實(shí)施iso認(rèn)證流程

實(shí)施iso認(rèn)證流程百科詞條是指企業(yè)通過(guò)一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的管理體系或產(chǎn)品,進(jìn)行第三方評(píng)價(jià)。并且該機(jī)構(gòu)必須是獨(dú)立的,公正的。實(shí)施iso認(rèn)證流程常見的相關(guān)體系認(rèn)證一般有:ISO/PAS28000:2005供應(yīng)鏈安全管理(反恐認(rèn)證)、SA8000:2001社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證、QC08000危險(xiǎn)物品進(jìn)程管理系統(tǒng)要求、ISO/TS16949:2002汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO22000:2005與HACCP食品衛(wèi)生安全管理體系認(rèn)證、ISO13485:2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14000:2004環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證、OHSAS18000:1999職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、FSC森林體系認(rèn)證等等。實(shí)施iso認(rèn)證流程是中服質(zhì)量認(rèn)證的主要業(yè)務(wù)板塊之一,中服質(zhì)量認(rèn)證依法從事并開展管理體系認(rèn)證咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。
中文名
實(shí)施iso認(rèn)證流程
服務(wù)類別
ISO其他體系認(rèn)證
服務(wù)宗旨
中服質(zhì)量認(rèn)證提供ISO全體系認(rèn)證,時(shí)間短,服務(wù)優(yōu),下證快!
服務(wù)介紹
實(shí)施iso認(rèn)證流程是每個(gè)企業(yè)所必備的體系認(rèn)證基礎(chǔ),實(shí)施iso認(rèn)證流程建立、推動(dòng)和貫徹,使公司中、高層及全體員工全面了解掌握實(shí)施iso認(rèn)證流程的內(nèi)容及要求,改善企業(yè)運(yùn)作中的不足,發(fā)現(xiàn)和改善現(xiàn)有管理中的問(wèn)題。

ISO其他體系認(rèn)證簡(jiǎn)介

實(shí)施iso認(rèn)證流程是針對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管控方面而進(jìn)行的體系運(yùn)行管理的認(rèn)證。實(shí)施iso認(rèn)證流程的通過(guò)可以強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益。獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”。且實(shí)施iso認(rèn)證流程節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用。在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。實(shí)施iso認(rèn)證流程有效地避免產(chǎn)品責(zé)任。有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。實(shí)施iso認(rèn)證流程有利于企業(yè)自我改進(jìn)能力的提高,更主要的是:獲得相關(guān)補(bǔ)貼!

ISO其他體系認(rèn)證 iso認(rèn)證公司

ISO其他體系認(rèn)證 流程

ISO其他體系認(rèn)證概述

實(shí)施ISO9001認(rèn)證,強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益;建立質(zhì)量管理體系,優(yōu)化流程,節(jié)省生產(chǎn)和管理成本;增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

實(shí)施ISO14001認(rèn)證,保護(hù)環(huán)境、節(jié)能降耗、優(yōu)化成本、改善企業(yè)形象。

實(shí)施ISO45001認(rèn)證,強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益;建立質(zhì)量管理體系,優(yōu)化流程,節(jié)省生產(chǎn)和管理成本;增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系,這三個(gè)體系認(rèn)證,是大部分招投標(biāo)強(qiáng)制性加分項(xiàng)。有了這三體系認(rèn)證,就能夠爭(zhēng)取到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

實(shí)施ISO三體系認(rèn)證已經(jīng)成為打破國(guó)際貿(mào)易壁壘、進(jìn)入歐美市場(chǎng)的準(zhǔn)入證,并逐漸成為組織進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及貿(mào)易往來(lái)的必備條件之一。

至美回眸     發(fā)表于 2022-06-15 11:25:39

ISO20000的認(rèn)證咨詢流程: 取得ISO 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟: 1.準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義; 2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍; 3) 確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序; 4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面,確定各方所期望的收益; 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容,明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的影響; 6) 獲取信息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn),向咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持; 8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識(shí)和文檔; 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。???? 2.初步評(píng)估與計(jì)劃制定 1) 進(jìn)行初步的評(píng)估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評(píng)估明確需改進(jìn)的方面;管理在認(rèn)證咨詢過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 制定整體的計(jì)劃,獲得相關(guān)方面的支持與承諾。?? 3.縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (PDCA環(huán)) ; 2) 根據(jù)ISO 20000:《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估; 3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 4)實(shí)施服務(wù)管理流程; 5)改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 6) 定期檢查和回顧。???? 4.認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要,聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審,為正式的審核預(yù)定時(shí)間; 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解; 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”:文檔,記錄,等等。?? 5.認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括: 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款; 2) 離場(chǎng)的對(duì)文檔和流程的評(píng)估; 3) 現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)員工和流程的審核; 4) 審核結(jié)果的陳述。?? 如果達(dá)到ISO 200000 體系要求,將進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證咨詢陳述,頒發(fā)證書。?? 6.維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年;所以,每三年,需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”,以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量,確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO 20000的要求,進(jìn)行內(nèi)部審核。????。

千雪未然     發(fā)表于 2021-10-09 18:30:45


一、、申報(bào)ISO體系認(rèn)證〔附上ISO體系認(rèn)證高清大圖一張、證書上體現(xiàn)的〕、組織機(jī)構(gòu)代碼證、以及企業(yè)簡(jiǎn)介、特殊行業(yè)需iso三體系認(rèn)證質(zhì)檢報(bào)告。以上幾個(gè)僅為復(fù)印件。
2、手續(xù)流程
一、選好項(xiàng)目、簽訂申報(bào)表格、簽訂正規(guī)的合同。
二、簽訂好合同匯了定金后等待辦理咨詢機(jī)構(gòu)核對(duì)信息,核對(duì)項(xiàng)目以及證書內(nèi)容
三、整個(gè)流程大概在7-15個(gè)工作日內(nèi)
1、提交相關(guān)證件
一、、申報(bào)ISO體系認(rèn)證〔附上ISO體系認(rèn)證高清大圖一張、證書上體現(xiàn)的〕、組織機(jī)構(gòu)代碼證、以及企業(yè)簡(jiǎn)介、特殊行業(yè)需iso三體系認(rèn)證質(zhì)檢報(bào)告。以上幾個(gè)僅為復(fù)印件。
2、手續(xù)流程
一、選好項(xiàng)目、簽訂申報(bào)表格、簽訂正規(guī)的合同。
二、簽訂好合同匯了定金后等待辦理咨詢機(jī)構(gòu)核對(duì)信息,核對(duì)項(xiàng)目以及證書內(nèi)容
三、整個(gè)流程大概在7-15個(gè)工作日內(nèi)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào),企業(yè)榮譽(yù)證書,企業(yè)的獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)杯

188****6167     發(fā)表于 2022-04-20 11:29:45

iso20000的認(rèn)證咨詢流程: 取得iso 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟: 1.準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義; 2) 確定it服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍; 3) 確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序; 4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面,確定各方所期望的收益; 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容,明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的影響; 6) 獲取信息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn),向咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持; 8) 獲得itil、iso 20000的知識(shí)和文檔; 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。 2.初步評(píng)估與計(jì)劃制定 1) 進(jìn)行初步的評(píng)估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評(píng)估明確需改進(jìn)的方面;管理在認(rèn)證咨詢過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 制定整體的計(jì)劃,獲得相關(guān)方面的支持與承諾。 3.縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (pdca環(huán)) ; 2) 根據(jù)iso 20000:《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估; 3) 借鑒iso 20000、itil,制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 4)實(shí)施服務(wù)管理流程; 5)改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 6) 定期檢查和回顧。 4.認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要,聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審,為正式的審核預(yù)定時(shí)間; 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解; 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”:文檔,記錄,等等。 5.認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括: 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款; 2) 離場(chǎng)的對(duì)文檔和流程的評(píng)估; 3) 現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)員工和流程的審核; 4) 審核結(jié)果的陳述。 如果達(dá)到iso 200000 體系要求,將進(jìn)行iso 20000認(rèn)證咨詢陳述,頒發(fā)證書。 6.維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年;所以,每三年,需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”,以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量,確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)iso 20000的要求,進(jìn)行內(nèi)部審核

MK-statham     發(fā)表于 2021-11-12 22:57:59

iso20000的認(rèn)證咨詢流程: 取得iso 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟: 1.準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義; 2) 確定it服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍; 3) 確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序; 4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面,確定各方所期望的收益; 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容,明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的影響; 6) 獲取信息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn),向咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持; 8) 獲得itil、iso 20000的知識(shí)和文檔; 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。 2.初步評(píng)估與計(jì)劃制定 1) 進(jìn)行初步的評(píng)估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評(píng)估明確需改進(jìn)的方面;管理在認(rèn)證咨詢過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 制定整體的計(jì)劃,獲得相關(guān)方面的支持與承諾。 3.縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (pdca環(huán)) ; 2) 根據(jù)iso 20000:《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估; 3) 借鑒iso 20000、itil,制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 4)實(shí)施服務(wù)管理流程; 5)改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 6) 定期檢查和回顧。 4.認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要,聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審,為正式的審核預(yù)定時(shí)間; 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解; 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”:文檔,記錄,等等。 5.認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括: 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款; 2) 離場(chǎng)的對(duì)文檔和流程的評(píng)估; 3) 現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)員工和流程的審核; 4) 審核結(jié)果的陳述。 如果達(dá)到iso 200000 體系要求,將進(jìn)行iso 20000認(rèn)證咨詢陳述,頒發(fā)證書。 6.維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年;所以,每三年,需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”,以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量,確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)iso 20000的要求,進(jìn)行內(nèi)部審核

Fiction     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:12

為您粘貼以下內(nèi)容: ISO20000的認(rèn)證咨詢流程: 取得ISO 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟: 1.準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義; 2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍; 3) 確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序; 4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面,確定各方所期望的收益; 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容,明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的影響; 6) 獲取信息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn),向咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持; 8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識(shí)和文檔; 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。 2.初步評(píng)估與計(jì)劃制定 1) 進(jìn)行初步的評(píng)估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評(píng)估明確需改進(jìn)的方面;管理在認(rèn)證咨詢過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 制定整體的計(jì)劃,獲得相關(guān)方面的支持與承諾。 3.縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (PDCA環(huán)) ; 2) 根據(jù)ISO 20000:《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估; 3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 4)實(shí)施服務(wù)管理流程; 5)改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 6) 定期檢查和回顧。 4.認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要,聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審,為正式的審核預(yù)定時(shí)間; 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解; 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”:文檔,記錄,等等。 5.認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括: 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款; 2) 離場(chǎng)的對(duì)文檔和流程的評(píng)估; 3) 現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)員工和流程的審核; 4) 審核結(jié)果的陳述。 如果達(dá)到ISO 200000 體系要求,將進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證咨詢陳述,頒發(fā)證書。 6.維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年;所以,每三年,需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”,以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量,確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO 20000的要求,進(jìn)行內(nèi)部審核

summer7     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:18

為您粘貼以下內(nèi)容: iso20000的認(rèn)證咨詢流程: 取得iso 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟: 1.準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義; 2) 確定it服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍; 3) 確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序; 4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面,確定各方所期望的收益; 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容,明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的影響; 6) 獲取信息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn),向咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持; 8) 獲得itil、iso 20000的知識(shí)和文檔; 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。 2.初步評(píng)估與計(jì)劃制定 1) 進(jìn)行初步的評(píng)估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評(píng)估明確需改進(jìn)的方面;管理在認(rèn)證咨詢過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 制定整體的計(jì)劃,獲得相關(guān)方面的支持與承諾。 3.縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (pdca環(huán)) ; 2) 根據(jù)iso 20000:《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估; 3) 借鑒iso 20000、itil,制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 4)實(shí)施服務(wù)管理流程; 5)改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 6) 定期檢查和回顧。 4.認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要,聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審,為正式的審核預(yù)定時(shí)間; 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解; 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”:文檔,記錄,等等。 5.認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括: 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款; 2) 離場(chǎng)的對(duì)文檔和流程的評(píng)估; 3) 現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)員工和流程的審核; 4) 審核結(jié)果的陳述。 如果達(dá)到iso 200000 體系要求,將進(jìn)行iso 20000認(rèn)證咨詢陳述,頒發(fā)證書。 6.維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年;所以,每三年,需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”,以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量,確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)iso 20000的要求,進(jìn)行內(nèi)部審核

淺草滄月     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:27

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不忘初心     發(fā)表于 2021-11-12 22:58:34

ISO20000的認(rèn)證咨詢流程: 取得ISO 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟: 1.準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義; 2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍; 3) 確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序; 4) 明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)的參與方面,確定各方所期望的收益; 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容,明確認(rèn)證咨詢活動(dòng)對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的影響; 6) 獲取信息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn),向咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持; 8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識(shí)和文檔; 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),確認(rèn)審核的范圍。 2.初步評(píng)估與計(jì)劃制定 1) 進(jìn)行初步的評(píng)估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析;評(píng)估明確需改進(jìn)的方面;管理在認(rèn)證咨詢過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。 2) 制定整體的計(jì)劃,獲得相關(guān)方面的支持與承諾。 3.縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (PDCA環(huán)) ; 2) 根據(jù)ISO 20000:《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估; 3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 4)實(shí)施服務(wù)管理流程; 5)改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟; 6) 定期檢查和回顧。 4.認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要,聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審,為正式的審核預(yù)定時(shí)間; 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解; 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”:文檔,記錄,等等。 5.認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括: 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款; 2) 離場(chǎng)的對(duì)文檔和流程的評(píng)估; 3) 現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)員工和流程的審核; 4) 審核結(jié)果的陳述。 如果達(dá)到ISO 200000 體系要求,將進(jìn)行ISO 20000認(rèn)證咨詢陳述,頒發(fā)證書。 6.維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年;所以,每三年,需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”,以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量,確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO 20000的要求,進(jìn)行內(nèi)部審核

倪好     發(fā)表于 2021-11-12 22:59:13

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6、內(nèi)審員培訓(xùn)


7、內(nèi)審活動(dòng)實(shí)施及糾正/預(yù)防措施執(zhí)行


8、管理評(píng)審培訓(xùn)及管理評(píng)審活動(dòng)實(shí)施


9、第三方認(rèn)證審核申請(qǐng)


10、順利通過(guò)任何認(rèn)證機(jī)構(gòu)的第三方認(rèn)證審核

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1、在順利通過(guò)認(rèn)證基礎(chǔ)上,不斷優(yōu)化和改進(jìn)管理體系。

是小太陽(yáng)啊     發(fā)表于 2022-06-05 20:34:20

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