懵懵懂懂

心蘭之戀

隨時(shí)都在i

若你碰到他

組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息：

a)顧客滿意（見
8.
2.1）；

b)與iso三體系認(rèn)證要求的符合性（見
8.
2.4）；

c)過程和iso三體系認(rèn)證的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會（見
8.
2.3和
8.
2.4）；

d)供方(見
7.4)；

e)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。

組織應(yīng)對iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和過程績效與質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行比較，識別改進(jìn)機(jī)會。

AA投資顧問_呂子

TS16949質(zhì)量體系中
8.4 條款：

8.4 數(shù)據(jù)分析

組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息：

a)顧客滿意（見
8.
2.1）；

b)與iso三體系認(rèn)證要求的符合性（見
8.
2.4）；

c)過程和iso三體系認(rèn)證的特性及趨勢,包括采取預(yù)防措施的機(jī)會（見
8.
2.3和
8.
2.4）；

d)供方(見
7.4)。

8.
4.1 數(shù)據(jù)的分析和使用

質(zhì)量和運(yùn)行業(yè)績的趨勢應(yīng)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較，并形成措施以支持：

—確定迅速解決與顧客相關(guān)問題的的優(yōu)先順序；

—確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢和相互關(guān)系以支持狀況評審、決策和長期策劃；

—及時(shí)報(bào)告iso三體系認(rèn)證使用信息的信息系統(tǒng)。

注：應(yīng)該將數(shù)據(jù)與競爭對手和/或適用的基準(zhǔn)進(jìn)行比較.

把握審核要點(diǎn)，首先我們先理解一下：何為數(shù)據(jù)？

在質(zhì)量體系的運(yùn)行過程中，為了支持體系的正常運(yùn)行和績效目標(biāo)達(dá)成情況的監(jiān)控，我們通常會有一些各種各樣的記錄iso三體系認(rèn)證、記錄表單，例如：績效考核表、外部顧客滿意度調(diào)查表、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查表、計(jì)劃完成情況表、質(zhì)量報(bào)告、SPC統(tǒng)計(jì)表、檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、顧客反饋統(tǒng)計(jì)、庫存狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、會議記錄、內(nèi)審報(bào)告等等，這些能夠體現(xiàn)目標(biāo)完成情況的iso三體系認(rèn)證、表格均稱之為數(shù)據(jù)；

然后，我們在理解一下如何分析？分析的目的？

基礎(chǔ)的iso三體系認(rèn)證、數(shù)據(jù)有了，我們就需要將這些iso三體系認(rèn)證、數(shù)據(jù)與我們擬定的目標(biāo)做對比，那些目標(biāo)達(dá)成了，那些目標(biāo)沒有達(dá)成，例如：每月的生產(chǎn)任務(wù)是否按時(shí)按量完成？過程是否受控CPK是否穩(wěn)定？質(zhì)量是否滿足顧客要求？

其次，分析完了干嘛？

對于那些已經(jīng)達(dá)到的目標(biāo)，你需要逐漸提高標(biāo)準(zhǔn)，已促使公司不斷的想更高的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)；

對于那些未達(dá)到的目標(biāo)，則需要審視未達(dá)成的原因，是那些原因造成了目標(biāo)未達(dá)成，然后根據(jù)分析的根本原因制定相適應(yīng)和有效的糾正預(yù)防措施。

例如：你年初制定了一個目標(biāo)：今年患感冒的次數(shù)為0。結(jié)果今周早上起來，你發(fā)現(xiàn)你感冒了。OK，目標(biāo)未達(dá)成，未達(dá)成的原因可能有——周氣突然轉(zhuǎn)涼、被一起工作的同事感冒傳染了，這些是根本原因嗎，肯定不是，因?yàn)橹軞饽銦o法控制、同事何時(shí)感冒你也無法控制，那么在分析：周氣轉(zhuǎn)涼了，你為何沒加衣服？沒看周氣預(yù)報(bào)嗎？；同事感冒了，你知道有傳染的可能后采取預(yù)防措施了嗎？以此類推。

OK，例舉完了，相信你應(yīng)該理解了，
8.4條審核的要點(diǎn)就是：利用已獲取的質(zhì)量記錄、質(zhì)量iso三體系認(rèn)證與目標(biāo)比對，確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成情況，并看是否根據(jù)達(dá)成情況采取了適應(yīng)和有效的措施促成目標(biāo)的進(jìn)一步達(dá)成。

如果未用質(zhì)量記錄、iso三體系認(rèn)證與目標(biāo)進(jìn)行比對或比對后無對應(yīng)的措施及不符合本條標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)據(jù)分析的目的是促進(jìn)你更好的達(dá)成目標(biāo)，否則只有數(shù)據(jù)不分析不采取措施，何必做那么多質(zhì)量記錄和iso三體系認(rèn)證。