建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理體系？

工程質(zhì)量管理體系批準(zhǔn)人：審核人：編制人：四川君羊建設(shè)集團有限公司二O一六年質(zhì)量管理制度第一章總則第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量,加強施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟效益和社會信譽,特制定本制度。第二條、貫徹落實“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗收原則，落實質(zhì)量終身制。第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。第五條、制度如有與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級規(guī)定為準(zhǔn)，各分公司、辦事處、項目部依據(jù)本制度制定其具體實施細則。第二章項目部的質(zhì)量責(zé)任制第一條、項目經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任：
1、項目經(jīng)理是第一質(zhì)量責(zé)任者，對整個項目的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量負全責(zé)。
2、貫徹執(zhí)行單位和各級單位制定的現(xiàn)行的方針、政策和各項法規(guī)。
3、合理設(shè)置管理機構(gòu)，健全各級全面質(zhì)量管理保證體系。415第四條、公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標(biāo)管理。工程開工后第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程（iso三體系認證）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對嚴(yán)重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整

建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理體系22915？

建筑工程有限公司質(zhì)量管理體系二O一四年質(zhì)量管理制度第一章總則第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量,加強施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟效益和社會信譽,特制定本制度。第二條、貫徹落實“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗收原則，落實質(zhì)量終身制。第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級人員必須支持安全技術(shù)質(zhì)量部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。第五條、制度如有與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級規(guī)定為準(zhǔn)，各分公司、項目部依據(jù)本制度制定其具體實施細則。第二章公司各部門的質(zhì)量責(zé)任制第一條、公司總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任：
1、公司總經(jīng)理是第一質(zhì)量責(zé)任者，對整個企業(yè)的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量負全責(zé)。
2、貫徹執(zhí)行單位和各級單位制定的現(xiàn)行的方針、政策和各項法規(guī)。
3、合理設(shè)置管理機構(gòu)，健全各級全面質(zhì)量管理保證體系。
4、決策、審批公司質(zhì)量管理方針、制度、各級責(zé)任制。616第四條、公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標(biāo)管理。工程開工后第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程（iso三體系認證）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對嚴(yán)重違反操作

施工質(zhì)量管理體系？

給新建住房上保險！海南出臺房屋建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險實施細則-工保網(wǎng)在2019年7月出臺的《海南省房屋建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險試點工作方案》基礎(chǔ)上，海南多個部門聯(lián)合印發(fā)《海南省房屋建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險實施細則（試行）》（以下簡稱《細則》），提出以?？?/strong>市、儋州市作為先行市縣；洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、海口江東新區(qū)、博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)、三亞崖州灣科技城四個園區(qū)為先行先試試點地區(qū)，從保障性住房及iso體系證書住宅工程開展試點，特別是鼓勵對基層教師和醫(yī)務(wù)人員等住房作為先行試點；同時，鼓勵其他條件成熟的市縣，以及iso體系證書住宅工程參照實施。
1、現(xiàn)有保證金制度無法覆蓋期滿后質(zhì)量問題省住建廳相關(guān)負責(zé)人介紹，我國房屋質(zhì)量保障存在維權(quán)難、追責(zé)難的問題。通過制定《細則》，推動這項保險在海南落地，能夠為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的房屋保障服務(wù)，有利于解決民生問題，維持社會的和諧穩(wěn)定。目前我國房屋建設(shè)在工程竣工驗收后出現(xiàn)的質(zhì)量問題主要依靠質(zhì)量保證金來維修，保修期限較高為2年，無法覆蓋房屋在期滿后出現(xiàn)的質(zhì)量問題。相比之下，工程質(zhì)量潛在缺陷保險保險期較長，且由保險公司先行賠付，后代為追償責(zé)任方，能更好地維護廣大人民群眾的利益。
2、保險保障哪些內(nèi)容？《細則》明確，海南省工程質(zhì)量潛在缺陷保險的承保范圍有四類，分別是：一是地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程的出現(xiàn)倒塌、坍塌、不均勻沉降或影響結(jié)構(gòu)安全的裂縫、變形、破損、斷裂等情況；二是有防水要求的部位出現(xiàn)滲漏；三是保溫隔熱工程圍護結(jié)構(gòu)的保溫隔熱層出現(xiàn)破損、脫落等情況；四是其它列入附加險的工程如電氣管線工程、裝修工程等附加險。上述房屋建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險（一）、（二）、（三）、（四）項的保險期限分別為10年、5年、5年和2年，在保險期限之前分別有2年的等待期。保險期限從該工程質(zhì)量潛在缺陷保險承保的建筑工程竣工驗收合格之日起兩年后開始起算。鼓勵推廣延長保險期限，每五年續(xù)保一次。建設(shè)單位可根據(jù)項目情況與保險公司協(xié)商確定承保范圍及保險期限，但均不得低于上述規(guī)定。
3、保險如何保障權(quán)益？《細則》要求建設(shè)單位從海南省銀保監(jiān)局確定的具有主承保資格的保險公司名單中選擇保險公司，與其簽訂保險合同，并履行相關(guān)職責(zé)。業(yè)主對保險范圍內(nèi)的質(zhì)量問題提出索賠申請，保險公司及時組織現(xiàn)場查勘，對屬于保險責(zé)任的，保險公司履行維修或賠償義務(wù)；對不屬于保險責(zé)任的，保險公司向建筑所有權(quán)人發(fā)出不予賠償通知書并說明理由。保險公司亦有權(quán)依法對質(zhì)量缺陷的責(zé)任單位實施代位追償，依據(jù)法律法規(guī)或合同約定，向iso認證單位、施工單位、設(shè)備材料供應(yīng)商等責(zé)任方追究法律責(zé)任。
4、保險如何承保？依據(jù)《細則》，房屋建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險采用共保體方式承保。共保體由“主承保”保險公司和其他共保保險公司組成，其中，主承保保險公司由海南銀保監(jiān)局按照相關(guān)規(guī)定和要求自主選定；共保保險公司由“主承?！北ｋU公司自行擇優(yōu)選擇，采用統(tǒng)一保險條款、保險費率、理賠服務(wù)、信息平臺?！都殑t》還提出：將TIS機構(gòu)納入工程質(zhì)量管理體系，TIS機構(gòu)指技術(shù)風(fēng)險管理的法人機構(gòu)，專門從事對質(zhì)量潛在缺陷進行風(fēng)險識別、分析、評價。TIS機構(gòu)由主承保保險公司自主聘請，保險公司和建設(shè)單位共同認證TIS機構(gòu)進入施工現(xiàn)場實施風(fēng)險管理。針對不同的評估階段，TIS機構(gòu)分別編制相應(yīng)報告報送保險公司、建設(shè)單位等相關(guān)單位及住建行政主管部門，作為督促工程整改、竣工驗收的重要參考材料。從《海南省房屋建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險試點工作方案》到《海南省房屋建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險實施細則（試行）》，海南省正穩(wěn)步推動房屋建筑工程質(zhì)量潛在缺陷保險在海南落地。這將向消費者提供更高質(zhì)量的房屋建筑和更加優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，幫助百姓實現(xiàn)安居樂業(yè)。

某建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理體系 - 副本？

阿勒泰建業(yè)建筑工程有限公司質(zhì)量管理體系二O一四年質(zhì)量管理制度第一章總則第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量,加強施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟效益和社會信譽,特制定本制度。第二條、貫徹落實“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗收原則，落實質(zhì)量終身制。第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級人員必須支持安全技術(shù)質(zhì)量部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。第五條、制度如有與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級規(guī)定為準(zhǔn)，各分公司、項目部依據(jù)本制度制定其具體實施細則。第二章公司各部門的質(zhì)量責(zé)任制第一條、公司總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任：
1、公司總經(jīng)理是第一質(zhì)量責(zé)任者，對整個企業(yè)的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量負全責(zé)。
2、貫徹執(zhí)行單位和各級單位制定的現(xiàn)行的方針、政策和各項法規(guī)。
3、合理設(shè)置管理機構(gòu)，健全各級全面質(zhì)量管理保證體系。
4、決策、審批公司質(zhì)量管理方針、制度、各級責(zé)任制。616第四條、公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標(biāo)管理。工程開工后第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程（iso三體系認證）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對嚴(yán)

求建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理體系范本？

一、建立質(zhì)量管理體系能夠增強工程咨詢單位的國內(nèi)外市場競爭力 國際標(biāo)準(zhǔn)是建立和形成統(tǒng)一市場的前提條件，統(tǒng)一國際標(biāo)準(zhǔn)對于今后國際經(jīng)濟向全球市場一體化邁進更是至關(guān)重要的基礎(chǔ)和前提條件。由于在不同歷史時期、不同的單位和地區(qū)、不同的企業(yè)實施質(zhì)量管理的水平存在很大差異，為適應(yīng)國際貿(mào)易往來和經(jīng)濟合作的需要，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年正式頒布了ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)，從而使世界質(zhì)量管理和質(zhì)量保證領(lǐng)域有了共同語言，其基本概念、指導(dǎo)思想、操作原則都統(tǒng)一在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，能夠滿足各行業(yè)的利益和需要。因此，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)被認為是質(zhì)量管理國際化的一個規(guī)范性和依據(jù)性iso三體系認證。經(jīng)過多次修訂，現(xiàn)使用的是最新2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，世界上已有一百多個單位或地區(qū)將其轉(zhuǎn)化為單位或地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。 我國于1994年在全國范圍實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)以來，截止2000年6月30日，共有18736家企業(yè)持有18833張帶有單位認可標(biāo)志的質(zhì)量體系認證咨詢證書。隨著全球新興技術(shù)、現(xiàn)代管理和知識經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及國際經(jīng)濟貿(mào)易多元化、多層次、多形式的激烈競爭，質(zhì)量挑戰(zhàn)已越來越突出、嚴(yán)峻，建立適宜、高效的質(zhì)量管理體系，并獲得ISO9000族質(zhì)量體系認證咨詢已成為越來越多的企業(yè)的必然選擇。 工程咨詢業(yè)是為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施提供全過程咨詢的智力服務(wù)行業(yè)，同樣適用于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。建立質(zhì)量管理體系并獲得認證咨詢，能使工程咨詢單位降低成本、提高效率、保證iso三體系認證質(zhì)量水平、擴大市場占有率、增加顧客滿意度，更重要的是使工程咨詢單位擁有了進軍國際市場的通行證。工程咨詢單位按所取得的資格等級和咨詢服務(wù)范圍承攬業(yè)務(wù)，堅持客觀、公正、科學(xué)、可靠的咨詢原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如果建立了質(zhì)量管理體系并取得了認證咨詢，無疑在市場競爭中就多了一份取勝的砝碼。因為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證咨詢是工程咨詢單位能夠滿足顧客需求的能力的證明，使客戶有了質(zhì)量保證的依據(jù)，從而獲得信任并取得更多的咨詢業(yè)務(wù)。另一方面，隨著我國加入WTO，國內(nèi)外市場將進一步融合，我國工程咨詢單位和國外咨詢公司合作和競爭的機會并存。如果按照ISO族國際標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，更有利于與外國公司建立合作與交流關(guān)系，更易于取得國外客戶的理解和信任，從而爭取更多的打人國外市場的機會。 實踐證明，越是身處市場競爭激烈的工程咨詢單位，越能感到質(zhì)量認證咨詢的重要性。處于國際大都市的上海投資咨詢公司，率先獲得了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證咨詢，并取得了顯著的成效。
二、建立質(zhì)量管理體系能夠提高工程咨詢單位現(xiàn)代化管理水平 廣義的質(zhì)量定義是：質(zhì)量是反映實體(iso三體系認證、過程或活動等)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。質(zhì)量不僅包括結(jié)果，也包括質(zhì)量的形成和實現(xiàn)過程。不僅包括iso三體系認證質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，也包括它們形成和實現(xiàn)過程的工作質(zhì)量，因此，對質(zhì)量的管理，就不單指iso三體系認證質(zhì)量，而是包括服務(wù)、iso三體系認證形成和實現(xiàn)等全過程的質(zhì)量管理。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)以八項管理原則為理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，在其中的許多條款中都直接體現(xiàn)了八項管理原則的內(nèi)容：既以顧客為關(guān)注焦點；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法以及與供方互利的關(guān)系。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)闡述的是為了實施組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)，必須建立有效運行的質(zhì)量體系，通過對質(zhì)量全過程的分析，找出影響iso三體系認證和服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)、管理及人的因素，并使之在建立的質(zhì)量體系中始終處于受控狀態(tài)；以減少、消除特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望并保護組織的利益。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)無論在原理上，還是在基本要求上與全面質(zhì)量管理都是一致的，方法可相互兼容。盡管全面質(zhì)量管理主要在東方發(fā)展，系列標(biāo)準(zhǔn)主要在西方發(fā)展，但在建立質(zhì)量體系這一點上卻有相同之處。全面質(zhì)量管理是系統(tǒng)的管理活動，把建立質(zhì)量體系作為自己的基本要求，系列標(biāo)準(zhǔn)則把建立質(zhì)量體系作為達到全面質(zhì)量管理的必經(jīng)之路。推行系列標(biāo)準(zhǔn)可促進全面質(zhì)量管理的發(fā)展并使之規(guī)范化，還可以與國際合作伙伴進行雙邊或多邊認可。從全面質(zhì)量管理中吸取先進的管理思想和技術(shù)，不斷完善系列標(biāo)準(zhǔn)。因此，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是從規(guī)范化和通用性角度體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的先進思想和原則。 工程咨詢單位是為單位投資部門、業(yè)主提供投資決策咨詢服務(wù)的中介組織，主要的iso三體系認證是編制咨詢報告，包括項目建議書、可行性研究、咨詢評估、市場調(diào)研、工程概預(yù)算審查、工程造價等。工程咨詢業(yè)是我國計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，在管理體制上采用的是傳統(tǒng)的模式，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和市場經(jīng)濟的發(fā)展，工程咨詢單位在管理體制上也進行了一些改革，但只是局部或部分改革，無法適應(yīng)工程咨詢業(yè)的發(fā)展要求和市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。 為保證咨詢質(zhì)量，提高市場占有率，取得更好的社會和經(jīng)濟效益，工程咨詢單位就需要進行全面質(zhì)量管理。推行全面質(zhì)量管理，必須按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求，根據(jù)工程咨詢業(yè)的行業(yè)特點，建立一個完善的、高效的管理體系，應(yīng)特別注意以下兩個方面：一是要強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用和全員參與。工程咨詢單位的較高管理者和部門負責(zé)人在建立管理體系中起著決定成敗的關(guān)鍵作用，他們必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一本單位的發(fā)展方向和質(zhì)量方針、目標(biāo)，各部門的工作職責(zé)和相應(yīng)的管理體系(包括人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的環(huán)境。全員參與是良好運作的必需體檢，全體員工應(yīng)樹立質(zhì)量管理人人有責(zé)的觀念，按照質(zhì)量手冊和操作規(guī)程等iso三體系認證，充分參與并做出應(yīng)有的貢獻。二是要強調(diào)過程方法和管理的系統(tǒng)方法。工程咨詢單位要提供高質(zhì)量偽咨詢成果和優(yōu)良的服務(wù)，除了業(yè)務(wù)部門的努力，還需要統(tǒng)計、認證老師、信息、人事、行政等各個部門的密切配合和協(xié)助，這些就是相互關(guān)聯(lián)的過程。建立質(zhì)量管理體系，就是圍繞已設(shè)定的目標(biāo)，確定各部門的關(guān)鍵工作，分析各部門之間相互作用和相互影響的關(guān)系，采用過程方法和系統(tǒng)方法管理這些過程構(gòu)筑的系統(tǒng)，提出相應(yīng)的控制要求，使之能協(xié)調(diào)一致地運行，并通過測量和評估，采取措施，持續(xù)不斷地提高工程咨詢單位工作的質(zhì)量，達到持續(xù)改進體系的目的。 建立質(zhì)量管理體系是工程咨詢單位在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理機制上的改革和創(chuàng)新，是提高質(zhì)量管理水平一次實踐和飛躍，是現(xiàn)代化管理思想在工程咨詢單位的運用和體現(xiàn)，對于工程咨詢業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。
三、建立質(zhì)量管理體系能夠促進工程咨詢單位的持續(xù)發(fā)展 事物是不斷發(fā)展變化的，都會經(jīng)歷一個由不完善到完善、直至更新的過程。人們對過程結(jié)果的質(zhì)量要求，如對某iso三體系認證或某種服務(wù)的質(zhì)量要求，也在不斷提高，因此對這一過程的活動的管理必須包含對這種變化的管理。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)本身就是一個持續(xù)改進的過程。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的技術(shù)委員會每五年要對標(biāo)準(zhǔn)進行一次修訂(現(xiàn)最新版本是2000版)，使ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能更好地適應(yīng)世界經(jīng)濟的發(fā)展，更適用于各種組織的管理和運作，更能滿足各個行業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的需求，更廣泛地為各成員國所采用。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將持續(xù)改進作為質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)之一。不但規(guī)定了使顧客滿意所需的最低要求，而且為希望超過iso9001最低要求、尋求更多業(yè)績改進的組織提供改進的指南，充分體現(xiàn)了世界質(zhì)量界普遍接受和認同的質(zhì)量管理的八項基本原則，體現(xiàn)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，體現(xiàn)了從“符合要求”發(fā)展到“追求成效”、從“預(yù)防為主的質(zhì)量保證”向“主動進攻的質(zhì)量經(jīng)營”的質(zhì)的飛躍。 持續(xù)改進的最終目的是提高組織的有效性和效率。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出“持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)”。質(zhì)量管理實踐表明，只有那些將持續(xù)改進作為質(zhì)量管理的一項基本原則，積極尋找不足和差距，積極發(fā)現(xiàn)改進的機會，采取有效的改進措施的組織，才能不斷提高其質(zhì)量水平，保持穩(wěn)定的、較高的質(zhì)量水平，提高質(zhì)量管理體系運行的有效性和效率，在市場競爭中立于不敗之地。 持續(xù)改進，追求卓越應(yīng)是工程咨詢單位戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之一。進行質(zhì)量管理的目的就是保持和提高質(zhì)量，沒有改進就不可能提高，沒有提高就不可能發(fā)展。工程咨詢單位在建立質(zhì)量管理體系時，應(yīng)建立起反應(yīng)靈敏而有效的自我完善機制，主要體現(xiàn)在管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正、預(yù)防措施活動的有效性上，以確保持續(xù)有效地實現(xiàn)質(zhì)量改進。另外，通過ISO9000認證咨詢，只是達到了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的最基本的要求，實現(xiàn)了顧客滿意所需的最低要求。因此，工程咨詢單位在通過認證咨詢后，還應(yīng)繼續(xù)達到更高要求的質(zhì)量，持續(xù)改進，不斷完善，使質(zhì)量管理體系能夠動態(tài)地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化并成為發(fā)展動力，不斷提高工程咨詢質(zhì)量水平和增強市場競爭力，創(chuàng)造更優(yōu)的業(yè)績。 顯而易見，實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，對工程咨詢業(yè)的發(fā)展具有積極的促進作用，是工程咨詢單位提高整體素質(zhì)，改進管理水平，增強質(zhì)量保證能力，提高市場競爭力，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)發(fā)展的有效方法和手段。同時，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求建立科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的質(zhì)量管理體系，是一項艱難而長期的工作，工程咨詢單位只有結(jié)合本行業(yè)特點，結(jié)合本單位實際，做認真、細致、深入、扎實的貫標(biāo)和實施工作，才能使建立起的質(zhì)量管理體系取得良好的實效和發(fā)揮應(yīng)有的作用。

質(zhì)量管理體系不管什么行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的：ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證咨詢標(biāo)準(zhǔn)，但是從今年11月份起建筑行業(yè)推行質(zhì)量管理體系認證咨詢的時候必須同時執(zhí)行：《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》（gb/t 50430-2007）。

一、建立質(zhì)量管理體系能夠增強工程咨詢單位的國內(nèi)外市場競爭力國際標(biāo)準(zhǔn)是建立和形成統(tǒng)一市場的前提條件，統(tǒng)一國際標(biāo)準(zhǔn)對于今后國際經(jīng)濟向全球市場一體化邁進更是至關(guān)重要的基礎(chǔ)和前提條件。由于在不同歷史時期、不同的國家和地區(qū)、不同的企業(yè)實施質(zhì)量管理的水平存在很大差異，為適應(yīng)國際貿(mào)易往來和經(jīng)濟合作的需要，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年正式頒布了ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)，從而使世界質(zhì)量管理和質(zhì)量保證領(lǐng)域有了共同語言，其基本概念、指導(dǎo)思想、操作原則都統(tǒng)一在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，能夠滿足各行業(yè)的利益和需要。因此，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)被認為是質(zhì)量管理國際化的一個規(guī)范性和依據(jù)性文件。經(jīng)過多次修訂，現(xiàn)使用的是最新2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，世界上已有一百多個國家或地區(qū)將其轉(zhuǎn)化為國家或地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。我國于1994年在全國范圍實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)以來，截止2000年6月30日，共有18736家企業(yè)持有18833張帶有國家認可標(biāo)志的質(zhì)量體系認證證書。隨著全球新興技術(shù)、現(xiàn)代管理和知識經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及國際經(jīng)濟貿(mào)易多元化、多層次、多形式的激烈競爭，質(zhì)量挑戰(zhàn)已越來越突出、嚴(yán)峻，建立適宜、高效的質(zhì)量管理體系，并獲得ISO9000族質(zhì)量體系認證已成為越來越多的企業(yè)的必然選擇。工程咨詢業(yè)是為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施提供全過程咨詢的智力服務(wù)行業(yè)，同樣適用于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。建立質(zhì)量管理體系并獲得認證，能使工程咨詢單位降低成本、提高效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量水平、擴大市場占有率、增加顧客滿意度，更重要的是使工程咨詢單位擁有了進軍國際市場的通行證。工程咨詢單位按所取得的資格等級和咨詢服務(wù)范圍承攬業(yè)務(wù)，堅持客觀、公正、科學(xué)、可靠的咨詢原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如果建立了質(zhì)量管理體系并取得了認證，無疑在市場競爭中就多了一份取勝的砝碼。因為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證是工程咨詢單位能夠滿足顧客需求的能力的證明，使客戶有了質(zhì)量保證的依據(jù)，從而獲得信任并取得更多的咨詢業(yè)務(wù)。另一方面，隨著我國加入WTO，國內(nèi)外市場將進一步融合，我國工程咨詢單位和國外咨詢公司合作和競爭的機會并存。如果按照ISO族國際標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，更有利于與外國公司建立合作與交流關(guān)系，更易于取得國外客戶的理解和信任，從而爭取更多的打人國外市場的機會。實踐證明，越是身處市場競爭激烈的工程咨詢單位，越能感到質(zhì)量認證的重要性。處于國際大都市的上海投資咨詢公司，率先獲得了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證，并取得了顯著的成效。
二、建立質(zhì)量管理體系能夠提高工程咨詢單位現(xiàn)代化管理水平廣義的質(zhì)量定義是：質(zhì)量是反映實體(產(chǎn)品、過程或活動等)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。質(zhì)量不僅包括結(jié)果，也包括質(zhì)量的形成和實現(xiàn)過程。不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，也包括它們形成和實現(xiàn)過程的工作質(zhì)量，因此，對質(zhì)量的管理，就不單指產(chǎn)品質(zhì)量，而是包括服務(wù)、產(chǎn)品形成和實現(xiàn)等全過程的質(zhì)量管理。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)以八項管理原則為理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，在其中的許多條款中都直接體現(xiàn)了八項管理原則的內(nèi)容：既以顧客為關(guān)注焦點；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法以及與供方互利的關(guān)系。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)闡述的是為了實施組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)，必須建立有效運行的質(zhì)量體系，通過對質(zhì)量全過程的分析，找出影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)、管理及人的因素，并使之在建立的質(zhì)量體系中始終處于受控狀態(tài)；以減少、消除特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望并保護組織的利益。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)無論在原理上，還是在基本要求上與全面質(zhì)量管理都是一致的，方法可相互兼容。盡管全面質(zhì)量管理主要在東方發(fā)展，系列標(biāo)準(zhǔn)主要在西方發(fā)展，但在建立質(zhì)量體系這一點上卻有相同之處。全面質(zhì)量管理是系統(tǒng)的管理活動，把建立質(zhì)量體系作為自己的基本要求，系列標(biāo)準(zhǔn)則把建立質(zhì)量體系作為達到全面質(zhì)量管理的必經(jīng)之路。推行系列標(biāo)準(zhǔn)可促進全面質(zhì)量管理的發(fā)展并使之規(guī)范化，還可以與國際合作伙伴進行雙邊或多邊認可。從全面質(zhì)量管理中吸取先進的管理思想和技術(shù)，不斷完善系列標(biāo)準(zhǔn)。因此，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是從規(guī)范化和通用性角度體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的先進思想和原則。工程咨詢單位是為政府投資部門、業(yè)主提供投資決策咨詢服務(wù)的中介組織，主要的產(chǎn)品是編制咨詢報告，包括項目建議書、可行性研究、咨詢評估、市場調(diào)研、工程概預(yù)算審查、工程造價等。工程咨詢業(yè)是我國計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，在管理體制上采用的是傳統(tǒng)的模式，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和市場經(jīng)濟的發(fā)展，工程咨詢單位在管理體制上也進行了一些改革，但只是局部或部分改革，無法適應(yīng)工程咨詢業(yè)的發(fā)展要求和市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。為保證咨詢質(zhì)量，提高市場占有率，取得更好的社會和經(jīng)濟效益，工程咨詢單位就需要進行全面質(zhì)量管理。推行全面質(zhì)量管理，必須按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求，根據(jù)工程咨詢業(yè)的行業(yè)特點，建立一個完善的、高效的管理體系，應(yīng)特別注意以下兩個方面：一是要強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用和全員參與。工程咨詢單位的最高管理者和部門負責(zé)人在建立管理體系中起著決定成敗的關(guān)鍵作用，他們必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一本單位的發(fā)展方向和質(zhì)量方針、目標(biāo)，各部門的工作職責(zé)和相應(yīng)的管理體系(包括人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的環(huán)境。全員參與是良好運作的必需體檢，全體員工應(yīng)樹立質(zhì)量管理人人有責(zé)的觀念，按照質(zhì)量手冊和操作規(guī)程等文件，充分參與并做出應(yīng)有的貢獻。二是要強調(diào)過程方法和管理的系統(tǒng)方法。工程咨詢單位要提供高質(zhì)量偽咨詢成果和優(yōu)良的服務(wù)，除了業(yè)務(wù)部門的努力，還需要統(tǒng)計、財務(wù)、信息、人事、行政等各個部門的密切配合和協(xié)助，這些就是相互關(guān)聯(lián)的過程。建立質(zhì)量管理體系，就是圍繞已設(shè)定的目標(biāo)，確定各部門的關(guān)鍵工作，分析各部門之間相互作用和相互影響的關(guān)系，采用過程方法和系統(tǒng)方法管理這些過程構(gòu)筑的系統(tǒng)，提出相應(yīng)的控制要求，使之能協(xié)調(diào)一致地運行，并通過測量和評估，采取措施，持續(xù)不斷地提高工程咨詢單位工作的質(zhì)量，達到持續(xù)改進體系的目的。建立質(zhì)量管理體系是工程咨詢單位在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理機制上的改革和創(chuàng)新，是提高質(zhì)量管理水平一次實踐和飛躍，是現(xiàn)代化管理思想在工程咨詢單位的運用和體現(xiàn)，對于工程咨詢業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。
三、建立質(zhì)量管理體系能夠促進工程咨詢單位的持續(xù)發(fā)展事物是不斷發(fā)展變化的，都會經(jīng)歷一個由不完善到完善、直至更新的過程。人們對過程結(jié)果的質(zhì)量要求，如對某產(chǎn)品或某種服務(wù)的質(zhì)量要求，也在不斷提高，因此對這一過程的活動的管理必須包含對這種變化的管理。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)本身就是一個持續(xù)改進的過程。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的技術(shù)委員會每五年要對標(biāo)準(zhǔn)進行一次修訂(現(xiàn)最新版本是2000版)，使ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能更好地適應(yīng)世界經(jīng)濟的發(fā)展，更適用于各種組織的管理和運作，更能滿足各個行業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的需求，更廣泛地為各成員國所采用。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將持續(xù)改進作為質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)之一。不但規(guī)定了使顧客滿意所需的最低要求，而且為希望超過ISO9001最低要求、尋求更多業(yè)績改進的組織提供改進的指南，充分體現(xiàn)了世界質(zhì)量界普遍接受和認同的質(zhì)量管理的八項基本原則，體現(xiàn)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，體現(xiàn)了從“符合要求”發(fā)展到“追求成效”、從“預(yù)防為主的質(zhì)量保證”向“主動進攻的質(zhì)量經(jīng)營”的質(zhì)的飛躍。持續(xù)改進的最終目的是提高組織的有效性和效率。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出“持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)”。質(zhì)量管理實踐表明，只有那些將持續(xù)改進作為質(zhì)量管理的一項基本原則，積極尋找不足和差距，積極發(fā)現(xiàn)改進的機會，采取有效的改進措施的組織，才能不斷提高其質(zhì)量水平，保持穩(wěn)定的、較高的質(zhì)量水平，提高質(zhì)量管理體系運行的有效性和效率，在市場競爭中立于不敗之地。持續(xù)改進，追求卓越應(yīng)是工程咨詢單位戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之一。進行質(zhì)量管理的目的就是保持和提高質(zhì)量，沒有改進就不可能提高，沒有提高就不可能發(fā)展。工程咨詢單位在建立質(zhì)量管理體系時，應(yīng)建立起反應(yīng)靈敏而有效的自我完善機制，主要體現(xiàn)在管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正、預(yù)防措施活動的有效性上，以確保持續(xù)有效地實現(xiàn)質(zhì)量改進。另外，通過ISO9000認證，只是達到了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的最基本的要求，實現(xiàn)了顧客滿意所需的最低要求。因此，工程咨詢單位在通過認證后，還應(yīng)繼續(xù)達到更高要求的質(zhì)量，持續(xù)改進，不斷完善，使質(zhì)量管理體系能夠動態(tài)地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化并成為發(fā)展動力，不斷提高工程咨詢質(zhì)量水平和增強市場競爭力，創(chuàng)造更優(yōu)的業(yè)績。顯而易見，實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，對工程咨詢業(yè)的發(fā)展具有積極的促進作用，是工程咨詢單位提高整體素質(zhì)，改進管理水平，增強質(zhì)量保證能力，提高市場競爭力，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)發(fā)展的有效方法和手段。同時，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求建立科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的質(zhì)量管理體系，是一項艱難而長期的工作，工程咨詢單位只有結(jié)合本行業(yè)特點，結(jié)合本單位實際，做認真、細致、深入、扎實的貫標(biāo)和實施工作，才能使建立起的質(zhì)量管理體系取得良好的實效和發(fā)揮應(yīng)有的作用。