ISO9000是質(zhì)量管理體系，提供給企業(yè)一套非常好的管理要求和持續(xù)改進(jìn)的平臺(tái)，如果企業(yè)能夠真正按照此標(biāo)準(zhǔn)建立體系，會(huì)有很多好處！ 諸如：
1. 提高iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量。 正常提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量無非是控制生產(chǎn)過程中的人機(jī)料法環(huán)的因素，ISO9000不同的是，它還控制五大因素的持續(xù)改進(jìn)，最終使iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量提高。
2. 提高企業(yè)過程管理水平。 ISO9000提供了過程管理、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)等科學(xué)管理的方法，應(yīng)用之后，企業(yè)管理含金量會(huì)有更好，效率會(huì)更高。
3. 與國際接軌，和外資企業(yè)有共同交流的準(zhǔn)則。 ISO9000是在國際貿(mào)易遇到壁壘時(shí)產(chǎn)生的，目的是提供給貿(mào)易企業(yè)交流的準(zhǔn)則和基準(zhǔn)。因此通過此認(rèn)證咨詢，老外很認(rèn)可。
4.

ISO9000是質(zhì)量管理體系，提供給企業(yè)一套非常好的管理要求和持續(xù)改進(jìn)的平臺(tái)，如果企業(yè)能夠真正按照此標(biāo)準(zhǔn)建立體系，會(huì)有很多好處，諸如:
1.提高iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量。正常提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量無非是控制生產(chǎn)過程中的人機(jī)料法環(huán)的因素，ISO9000不同的是，它還控制五大因素的持續(xù)改進(jìn)，最終使iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量提高。
2.提高企業(yè)過程管理水平。ISO9000提供了過程管理、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)等科學(xué)管理的方法，應(yīng)用之后，企業(yè)管理含金量會(huì)有更好，效率會(huì)更高。
3.與國際接軌，和外資企業(yè)有共同交流的準(zhǔn)則。ISO9000是在國際貿(mào)易遇到壁壘時(shí)產(chǎn)生的，目的是提供給貿(mào)易企業(yè)交流的準(zhǔn)則和基準(zhǔn)。因此通過此認(rèn)證咨詢，老外很認(rèn)可。
4. 獲得市場準(zhǔn)入

ISO9000是質(zhì)量管理體系，提供給企業(yè)一套非常好的管理要求和持續(xù)改進(jìn)的平臺(tái)，如果企業(yè)能夠真正按照此標(biāo)準(zhǔn)建立體系，會(huì)有很多好處，諸如：
1.提高iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量。正常提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量無非是控制生產(chǎn)過程中的人機(jī)料法環(huán)的因素，ISO9000不同的是，它還控制五大因素的持續(xù)改進(jìn)，最終使iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量提高。
2.提高企業(yè)過程管理水平。ISO9000提供了過程管理、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)等科學(xué)管理的方法，應(yīng)用之后，企業(yè)管理含金量會(huì)有更好，效率會(huì)更高。
3.與國際接軌，和外資企業(yè)有共同交流的準(zhǔn)則。ISO9000是在國際貿(mào)易遇到壁壘時(shí)產(chǎn)生的，目的是提供給貿(mào)易企業(yè)交流的準(zhǔn)則和基準(zhǔn)。因此通過此認(rèn)證咨詢，老外很認(rèn)可。
4. 獲得市場準(zhǔn)入

選D，為了更好的滿足顧客要求。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，幫助組織有效識(shí)別能滿足客戶及其相關(guān)方的需求和期望，從而改進(jìn)組織業(yè)績，協(xié)助組織獲得成功。 ISO質(zhì)量管理體系包括了從確定顧客需求、iso認(rèn)證研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、交付之前全過程的策劃、實(shí)施、監(jiān)控、糾正與改進(jìn)活動(dòng)的要求。一般以iso三體系認(rèn)證化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。 主要包括管理活動(dòng)、資源提供、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)以及測量、分析與改進(jìn)活動(dòng)，其中圍繞著八項(xiàng)質(zhì)量管理原則即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法等進(jìn)行業(yè)績改進(jìn)的指導(dǎo)原則。 擴(kuò)展資料： ISO9000實(shí)施流程：
1、提出申請，申請者(例如企業(yè))按照規(guī)定的內(nèi)容和格式向體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出書面申請，并提交質(zhì)量手冊和其他必要的信息。
2、體系審核，體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)指派審核組對申請的質(zhì)量體系進(jìn)行iso三體系認(rèn)證審查和現(xiàn)場審核。
3、審批發(fā)證，體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審查審核組提交的審核報(bào)告，對符合規(guī)定要求的批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢，向申請者頒發(fā)體系認(rèn)證咨詢證書，證書有效期i年；對不符合規(guī)定要求的也書面通知申請者。
4、監(jiān)督管理，ISO9000認(rèn)證咨詢體系對獲得認(rèn)證咨詢后的監(jiān)督體現(xiàn)在如證書持有者改變其認(rèn)汪審核時(shí)的質(zhì)量體系，由體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況決定是否重新評定；同時(shí)，體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對證書持有者的質(zhì)量體系每年至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，以確保其質(zhì)量體系得以繼續(xù)保持。 參考資料來源：百度百科-ISO9000

至少要了解如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、什么是ISO9000；

2、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成或核心標(biāo)準(zhǔn)；

3、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的四大過程及內(nèi)容；

4、ISO9000的相關(guān)術(shù)語和定義；

5、怎樣實(shí)施ISO9000；

6、怎樣進(jìn)行內(nèi)部審核、管理評審、數(shù)據(jù)收集和分析、持續(xù)改進(jìn)。

至少要了解如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、什么是ISO9000；
2、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成或核心標(biāo)準(zhǔn)；
3、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的四大過程及內(nèi)容；
4、ISO9000的相關(guān)術(shù)語和定義；
5、怎樣實(shí)施ISO9000；
6、怎樣進(jìn)行內(nèi)部審核、管理評審、數(shù)據(jù)收集和分析、持續(xù)改進(jìn)。

其實(shí)ISO9000中沒有規(guī)定用何種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，只是一般都用QC七大手法，作為ISO9000中數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，，QC七大手法一般都有作業(yè)指導(dǎo)書的，，

程序文件 Procedure----(認(rèn)證前提交) 合同和申請書----(認(rèn)證前提交)

公司營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證----(認(rèn)證前提交)

過程分析表 Table of process analysis（過程流程圖） 過程方法分析圖 Analytical graph of process approach（烏龜圖或九欄表） 十二個(gè)月以上的生產(chǎn)記錄（12個(gè)月績效指標(biāo)統(tǒng)計(jì)） 如果企業(yè)有汽車產(chǎn)品，有非汽車產(chǎn)品，需要企業(yè)有獨(dú)立的汽車產(chǎn)品生產(chǎn)線或者車間 武漢宏儒顧問公司于獲得國家技術(shù)監(jiān)督局和國家環(huán)境保護(hù)總局的備案認(rèn)可，是國內(nèi)最早從事ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等國際管理體系標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)的顧問機(jī)構(gòu)。

認(rèn)證的必要性

隨著ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的廣泛應(yīng)用，以ISO9000為基礎(chǔ)的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證得到了迅速發(fā)展，使得貫徹標(biāo)準(zhǔn)和獲取質(zhì)量認(rèn)證成為市場競爭的重要手段之一。主要表現(xiàn)在：

來自顧客、協(xié)作方和同行的壓力：
1. 許多外商要求組織通過ISO9000認(rèn)證作為合同簽訂的前提。
2. 同行取得了認(rèn)證，自己沒有，有可能使自己的公司處于劣勢。 進(jìn)入國際市場的通行證

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式向外向型轉(zhuǎn)變，國內(nèi)組織越來越多參與到國際競爭中，目前，歐洲共同體等國際組織及許多國家把ISO9000系列作為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以采用，許多跨國集團(tuán)公司也把是否通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證作為條件用以約束OEM供應(yīng)商。 免去許多檢查 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有的嚴(yán)格、廣泛、權(quán)威的特性能使獲證組織免受許多檢查，省去不少煩瑣的手續(xù)。 符合政府的規(guī)定要求 趨勢表明：沒有通過ISO9000認(rèn)證的組織在政府招標(biāo)、采購活動(dòng)中非常不利。 改善組織的質(zhì)量管理 實(shí)際上，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善組織的管理，讓其更有效率并減少浪費(fèi)。 產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證

產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證都要求對申請組織的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評定。在我國，產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證中對組織質(zhì)量體系的要求已經(jīng)在行政法規(guī)和規(guī)章上協(xié)調(diào)起來，它們的依據(jù)都是GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

我國于1992年等同采用了ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布為GB/T19000系列國家標(biāo)準(zhǔn)。許多組織在對外貿(mào)易和轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制中，逐漸感到這套標(biāo)準(zhǔn)的非凡作用，組織對實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系或獲取認(rèn)證的興趣越來越高。

質(zhì)量認(rèn)證有如此的作用，到底是分析的結(jié)論，還是實(shí)施在在的效果？國家技術(shù)監(jiān)督局在1998年底對當(dāng)時(shí)已通過認(rèn)證的組織，共113家進(jìn)行了調(diào)查，分析結(jié)果標(biāo)明，決大多數(shù)組織通過認(rèn)證取得了明顯的效益。
1、近七層組織訂貨或銷售額增加；
2、近五層組織成本下降，四層組織成本持平；
3、近七層組織產(chǎn)品合格率上升；
4、近八層組織市場競爭力增強(qiáng)；
5、六層組織利潤上升；
6、九層組織自覺規(guī)范化、制度化程度增強(qiáng)；
7、九層組織管理者感覺工作效率提高。(僅供參考) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是組織邁向明天的有利助手

什么是ISO900

一、緒言

“我不知道ISO是什么東西，但我知道ISO9000是干什么的，我買東西要挑經(jīng)過它認(rèn)證的?！?/p>

這是一位家庭主婦在空調(diào)專賣店里所說的一番話。

ISO9000是什么？為何一個(gè)家庭主婦都這么關(guān)注它呢？

20世紀(jì)80年代，質(zhì)量界為TQM所瘋狂。

20世紀(jì)90年代，質(zhì)量界稱ISO9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。

21世紀(jì)被展望為“質(zhì)量”的世紀(jì)，甚至有人稱之為“ISO9000”的世紀(jì)。

ISO9000為何會(huì)成為“質(zhì)量”的代名詞？

其實(shí)，ISO9000并不神秘，通過零點(diǎn)管理顧問的網(wǎng)頁，你也可以同樣認(rèn)識(shí)它，掌握它并利用它。

二、 認(rèn)識(shí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族

ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各國企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。

三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.
1、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介：

質(zhì)量管理體系：

形成文件化的質(zhì)量管理體系；

建立質(zhì)量手冊；

控制文件和記錄。

管理職責(zé)：

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質(zhì)量方針；

建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過程；

確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通；

開展管理評審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。

資源管理：

提供質(zhì)量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎(chǔ)設(shè)施管理；

工作環(huán)境管理。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：

策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程；

管理與顧客有關(guān)的過程；

設(shè)計(jì)和開發(fā)；

采購管理；

管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程；

管理監(jiān)測裝置。

測量、分析和改進(jìn)：

監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品；

控制不合格品；

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。

2.
2、ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則：

以顧客為中心

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實(shí)的決策方法

互利的供方關(guān)系

2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。