1987年ISO/TCl76發(fā)布了舉世矚目的ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn),我國于1988年發(fā)布了與之相應(yīng)的GB/T 10300系列標(biāo)準(zhǔn),并"等效采用".為了更好地與國際接軌,又于1992年10月發(fā)布了GB/T 19000系列標(biāo)準(zhǔn),并"等同采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)".1994年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了修訂后的ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)后,我國及時將其等同轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn). 為了更好地發(fā)揮ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用,使其具有更好的適用性和可操作性,2000年12月15日ISO正式發(fā)布新的ISO 9000,ISO 9001和ISO 9004國際標(biāo)準(zhǔn).2000年12月28日單位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布GB/T 1

ISO是一個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，其成員由來自世界上100個單位和地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成。 1979年ISO組織成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會TC176，專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 TC176主要參照英國BS5750標(biāo)準(zhǔn)和加拿大CASZ299標(biāo)準(zhǔn)，從一開始就注意使其制定標(biāo)準(zhǔn)與許多單位的標(biāo)準(zhǔn)相銜接。 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1987年正式頒布ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的第一版。該標(biāo)準(zhǔn)的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個新紀(jì)元，對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進(jìn)國際貿(mào)易交往作用。 ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO 9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行2次全面的修訂。 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介：
1.機(jī)構(gòu)；
2.程序；
3.過程；
4.總結(jié)；
5.ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容：ISO組織最新頒布的ISO 9000:2000系列標(biāo)準(zhǔn)有4個核心標(biāo)準(zhǔn)，即ISO 9000：2000質(zhì)量管理體系（基礎(chǔ)和術(shù)語）；ISO9001:2000質(zhì)量管理體系（要求）；ISO9004:2000質(zhì)量管理體系（業(yè)績改進(jìn)指南）； ISO9011:2002質(zhì)量或環(huán)境管理體系審核指南。 企業(yè)常用的有以下3個標(biāo)準(zhǔn)：
1.?ISO9001:1994《品質(zhì)體系iso認(rèn)證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；
2.ISO9002:1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；
3.ISO9003:1994《品質(zhì)體系最終檢驗和試驗的品質(zhì)保證模式》。 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍：ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)申請認(rèn)證咨詢的衣角標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍中明確標(biāo)準(zhǔn)是適用于各行各業(yè)，不限企業(yè)規(guī)模大小。 申請認(rèn)證咨詢的條件：
1.具有獨(dú)立的法人資格或經(jīng)對立的法人認(rèn)證的組織；
2.按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系；
3.已經(jīng)按照iso三體系認(rèn)證化的體系運(yùn)行3個月以上，并在進(jìn)行認(rèn)證咨詢審核前按照iso三體系認(rèn)證的要求進(jìn)行至少一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)：ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)是有國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）第207技術(shù)委員會組織制定的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)號從14001至14100，共100個標(biāo)準(zhǔn)號，統(tǒng)稱為ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)。是順應(yīng)國際環(huán)境保護(hù)的發(fā)展，依據(jù)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的。目前正式頒布的有ISO 1400
1、ISO 1400
4、ISO 14010；ISO 14011；ISO 14012；ISO 14040等5個標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO 14001是系列標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)，也是唯一可用于第三方認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO 1400系列標(biāo)準(zhǔn)與ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別：
1.面向的對象不同（ISO 1400標(biāo)準(zhǔn)是針對對單位、社會、股東、保險公司等；ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)是針對對顧客承諾）；
2.兩套標(biāo)準(zhǔn)部分內(nèi)容和體系的思路上有著本質(zhì)的區(qū)別。（包括：環(huán)境識別、重要環(huán)境因素評價與控制；適用于環(huán)境法律，法規(guī)的識別、獲取、遵循狀況評價和跟蹤最新法規(guī)；環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)方案的制定和實(shí)施完成，以期達(dá)到預(yù)防污染、節(jié)能降耗、提高資源利用率，最終達(dá)到環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)的目的。）

1987年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，并提出了一個第三方認(rèn)證咨詢的制度。其主要精神是:一個企業(yè)的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，如果通過權(quán)威的質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的第三方認(rèn)證咨詢，證明達(dá)到了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，即可取得 ISO 9000的認(rèn)證咨詢證書。而這一證書，在全世界都視為有效。也就是說，一個企業(yè)取得了ISO 9000證書，其iso三體系認(rèn)證就成了國際上的信得過iso三體系認(rèn)證。這對提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)參加國際競爭的能力，無疑起到了極大地推動作用。因此，該系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以后，全世界掀起了一個貫徹和認(rèn)證咨詢的大潮流。已有70多個單位和地區(qū)采用了該標(biāo)準(zhǔn)，全世界有10萬個企業(yè)取得了認(rèn)證咨詢證書。

1987年3月ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布以后，我國在原單位標(biāo)準(zhǔn)局部署下組成了“全國質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作組”，1988年12月上式發(fā)布了等效采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)GB/T10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列單位標(biāo)準(zhǔn)， 1989年8月1日起全國實(shí)施。1992年5月我國決定等同采用lSO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，制訂并發(fā)布了GB／T19000—1991IdtISO 9000： 1987系列標(biāo)準(zhǔn)，1994年又發(fā)布了1994版的GB／T 19000一ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)。我國對ISO/TC176技術(shù)委員會的全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（以下簡稱CSBTS/TC 151）2000年版1SO 9000族標(biāo)準(zhǔn)在我國的順利轉(zhuǎn)換起到了十分重要的作用。 等同采用2000年版1SO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的單位標(biāo)準(zhǔn)于2001年1月由單位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布.

不一樣，但是沒有沖突。

現(xiàn)在有很多企業(yè)做過，ISO系列認(rèn)證咨詢，其中9000居多，所以，ISO的內(nèi)審員在很大程度上有通用性，比如在喝多行業(yè)都可以使用，并且，這個是從管理的層面上進(jìn)行理解和應(yīng)用，掌握的是企業(yè)全局的運(yùn)行和管理，對于員工來說具有很好的晉升作用。

物業(yè)管理代表的是一個行業(yè)內(nèi)的技能證書，對于針對性的工作和求職有較好的作用。

所以，如果經(jīng)歷和資金允許，建議都學(xué)學(xué)，不過，對ISO的認(rèn)識需要您有更好的理解性和思維的延展性，這樣才能領(lǐng)悟ISO的實(shí)際做用

1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括哪些？ ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（簡稱ISO9000），是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術(shù)委員會發(fā)布的所有標(biāo)準(zhǔn)，也是我國推薦采用的單位標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是適用于世界上各種行業(yè)對各種質(zhì)量活動進(jìn)行控制的國際通用準(zhǔn)則，其“9000”是一個族標(biāo)準(zhǔn)的概念，它包括三套模式標(biāo)準(zhǔn)，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。
2.簡述內(nèi)部質(zhì)量體系現(xiàn)場審核的主要工作。 請參考： wenwen.sogou/z/q70564415
5.htm
3.簡述不合格報告應(yīng)包涵的主要內(nèi)容。 應(yīng)包含不合格iso體系證書的貨號、數(shù)量、不合格原因，（待）處理意見、檢驗員、批準(zhǔn)人等等內(nèi)容。
4.簡述內(nèi)部質(zhì)量體系審核的主要目的。 確定質(zhì)量過程體系是否符合要求，是否得到有效的執(zhí)行和維持
5.通過學(xué)習(xí)ISO9000相關(guān)知識，談?wù)剬?shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的作用、意義是什么？并舉例說明。 提高工作效率，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，等等。

1987年3月ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布以后，我國在原單位標(biāo)準(zhǔn)局部署下組成了“全國質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作組”，1988年12月上式發(fā)布了等效采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)GB/T10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列單位標(biāo)準(zhǔn)， 1989年8月1日起全國實(shí)施。1992年5月我國決定等同采用lSO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，制訂并發(fā)布了GB／T19000—1991IdtISO 9000： 1987系列標(biāo)準(zhǔn)，1994年又發(fā)布了1994版的GB／T 19000一ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)。我國對ISO/TC176技術(shù)委員會的全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（以下簡稱CSBTS/TC 151）2000年版1SO 9000族標(biāo)準(zhǔn)在我國的順利轉(zhuǎn)換起到了十分重要的作用。 等同采用2000年版1SO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的單位標(biāo)準(zhǔn)于2001年1月由單位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布.

1987年3月ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布以后，我國在原單位標(biāo)準(zhǔn)局部署下組成了“全國質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作組”，1988年12月上式發(fā)布了等效采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)GB/T10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列單位標(biāo)準(zhǔn)， 1989年8月1日起全國實(shí)施。1992年5月我國決定等同采用lSO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，制訂并發(fā)布了GB／T19000—1991IdtISO 9000： 1987系列標(biāo)準(zhǔn)，1994年又發(fā)布了1994版的GB／T 19000一ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)。我國對ISO/TC176技術(shù)委員會的全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（以下簡稱CSBTS/TC 151）2000年版1SO 9000族標(biāo)準(zhǔn)在我國的順利轉(zhuǎn)換起到了十分重要的作用。 等同采用2000年版1SO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的單位標(biāo)準(zhǔn)于2001年1月由單位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布.

1987年ISO/TCl76發(fā)布了舉世矚目的ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn),我國于1988年發(fā)布了與之相應(yīng)的GB/T 10300系列標(biāo)準(zhǔn),并"等效采用".為了更好地與國際接軌,又于1992年10月發(fā)布了GB/T 19000系列標(biāo)準(zhǔn),并"等同采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)".1994年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了修訂后的ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)后,我國及時將其等同轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn). 為了更好地發(fā)揮ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用,使其具有更好的適用性和可操作性,2000年12月15日ISO正式發(fā)布新的ISO 9000,ISO 9001和ISO 9004國際標(biāo)準(zhǔn).2000年12月28日單位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布GB/T 19000—2000(idt ISO 9000:2000),GB/T19001— 2000(idt IS0 9001:2000),GB/T 19004--2000(idt ISO 9004:2000)三個單位標(biāo)準(zhǔn).

1987年ISO/TCl76發(fā)布了舉世矚目的ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn),我國于1988年發(fā)布了與之相應(yīng)的GB/T 10300系列標(biāo)準(zhǔn),并"等效采用".為了更好地與國際接軌,又于1992年10月發(fā)布了GB/T 19000系列標(biāo)準(zhǔn),并"等同采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)".1994年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了修訂后的ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)后,我國及時將其等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn). 為了更好地發(fā)揮ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用,使其具有更好的適用性和可操作性,2000年12月15日ISO正式發(fā)布新的ISO 9000,ISO 9001和ISO 9004國際標(biāo)準(zhǔn).2000年12月28日國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布GB/T 19000—2000(idt ISO 9000:2000),GB/T19001— 2000(idt IS0 9001:2000),GB/T 19004--2000(idt ISO 9004:2000)三個國家標(biāo)準(zhǔn).