防逃生演習(xí)報(bào)告注意事項(xiàng)：消防演習(xí)須附照片（照片上必須有拍照日期）＼演習(xí)總結(jié)

10.Social insurance records 社保記錄（財(cái)務(wù)那邊會(huì)有社保繳款記錄，只要復(fù)印那份就可以過(guò)關(guān)了）

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1.Hygiene permit 衛(wèi)生許可證＼員工健康體檢注意事項(xiàng)：必須是一年以內(nèi)的

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2.Work permits for special&dangerous operations 特種作業(yè)操作證

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3.Minimum wage notice\OT waiver 最低工資通知＼超時(shí)加班申請(qǐng)注意事項(xiàng)：最低工資通知在＜勞動(dòng)和社會(huì)保障網(wǎng)＞可以下載；關(guān)于超時(shí)加班申請(qǐng)，最近各企業(yè)都在申請(qǐng)＜不定時(shí)和綜合計(jì)算工時(shí)工作制＞，不過(guò)這份只針對(duì)政府部門的檢查比較實(shí)用．

1
4.Grievance system\policy\records 員工申訴程序＼記錄注意事項(xiàng)：會(huì)在以下部分共享

1
5.Age verification policy 年齡確認(rèn)程序注意事項(xiàng)：會(huì)在以下部分共享

1
6.Recruit process\restrictions juvenile procere\termination policy 招聘＼解雇未成年工程序注意事項(xiàng)：公司不招聘未成年工．

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7.Injury record 工傷記錄注意事項(xiàng)：注意剔除不在驗(yàn)廠工時(shí)發(fā)生的工傷記錄

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8.First aid personel\procere 急救員＼急救程序

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9.Harassment &abuse,Non-Discrimination,Freedom of association policy 反剝削，反歧視．協(xié)會(huì)自由程序

注意事項(xiàng)：同樣會(huì)在以下部分共享"

20.Discipline policy and record 懲罰程序和記錄注意事項(xiàng)：我當(dāng)時(shí)對(duì)來(lái)驗(yàn)廠的人員說(shuō)我們公司沒(méi)有懲罰，偶爾員工做錯(cuò)事也只是口頭提醒下，所以不存在有記錄．

21．Chemical list\MSDS 化學(xué)品清單＼MSDS注意事項(xiàng)：如果公司存在化學(xué)品，可以找采購(gòu)部，讓他們列出清單，并在化學(xué)品附近貼上標(biāo)示危險(xiǎn)品及貼化學(xué)品物質(zhì)安全資料．

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2.Evacuation procere\Fire safety procere 應(yīng)急疏散程序)

2
3.Labor law勞動(dòng)法

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4.Training record(factory rule,health&safety,fire) 員工培訓(xùn)記錄（包括廠規(guī)＼安全生產(chǎn)等）

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5.Environment certificate 環(huán)保批文

unique

客戶驗(yàn)廠無(wú)非三個(gè)環(huán)節(jié)：文件審核，走生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，員工訪談，所以相應(yīng)的做好以上三個(gè)方面的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好文件，最好能成體系；整理好現(xiàn)場(chǎng)，尤其是注意消防、員工勞保等；做好員工關(guān)于工資工時(shí)及其它方面的培訓(xùn)，一定要保證員工的回答與給客人的書面文件相一致。

根據(jù)驗(yàn)廠種類的不同（人權(quán)及社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠、反恐驗(yàn)廠、生產(chǎn)及質(zhì)量驗(yàn)廠、環(huán)保驗(yàn)廠等），所需要做的準(zhǔn)備又不一樣。但是主要框架就以上那些，希望能夠幫到你。

Sunshine

一、現(xiàn)場(chǎng)必須符合要求。（消防通道，滅火器材不能阻塞，有急救藥箱，應(yīng)急燈、車間有二個(gè)出口等）

二、各類證件。（營(yíng)業(yè)熱照類的，各類設(shè)備年審合格證等。急救員證等）

三、工資工時(shí)必須符合驗(yàn)廠要求。（不能超時(shí)加班，加班要按法律支付工資）

四、如果提供的資料和實(shí)際有沖突的話，還要做好員工培訓(xùn)工作。因?yàn)轵?yàn)廠要抽員工進(jìn)行談?wù)劇?/p>