質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性 欲有效開展質(zhì)量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的較高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責(zé)，對建立 ?? 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成iso三體系認證的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責(zé)任。 編輯本段質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性 質(zhì)量管理體系的iso認證和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。 編輯本段質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性 質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括 ?? 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書：①組織結(jié)

第一，質(zhì)量管理體系的理論說明即八項質(zhì)量管理原則具體應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的說明。說明了建立質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續(xù)改進的影響和質(zhì)量管理體系的重要作用； 第二，質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認證要求的不同，二者相輔相成不可互代。????不管你的iso三體系認證要求多么具體和完善，都應(yīng)該有一套完善的質(zhì)量管理體系來加以保證，以使其達到預(yù)期目的； 第三，在建立和實施質(zhì)量管理體系的過程中要運用管理的系統(tǒng)方法，對企業(yè)的質(zhì)量工作要系統(tǒng)地分析，并在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)管理； 第四，使用過程方法將企業(yè)的整個質(zhì)量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質(zhì)量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關(guān)系，從而進行有效地管理。???? 第五，建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，使組織的各項質(zhì)量活動都圍繞著這個方針和目標來進行，讓全體員工都來關(guān)注它的實施和實現(xiàn)； 第六，建立一個能充分展示較高管理者作用的組織運行機制，充分發(fā)揮較高管理者決策、指揮和控制的職責(zé)和權(quán)力； 第七，以使過程增值為目的|考試大|，建立iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系。????iso三體系認證在體系中具體應(yīng)用、實施并產(chǎn)生增值的含金量才有意義，否則，只能是一紙空文。 第八，建立并實施質(zhì)量管理體系評價過程。????通過質(zhì)量管理體系過程的評價、質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量管理體系評審、和自我評定等方式不斷地改進組織的質(zhì)量管理體系； 第九，建立質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進機制，通過持續(xù)改進質(zhì)量管理體系來實現(xiàn)不斷增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會； 第十，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來識別質(zhì)量控制過程中因失控出現(xiàn)的變異，從而采取適當措施，經(jīng)濟實用地對過程進行控制，促進持續(xù)改進iso三體系認證質(zhì)量和過程及體系的有效性； 。

第一，質(zhì)量管理體系的理論說明即八項質(zhì)量管理原則具體應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的說明。說明了建立質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續(xù)改進的影響和質(zhì)量管理體系的重要作用； 第二，質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認證要求的不同，二者相輔相成不可互代。????不管你的iso三體系認證要求多么具體和完善，都應(yīng)該有一套完善的質(zhì)量管理體系來加以保證，以使其達到預(yù)期目的； 第三，在建立和實施質(zhì)量管理體系的過程中要運用管理的系統(tǒng)方法，對企業(yè)的質(zhì)量工作要系統(tǒng)地分析，并在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)管理； 第四，使用過程方法將企業(yè)的整個質(zhì)量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質(zhì)量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關(guān)系，從而進行有效地管理。???? 第五，建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，使組織的各項質(zhì)量活動都圍繞著這個方針和目標來進行，讓全體員工都來關(guān)注它的實施和實現(xiàn)； 第六，建立一個能充分展示較高管理者作用的組織運行機制，充分發(fā)揮較高管理者決策、指揮和控制的職責(zé)和權(quán)力； 第七，以使過程增值為目的|考試大|，建立iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系。????iso三體系認證在體系中具體應(yīng)用、實施并產(chǎn)生增值的含金量才有意義，否則，只能是一紙空文。 。

第一，質(zhì)量管理體系的理論說明即八項質(zhì)量管理原則具體應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的說明。說明了建立質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續(xù)改進的影響和質(zhì)量管理體系的重要作用； 第二，質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認證要求的不同，二者相輔相成不可互代。????不管你的iso三體系認證要求多么具體和完善，都應(yīng)該有一套完善的質(zhì)量管理體系來加以保證，以使其達到預(yù)期目的； 第三，在建立和實施質(zhì)量管理體系的過程中要運用管理的系統(tǒng)方法，對企業(yè)的質(zhì)量工作要系統(tǒng)地分析，并在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)管理； 第四，使用過程方法將企業(yè)的整個質(zhì)量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質(zhì)量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關(guān)系，從而進行有效地管理。???? 第五，建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，使組織的各項質(zhì)量活動都圍繞著這個方針和目標來進行，讓全體員工都來關(guān)注它的實施和實現(xiàn)； 第六，建立一個能充分展示較高管理者作用的組織運行機制，充分發(fā)揮較高管理者決策、指揮和控制的職責(zé)和權(quán)力； 第七，以使過程增值為目的|考試大|，建立iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系。????iso三體系認證在體系中具體應(yīng)用、實施并產(chǎn)生增值的含金量才有意義，否則，只能是一紙空文。 第八，建立并實施質(zhì)量管理體系評價過程。????通過質(zhì)量管理體系過程的評價、質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量管理體系評審、和自我評定等方式不斷地改進組織的質(zhì)量管理體系； 第九，建立質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進機制，通過持續(xù)改進質(zhì)量管理體系來實現(xiàn)不斷增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會； 第十，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來識別質(zhì)量控制過程中因失控出現(xiàn)的變異，從而采取適當措施，經(jīng)濟實用地對過程進行控制，促進持續(xù)改進iso三體系認證質(zhì)量和過程及體系的有效性； 。

質(zhì)量管理體系

求助編輯百科名片

質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標準定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。

目錄

質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系的八項原則

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性

質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控

質(zhì)量管理體系的特點

實施選擇認證咨詢公司

撰寫質(zhì)量手冊

建立支持性iso三體系認證

實施你的質(zhì)量管理體系

預(yù)審核服務(wù)

獲得認證咨詢

后續(xù)審核

質(zhì)量管理體系建立的步驟教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認識

組織落實，擬定計劃

確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標

現(xiàn)狀調(diào)查和分析

調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源

質(zhì)量體系iso三體系認證的編制

質(zhì)量體系的試運行

質(zhì)量體系的審核與評審

質(zhì)量管理體系認證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認證咨詢的申請

2.現(xiàn)場審核前的準備

3.現(xiàn)場審核

4.認證咨詢批準

5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報

維護——持續(xù)改進

質(zhì)量管理體系審核的分類及作用

質(zhì)量管理體系建立的步驟

相關(guān)法律質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的八項原則

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性

質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控

質(zhì)量管理體系的特點

實施 選擇認證咨詢公司

撰寫質(zhì)量手冊

建立支持性iso三體系認證

實施你的質(zhì)量管理體系

預(yù)審核服務(wù)

獲得認證咨詢

后續(xù)審核

質(zhì)量管理體系建立的步驟 教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認識

組織落實，擬定計劃

確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標

現(xiàn)狀調(diào)查和分析

調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源

質(zhì)量體系iso三體系認證的編制

質(zhì)量體系的試運行

質(zhì)量體系的審核與評審

質(zhì)量管理體系認證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認證咨詢的申請

2.現(xiàn)場審核前的準備

3.現(xiàn)場審核

4.認證咨詢批準

5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報

維護——持續(xù)改進

質(zhì)量管理體系審核的分類及作用

質(zhì)量管理體系建立的步驟

相關(guān)法律

展開 編輯本段質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證iso三體系認證質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從iso認證研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。 質(zhì)量管理體系

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標準是ISO9001:2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。但要說明的是，ISO 9001并不是唯一的質(zhì)量管理體系，除ISO9001之外，還有TS 16949汽車配件質(zhì)量管理體系和 ISO 13485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系。 ISO9001:2008標準是由ISO(國際標準化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標準之一。

質(zhì)量管理體系的八項原則

八項原則主要是指ISO9001:2008所涉及的 （1）以顧客為關(guān)注焦點； （2）領(lǐng)導(dǎo)作用； （3）全員參與； （4）過程方法； （5）管理的系統(tǒng)方法； （6）持續(xù)改進； （7）基于事實的決策方法； （8）與供方互利的關(guān)系。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性

欲有效開展質(zhì)量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的較高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責(zé)，對建立 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書

合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成iso三體系認證的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責(zé)任。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性

質(zhì)量管理體系的iso認證和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性

質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書

：①組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認證的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過程運行和進行活動的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性

質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性

質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性

較高管理者定期批準進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進過程，從而完善體系。

質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控

質(zhì)量管理體系所需求過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控。 質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化 ，組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。

質(zhì)量管理體系的特點

（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或單位機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點； （二）它是深入細致的質(zhì)量iso三體系認證的基礎(chǔ)； （三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實 質(zhì)量管理體系過程方法

管理的基礎(chǔ)； （四）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎(chǔ)。 任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效進行質(zhì)量改進。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。

編輯本段實施

采購標準 你在準備實施前，需要一本標準。你需要讀懂，讀通。 參考相關(guān)文獻和軟件 有許多有關(guān)質(zhì)量出版物，軟件工具幫助你理解，實施并申報質(zhì)量管理體系。 組建隊伍制訂策略 你通過與較高管理層制訂策略，組織策劃全面實施體系。質(zhì)量管理體系的職責(zé)在于高級管理層，所以在開始實施體系時需要高級經(jīng)理參與。 考慮培訓(xùn) 無論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級經(jīng)理負責(zé)實施體系，都需要提高ISO 9001:2000總體意識。小組活動，研討會和培訓(xùn)課可以起到幫助作用。 選擇顧問 你可以得到保持中立的顧問建議如何更好地實施質(zhì)量管理體系。他們有豐富的經(jīng)驗實施QMS并保證你少走彎路。

選擇認證咨詢公司

認證咨詢公司是第三方機構(gòu)，如BSI?？梢郧巴⒂行У貙徍速F公司質(zhì)量管理體系，如果符合標準，BSI將頒發(fā)證書。由于種種市場原因，選擇認證咨詢公司可能是一個復(fù)雜的過程?？紤]的因素包括：工廠經(jīng)驗，地理范圍，價格和服務(wù)水準。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認證咨詢機構(gòu)。找BSI你可能站的更高些。

撰寫質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊是高級別iso三體系認證，它要列出你對質(zhì)量管理的要點。是什么，為什么和怎么做在業(yè)務(wù)中實施質(zhì)量管理體系。

建立支持性iso三體系認證

建立程序iso三體系認證以支持質(zhì)量手冊。清晰簡練，列出為完成一項工作的要點，是誰做，做什么和怎么做。

實施你的質(zhì)量管理體系

實施的關(guān)鍵是溝通和培訓(xùn)。在實施階段，所有執(zhí)行程序的人都要收集記錄以證明：規(guī)定的做到了，做到的符合規(guī)定。

預(yù)審核服務(wù)

預(yù)審核服務(wù)通常是在體系實施后6周進行。目的是找出哪些區(qū)域 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書

沒能達到標準。這將使你在初審之前考慮改進的方向。

獲得認證咨詢

你與你的認證咨詢機構(gòu)安排初審。在此階段認證咨詢機構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。

后續(xù)審核

一旦你獲得認證咨詢并拿到證書，你就可以對外宣傳（但需遵守使用原則）你的企業(yè)已成功獲得認證咨詢。為保證認證咨詢資格你需要繼續(xù)實施所有質(zhì)量體系。認證咨詢機構(gòu)定期對標準執(zhí)行情況要進行檢查（監(jiān)督審核）。認證咨詢有效期3年，三年后需要再次評價（復(fù)評），復(fù)評合格更換認證咨詢證書。

編輯本段質(zhì)量管理體系建立的步驟

建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與iso認證，質(zhì)量體系iso三體系認證的編制、質(zhì)量體系的試運行，質(zhì)量體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。 質(zhì)量體系的策劃與iso認證階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認識，組織落實，擬定計劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源等方面。

教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認識

質(zhì)量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統(tǒng)一認識的過程，教育培訓(xùn)要分層次，循序漸進地進行。 第一層次為決策層，包括黨、政、技（術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)。主要培訓(xùn)： 1．通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓(xùn)，說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性； 2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按單位（國際）標準建立質(zhì)量體系的認識； 3．通過質(zhì)量體系要素講解（重點應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。 第二層次為管理層，重點是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負責(zé)人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。此層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標準有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，在方法上可采取講解與研討結(jié)合。第三層次為執(zhí)行層，即與iso三體系認證質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。對這一層次人員主要培訓(xùn)與本崗位質(zhì)量活動有關(guān)的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。

組織落實，擬定計劃

盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數(shù)單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。 第一層次：成立以較高管理者（廠長、總經(jīng)理等）為組長，質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的質(zhì)量體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會）。其主要任務(wù)包括： 1．體系建設(shè)的總體規(guī)劃； 2．制訂質(zhì)量方針和目標； 3．按職能部門進行質(zhì)量職能的分解。 第二層次，成立由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質(zhì)量部門和計劃部門的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，其主要任務(wù)是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實施。 第三層次，成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責(zé)任單位，例如，“iso認證控制”一般應(yīng)由iso認證部門負責(zé)，“采購”要素由物資采購部門負責(zé)。組織和責(zé)任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應(yīng)注意： 1．目標要明確。要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？ 2．要控制進程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務(wù)的時間表、主要負責(zé)人和參與人員、以及他們的職責(zé)分工及相互協(xié)作關(guān)系。 3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。

確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標

質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個組織對質(zhì)量的追求，對顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是： 1．與總方針相協(xié)調(diào)； 2．應(yīng)包含質(zhì)量目標； 3．結(jié)合組織的特點； 4．確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。

現(xiàn)狀調(diào)查和分析

現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括： 1．體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。 2．iso三體系認證特點分析。即分析iso三體系認證的技術(shù)密集程度、使用對象、iso三體系認證安全特性等，以確定要素的采用程度。 3．組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各機構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。 4．生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求。 5．技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。 6．管理基礎(chǔ)工作情況分析。即標準化、計量、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。 對以上內(nèi)容可采取與標準中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進行對比性分析。

調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源

因為在一個組織中除質(zhì)量管理外，還有其他各種管理。組織機構(gòu)設(shè)置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設(shè)置相應(yīng)的職能部門的，所以在完成落實質(zhì)量體系要素并展開成對應(yīng)的質(zhì)量活動以后，必須將活動中相應(yīng)的工作職責(zé)和權(quán)限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動，一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門，兩者之間的關(guān)系處理，一般地講，一個質(zhì)量職能部門可以負責(zé)或參與多個質(zhì)量活動，但不要讓一項質(zhì)量活動由多個職能部門來負責(zé)。目前中單位業(yè)現(xiàn)有職能部門對質(zhì)量管理活動所承擔(dān)的職責(zé)、所起的作用普遍不夠理想總的來說應(yīng)該加強。在活動展開的過程中，必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應(yīng)進行適當?shù)恼{(diào)配和充實。

質(zhì)量體系iso三體系認證的編制

質(zhì)量體系iso三體系認證的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設(shè)角度講，應(yīng)強調(diào)幾個問題： 1．體系iso三體系認證一般應(yīng)在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時也可交叉進行。如果前期工作不做，直

質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2008標準定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。 質(zhì)量管理體系PDCA模式： P（PLAN）—策劃：根據(jù)顧客要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標和過程； D(DO)—實施：實施過程； C(CHECK)—檢查：根據(jù)方針、目標和iso三體系認證要求，對過程和iso三體系認證進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果； A(ACT)—改進：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 質(zhì)量管理體系總要求：組織應(yīng)按本標準的要求建立質(zhì)量管理體系，形成iso三體系認證，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。 八項質(zhì)量管理原則：
1.以顧客為關(guān)注焦點，
2.領(lǐng)導(dǎo)作用；
3.全員參與；
4.過程方法；
5.管理的系統(tǒng)方法；
6.持續(xù)改進:關(guān)系；
7.基于事實的決策方法；
8.與供方互利的

質(zhì)量管理體系 求助編輯百科名片 質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標準定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。 目錄 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系的八項原則 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性 質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控 質(zhì)量管理體系的特點 實施選擇認證咨詢公司 撰寫質(zhì)量手冊 建立支持性iso三體系認證 實施你的質(zhì)量管理體系 預(yù)審核服務(wù) 獲得認證咨詢 后續(xù)審核 質(zhì)量管理體系建立的步驟教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認識 組織落實，擬定計劃 確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標 現(xiàn)狀調(diào)查和分析 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源 質(zhì)量體系iso三體系認證的編制 質(zhì)量體系的試運行 質(zhì)量體系的審核與評審 質(zhì)量管理體系認證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認證咨詢的申請
2.現(xiàn)場審核前的準備
3.現(xiàn)場審核
4.認證咨詢批準
5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報 維護——持續(xù)改進 質(zhì)量管理體系審核的分類及作用 質(zhì)量管理體系建立的步驟 相關(guān)法律質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的八項原則 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性 質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控 質(zhì)量管理體系的特點 實施 選擇認證咨詢公司 撰寫質(zhì)量手冊 建立支持性iso三體系認證 實施你的質(zhì)量管理體系 預(yù)審核服務(wù) 獲得認證咨詢 后續(xù)審核 質(zhì)量管理體系建立的步驟 教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認識 組織落實，擬定計劃 確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標 現(xiàn)狀調(diào)查和分析 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源 質(zhì)量體系iso三體系認證的編制 質(zhì)量體系的試運行 質(zhì)量體系的審核與評審 質(zhì)量管理體系認證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認證咨詢的申請
2.現(xiàn)場審核前的準備
3.現(xiàn)場審核
4.認證咨詢批準
5.認證咨詢范圍和認證咨詢標準的申報 維護——持續(xù)改進 質(zhì)量管理體系審核的分類及作用 質(zhì)量管理體系建立的步驟 相關(guān)法律 展開 編輯本段質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證iso三體系認證質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從iso認證研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。 質(zhì)量管理體系 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標準是ISO9001:2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。但要說明的是，ISO 9001并不是唯一的質(zhì)量管理體系，除ISO9001之外，還有TS 16949汽車配件質(zhì)量管理體系和 ISO 13485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系。 ISO9001:2008標準是由ISO(國際標準化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標準之一。 質(zhì)量管理體系的八項原則 八項原則主要是指ISO9001:2008所涉及的 （1）以顧客為關(guān)注焦點； （2）領(lǐng)導(dǎo)作用； （3）全員參與； （4）過程方法； （5）管理的系統(tǒng)方法； （6）持續(xù)改進； （7）基于事實的決策方法； （8）與供方互利的關(guān)系。 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性 欲有效開展質(zhì)量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的較高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責(zé)，對建立 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書 合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成iso三體系認證的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責(zé)任。 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性 質(zhì)量管理體系的iso認證和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性 質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書 ：①組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認證的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過程運行和進行活動的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性 質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性 質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。 質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性 較高管理者定期批準進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進過程，從而完善體系。 質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控 質(zhì)量管理體系所需求過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控。 質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化 ，組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。 質(zhì)量管理體系的特點 （一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或單位機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點； （二）它是深入細致的質(zhì)量iso三體系認證的基礎(chǔ)； （三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實 質(zhì)量管理體系過程方法 管理的基礎(chǔ)； （四）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎(chǔ)。 任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效進行質(zhì)量改進。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。 編輯本段實施 采購標準 你在準備實施前，需要一本標準。你需要讀懂，讀通。 參考相關(guān)文獻和軟件 有許多有關(guān)質(zhì)量出版物，軟件工具幫助你理解，實施并申報質(zhì)量管理體系。 組建隊伍制訂策略 你通過與較高管理層制訂策略，組織策劃全面實施體系。質(zhì)量管理體系的職責(zé)在于高級管理層，所以在開始實施體系時需要高級經(jīng)理參與。 考慮培訓(xùn) 無論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級經(jīng)理負責(zé)實施體系，都需要提高ISO 9001:2000總體意識。小組活動，研討會和培訓(xùn)課可以起到幫助作用。 選擇顧問 你可以得到保持中立的顧問建議如何更好地實施質(zhì)量管理體系。他們有豐富的經(jīng)驗實施QMS并保證你少走彎路。 選擇認證咨詢公司 認證咨詢公司是第三方機構(gòu)，如BSI。可以前往并有效地審核貴公司質(zhì)量管理體系，如果符合標準，BSI將頒發(fā)證書。由于種種市場原因，選擇認證咨詢公司可能是一個復(fù)雜的過程?？紤]的因素包括：工廠經(jīng)驗，地理范圍，價格和服務(wù)水準。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認證咨詢機構(gòu)。找BSI你可能站的更高些。 撰寫質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是高級別iso三體系認證，它要列出你對質(zhì)量管理的要點。是什么，為什么和怎么做在業(yè)務(wù)中實施質(zhì)量管理體系。 建立支持性iso三體系認證 建立程序iso三體系認證以支持質(zhì)量手冊。清晰簡練，列出為完成一項工作的要點，是誰做，做什么和怎么做。 實施你的質(zhì)量管理體系 實施的關(guān)鍵是溝通和培訓(xùn)。在實施階段，所有執(zhí)行程序的人都要收集記錄以證明：規(guī)定的做到了，做到的符合規(guī)定。 預(yù)審核服務(wù) 預(yù)審核服務(wù)通常是在體系實施后6周進行。目的是找出哪些區(qū)域 質(zhì)量管理體系認證咨詢證書 沒能達到標準。這將使你在初審之前考慮改進的方向。 獲得認證咨詢 你與你的認證咨詢機構(gòu)安排初審。在此階段認證咨詢機構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。 后續(xù)審核 一旦你獲得認證咨詢并拿到證書，你就可以對外宣傳（但需遵守使用原則）你的企業(yè)已成功獲得認證咨詢。為保證認證咨詢資格你需要繼續(xù)實施所有質(zhì)量體系。認證咨詢機構(gòu)定期對標準執(zhí)行情況要進行檢查（監(jiān)督審核）。認證咨詢有效期3年，三年后需要再次評價（復(fù)評），復(fù)評合格更換認證咨詢證書。 編輯本段質(zhì)量管理體系建立的步驟 建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與iso認證，質(zhì)量體系iso三體系認證的編制、質(zhì)量體系的試運行，質(zhì)量體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。 質(zhì)量體系的策劃與iso認證階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認識，組織落實，擬定計劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源等方面。 教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認識 質(zhì)量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認識和統(tǒng)一認識的過程，教育培訓(xùn)要分層次，循序漸進地進行。 第一層次為決策層，包括黨、政、技（術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)。主要培訓(xùn)： 1．通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓(xùn)，說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性； 2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按單位（國際）標準建立質(zhì)量體系的認識； 3．通過質(zhì)量體系要素講解（重點應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。 第二層次為管理層，重點是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負責(zé)人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。此層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標準有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，在方法上可采取講解與研討結(jié)合。第三層次為執(zhí)行層，即與iso三體系認證質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。對這一層次人員主要培訓(xùn)與本崗位質(zhì)量活動有關(guān)的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。 組織落實，擬定計劃 盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數(shù)單位來說，成立一個精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。 第一層次：成立以較高管理者（廠長、總經(jīng)理等）為組長，質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的質(zhì)量體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會）。其主要任務(wù)包括： 1．體系建設(shè)的總體規(guī)劃； 2．制訂質(zhì)量方針和目標； 3．按職能部門進行質(zhì)量職能的分解。 第二層次，成立由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質(zhì)量部門和計劃部門的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，其主要任務(wù)是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實施。 第三層次，成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責(zé)任單位，例如，“iso認證控制”一般應(yīng)由iso認證部門負責(zé)，“采購”要素由物資采購部門負責(zé)。組織和責(zé)任落實后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應(yīng)注意： 1．目標要明確。要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問題，要達到什么目的？ 2．要控制進程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務(wù)的時間表、主要負責(zé)人和參與人員、以及他們的職責(zé)分工及相互協(xié)作關(guān)系。 3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。 確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標 質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個組織對質(zhì)量的追求，對顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是： 1．與總方針相協(xié)調(diào)； 2．應(yīng)包含質(zhì)量目標； 3．結(jié)合組織的特點； 4．確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。 現(xiàn)狀調(diào)查和分析 現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括： 1．體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。 2．iso三體系認證特點分析。即分析iso三體系認證的技術(shù)密集程度、使用對象、iso三體系認證安全特性等，以確定要素的采用程度。 3．組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各機構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。 4．生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求。 5．技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。 6．管理基礎(chǔ)工作情況分析。即標準化、計量、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。 對以上內(nèi)容可采取與標準中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進行對比性分析。 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源 因為在一個組織中除質(zhì)量管理外，還有其他各種管理。組織機構(gòu)設(shè)置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設(shè)置相32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e31333330326564應(yīng)的職能部門的，所以在完成落實質(zhì)量體系要素并展開成對應(yīng)的質(zhì)量活動以后，必須將活動中相應(yīng)的工作職責(zé)和權(quán)限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動，一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門，兩者之間的關(guān)系處理，一般地講，一個質(zhì)量職能部門可以負責(zé)或參與多個質(zhì)量活動，但不要讓一項質(zhì)量活動由多個職能部門來負責(zé)。目前中單位業(yè)現(xiàn)有職能部門對質(zhì)量管理活動所承擔(dān)的職責(zé)、所起的作用普遍不夠理想總的來說應(yīng)該加強。在活動展開的過程中，必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應(yīng)進行適當?shù)恼{(diào)配和充實。 質(zhì)量體系iso三體系認證的編制 質(zhì)量體系iso三體系認證的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設(shè)角度講，應(yīng)強調(diào)幾個問題： 1．體系iso三體系認證一般應(yīng)在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時也可交叉進行。如果前期工作不做，直

管理策劃控制程序

iso三體系認證編號：PINO-QP-001

版本/版次：A/0

制定部門：管理者代表

生效日期：2008-8-13

區(qū)分｜核 準｜審 核｜制 定｜Control Copy｜

簽名｜日期｜

修訂記錄

制定/修訂日期｜修 訂 內(nèi) 容 摘 要｜版本/版次｜總頁數(shù)｜修訂者｜

2008-8-13｜新發(fā)行｜A/0｜8｜丁黎明｜

1.0目的

為了使質(zhì)量管理體系獲取最大含金量滿足顧客的期望，須依照制定的質(zhì)量管理系統(tǒng)實施、維持并持續(xù)改進。

2.0適用范圍

凡本公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、維持和改進活動均適用。

3.0定義

3.1質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

3.2質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

4.0職責(zé)

4.1總經(jīng)理負責(zé)管理整個質(zhì)量管理體系的活動。

4.2管理者代表負責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、建立、實施、維持和改進。

4.3各部門負責(zé)人負責(zé)相關(guān)iso三體系認證的執(zhí)行、管理和改進。

5.0運作程序

5.1董事長或總經(jīng)理在管理層中指定管理者代表，由其負責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的策劃、建立、實施、維持和改進，總經(jīng)理對本公司質(zhì)量管理體系的最終運行含金量負責(zé)。

5.2管理者代表召集各部門負責(zé)人組成“ISO9000推行委員會”，按照有效版本的ISO9000標準建立質(zhì)量管理體系，各部門負責(zé)人須按照質(zhì)量管理體系iso三體系認證的規(guī)定執(zhí)行。
5.
3.
2.1
5.6

要搞好質(zhì)量工作，首先應(yīng)當建立完善的質(zhì)量管理體系，可以好好學(xué)學(xué)ISO9001質(zhì)量管理體系標準，而過程控制是質(zhì)量管理體系的核心，又稱之為“PDCA”的方法可適用于所有的過程。PDCA模式可簡述如下：

P——策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標和過程；

D——實施：實施過程；

C——檢查：根據(jù)方針、目標和iso三體系認證要求，對過程和iso三體系認證進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；

A——改進：采取措施，以持續(xù)改進過程績效。

質(zhì)量管理體系是中小型企業(yè)最基礎(chǔ)、容易實施、也非常適用的質(zhì)量管理體系，酒廠非常有必要建立和實施。

來歷是二次世界大戰(zhàn)時美軍為了控制軍用產(chǎn)品和物資的質(zhì)量，規(guī)定了在交付產(chǎn)品和物資同時要交一些相關(guān)資料，后來演變成現(xiàn)在的質(zhì)量管理體系。

我從事質(zhì)量管理體系已經(jīng)有18年的經(jīng)歷了，有問題可以單聊。