ISO9001-2015客戶滿意度調(diào)查程序(中英文)

瀏覽次數(shù)：503 發(fā)布時(shí)間：2022-09-13 19:05:02

夜之流浪

客戶滿意度調(diào)查程序

1.0目的Purpose:規(guī)定一定的途徑，調(diào)查客戶對(duì)本公司iso三體系認(rèn)證或服務(wù)滿意度,以便本公司及時(shí)獲取用以改進(jìn)分析的數(shù)據(jù)，而謀求不斷改進(jìn)。Specify the method to survey the customer satisfaction towards our product and service so that we can get the appropriate information and make continuous improvement.

2.0范圍Scope:適用于本公司客戶滿意度調(diào)查Apply to customer satisfaction survey initiated bydxc.

3.0定義Definition: N/A

4.1職責(zé)Responsibility:
4.2總經(jīng)理General manager：

?調(diào)查問卷內(nèi)容評(píng)審；To review Survey Questionnaire

?調(diào)查結(jié)果分析，確定改善行動(dòng)。Survey result analysis, improving action confirmation

4.3項(xiàng)目部Director Program Director:

?收集和更新調(diào)查問卷To collect and update the questionnaire

?改善行動(dòng)的含金量跟進(jìn)。To follow up the progress of improving actions.

4.4項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目助理Program Manager / Program Assistant:

?發(fā)出調(diào)查問卷予客戶，追進(jìn)反饋問卷To send the questionnaire to the customer, and follow up the feedback

?改善行動(dòng)的含金量跟進(jìn)。To follow up the progress of improving actions..

4.5項(xiàng)目部客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)籌人: the leader of organizing customer satisfaction survey

?組織客戶滿意度調(diào)查To organize the customer satisfaction survey.

發(fā)布于：2022-09-13 19:27:48

客戶要ISO證書，怎么辦

?森森

可以選擇相應(yīng)的咨詢公司辦理，客戶說的ISO證書指的應(yīng)該是ISO9001質(zhì)量管理體系證書吧。我們有在做的。

2022-06-22 17:05:03 223查看 5回答

ISO9001-2015全套質(zhì)量管理體系文件

順博士

**********有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QM/YS-2016質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：A/0受控號(hào)：2016-5-1發(fā)布2016-5-1實(shí)施**********有限公司發(fā)布修訂記錄版本號(hào)｜修訂日期｜頁次｜修訂內(nèi)容｜A/0｜2016.05.01｜全部｜新制定｜章節(jié)號(hào)｜標(biāo)題｜對(duì)應(yīng)GB/T19001...

2022-06-28 22:05:02 290查看 2回答

iso9001-2015內(nèi)審檢查表(完整審核記錄)

鰻秀雷墩

ISO9001:2015版內(nèi)審檢查表（完整記錄）受審核部門｜｜審核日期｜｜審核員｜｜審核準(zhǔn)則｜ISO9001、體系iso三體系認(rèn)證、適用法律法規(guī)｜符合說明｜○”符合；“？”觀察項(xiàng)；“△”一般不符合；“×”重大不符合※不符時(shí)記入證據(jù)、事實(shí)。｜涉及條款｜審核內(nèi)容、證據(jù)及方法｜審核記錄...

2022-06-29 12:05:01 269查看 3回答

如何獲得iso9001認(rèn)證？程序如何？

??？

1、首先明確你們做ISO9001、ISO14001、OHSAS18001是不是符合要求：是不是按時(shí)年檢，有沒有生產(chǎn)許可證，代碼證實(shí)不是按照規(guī)定辦理。環(huán)評(píng)有沒有驗(yàn)收，污水怎么處理的，車間環(huán)境是不是有檢測(cè)。當(dāng)然這些也可以在認(rèn)證公司指導(dǎo)下作。2、找到認(rèn)證公司，簽訂合同。3、開始...

2022-07-03 19:05:02 279查看 3回答

企業(yè)客戶信用等級(jí)管理制度

2022-07-14 14:05:02 272查看 0回答

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