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質(zhì)量管理體系:質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系
東瓜
管理承諾
較高管理者為建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性,應(yīng):
⑴向內(nèi)部傳達(dá)滿足顧客以及法定和法規(guī)要求的重要性;
⑵建立質(zhì)量方針;
⑶確保質(zhì)量目標(biāo)的建立;
⑷實(shí)施管理評審;
⑸確保獲得資源。
以顧客為中心
學(xué)校較高管理者以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo),確保能準(zhǔn)確識別顧客要求,并為滿足其要求而積極采取措施。在學(xué)校不斷向全體教職工灌輸滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性,確保全校關(guān)注顧客和法律、法規(guī)的要求,使質(zhì)量管理體系在充分關(guān)注顧客要求的環(huán)境中的效運(yùn)行。
質(zhì)量方針
學(xué)校由校長批準(zhǔn)并發(fā)布質(zhì)量方針,并通過會(huì)議、張貼等形式在校內(nèi)進(jìn)行宣傳,使之被每一名教職工理解并貫徹實(shí)施。同時(shí)在管理評審時(shí)評價(jià)其持續(xù)的適宜性,必要時(shí)予以修訂。
策劃
(1)質(zhì)量目標(biāo)。
學(xué)校制定質(zhì)量目標(biāo),并由校長批準(zhǔn)發(fā)布。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體量化體現(xiàn),其制定遵循持續(xù)改進(jìn)的原則。并在管理評審會(huì)議予以評審,在校行政會(huì)議、教師大會(huì)等場合予以宣傳、檢查。制定質(zhì)量目標(biāo)均須在全校、部門直至個(gè)人各個(gè)層次展開。
(2)質(zhì)量管理體系策劃。
較高管理者通過管理評審等手段對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃,以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及
4.1要求,在對質(zhì)量管理體系的申報(bào)進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí),保持質(zhì)量管理體系的完整性。
職責(zé)、權(quán)限和溝通
(1)職責(zé)和權(quán)限。
學(xué)校組織機(jī)構(gòu)及管理職責(zé)見附錄。較高管理者規(guī)定各部門、各級人員的職責(zé),見””學(xué)校組織機(jī)構(gòu)及管理職責(zé)””。
(2)管理者代表。
較高管理者以任命書形式任命管理者代表一名,負(fù)責(zé):
①按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施并保持學(xué)校質(zhì)量體系所需的過程;
②向較高管理者匯報(bào)質(zhì)量體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需要;
③確保提高全體教職員滿足顧客要求的意識;
④就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部的信息交流。
(3)內(nèi)部溝通。
較高管理者在學(xué)校內(nèi)部建立各種溝通途徑,包括但不局限于:
①各級會(huì)議(見《學(xué)校會(huì)議制度》);
②按各程序iso三體系認(rèn)證規(guī)定的信息傳遞;
③信訪與咨詢,主動(dòng)收集的各類信息(見《學(xué)校外部溝通管理程序》)包括學(xué)校辦公室、教科室編輯的《教育信息》《職教研究》等);
④各級管理者主動(dòng)與下屬溝通、交談;
⑤家訪,或直接向?qū)W生調(diào)查滿意程度,并對有關(guān)信息予以傳遞;
⑥教研活動(dòng);
⑦管理評審;
⑧其他。
管理評審
(1)總則。
每年召開一次管理評審會(huì)議,以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審包括評價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和申報(bào)的需要,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。具體要求參見《管理評審程序》。
(2)管理評審的輸入。
管理評審的輸入包括以下信息:
①內(nèi)部審核結(jié)果;
②顧客的反饋(包括意見、建議和投訴);
③對顧客滿意度的測量結(jié)果;
④對教育/培訓(xùn)過程進(jìn)行常規(guī)的檢查和評估的結(jié)果;
⑤對學(xué)生/學(xué)員進(jìn)行常規(guī)的考核和考試的結(jié)果;
⑥對以往管理評審的決議和落實(shí)措施的驗(yàn)證;
⑦對質(zhì)量管理體系的改進(jìn)建議。
(3)管理評審的輸出。
管理評審的輸出包括以下方面有關(guān)的決定和措施:
①對質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)的決議;
②對顧客要求有關(guān)的學(xué)生/學(xué)員質(zhì)量的改進(jìn)的決議;
③對人員、設(shè)施、環(huán)境等資源的新的需求措施和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整;
④對質(zhì)量手冊修改的決議。
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2022-06-28 11:05:02 302查看 4回答
拖著二夾出走
2022-07-09 16:05:02 347查看 8回答
未知名的
2022-07-13 07:05:02 281查看 2回答
衾枕
2022-07-16 14:05:03 393查看 2回答
業(yè)余薅羊毛
2022-07-18 11:05:02 552查看 3回答
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