ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱?！癐SO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，TC176專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出了《90年代國際質(zhì)量標準的實施策略》，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。1994版ISO9000標準已被采用多年，有三個質(zhì)量保證標準通常被用來作為外部認證咨詢之用。2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發(fā)布實施，2000版ISO9000族國際標準的核心

在物業(yè)管理中推行ISO9000并無必須要遵循的步驟，但根據(jù)已ISO9000貫標的企業(yè)較為成功的操作來看，以下步驟具有可實施性。
一、ISO9000基礎(chǔ)知識培訓 在物業(yè)管理中推行ISO9000的起步是對ISO9000知識的教育和培訓，這也是最基本、最重要的工作。?? 1）培訓對象 物業(yè)管理企業(yè)（公司）總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管。??有條件的企業(yè)應進行全員培訓。 2）培訓內(nèi)容 ISO9000族標準。 3）培訓方式 （1）由物業(yè)管理企業(yè)（公司）內(nèi)部接受過ISO9000族標準培訓的人員講解； （2）聘請專門咨詢機構(gòu)的人員進行講解； （3）聘請其他適宜的人員進行講解。?? 4）培訓目的 了解ISO9000族標準的內(nèi)容、要求，了解在物業(yè)管理中實施ISO9000的目的和意義。?? 5）培訓時間 根據(jù)具體情況自行確定，一般為1～2個工作日。
二、確定是否認證咨詢 是否需要獲取ISO9000質(zhì)量體系認證咨詢證書，如果企業(yè)決策層認為獲取認證咨詢證書并不重要，而只是要主動、自覺地搞好質(zhì)量管理，可按ISO9004-1和ISO9004-2標準為指導建立和實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系；如果認為應首先獲取認證咨詢證書，則一般選擇ISO9002建立質(zhì)量體系。????
三、確定要認證咨詢的范圍 物業(yè)管理企業(yè)如果管理著多種物業(yè)或多個項目，決策層應確定需要認證咨詢的物業(yè)項目及其服務。
四、選擇質(zhì)量保證模式 物業(yè)管理服務一般不承擔iso認證、制造方面的任務，因此根據(jù)已成功取得認證咨詢的物業(yè)管理企業(yè)（公司）的經(jīng)驗，物業(yè)管理一般選用“ISO9002質(zhì)量體系：生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式”作為建立企業(yè)質(zhì)量體系和申請認證咨詢的標準依據(jù)。????
五、任命質(zhì)量管理者代表 ISO9002標準要求：“執(zhí)行職責的供方管理者，應在自己的管理層中指定一名成員為管理者代表，不論其在其他方面職責如何，應明確權(quán)限，以便： （1）確保按本標準要求建立、實施和保持質(zhì)量體系； （2）向供方管理者報告質(zhì)量體系的運行情況，以供評審和作為質(zhì)量體系改進的基礎(chǔ)。???? 此外管理者代表的職責還可包括就供方質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡工作。“ 以上是我對于這個問題的解答，希望能夠幫到大家。

看一下就知道他的含金量有多少了,用途很廣啊, ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓》課程介紹 培訓意義：ISO9000系列標準是由國際標準化組織/企業(yè)（ISO）頒布，誕生于市場經(jīng)濟環(huán)境，是社會經(jīng)濟和國際貿(mào)易飛速發(fā)展的產(chǎn)物，它總結(jié)了經(jīng)濟發(fā)達單位企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，為各類組織/企業(yè)完善管理、提高iso三體系認證/服務質(zhì)量提供了科學的依據(jù)。 課程目的：通過培訓使在校學生學會 "科學、實用"的質(zhì)量管理體系方法--掌握對過程進行質(zhì)量管理的原理; 掌握實施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和發(fā)現(xiàn)組織運行中質(zhì)量管理中的相關(guān)問題及解決問題的方法，為今后的工作實踐作好相關(guān)能力的儲備。 課程對象：在校的各專業(yè)學生。 課程的模式和時間：理論講授與案例教學相結(jié)合。
一、 內(nèi)審員資格簡介 什么是內(nèi)審員？ 按照ISO9000內(nèi)審員標準的要求，實施ISO9000的組織應建立嚴密的規(guī)章制度，并經(jīng)常進行全面的內(nèi)部審核，有資格進行內(nèi)部審核的人員稱為內(nèi)審員。 獲得ISO9000內(nèi)審員的好處： 隨著貿(mào)易的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，特別是我國加入WTO之際，各單位加快與國際接軌，紛紛跨入認證咨詢的行列。實施ISO9000的單位需配備內(nèi)審員是標準的基本要求，而目前國內(nèi)熟悉ISO的人才不是很多，具有內(nèi)審員資格的更是少數(shù)；由此可見，擁有內(nèi)審員資格將使你在應聘或升調(diào)中處于優(yōu)勢地位；而且由于工作性質(zhì)的決定，內(nèi)審員往往可以熟悉并組織全面工作，幫助組織通過審核，在組織中起到相當關(guān)鍵的作用，也往往是較高管理者重點培養(yǎng)對象。 職業(yè)分析： ISO9000適用于農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等各行業(yè)，適合實施ISO9000標準管理的包括單位、學校、、賓館、物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、貿(mào)易公司、電力電業(yè)公司、軟件開發(fā)業(yè)、信息業(yè)等12類68種。通過認證咨詢的社會組織或即將通過認證咨詢的組織招聘時都提出掌握ISO9000質(zhì)量管理體系者優(yōu)先，或直接要求應聘者持ISO9000內(nèi)審員證書，內(nèi)部質(zhì)量審核員證書已是未來求職的必備"上崗證"。ISO9000培訓將是您掌握一套國際化的管理理念，使您在事業(yè)發(fā)展中成為優(yōu)秀的團隊工作者和高效的管理者。

淺談ISO9000質(zhì)量管理體系在中小型企業(yè)的運行

摘要：隨著我國加入wto以后，國內(nèi)的一些企業(yè)跟國外的貿(mào)易往來特別頻繁。尤其是在近幾年中，一些中小型的企業(yè)也得到了飛速的發(fā)展，在這些中小型的企業(yè)中iso9000質(zhì)量管理體系得到了廣泛的應用。正因如此，本文探討了iso9000質(zhì)量管理體系在中小型企業(yè)運行的重要性，通過在中小型企中運行iso9000質(zhì)量管理體系進行管理不僅降低了成本，iso三體系認證的質(zhì)量也得到了提高。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系中小型企業(yè)運行

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)運行iso9000質(zhì)量管理體系進行管理，所以說，iso9000質(zhì)量管理體系得到了廣泛的應用。本文通過對企業(yè)運行iso9000質(zhì)量管理體系過程中遇到的問題進行了分析，同時也闡述了質(zhì)量體系運行的持續(xù)性、有效性進行了如下探討研究。

一、企業(yè)運行iso9000質(zhì)量管理體系過程中遇到的問題

iso9000是一套嚴格的質(zhì)量控制標準體系，它包括的范圍以及內(nèi)容比較廣泛。它就像體系中所形容的“iso9000族標準可幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系”。深入、系統(tǒng)、全面的體現(xiàn)了iso9000：2000版標準的精華，并不是膚淺的運用了一些條框。在實踐中真正做到了標準的目的。他沒有一些表面上的iso14001環(huán)境管理體系認證或語言。但是在運行的過程中卻出現(xiàn)了以下的問題：

1、在32

ISO9000與5S的關(guān)系，是專家們正在探討的課題：

“5S管理”是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法，目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來，隨著越來越多的日資、港資及臺資企業(yè)的進入，“5S管理”逐漸被國人所了解，并在國內(nèi)部份企業(yè)中開花結(jié)果。在ISO9000的咨詢實踐中，中企聯(lián)工業(yè)工程專家與ISO9000專家共同合作，參與了數(shù)家企業(yè)的5S推行工作。對5S與ISO9000的相互關(guān)系：

將5S管理作為實施ISO9000的輔助方法，導入實施ISO9000的企業(yè)中，可以對ISO9000的實施起到較好的促進作用，是一種很值得推廣的方式。ZIE專家在ISO9000咨詢過程中深切地體會到將5S導入企業(yè)的好處:

其
一、帶動企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實施ISO9000，需要營造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點及難點。推行5S可以起到上述作用。這是因為，5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調(diào)動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。

其
二、體現(xiàn)含金量，增強信心。大家知道，實施ISO9000的含金量是長期性的，其含金量得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的含金量是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場管理含金量來增強企業(yè)上下的信心。

其
三、落實5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5S倡導從小事做起，做每件事情都要講究，而iso三體系認證質(zhì)量正是與iso三體系認證相關(guān)各項工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習慣，iso三體系認證質(zhì)量自然沒有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒有好的做事風格作保障，iso三體系認證質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。

由上可見，在實施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對ISO9000的實施起到良好的促進作用，是一項事半功倍的工作，值得我們?nèi)ネ茝V。

ZIE專家正在尋求如何將兩者更好的結(jié)合起來的有效途徑，使兩者能相輔相成，既能促進現(xiàn)場管理，又能使體系真正達到運行的含金量。

ISO9000與5S的關(guān)系，是專家們正在探討的課題： “5S管理”是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法，目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來，隨著越來越多的日資、港資及臺資企業(yè)的進入，“5S管理”逐漸被國人所了解，并在國內(nèi)部份企業(yè)中開花結(jié)果。在ISO9000的咨詢實踐中，中企聯(lián)工業(yè)工程專家與ISO9000專家共同合作，參與了數(shù)家企業(yè)的5S推行工作。對5S與ISO9000的相互關(guān)系： 將5S管理作為實施ISO9000的輔助方法，導入實施ISO9000的企業(yè)中，可以對ISO9000的實施起到較好的促進作用，是一種很值得推廣的方式。ZIE專家在ISO9000咨詢過程中深切地體會到將5S導入企業(yè)的好處: 其
一、帶動企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實施ISO9000，需要營造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點及難點。推行5S可以起到上述作用。這是因為，5S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調(diào)動員工的參與感及成就感，從而更容易帶動企業(yè)的整體氛圍。 其
二、體現(xiàn)含金量，增強信心。大家知道，實施ISO9000的含金量是長期性的，其含金量得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場管理的含金量是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場管理含金量來增強企業(yè)上下的信心。 其
三、落實5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5S倡導從小事做起，做每件事情都要講究，而iso三體系認證質(zhì)量正是與iso三體系認證相關(guān)各項工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習慣，iso三體系認證質(zhì)量自然沒有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒有好的做事風格作保障，iso三體系認證質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。 由上可見，在實施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對ISO9000的實施起到良好的促進作用，是一項事半功倍的工作，值得我們?nèi)ネ茝V。 ZIE專家正在尋求如何將兩者更好的結(jié)合起來的有效途徑，使兩者能相輔相成，既能促進現(xiàn)場管理，又能使體系真正達到運行的含金量。

看一下就知道他的含金量有多少了,用途很廣啊, iso9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 iso9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓》課程介紹 培訓意義：iso9000系列標準是由國際標準化組織/企業(yè)（iso）頒布，誕生于市場經(jīng)濟環(huán)境，是社會經(jīng)濟和國際貿(mào)易飛速發(fā)展的產(chǎn)物，它總結(jié)了經(jīng)濟發(fā)達單位企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，為各類組織/企業(yè)完善管理、提高iso三體系認證/服務質(zhì)量提供了科學的依據(jù)。 課程目的：通過培訓使在校學生學會 "科學、實用"的質(zhì)量管理體系方法--掌握對過程進行質(zhì)量管理的原理; 掌握實施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和發(fā)現(xiàn)組織運行中質(zhì)量管理中的相關(guān)問題及解決問題的方法，為今后的工作實踐作好相關(guān)能力的儲備。 課程對象：在校的各專業(yè)學生。 課程的模式和時間：理論講授與案例教學相結(jié)合。
一、 內(nèi)審員資格簡介 什么是內(nèi)審員？ 按照iso9000內(nèi)審員標準的要求，實施iso9000的組織應建立嚴密的規(guī)章制度，并經(jīng)常進行全面的內(nèi)部審核，有資格進行內(nèi)部審核的人員稱為內(nèi)審員。 獲得iso9000內(nèi)審員的好處： 隨著貿(mào)易的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，特別是我國加入wto之際，各單位加快與國際接軌，紛紛跨入認證咨詢的行列。實施iso9000的單位需配備內(nèi)審員是標準的基本要求，而目前國內(nèi)熟悉iso的人才不是很多，具有內(nèi)審員資格的更是少數(shù)；由此可見，擁有內(nèi)審員資格將使你在應聘或升調(diào)中處于優(yōu)勢地位；而且由于工作性質(zhì)的決定，內(nèi)審員往往可以熟悉并組織全面工作，幫助組織通過審核，在組織中起到相當關(guān)鍵的作用，也往往是較高管理者重點培養(yǎng)對象。 職業(yè)分析： iso9000適用于農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等各行業(yè)，適合實施iso9000標準管理的包括單位、學校、、賓館、物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、貿(mào)易公司、電力電業(yè)公司、軟件開發(fā)業(yè)、信息業(yè)等12類68種。通過認證咨詢的社會組織或即將通過認證咨詢的組織招聘時都提出掌握iso9000質(zhì)量管理體系者優(yōu)先，或直接要求應聘者持iso9000內(nèi)審員證書，內(nèi)部質(zhì)量審核員證書已是未來求職的必備"上崗證"。iso9000培訓將是您掌握一套國際化的管理理念，使您在事業(yè)發(fā)展中成為優(yōu)秀的團隊工作者和高效的管理者。

1、按ISO9000管理標準和模式建立、維護并持續(xù)改進公司的質(zhì)量管理體系；

2、組織實施工廠ISO9000內(nèi)部審核，核查問題，跟進協(xié)調(diào)和落實糾正預防措施，推動質(zhì)量管理體系持續(xù)改進；

3、組織實施與ISO9000相關(guān)的質(zhì)量意識、質(zhì)量管理理論和實踐等方面的廠內(nèi)培訓與教育；

4、維護質(zhì)量體系，組織執(zhí)行ISO9000體系的第
二、三方審核，針對各種審核中發(fā)現(xiàn)的問題組織相關(guān)人員制定措施并追蹤；

5、制定修改相應的質(zhì)量程序，完成對質(zhì)量體系流程的培訓工作；

1、按ISO9000管理標準和模式建立、維護并持續(xù)改進公司的質(zhì)量管理體系；
2、組織實施工廠ISO9000內(nèi)部審核，核查問題，跟進協(xié)調(diào)和落實糾正預防措施，推動質(zhì)量管理體系持續(xù)改進；
3、組織實施與ISO9000相關(guān)的質(zhì)量意識、質(zhì)量管理理論和實踐等方面的廠內(nèi)培訓與教育；
4、維護質(zhì)量體系，組織執(zhí)行ISO9000體系的第
二、三方審核，針對各種審核中發(fā)現(xiàn)的問題組織相關(guān)人員制定措施并追蹤；
5、制定修改相應的質(zhì)量程序，完成對質(zhì)量體系流程的培訓工作；

1、按ISO9000管理標準和模式建立、維護并持續(xù)改進公司的質(zhì)量管理體系；

2、組織實施工廠ISO9000內(nèi)部審核，核查問題，跟進協(xié)調(diào)和落實糾正預防措施，推動質(zhì)量管理體系持續(xù)改進；

3、組織實施與ISO9000相關(guān)的質(zhì)量意識、質(zhì)量管理理論和實踐等方面的廠內(nèi)培訓與教育；

4、維護質(zhì)量體系，組織執(zhí)行ISO9000體系的第
二、三方審核，針對各種審核中發(fā)現(xiàn)的問題組織相關(guān)人員制定措施并追蹤；

5、制定修改相應的質(zhì)量程序，完成對質(zhì)量體系流程的培訓工作；