第一篇ISO9001：2000質(zhì)量管理體系全程實(shí)施方案

第一章服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理

FWZL001服務(wù)的特性與分類

FWZL002服務(wù)質(zhì)量及其內(nèi)涵

FWZL003服務(wù)質(zhì)量要素及細(xì)分

FWZL004服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理

FWZL005服務(wù)業(yè)實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想

第二章ISO9000族質(zhì)量管理體系的建立及認(rèn)證咨詢

ZLJL001原有質(zhì)量管理體系的診斷

ZLJL002質(zhì)量管理體系的策劃與iso認(rèn)證

ZLJL003ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施步驟

ZLJL004實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審

ZLJL005質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢

第三章質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證編制方法

ZLWB001質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的編寫

ZLWB002質(zhì)量手冊(cè)編制的基本程序

ZLWB003質(zhì)量手冊(cè)的構(gòu)成

ZLWB004程序iso三體系認(rèn)證的編寫

ZLWB005工作iso三體系認(rèn)證的編寫

ZLWB006質(zhì)量記錄的編寫

第四章質(zhì)量管理體系內(nèi)審技巧

ZLNS001內(nèi)部審核的一般步驟

ZLNS002質(zhì)量管理體系審核流程圖

ZLNS003內(nèi)部審核的基本要求

ZLNS004內(nèi)部審核的特點(diǎn)

ZLNS005內(nèi)部審核策劃

ZLNS006內(nèi)部審核實(shí)施

第五章質(zhì)量管理體系實(shí)施案例

ZLAL001必需的六個(gè)程序iso三體系認(rèn)證

ZLAL002物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)（部分）

ZLAL003物流業(yè)程序iso三體系認(rèn)證范例

ZLAL004酒iso認(rèn)證公司質(zhì)量管理程序iso三體系認(rèn)證范例

ZLAL005商場(chǎng)質(zhì)量管理體系程序iso三體系認(rèn)證范例

ZLAL006物業(yè)質(zhì)量管理程序iso三體系認(rèn)證范例

ZLAL007客貨中心程序iso三體系認(rèn)證范例

ZLAL008裝飾業(yè)質(zhì)量管理程序iso三體系認(rèn)證范例

ZLAL009電信業(yè)程序iso三體系認(rèn)證范例HJJL002

體系推進(jìn)實(shí)施方案

為進(jìn)一步推進(jìn)公司自身發(fā)展建設(shè)和管理創(chuàng)新，全面提升公司的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，優(yōu)化公司管理流程，實(shí)現(xiàn)管理高效化、運(yùn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)總經(jīng)理提出的“全面推行ISO9001-2008質(zhì)量管理體系,ISO14001-2004環(huán)境管理體系，GB/T28001-2011職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證咨詢工作，實(shí)現(xiàn)流程再造、管理創(chuàng)新和安全生產(chǎn)”要求，結(jié)合企業(yè)日常工作和行政效能建設(shè)，決定在公司內(nèi)部全面導(dǎo)入“三和一”管理體系。為保證這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以做最受尊敬的企業(yè)為宗旨，以不斷進(jìn)取，跨越發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，按照“觀念求變，管理求嚴(yán)。技術(shù)求新，質(zhì)量求精，謀劃求深，服務(wù)求誠(chéng)”的原則，進(jìn)一步提企業(yè)的顧客滿意度和其他方的滿意度。

二、工作目標(biāo)利用8個(gè)月左右的時(shí)間，在公司各部門全面導(dǎo)入ISO9001-2008質(zhì)量管理體系,14001-2004環(huán)境管理體系，GB/T28001-2011職業(yè)健康安全管理體系。進(jìn)一步優(yōu)化管理組織、規(guī)范工作流程、優(yōu)化工作環(huán)境、減少職業(yè)病以及工傷事故的發(fā)生。

三、總體原則公司導(dǎo)入體系管理工作要本著“整體籌劃、全面實(shí)施，科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理，求真務(wù)實(shí)、注重效能”的原則和“預(yù)防為主、過(guò)程控制”的要求，建立起符合ISO9001:200
8、ISO14001-200
4、GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，確保生產(chǎn)過(guò)程有效識(shí)別、管理和控制。（三）求真務(wù)實(shí)、注重效能。公司導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)實(shí)踐性工作，導(dǎo)入工作要立足于提高管理和服務(wù)的質(zhì)量和效率，按照716（四）持續(xù)改進(jìn)，做好體系

質(zhì)量管理策劃方案

編制：

審核：

批準(zhǔn)：

XXXXXXXXXX電纜有限公司

質(zhì)量過(guò)程管理方案

公司質(zhì)量管理體系建立于2002年，經(jīng)過(guò)10幾年來(lái)的發(fā)展，現(xiàn)在需要制定公司在新的內(nèi)外部環(huán)境下的推進(jìn)方案：

一、公司較高管理者根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司的戰(zhàn)略方向編制了新的質(zhì)量“管理手冊(cè)”。

制定了質(zhì)量方針：

“質(zhì)量第
一、用戶至上”。

二、根據(jù)質(zhì)量方針公司制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)（5年）戰(zhàn)略目標(biāo)。并制定了每一年的質(zhì)量目標(biāo)。例如2013年的質(zhì)量目標(biāo)：iso三體系認(rèn)證一次交驗(yàn)合格率≥96％；顧客滿意度為≥85分，每年遞增XXX。

三、質(zhì)量管理體系深入推進(jìn)的策劃方案

1、為了更好地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理人員了解并掌握了質(zhì)量管理體系的主要模塊和相關(guān)內(nèi)容。在對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境充分分析的基礎(chǔ)上制定了質(zhì)量管理體系九大模塊，具體模塊構(gòu)成如下圖所示：

2、針對(duì)質(zhì)量管理體系的各個(gè)模塊，本公司分別從崗位職責(zé)、管理制度、工作流程、執(zhí)行工具、實(shí)用表單和實(shí)施方案六個(gè)維度進(jìn)行了詳述，具體內(nèi)容如下圖所示。質(zhì)量管理人員只要掌握了每個(gè)模塊體系中的相關(guān)內(nèi)容，并按照體系中的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化管理，確保“人人有事干，事事有規(guī)范，辦事有流程，做事有工具，執(zhí)行有表單，工作有方案”，才能提高企業(yè)質(zhì)量管理的整體水平，從根本上提升企業(yè)的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。iso三體系認(rèn)證質(zhì)量逐年提升的證據(jù)（也可是故障率降低的

內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行實(shí)施方案

二〇一七年八月

淄博職業(yè)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行實(shí)施方案

目

錄

一、工作背景............................................................................................................................1
二、指導(dǎo)思想............................................................................................................................2
三、目標(biāo)任務(wù)............................................................................................................................2（一）工作目標(biāo).................................................................................................................2（二）工作任務(wù).................................................................................................................2
四、體系建設(shè)............................................................................................................................3（一）構(gòu)建目標(biāo)體系，形成目標(biāo)鏈.................................................................................3（二）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)鏈.................................................................................4（三）構(gòu)建質(zhì)量主體自我提升的質(zhì)量改進(jìn)螺

實(shí)驗(yàn)室通過(guò)單位認(rèn)可是反映檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)技術(shù)水平和服務(wù)能力的重要標(biāo)志，我站通過(guò)了單位實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可?，F(xiàn)將有關(guān)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐歸納如下。

1領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與

實(shí)驗(yàn)室較高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用和全員的積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)有效和高效的質(zhì)量管理體系是至關(guān)重要的。建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系并使其有效運(yùn)行是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要協(xié)調(diào)統(tǒng)
一、全員參與。我站領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工宣傳貫徹開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作重要性，讓全體員工了解他們?cè)趯?shí)驗(yàn)室認(rèn)可中的作用以及為完成目標(biāo)應(yīng)做哪些工作，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的成功負(fù)有使命感，使站內(nèi)形成認(rèn)可氛圍。

2建立完善的質(zhì)量管理體系

2.1向兄弟單位學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的具體情況，在建立質(zhì)量管理體系之前，向已通過(guò)認(rèn)可單位取經(jīng)，補(bǔ)充完善實(shí)施方案，先后派人赴大連、鞍山等地監(jiān)測(cè)站，學(xué)習(xí)他們的做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化實(shí)施方案，避免了走彎路和準(zhǔn)備工作不到位。

2.2規(guī)定質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限

對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所涉及的部門制定質(zhì)量職責(zé)分配表，將質(zhì)量活動(dòng)層層分解到人，做到事事有人管，人人有專責(zé)，職責(zé)分明。

質(zhì)量管理工作推進(jìn)實(shí)施方案

為進(jìn)一步推進(jìn)公司自身發(fā)展建設(shè)和管理創(chuàng)新，全面提升公司的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，優(yōu)化公司管理流程，實(shí)現(xiàn)管理高效化、運(yùn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)總經(jīng)理提出的“全面推行ISO9001-2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢工作，實(shí)現(xiàn)流程再造、管理創(chuàng)新和安全生產(chǎn)”要求，結(jié)合公司日常工作和行政效能建設(shè)，決定在公司內(nèi)部全面導(dǎo)入質(zhì)量管理體系。為保證這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以做最受尊敬的企業(yè)為宗旨，以不斷進(jìn)取，跨越發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，按照“質(zhì)量第一，嚴(yán)格管理，質(zhì)量提升，高質(zhì)量發(fā)展”的原則，進(jìn)一步提企業(yè)的顧客滿意度和其他方的滿意度。

二、工作目標(biāo)利用6個(gè)月左右的時(shí)間，在公司各部門全面導(dǎo)入ISO9001-2015質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步優(yōu)化管理組織、規(guī)范工作流程、以及減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

三、總體原則公司導(dǎo)入體系管理工作要本著“整體籌劃、全面實(shí)施，科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理，求真務(wù)實(shí)、注重效能”的原則和“預(yù)防為主、過(guò)程控制”的要求，建立起符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，確保生產(chǎn)過(guò)程有效識(shí)別、管理和控制。（一）整體籌劃、全面實(shí)施。公司導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，要根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合現(xiàn)有的管理體系，依照體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，前瞻性考慮并全局籌劃，科學(xué)、合理地確立方針和目標(biāo)，形成一整套適宜有效的工作流程和與此有關(guān)的體系iso三體系認(rèn)證，做到指標(biāo)科學(xué)明晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)
一、操作簡(jiǎn)便易行。
四、工作范圍（四）體系iso三體系認(rèn)證編定階段（16（四）持續(xù)改進(jìn)，

四川工程公司管理提升對(duì)標(biāo)活動(dòng)工作實(shí)施方案為貫徹落實(shí)水電二局股司〔2013〕69號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好企業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作的通知》的iso三體系認(rèn)證精神，針對(duì)我公司目前的管理體制、機(jī)制和日常管理問(wèn)題做了深入的研究，為進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，按照公司對(duì)管理提升的部署和要求，結(jié)合實(shí)際情況，特制定公司管理提升活動(dòng)工作實(shí)施方案。

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一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以“強(qiáng)基固本、控制風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)、做強(qiáng)做優(yōu)”為主題，通過(guò)與先進(jìn)單位之間開(kāi)展對(duì)標(biāo)活動(dòng)，分析原因?qū)ふ也罹?，制定追趕先進(jìn)的措施，不斷建全和完善管理體系，增強(qiáng)發(fā)展能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，全面提升四川工程公司管理水平和管理質(zhì)量。

二、總體目標(biāo)思想是發(fā)展之源，觀念是成功之因。通過(guò)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)，建立完善的制度化、流程化、一體化的運(yùn)營(yíng)管理體系，有力支撐公司不斷提升效益水平。???（一）企業(yè)管控規(guī)范、有序、受控。嚴(yán)格執(zhí)行股份公司的各項(xiàng)要求，與先進(jìn)單位對(duì)標(biāo)，逐步完善經(jīng)營(yíng)管理體制和相應(yīng)的制度體系，梳理管理流程，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理等管理體系，進(jìn)一步增強(qiáng)四川公司的盈利能力建設(shè)和發(fā)展能力建設(shè)。

???（二）基礎(chǔ)管理水平明顯加強(qiáng)。突出解決管理各個(gè)層面上存在的問(wèn)題，重點(diǎn)是在建工程項(xiàng)目管理，建立規(guī)范有序、創(chuàng)新高效的長(zhǎng)效管理和考核機(jī)制，管控機(jī)制進(jìn)一步完善，管理制度進(jìn)一步健全，流程進(jìn)一步優(yōu)化，管理的???（二）以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，全員參與，建立和完善質(zhì)量管理體系有了領(lǐng)導(dǎo)重視，才能確定工作的目標(biāo)，制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案，賦予相關(guān)職能部門的權(quán)利和資源

你想要的是推進(jìn)方案還是實(shí)施方案，這個(gè)不太一樣，如果是推進(jìn)方案的話只要了解推進(jìn)流程及資源需要情況就能解決，實(shí)施方案就復(fù)雜了，他要根據(jù)實(shí)施要求及企業(yè)內(nèi)部分工情況來(lái)擬定。而且“企業(yè)管理”你是指管理提升嗎，那首先要明確管理問(wèn)題，還要確定管理提升采取的方法。我這有份剛剛擬定的ISO9001質(zhì)量管理體系的推進(jìn)方案，可作為參考，如有需要，留下郵箱發(fā)給你